浅析电子商务时代的市场营销策略创新思考

文/楚睿，中国人民大学

社会经济与科学技术的快速发展，使人们的生产生活模式发生巨大改变。在电子商务技术广泛应用的背景中，人们的消费观也发生一定改变，现代企业的生产、营销与管理模式也积极践行改革路线。在电子商务时代中进行的市场营销活动对传统市场营销模式产生明显冲击，进而为企业市场营销新方案的编制提供一个崭新平台。

1 概念分析

1.1 电子商务

电子商务，即以信息技术为媒介，将商品交换为核心，在计算机技术、网络技术与远程通信技术等协助下，构建电子化、数字化与网络化商务发展模式。和传统商务相比较，电子商务在时间与空间上占据明显优势，在企业市场营销中的应用，有助于降低库存量、减缩商品流通环节、压缩交易成本。整体分析，电子商务具备市场全球性、交易快捷性、交易过程虚拟性、成本经济性等特征，其有助于促进交易市场践行标准化发展路线。

1.2 市场营销

整体上分析，市场营销是以卖方为基点，把买主设为目标对象，在多变的商业市场环境中，将达到所有客户的主观需求为中心，把商品顺利的传送至客户手中，在以上过程中，企业也会获得一定经济利润。在理解市场营销的概念过程中，应重视以下三项问题：①营销活动仅是针对市场进行的；②用户需通过营销行为去适应市场环境的变化；③“销售”是所有营销行为的最终归属，也是运营的终极目标。

2 电子商务时代对市场营销产生的影响

2.1 营销环境的改变

过去进行的营销活动均是以企业运营发展为基点，面向经济市场开展的，在以上过程中需对人口、经济、政策等多种要素进行综合分析，此时遇到的问题均属于静态性问题，问题成因等分析工作较容易易开展。但是在电子商务背景中，企业的营销活动是以互联网为基点进行的，产品购买对象可能身处省外或国外，此时企业面对的营销环境更加复杂化，产品营销难度也相应增加。同时，线上支付方式的推广应用促使交易活动更快捷的开展，支付宝、微信等支付平台的应用效果也逐渐得到大众的肯定，尽管消费交易方法简易化，但支付环境的复杂性，也促使支付安全风险率增加。

2.2 消费者行为的改变

在过去的市场营销模式下，大多数人员喜欢在节假日去商场或购物中心中采购，商家也为了促进消费经常会在春节、有纪念意义的节日中推出打折、优惠等促销方法，消费者此时为了获得最满意的产品，经常会在不同的商场之间奔走以货比三家，无形中耗用了很多时间成本。伴随着电子商务技术的发展与推广，消费者能够足不出户，利用电脑或手机就能在网络上阅览所需的各种商品，冲破了时间、空间、气候等外界因素对消费行为产生的影响。

2.3 经销商经营行为的改变

最近几年中，消费者的消费观念已经从被动面对转型为主动参与，社会大众对产品提出的需求日趋个性化。现代消费者在采购货物初期，一般会在各大营销平台先阅览自己所需产品的线上销售、功能等信息，而不是完全听从商家的一面之词。以往，企业的营销对象是一个群体，这些群体通常是企业团队通过市场调研活动寻找、挖掘到的，他们认为将其细化为个体经营是不切实际的，同时也会耗用大量人力资源。但是伴随经济的发展与时代进步，现代消费者予以产品个性化属性高度重视，尽量规避“撞衫”、“撞包”等事件，现代科技为个体化产品的研制与发展提出了坚稳的基础支撑。

3 电子商务给市场营销所带来的风险

3.1 管理风险

在电子商务时代背景中，企业管理体制若缺乏完善性，很可能会促使市场营销和企业经营风险率提升，常规经济运行的一些规律与法则已经难以迎合网络经济时代的发展需求，现代企业应树立与时俱进的发展观念，紧随时代发展脚步去改善内部管理体制与莫斯，以规避各种风险。笔者认为，企业应积极建设符合电子商务时代发展模式的管理体制，以防内部职员出现泄密或信息传送延迟等问题，建设并严格执行激励体制、约素机制，将管理风险的发生率降至最低水平。

3.2 信息风险

信息风险，是指信息传送滞后、完善性缺乏、真实性缺失、恶意垄断等可能造成的损失。在信息传输过程中，若市场行为主体不能及时获得完善、精确的信息，就难以精确判断与分析信息，进而相关决策的合理性与科学性就难以得到保障。

3.3 竞争风险

电子商务技术的发展有效提升现代企业市场竞争实力的同时，也有效拉近了企业与消费者在心理、文化、地域等方面的距离。现代企业在运营过程中同时承担着来自同行企业、消费者主观需求多元化、科技创新等多方面的压力，选择电子商务技术构建贸易全球化的营销格局，是现代企业持续发展的必要选择之一。

