O2O模式下电子商务物流配送研究

文/黄秋彬 贺超，重庆交通大学经济与管理学院

1 引言

据相关统计数据显示，截止2016年年底，我国的网民数量已经达到了7.31亿，网上购物消费规模已经达到了5.32万亿RMB，与201 5年相比增长约40%。基于相关数据，预计我国网上购物消费规模到2019年将达到8.1万亿RMB。庞大的网上购物消费群体促进了电子商务的快速发展，随着纯电商模式的发展到达了瓶颈期，O2O

模式应运而生，但无论是何种模式，物流始终是电商能否长远发展的关键所在

2 O2O模式下电商的概念及发展历程

2.1 O2O电商概念

O2O是英文“Online To Offline”的英文缩写，指的是将线上互联网与线下商务进行结合的模式。从广义上来看，只要产业链中既涉及到线上，同时又涉及到线下，就能够被称作是O2O，京东入股沃尔玛和永辉就是纯电商与实体企业相合作的典型例子，O2O模式能够将线上的消费者资金流、信息流与线下的物流、商流进行有效结合。

2.2 O2O电商发展历程

第一阶段：O2O 1.0时代

携程网的运营模式是我国最早的O2O模式，作为商务旅游行业中的代表，携程网通过互联网提供吃、喝、玩、住、行等多种旅游所需信息，同时线下与商家进行合作，顾客在支付时还可在网上支付和到店支付中进行选择。

第二阶段：O2O 2.0时代

这一阶段的O2O模式主要集中在线上团购以及促销等领域，其中典型代表为美团和大众点评。由于消费者能够通过网上团购获得优惠，导致消费者的消费热情高涨，进而大力推动了电子商务的发展。

第三阶段：O2O 3.0时代

随着纯电商企业与实体企业的合作，再加之二维码的快速推广，O2O模式进入了新的发展阶段。支付宝以及微信的便捷支付，使得顾客可以通过手机扫描二维码进行轻松支付，线上及线下能够便捷转化，这也标志着O2O模式进入了3.0时代。

3 O2O模式下电子商务物流配送模式

O2O模式下的电子商务物流配送模式主要有如下几种：

3.1 自营物流配送模式：

京东商城是自营物流配送模式中的典型代表，京东前些年就通过自建整个物流配送的完整体系，进而掌控物流的全过程。通过自营物流配送模式，能够有效保证物流服务的质量，提高客户的满意度。

3.2 第三方物流配送模式

这种物流配送模式下的电商企业只需专注于线上的销售及运营，线下的物流配送则交由专业的第三方物流配送企业，例如淘宝上的许多商家的物流配送都是交由圆通、申通、顺丰等第三方物流配送企业负责的。

3.3 其他物流配送模式

除了上述的两个物流配送模式外，还有着其他的物流配送模式，比如饿了吗中的部分商家选择自主配送，而有些商家则选择蜂鸟快送，这是一种较为混合的物流配送模式。

4 O2O模式下电子商务物流配送对策

4.1 选择合理的物流配送模式

电商企业应根据企业自身情况选择合理的物流配送模式，一些具备较强实力的企业，比如京东等企业，可以选择自营物流配送模式，使自身处于供应链的主导地位，掌握物流的主动权。另外一些实力有限的企业则可以选择第三方物流配送模式，这样能够有效降低物流配送成本。

4.2 完善物流配送众包模式

目前较为典型的物流众包模式有：人人快递、京东众包等，这一模式能够将社会上的闲散劳动资源进行有效整合，但这一模式存在着安全性和专业性的问题，若想推广这一模式，必须要对众包模式进行完善。

4.3 物流“最后一公里”模式的多样化

O2O模式发展的难题之一是物流配送的“最后一公里”问题，随着顾客对物流服务质量要求的提升，这对物流配送的多样化提出了新的要求，针对物流配送的“最后一公里”问题，采取多样化的物流配送模式。具体措施如下：一是可以将实体店作为配送点，顾客可自行选择到店自取或者是相关人员负责配送；二是可以在物流配送资源较为欠缺的地区建立专业的配送站，由配送站负责相应的物流配送；三是可以在小区、学校等安装智能的自提柜，客户可以通过智能自提柜自由的寄、取物品。

5 结论

O2O模式下的电子商务近年来发展迅速，物流配送是O2O模式下的电子商务能否长远发展的关键，本文针对O2O模式下的电子商务物流配送进行研究分析，首先介绍了O2O的相关概念及发展历程，接着对O2O模式下电子商务物流配送的多种模式进行了研究，最终给出了相应的物流配送对策，对相关O2O模式下电子商务物流配送的研究提供了借鉴思路，具有一定的现实及理论意义。