互联网服务进入需求新时代

我国互联网服务正在进入一个需求日渐发散，个性化服务占据主流的新时代。面对这 样的市场变化，技术服务的价值体现，无疑将成为互联网企业的核心竞争力。

目前的互联网络基础服务主要可以分成两类，一类是提供网络基础服务支持系统以及技 术人员的帮助等有形服务，另一类是客户支持、24小时申请响应和咨询等无形服务。国内很 多中小企业愿意购买前者，却对后者收费抱有疑义。在这种环境下，如何让更多的用户感受 到服务的价值，将成为这一行业发展的关键。

面对互联网用户的迅速增加，用户的需求变得多样化起来。要满足用户各种各样的最终 需求，就要求必须达到网络服务的个性化目标。进一步而言，互联网服务需要将原来分散的 、单一化的服务内容与手段进行全面的整合，为用户设计完整的解决方案，让用户体会到更 高的服务价值。而这种解决方案的设计与实施对于域名及虚拟主机服务商来说，就是实现服 务价值的最好体现。

由于网络及其应用的普及，域名注册得到了很快的增长。特别是自2003年3月17日．cn 域名开放注册以来，．cn域名的数量已经实现了超过100％的增长。．cn域名不仅带来了域 名注册服务的繁荣，同时也带动了企业网站数量的快速增长。当前越来越多的中小企业依赖 于虚拟主机的方式建立自己的网站，因此网站托管行业也就成为关系到整个互联网内容与环 境日益丰富及发展的关键性基础产业。尤其随着用户数量的不断上升，虚拟主机托管行业要 继续保持用户的满意度，在客户服务及价值体现上就要不断树立新标准和新标杆，才能始终 令用户满意。

随着互联网在全球的普及，我国互联网服务提供商面临的将是一个前所未有的挑战和机 遇。谁能够将服务价值充分体现以及通过服务最大化来满足市场需求，谁就将拥有强大的企 业核心竞争力，在激烈的竞争中屹立不败。