我国保险市场营销的现状及策略选择

引言

改革开放以来，我国经济得到了飞速的发展，随着经济一体化的发展外部竞争也变的越来越激烈。这样的外部环境也给保险市场带来了巨大的压力。保险行业如何缩小与其他国家的差距，如何更好的发展成为了发展的重点。而作为保险营销的关键环节——市场营销在竞争中发挥这很大的作用。所以，我们要想促进我国保险业更好的发展，就应该从保险市场营销入手，完善其市场营销的体系，不断加强对其市场方面的管理。我们本文以保险市场的营销现状作为论点，首先，浅析保险市场营销的相关内容和其在运营中的重要性。其次，分析我国保险市场的现状和产生的原因。最后，提出一些战略性的措施使我国保险市场营销策略更完善。

1　浅析保险市场营销的相关内容和其在运营中的重要性

保险市场营销主要是以保险的市场作为活动的起始点和终止点，而他的对象则是目标市场的准保户。在市场竞争中市场营销可以很好的将社会和保险企业链接在一起。它对我国保险业的发展起着主要的作用。

首先，市场营销可以反映我国保险市场的客观需求。在计划经济的指导下，我国很多保险公司都被很多有权势的人独家垄断，其设计的相关产品面向家庭和小客户也较少，且入保方式也以强制性的较多，随着社会主义市场经济的发展，我国居民对保险产品的需求也朝着多元化的方向发展，各种业务也随之增多，在这样的环境下，保险公司大力发展市场营销成为迫在眉睫的事情。

其次，市场营销也可以促进人们保险意识的不断形成，我国幅员辽阔、人口众多，在这样一个社会中保险业的发展前景也是很广阔的，但在社会中也有很多人存在着保险观念淡薄的人，而随着我国保险行业不断将其市场营销观念引进运营理念，大大增加了保险公司的营销方式和服务特色，对提高保险的购买力也发挥着重要的作用。

最后，保险行业把市场营销与现有业务相结合，还可以不断优化管理、提高工作效率。要想更好的发展不仅要关注经济效益还应该重视社会效益，应该不断优化保险公司的管理体系，无论是在保险产品的设计方面、还是在需求满足方面，无论是在提高营销人员服务质量方面、还是在提高其素质涵养方面都应该变得更合理、更科学，这样才能让客户更满意，这样也才能使保险公司实现双赢。

2　我国保险市场的现状和产生的原因

2.1　没有整体的发展观念，科学的市场营销体系

保险公司在制定营销战略时一定要进行长期、根本性、全局的计划，在策略的制定中应该是一个动态的发展情况而不是一成不变的。但由于我国保险业发展时间还不够长，在很多方面也不健全，很多保险公司成立的时间也较短，所以我国保险业他们的现代化营销理念也不过成熟，缺乏科学、全局性的营销理念，在对市场营销的概念理解上也存在着很大的误差，不能灵活的根据外部环境的变化做出准确的调整，保险营销员在工作中也过于把任务的达标作为目的。

2.2　缺乏新型的创新能力，无法满足消费者的需求

保险产品是否可以吸引消费者的眼球很大程度上取决于是否有新颖的设计。在一些保险行业较发达的地区，可以以客户的需求作为开发的主体不断创造新的险种，并赢得消费者的肯定。但我国很多地区的保险业其开发和创新的力度还不够大，保险公司的工作重点仍然还停留在以出的产品中，而不是根据客户的要求开发新的产品，也不会根据调查了解消费者是非对所购买的保险产品满意，这些条件都制约了保险行业的发展。

2.3　营业中服务不到位，客户信任度和满意度都不够

我国保险业的营销体系还不够完善，营销观念也不正确、不科学，保险工作的服务业不到位，很多保险客户在投保的过程中都存在着投保容易，但在需要理赔的时候却面临着理赔难的问题。且客户在投保过程中其理赔前后所受的服务反差也较大。管理者应该意识到保险服务售前、售中、售后这三个环节是一样重要的。而在实际运营中管理者过于注重自己的盈利情况，很少站在消费者的角度进行思考，这就会影响到消费者的投保热情，也会降低该保险公司的社会形象，对其发展也会产生很大的影响。