4 电子商务时代的市场营销策略的创新研究

4.1 加强市场营销基础设施建设

计算机网络工具是电子商务技术发展与普及应用的主要载体，现代企业应加大软硬件建设资金投入量，进而为电子商务时代中市场营销活动的开展创造一个安稳、广泛覆盖的体系化网络基础设施。现代企业的管理层应加强对各种先进电子商务设施的采购，以企业产品在电子电子商务时代中的市场营销状况与发展需求为基点，建设相对完善化、切实可行的电子商务体系。电子商务市场营销管理部应主动加强和企业其他部门间的交流与合作，建设良性互动关系，进而建设高质量“生产—营销—售后”服务体系，拓展电子商务管理的覆盖范畴。定期对市场营销基础设施运行状态进行检查、养护与维修，以维护其使用性能。与国际电子商务市场建设良性互动关系，进而助力于电子商务基础设备优化进程，连续提升工作质量与效率。

4.2 广纳营销信息，拓展营销手段与范围

企业内部电子商务管理体系应积极和市场建设密切关系，主动采集、梳理、分析竞争企业的市场营销信息，结合自体短期与长期发展目标不断调整营销方法与计划，采用多样方法去吸纳一切有助于提升企业决策科学性、有效性的信息资源，进而为企业生产活动的开展提供正确指导。全面解析消费者的消费需求，汇总产品的销售额度与不同时间段的销售量，解读消费者的心理需求，坚持“用户至上”的理念并不断调整企业生产策略与市场营销方针。强化营销方法的灵活性、多变性，进而确保电子商务市场营销具有强大的生命活力，在制定或创新营销方法的过程中，可考虑对消费者的优惠度与产品的附加价值，强化自体产品和同行企业产品见的差异性，进而有效促进消费者的行为。在电子时代发展的早期，企业产品的营销范畴仅局限在“卖出产品”，而伴随着电子商务技术的普及，当下电商营销已覆盖了产品的各个方面，消费者对产品的评价内容以物流速度、商家的售前售后服务态度及产品自身质量等为主，这充分表明电商营销覆盖范畴广宽的属性。

4.3 加强市场营销诚信化建设

现代企业在运营发展过程中，可将诚信看作是企业立业之本，重视并加强参与企业市场营销工作人员的诚信教育，在产品的预订、制造、销售与售后服务等各个流程中，均要制定相关规定，并要求工作人员认真落实，尽可能满足消费者的主观需求，针对不守诚信的职员做出严格惩罚和教育。以诚信为本为宗旨不断完善企业文化，把诚信品质贯彻到电子商务市场营销全程中，不断提升企业的社会形象与信誉度，促使诚信逐渐演变成企业的无形资产。

4.4 科学调整促销策略，使消费者主动接受产品

针对传统销售与广告促销活动不能及的市场范畴，可利用网上业务去实现。企业在业务发展过程中，若想获得更多潜在客户，需在电子商务时代背景中积极革新自体营销方法，以互联网为媒介对宣传广告与进行市场调查，是电商模式运行的主要特征，此时就可以同步建设有效的营销网络与营销渠道。在以上过程中，现代企业能明显提升对Internet资源的有效利用率，将企业产品的宣传上传至网络环境中，实现对自身品牌形象的有效塑造，进而不断提升企业产品的市场竞争力。

本文笔者认为，以Internet作为广告媒介对产品促销活动的开展起到良好的促进作用，进而明显增加其营销额度，这是某国际数据公司在实践调查中所显示出的结果[1]，现代企业可广告、人员促销、公共宣传等常见的传统促销策略方式，但其并不能起到提升消费者对产品认可度、促进其消费行为产生等作用。故此，在电子商务时代中，企业一定要对营销策略进行革新。例如，开展电子商务营销的企业可合理应用网络技术，以网络论坛、电子公告牌、电子邮件等为载体，激发消费者浏览宣传广告的能动性，继而从思想上接受企业的产品。网络促销手段的应用，不仅能拓展企业产品宣传的范畴，还能大幅度减缩促销成本，为持续发展目标的达成提供资源支撑。

5 结束语

总之，电子商务这种新应用领域在新时期下将会发展越来越快速，对社会经济与生产生活均会产生不同程度影响。在电子上午技术的引领下，企业传统的市场营销策略改革势在必行，应结合自体发展特点与整个市场环境树立正确的营销理念，不断完善营销体系，推行线上营销与促销方法，进而协助企业市场营销模式有效创新，为企业壮大发展提供更大支撑。