“一带一路”背景下浙江省跨境电商发展现状及问题研究

文/许沁妤 吴智敏，浙江树人大学现代服务业学院国际经济与贸易系

跨境电商作为一种新型的国际贸易方式，改变了人们传统的购物消费模式。浙江省凭借着自身独特的地理优势与经济快速稳定发展的成绩，成为全国最早大力发展电子商务产业的省份。“一带一路”倡议的实施为跨境电子商务带来了更多的发展机遇。跨境电子商务的快速发展的背景下，有必要解决物流、支付安全和交易信用、人才短缺等问题，进而为浙江跨境电商融入“一带一路”打下良好的基础，给浙江经济发展带来更多发展机遇，实现经济的持续发展。

1 浙江省跨境电商的现状研究

1.1 发展规模

1.1.1 网络零售保持高速增长，各地区发展不平衡。

2015年浙江省跨境电商出口额273亿元，虽同比下降了32.1%，但其中出口增速仍高于全国，约占全国的比重为16%，列全国第二位。2016年出口跨境电商规模达到5.5万亿元，同比增长22.22%。2017年浙江实现网络零售13336.7亿元，同比增长29.4%，网络零售顺差达到6559.7亿元。其中跨境网络零售出口438.1亿元，同比增长37.2%。

浙江省跨境电子商务蓬勃发展，但各地区间发展不平衡。浙江省内的网络零售排名当中，2017年金华市、杭州市、宁波市等3地居全省前三名，占全省跨境网络零售出口的83.6%。相对较薄弱的地方主要集中在舟山市、衢州市、丽水市等地，不同地市的网络零售顺差存在较大的差距。

1.1.2 越来越多的企业加入跨境电商的发展浪潮

浙江省中小外贸企业也积极加入到跨境电子商务队伍中去，2016年通过浙江省电商大数据基地监测数据得知，浙江省内已约有6.44万家网店活跃在大型跨境电商网络零售平台，全省拥有各类电商产业园区301个，数量居全国第一。2015年3月7日国务院批复杭州成为首个跨境电商综合改革试验区，吸引了数百家跨境电商产业，尤其以阿里巴巴为首，引进了大龙网、敦煌网等一大批领军企业。2017年4月10日，阿里巴巴旗下跨境电商平台“全球速卖通”宣布海外买家已突破1亿。阿里的境外首个服务于世界电子贸易平台的国际超级物流枢纽上月落户马来西亚。

1.1.3 浙江省对“一带一路”沿线国家的贸易交易额逐年稳定

随着全方位通道建设加快，2015年浙江省对“一带一路”沿线国家出口达5914.8亿元，同比增长0.6%。2016年，浙江对“一带一路”沿线国家出口6163.2亿元，同比增长4.2%。在出口增速高于10%的16个国家中，14个国家均为“一带一路”沿线国家。以跨境电子商务形式自“一带一路”国家进口2.7亿元，零售出口10.4亿元，分别增长78.5%和55.5%，高于同期全省跨境电子商务整体增速28.4个和15.6个百分点。2017年一季度，浙江对“一带一路”沿线国家出口1332.1亿元，增长15.7%，占全国对“一带一路”出口总值的14.2%。

1.2 出口区域

据阿里研究院统计，中国与“一带一路”沿线国家ECI跨境电商连接指数前十的国家是：俄罗斯、以色列、泰国、乌克兰、波兰、捷克、摩尔多瓦、土耳其、白俄罗斯、新加坡。根据杭州海关公布的数据显示，2017年浙江与“一带一路”沿线国家贸易斐然，尤其是与前三大贸易国印度、俄罗斯、印度尼西亚的进出口值分别为834.9亿元、653.4亿元和546.7亿元，进出口增长均超过20%；对欧盟、美国和东盟进出口分别为5092.8亿元、4197.6亿元和2576.6亿元，同比分别增长12.4%、15.6%和17.0%，三者合计占全省进出口总值的46.3%。

