企业专业经验值结构化

文/傅越，广州市中旗企业管理有限公司

企业专业经验值结构化

文/傅越，广州市中旗企业管理有限公司

本文提出企业管理中专业经验值结构化的独到理念，就其认知、价值和如何实现进行了全面介绍。包括如何认知经验值、经验值结构化的原则、经验值结构化的主要方式等。

专业经验值；经验值结构化；管理结构；专业性

在专业化发展迅猛的今天，越来越多的企业管理者意识到专业经验值对于企业的重要性。专业经验值可以说是企业历经多年成长而累积的最宝贵财富，也是企业持续发展的资本。专业经验值以有生命力的结构在企业中保留、传递，对企业有着多种重要意义。

什么是专业经验值结构化？

简单来说，经验值结构化就是把个体的经验值转化在管理结构中。具体来说，是把经验值转化为流程、规章制度、管理原则、管理策略、培训、各种模型（专业素质模型、产品模型、案例库）等。然而，并不是有了这些形式就等于经验值被结构化了。准则在于：个体累积的经验值是否已经“保鲜储存”在管理结构中——即不再依附于个人，而是成为组织整体的资源，并且不断被累积和使用。

专业经验值结构化对企业的价值

专业经验值的结构化提供了将个体经验值转化为组织价值的路径，同时也可以根据组织体系建设的需求来进行结构化。这样既提升了人力资源整体绩效性，也可以保障组织整体能表现出经验值所支撑的专业性。

在专业发展趋势越来越清晰的情况下，组织的优劣往往取决于结构性经验值的水准。对于专业企业而言，经验值结构化是企业累积专业性的必要手段。通过专业经验值的结构化，企业得以累积和呈现专业价值，不断提升管理绩效。

随着产业链的生态化，每个企业都面临合作的动态性与企业自身的专业性的双重挑战。企业既需要拥有独特的经验值，也需要能将经验值高绩效地使用在各种合作之中，经验值的结构化就是重要的第一步。

当组织能够拥有专业经验值，并具备不断累积和结构化的能力，组织才能进入经验值元素化和经验值生态化的升级阶段。这样的转化可以让企业以充满生命力的姿态融化到产业结构的升级中。

如何认知经验值

天下没有两条一样的路，人不能两次踏进同一条河流。同样的，并没有放之四海皆准的经验值。即使是同一个经验值，在不同的企业，甚至同一企业的不同发展阶段，价值也可相去万里——就经验而论经验是个管理陷阱。

我们至少应该从两方面来认识经验值：

一、从专业性去理解经验值的性质；

二、从经验值的适用环境看该经验的绩效高低。

以总结“设计的经验值”为例。

首先，我们需要了解这个设计的性质：是利用原有技术的市场适应性的设计？还是实验性、探索性的设计？是关于款式的创新，还是关于使用方式的经验？是关于设计者如何理解客户的经验值，还是设计者如何运用新材料的经验值？……这些定性是否准确，直接影响了经验值的总结和以后运用方向的对错。

继而，要看见这些设计经验值在什么环境下是适合的，对达成什么样的目标来说是有用的。适用范畴看得不对，日后就可能超出范畴来使用经验——把有价值的东西变成了鸡肋，甚至拉低绩效。

如何把专业经验值结构化？

经验值结构化不是几个步骤和要点的简单累积叠加，这样做只能造成局部与整体失衡，导致低绩效。经验值结构化其实是对多种专业性质的提炼，是由整体管理系统呈现出来的。

以战略指导经验值发展方向

管理经验值的结构化首先要从专业规划——即企业的战略开始，认清发展方向，把它作为经验值结构化的根本指引。战略决定了什么样的经验值是被需要的，什么样的经验值是应该舍弃的。同时，战略也能指引应有经验值的发展趋势、使用环境等。

