和谐人际关系在提升人力资源管理中的价值

时间：2024-04-25

文/鲁丽莎，江西工业贸易职业技术学院

1 人际关系在人力资源管理中的作用

1.1 提高工作效率

良好的人际关系，能够使工作人员更加愉悦的投入到工作当中，并对自己的工作产生满足感，成为增加生产、提高工作效率的关键因素。著名的“霍桑实验”告诉我们，解决生产效率的主要因素就是人际关系，良好的人际关系能够使工作人员具备舒畅的心情与安全感，有利于生产者身心健康发展。相反的，紧张的人际关系会使人产生痛苦心情，抵抗力下降，抑制人的创新心理。因此，企业的管理者应注重工作人员之间的人际关系，选择合适的方式方法，引导工作人员形成和谐融洽的人际关系。

1.2 增强企业凝聚力

管理者属于企业的核心，需要负责处理企业当中的日常事务，普通员工是企业生产经营活动的执行者，企业的正常有效运行，需要两者之间相互配合。假如企业管理者与员工之间具备和谐的关系，员工更愿意接受并执行与自己关系融洽的管理者所提出的决策，也愿意向管理这提出自己的意见与建议。员工是与产品、消费者直接接触的群体，他们掌握大量且真实的信息，对于完善经营决策有着重要意义。假如管理者与员工之间立场对立关系紧张，所下达的指令的执行效果会大打折扣，只有融洽的管理层人际关系，才能够增强企业凝聚力，促进企业向着更好的方向发展。

2 如何构建和谐的企业人际关系

2.1 相互配合与适应

工作人员与管理者之间应相互习惯彼此的工作方式，不同类型的管理者对工作人员的要求也有所不同，产生的作用与影响也有所差异。工作人员应树立正确的工作态度，不因自己的工作轻松而庆幸，也不因自己工作繁忙、责任重大而埋怨，而是不断改变完善自己，尽量满足管理者所提出的合理要求，使自己在各方面能够更快更好的成长。

2.2 服从但不盲从

大部分工作人员对管理者下达的要求都是服从，尤其是对于资深的管理者，几乎是完全服从。但是根据工作职能的不同应区别对待，可用一些技术人员，他们自身提出的意见具有建设性，管理者应对其进行参考，他们对接触到的文件较多，熟悉各种制度，甚至具有一定监督的责任，因此，对于管理者提出的建议不能盲从，假如管理者的决策存在不足，技术人员应采取适当的方式对其进行提醒。

2.3 委婉提醒与规劝

当工作人员发现管理者所做出的决定具有明显错误时，不应立即正面提出意见，应考虑到管理者自身的权威，采取合理的方式向管理者进行解释，选择合适的行为，并不是为了炫耀或者证明自己的正确，或者达到贬低上司抬高自己的效果。因此，工作人员应采取委婉含蓄的方式进行提醒，让领导者切实意识到自身存在的不足，经过反复斟酌之后再重新作出决定。

2.4 处理好与同事的关系

真诚对待每一位员工，以谦虚平等的态度对待每一位同事。管理者为员工布置任务时，尽量选择商量的语气，而不是发号施令。工作时体谅员工的难度，尽可能的给予他人帮助，营造团结有好的工作氛围。与同事发生矛盾之后，应尽己所能的加以协调与缓和，不以个人印象的好恶而左右，才是采取不厌其烦的积极态度，为他们留下良好的印象。

2.5 营造和谐企业文化

文化对人际关系有着深远影响，所谓企业文化，可以理解为企业所有成员的共同的价值观念与行为规范，每位员工明白什么是对企业有利的行为，并且愿意付出实际行动并形成好的习惯，经过时间沉淀之后自然而然的成为一种观念，反作用人们的行为，以道德公允、规章制度的形式规范大众的行为。虽然企业文化无形无色，但却又无处不在，时刻影响着企业成员的思想与行为。受企业文化的影响，员工更强调个人独立性，构建和谐的人际关系，营造团结共进的企业文化。企业文化会直接影响到企业的领导风格与方式，良好的企业文化能够促进企业全体员工向着一个方向共同努力。企业文化还是企业的软实力，只有做到内外兼修，才能够切实提高企业的战斗力。

2.6 建立合理的绩效管理体制

在企业当中，薪资水平与绩效管理都会对工作人员产生直接影响。第一，是物质方面的，假如员工人员绩效考核不公平，或者与自己的纵向对比或者和他人的对比，觉得自己的付出与回报不成正比，会直接影响到员工的工作心态，进而出管理者产生不满或者敌对的情绪。因此，企业应与自身实际情况相结合，制定一套实际且灵活的薪酬制度，底薪尽量与企业原有的薪酬制度统一，不能有太大差距，奖金则与工作性质与人才差距有针对性的制定计量标准与评价方式，通过这样的形式，尽可能满足每一位员工的需求，并全身心投入到自己的工作当中，调动员工工作的积极性。