1.3 出口商品种类

浙江省位于长三角地带，小商品种类繁多、数量充足，为跨境电商的发展提供了充足的货源。2015年出口跨境电商卖家品类主要分布在：3C电子产品37.7%、服装服饰10.2%，户外装饰用品7.5%，占全行业网络零售额的55.4%。2016年从分行业数据来看，服饰鞋包、家居家装、3C数码等3大行业居全行业网络零售额前三名，分别占比为36.11%、18.53%、9.64%，相当于全行业网络零售额的64.28%。而增速排名前三位的产品品类依次为虚拟现实眼镜、运动相机、厨房用品等。2017年服饰鞋包、家居家装、3C数码等3大行业居全行业网络零售额前三名，分别占比为38.4%、16.7%、10.7%，相当于全行业网络零售额的65.8%。

2 现阶段浙江跨境电商发展存在的问题

2.1 跨境物流问题

浙江省物流企业大多数是自营物流，并且目前浙江的大部分城市未形成完整的物流网络和物流供应链，导致专业物流得不到充分利用，很多企业同时承担一项或几项物流功能。并且中小型企业的规模不大，大部分难以有实力建立海外仓，所以大多选择采用行邮方式，通过邮政小包出境。由于邮政体系程序复杂，国际邮路线路较少，物流配送效率较低，综合物流成本较高，会对消费者的购物体验有所影响，从一定程度上制约了浙江跨境电商的发展。

2.2 支付安全与交易信用问题

跨境电商支付方式有网上支付和银行汇款模式两大类。因为网上支付有对交易金额的限制，单笔交易的规模偏小，从而难以发展成大批量的商品交易，所以导致目前浙江跨境电商交易的成交量虽然很高，但规模总体不大。目前，大多数消费者通过如微信、支付宝等网络平台进行付款。这些网络支付平台有一定的支付风险。

跨境电子商务在交易过程中也存在着较大的信用风险,一些电商平台通过中间代理商，个人或者机构在跨境电商平台上发布虚假信息贩卖假货，存在着出售假冒伪劣产品等违法行为。另外，由于受地区文化和各国法律规定差异的影响，缺乏国际化的信用管理机制，难以起到监督管理作用，导致跨境电子商务贸易过程中的失信行为得不到正确的处理。

2.3 跨境电商人才的缺乏

目前，全国跨境电商领域人才缺口450万人，杭州1.3万家跨境电商企业中，80%存在缺人现象。随着跨境电商的快速发展，商品种类和贸易国家数量的增加，对专业人才的需求也不断上升，但相关人才的培养和积累却跟不上市场需求，据了解，一个成熟的跨境电商团队至少需要6-8人，包括美工、产品、运营等岗位，可见跨境电商领域对人才的需求十分旺盛。另外，“一带一路”沿线各国的语言、风俗习惯、政策法律等方面的巨大差异是也是跨境电子商务企业急需解决的难题。各外贸企业也开始争夺人才，导致人才在各企业中不停地流动，导致企业的成本也不断提高。所以随着跨境电商的繁荣发展，跨境电商人才缺乏的问题也日益严重。

3 “一带一路”倡议下促进浙江跨境电商发展的建议

3.1 推动跨境电商物流体系发展

3.1.1 加速海外仓建设

根据《2015浙江省跨境电子商务发展报告》统计数据来看，浙江共有省级跨境电子商务公共海外仓32个，已开展海外仓建设的企业共有63家，已建成海外仓114个。推动海外仓的建设不但创新了商业模式，而且使外贸稳增长和优化升级得以实现。大型跨境电商企业可利用众多的港口，通过海外建立仓库的方式，直接从海外仓发货，解决了物流时间长，价格高等问题，使得出口商具备时间和价格上的优势。并且海外仓中有各类商品存货，可以实现无忧退换货，为买家带来更好的购物体验。但中小外贸企业的规模较小，而且产品主要以批次多、批量小为主，中小企业可以考虑建立中小企业联盟，以联盟的角度去分析国际市场数据，打造专线物流。

3.1.2 构建信息化的跨境物流系统

货物流通过程中，卖家和买家所获取的信息不对称，使得跨境电商的物流信息共享遭到制约。据统计，跨境物流信息运营的比例高达46.36%，得出取代人工物流，实现物流信息化，智能化刻不容缓。目前中国物流发展的主流方向是信息化物流，所以跨境电商的物流模式应推动如二维码、物联网、大数据、云计算、智能分拣等信息技术及智能化配备在跨境电商物流中的应用。