2.4　没有明确的市场目标和科学的市场地位

随着社会的不断发展，我国保险业所面临的挑战越来越大，一些保险公司在运营的过程中太过功力，只为在市场中更具有竞争力，从而在工作中投入大量的人力物力财力，但是忽视了保险业长期的利益和发展，在管理的过程中没有明确的目标也没有合理、科学的战略定位，也不去巩固和强化自己在保险领域所擅长的方面。从竞争的角度来说，其保险公司在竞争的过程中没有一个系统、科学的方式无法对市场的现状做出准确的分析，无法通过市场的宏观调控发现市场所提供的潜在机会，在计划的制定中没有针对性只是盲目的进行规划，在这个过程中管理者很难根据每个客户内在潜力和发展需求进行具体的规划和分析，这样的营销战略对保险公司的工作效率也会产生很大的影响。

3　我国保险市场营销策略更完善的措施

3.1　管理者要重视其营销在保险行业运营中发挥的作用

合理的营销策略，可以根据客户的需要，结合公司的保险产品，制定相应的营销计划，从而满足客户的需求吸引客户购买公司的产品，进而满足公司盈利的目的。保险公司的营销运营发展的好坏，会对保险公司带来很大的影响，这决定着公司与客户之间的联系，好的营销手段可以拉拢客户加强与公司的联系，从而保证公司的业绩，所以，管理者要重视营销在公司中的运营。

3.2　要建立起以市场营销为导向的保险公司运营机构

在一个公司的发展中公司的组织机构发挥着重要的作用。所以保险公司在制度市场营销战略时，一定要通过高效的营销团队对其进行支持和帮助才可以更顺利的进行。而对于保险公司的营销机构，它们的主要任务就是根据消费者的需求快速高效的做出反应，给予其客户优质满意的服务。所以，公司要建立起一个完善的市场营销组织，进而使得保险公司的市场营销工作可以顺利开展。同时，要借鉴和吸收先进的管理经验，建立和推行客户经理制度，要将客户作为核心，围绕客户去推销保险产品，并对客户普及市场信息，将这些服务融为一体，建立新型的保险服务体系。

3.3　要树立科学、合理的市场营销体系，并及时对其做出调整

我们根据当前保险市场和营销体系的现状，我们要明白一定要以市场作为主体，要以客户的需求作为发展的中心思想，以此再以企业的利益为核心制度出科学、合理的市场营销观念。管理者在经营的过程中要最终实现社会效益、顾客需求、经济效益相统一。其次还应该根据消费者不断变化的需求制度出多样的保险储安平，根据这些需求对其策略做出相应的调整。积极调动起营销人员的工作积极性，使其提供让顾客满意的服务，增加消费者的满意度和对改保险公司的信任度，以此来提高该保险公司的竞争地位。

3.4　要建立以客户为主的经验原则

无论是干什么工作的顾客都是购买者，所以在工作的时候一定要本着顾客至上的原则，在为其服务的过程中一定要了解客户真正的需求，要尊重客户、关心客户，将客户所想作为我们所想的，将客户所需要的作为我们要努力的，切实落实好每一位员工的工作，要深入客户之间，做好售后服务，认真倾听客户所反馈的意见，以此来及时对其工作的内容做出调整。一定端正思想、优化服务、保证好顾客的基本权益。

4　结束语

综上所述，根据我国目前保险市场的现状和国内外发展的格局，加强和完善保险市场体系、加强其竞争的能力变得特别重要。我国保险行业应该树立正确、科学的市场营销观念并不断对其进行调整，要发挥市场的作用，坚持客户至上的原则，要重视市场营销在我国保险行业所发挥的作用，希望在社会、保险工作者的共同努下，保险业可以发展的更好，而保险市场也会有更广阔的发展前景。