信息技术在汽车维修中的应用

朱宣刚/郑州市机动车修配管理处

信息技术在汽车维修中的应用

朱宣刚/郑州市机动车修配管理处

随着我国居民人均经济水平不断增长，汽车已经成为许多家庭的必需品。在汽车的使用过程中，其出现损耗、故障的几率越来越大，这也直接推动了汽车维修行业的发展。在信息技术不断进步的情况下，将信息技术运用到汽车维修之中，已经成为了业界所重点研究的问题。基于此，本文针对汽车维修中对信息技术的运用作了深入分析，同时针对当前存在的问题及其未来发展进行了阐述，希望可以对业界人员提供一定参考。

信息技术；汽车维修；应用

1.导言

汽车在大众的生活中，充当着重要的交通工具的角色，并且已经逐渐成为人们生活的必需品。在汽车的具体应用中，伴随逐渐增加的里程数，以及其他因素的影响，致使汽车出现故障的状况大大增加。如果出现的故障相对比较小，会影响汽车的正常使用，如果严重的话，会使汽车存在一定的安全隐患，严重的话，有可能会造成安全事故。所以，汽车维修行业进入高速发展的道路。在汽车行业的不断发展变化中，大众对汽车性能提出了更高的标准，使得更多的全新科技应用在汽车中，譬如：超声学、电子学、光学以及传感器等。现代汽车取得重大发展成就的主要原因是，高度成熟的电子科技和耗油量小、低排放污染的有效结合。从现代的汽车维修变化来看，电子诊断取代了以往的机械修理。电子部件的检查与维护，是依靠电子仪器来实现的，只是依靠眼镜观察、动手拆装的维修方式，已经不能符合汽车技术的飞速发展。所以，要提升汽车维修的水平，学会使用现代的信息汽车检测方式和维修手段是必要的。

2.在汽车维修中应用信息技术的重要价值

2.1 减少了汽车故障检修的时长

在汽车维修中，最应该做的是找到汽车故障的具体位置，再根据汽车故障的具体状况展开“一对一”的处理，只有这样，才可以在最少的时间段内有效完成汽车的维修工作。针对以往的汽车维修研究观察，在对汽车故障检测中，工作人员会对汽车中的每一项硬件设施展开详细的检测，由此会增加汽车故障排除所需要的时间，并且也会对汽车修复的效率造成一定的影响。但是在汽车维修中应用信息技术，可以大大降低修复汽车故障所需的时间。信息技术可以在最少的时间内对汽车出现的故障进行分析，并找到出现故障的主要原因，对故障进行准确的定位。由此可见，在汽车维修中应用信息技术，对减少汽车故障排除时间，和提高汽车维修效率有着重要的价值，因此，信息技术被大范围应用在汽车维修当中。

2.2 有助于提高汽车的维修效率

汽车维修是一项繁琐的工作，在这其中，设备零部件数量繁多。在对汽车故障进行维修中，要找准汽车设备中出现的故障位置，才可以进行对应的维修工作，只有这样，才能更好地提升汽车维修的效率。假设运用传统的人工检测维修方式对汽车出现的故障，进行维修工作，很难真正了解每个零部件的实际状况，同时对汽车维修的效率产生一定的影响。但是信息技术可以借助全新的网络技术，对汽车中的每个状况进行全面的检查，以此提高了对汽车中的每个零部件的检查效率，更好地提高汽车维修效率。

3.中国汽车维修事业现存发展困境分析

第一，维修人员与世界汽车发展不接轨。随着汽车行业的不断的发展，更多的融入先进的科学技术，在功能以及使用等等方面时刻都在进行着更改，而当今的维修人员在这一领域很难进行技术的学习与更新，大大的落后汽车维修需求的能力，两者不匹配，导致了维修的速率不够，有的时候还会造成极大的危险。

第二，维修人员专业水平不足。这一问题来自于多个方面，主要体现在当前维修人员没有很好的文化功底，大部分的维修工都是农民工演变的，接受的教育比较少，对于一些专业性的东西理解不够透彻，很多的一手技术资料都是看不懂的，依靠的都是传统的经验，很难理解现代的功能与工艺的精髓。

第三，维修行业和汽车管理部门监管力度不够。在对个体汽车检修业户管理上还处于各自为政的无组织状态，没有统一领导，汽车维修行业协会和汽车管理部门对这些个体汽车检修业户的监管力度明显不够。主要表现在个体汽车维修厂设备不齐，技术落后，难以形成一定维修规模，无法保证当地车辆技术状况良好，造成不必要的浪费；个体维修小厂，检测设备不全或者根本没有检测设备。