3.2 完善跨境电子支付系统及信用体系建设

3.2.1 支付方面

政府应大力支持和鼓励第三方支付企业进行跨境支付业务，逐步健全跨境支付渠道，提高跨境支付平台企业效率，同时加强对第三方支付平台企业的监管力度，完善与跨境支付相关的法律法规。政府部门要针对浙江中小外贸企业建立跨境电商信用公共服务平台，确保跨境电商的健康良性发展。同时，外贸企业也要树立诚信的意识，积极配合参与电子认证与网上的信用评价，抓住跨境电商潮流所带来的机遇，加强科技研发，在国内支付不断完善的同时提高国外支付的水平，提升网络安全技术，防止不法分子盗取用户信息。

3.2.2 信用方面

政府应积极建立与“一带一路”国家之间的跨境电子商务贸易规则，明确规定产品检验的标准、产品成熟标准和产品质量标准，加强“一带一路”沿线各国的贸易标准衔接。另外，中国应积极强化信用体系建设，引导“一带一路”沿线国家共同建设跨境电商信用体系，明确信用担保、资质认证、信用查询等信用规范并逐步加强对跨境电商企业的监督和监管。企业方面，提高企业信用透明度，增强法律意识和树立品牌意识，同时积极配合政府部门共同建立和完善信用认证体系。应对国外市场进行调研，对消费者的支付习惯和支付方式进行深入了解，通过平台的开发和完善来满足国内外消费者的支付需求。

3.3 培养跨境电商人才

浙江省跨境电商市场需求日益旺盛，并在《浙江省电子商务产业十二五发展规划》中，明确提出了交易额超过2万亿元的目标。2017年以来杭州综试办进一步加大了人才引进和培育力度，13所开设跨境电商相关专业的在杭高校，10家跨境电商平台、企业、中介机构联合发起成立了中国（杭州）跨境电商人才联盟，旨在培养新时期的跨境电商人才储备。随着跨境电商交易规模持续扩大，企业对“熟练英语、熟悉国贸、精通电商”的复合型人才的需求也逐渐上升。

3.3.1 企业与高校合作

高校应积极地与跨境电商企业开展合作，通过校企合作的方式建立实训基地，能让学生通过实践，更加熟悉跨境电商的相关知识和操作，为就业明确方向。另外，在校期间支持学生创业，激发学生的兴趣，让学生可以亲身接触到跨境电商的操作流程和规范。同时，政府也可以与跨境电商试验区共同建立一个信息交流平台，让企业及时发布招聘信息，毕业生也可以及时地获取自身所需的相关信息，进行选择，从而顺利地就业，减缓跨境电商人才缺乏的现状。

3.3.2 重点培训现有的跨境电商人才。

电商人才不仅要熟悉操作流程，了解海外消费者的购物观念和风俗文化，还要学习跨境电商平台的一些营销方式和技巧，做好产品的推广工作，提高产品的曝光量，增加产品的交易量。企业还应增加福利和奖励机制，保持员工积极性，激励和保留核心人才。另外，中小外贸企业也应主动去了解熟悉国内外的各类跨境电商平台，比如:主要销售范围、发展类型、产品类别、收费标准等，从而能够合理地选择适合企业自身实际情况的电商平台。

4 总结

综上所述，浙江跨境电商的发展呈现出良好的发展势头和巨大的发展潜力，但在物流运输、交易信用与支付安全和人才培养环节存在着一些不足，一定程度上限制了浙江跨境电子商务的发展。所以需要政府尽快采取相应措施，加强监督和管理，企业也应加强对跨境电商相关配套设备的投入，并且通过政府，企业和高校的共同培养复合型跨境电商人才，争取从多方面加强自身国际竞争力，为跨境电商的全面发展奠定良好的基础。现如今,浙江省跨境电商在技术，平台，资金等方面已经日趋成熟，相信在不久的将来，在“一带一路”倡议的背景下，在中国政府和中小企业的共同努力下，浙江的跨境电子商务的竞争力一定会得到不断的提升。