结构化的管理目的

总体来看，经验值结构化是为了提升结构的专业性——“以结构保证专业绩效”。而落实到具体项目目的，就是支持某个范畴实现其管理目的。

以生产流程为例：对企业整体而言，把有益的生产经验值流程化是为了提升管理结构的专业性，所谓“用流程来保障生产的水准”。在具体的生产经验值流程化项目中可能有着具体的项目目的，例如“提升现有人力资源的生产绩效”或者“提升生产的质量水准”等等，这些具体目的与整体目的是一脉相承的。同时在具体的流程建设项目中，使用的方法、要求、侧重点也应根据管理目的变化而变化。

什么经验值应该结构化

企业的资源都是有限的，并不是所有经验值都要结构化！是否需要结构化取决于已有经验值存在形式对整体而言绩效如何。

可以用以下原则来平衡决策是否需要结构化：

·经验值是否符合战略（企业的发展）

·有相对稳定的范畴适用这些经验值

·经验值本身的价值如何

·经验值结构化所需的资源多少

·经验值结构化后，管理成本的高低

·经验值结构化之后，对整体绩效有何帮助

·专业经验值结构化的主要方式

经验值结构化的方式多种多样。流程化、项目化、产品化、原则化、人力资源化、行政化、模型化等，都是经验值结构化的主要手段。他们各有各的优势和侧重点，合适的经验值结构化方式需要和行业特征、企业文化、管理风格、各种资源等相匹配才能为绩效服务。换句话说，具体用什么方式来承载经验值，要根据不同的运作结构而定，不能一概而论。

所以说经验值结构化是系统工程，需要管理者懂得怎样建设企业结构、怎样维护企业结构。经验值结构化后，输出的绩效高不高是最终的检验。

流程化

流程化主要承载过程的经验值，它以保障过程的专业性为目的，将经验值以流程的方式加以存储管理，可以提升人力资源的绩效性。

项目化

项目化主要承载多种为统一目的服务的、且具有互动性和不确定性的经验值，它为将来的产品化、流程化、行政化等提供经验。

产品化

产品化主要承载需求与产能匹配的经验值，它以产品和产品产出的相关管理结构存在于企业中。产品化符合企业整体多方的经验值，也是结构化程度很高的一种形式。

原则化

原则化主要承载目的性管理的经验值，通过越来越细致的原则建设及使用，使得更多员工将管理目的与管理实践良性结合。

人力资源化

人力资源化是企业经验值系统化的重要且高级别的手段，目的在于将企业的各种经验值附载于人力资源系统中。例如：企业自建的资质系统就是常见的人力资源系统化方式。人力资源化的其他方式还有：素质模型、能力模型、能力培训化等。

行政化

行政化主要承载运作管理的经验值，通过建设各种互动关系来保证企业的有效运作。因此有效的行政架构是在企业运作的过程中不断生成演变的，不应该是嫁接或抄袭。一个富有运作经验值的行政架构能起到维护运作的目的，相反则形同虚设且产生内耗。

模型化

模型化主要承载能形成结构元素的经验值，这些既有自身结构又需要以整体呈现的经验值适合用模型来保有，例如：产品模型、项目模型、人力资源的能力模型等。

作为专业发展必备且核心的管理能力，把握经验值结构化的能力将是企业发展的利器。企业读懂了专业经验值结构化对企业的过去、现在和未来的价值，就是开启了结构化之路，也打开了企业永续创造价值之门！

[1]（英）Michael C． Jackson著，高飞、李萌译，《系统思考——适于管理者的创造性整体论》，中国人民大学出版社，2005年，8-37

[2]（美）Peter M． Senge著，张成林译，《第五项修炼》，中信出版社，2009年，269-299

[3]（美）Peter F． Drucker著，齐若兰译，《管理的实践》，机械工业出版社，2006年，159-226

[4]（美）Drucker, P． F．著，王永贵译，《管理：使命、责任、实务（实务篇）》，机械工业出版社，2006年，158-245

傅越,管理咨询顾问、中国人民大学管理哲学研究生（在读）。具丰富的跨学科经验，对建筑学、城市规划、哲学、管理咨询有多年研究。