第四，思想陈旧。很多的维修人员认为修理仅仅是外边不离其中，对于培训工作不看重不看好，一般的培训工作仅仅认为是一种形式，不能够很好的领悟精神，这样的工作态度很难带动行业的向前发展。

4.汽车维修信息技术手段

4.1 使用计算机管理系统

计算机管理系统的使用，可以提高汽车维修行业的业务水平，增强其工作效率。比如，针对我国某品牌汽车而言，其在维修中就使用了计算机管理系统，该系统的主要功能包括了客户管理、业务接待、财务管理、业务配件分析、设备管理、网点管理等多个方面。通过这些基本功能，就能实现客户的自动化管理，财务的精细化管理，设备的可靠性管理等多个方面工作。通过计算机管理系统，该品牌汽车企业构建了完善的客户及车辆档案，并且对客户展开了长期跟踪，对客户用车体验进行全方面记录，根据客户的实际情况为其提供各类维修服务。通过这种全程化的维修服务，客户的满意度大幅提升，对于该品牌的认可度也不断上升。不仅如此，通过计算机管理系统，对各个车辆的相关数据进行记录储存，并展开处理分析，甚至可以通过构建汽车模型，对汽车的性能进行推演，及时提醒客户进行汽车的维修，或者是零部件的保养，将汽车维修工作做在事前，尽量降低汽车安全事故。

4.2 信息化汽车维修仪器

随着汽车工艺水平的不断提升，其出现的各类问题故障也越来越多样化和复杂化，依靠传统的维修技术很难将这些问题有效处理。这就需要通过信息化的手段，构建高水平的维修技术，提升汽车维修的整体业务水平。比如，针对某品牌汽车，其发动机在维修工作方面需要注意的问题有排放控制、进气控制、点火控制、燃油喷射、故障自诊断等多个方面的内容。依靠传统手段，对这些问题进行识别处理时可能出现不全面或是不精准的问题，造成汽车维修不彻底。通过信息技术优化维修手段，利用先进的信息化手段或是仪器设备，对这些问题进行检测和故障处理方案生成，具有重大作用。再比如，汽车还会涉及到ABS防抱死系统、动力分配、车轴扭矩、防盗系统、车窗控制、电子系统等多个方面的问题，在一些问题综合出现时，就需要依靠更加先进的技术展开维修工作。汽车故障诊断仪就是融合了信息技术的先进设备，其综合了RDS远程诊断系统、移动PC以及MDI多功能诊断接口几个部分。能够实现维修诊断、维修刷新以及系统设置等几个方面的重要功能。维修诊断可以实现故障码清除、故障码读取、示波等作用；维修刷新可以实现模块重设、数据更新以及模块编程等作用；系统设置可以实现在线更新、语言设置等作用。

4.3 网络技术在汽车维修中的应用

在传统的汽车维修中，主要是依靠维修手册等纸质资料查询汽车故障和处理方案，如此不仅效率低，而且在实际操作上存在一定缺陷。通过信息技术构建汽车维修网络，将汽车的全部故障信息以及处理方案录入其中，甚至可以将故障排查和处理的完整流程通过视频的模式进行展示，以此为汽车维修的实际工作提供可靠参考。不仅如此，还可以将汽车故障和处理的技术网络和消费者实现对接，让消费者能够通过网络技术对汽车出现的异常现象进行检查判定，进而作出正确的处理。甚至还可以创设一对一专家指导服务，通过网络实现汽修专家和消费者的一对一交流，使得消费者不用到维修场所就能够实现故障处理。在网络技术平台中，应该包括了内容主要有三个方面，一是基本的汽车维修信息资料，像随车手册、配件信息等；二是诊断记录，即汽车接受这诊断的结果以及对应的处理方案信息；三是汽车系统的培训资料，让汽车维修人员能够通过技术平台不断学习，提高自身业务水平。

5.信息技术在汽车维修中的应用分析

信息技术是指运用多媒体设备、互联网、有线广播等各种各样先进的多媒体设备和使用软硬件工具与科学技术，对声音、文字、图像等各种各样不同的外界资源进行收集、处理、保存、传输和运用的诸多技术手段之和。这个含义重点突出了信息技术的时代性和高技术含量。但随着我国信息技术的不断发展和完善，在汽车维修方面的应用己经非常的广泛，同时也形成了具备实力和市场竞争力的大型信息汽车维修企业，维修人员服务范围不断得到拓宽。信息服务的范围也朝着数据化、信息化的方向快速发展，这些计算机信息的快速发展为汽车维修业的应用打下了坚实的基础。

5.1 信息技术在汽车故障中的具体应用

在对汽车进行维修工作之前，第一要做的是，确认汽车故障的具体位置，之后参照汽车的具体状况实行“一对一”的维修工作。与此同时，对汽车维修效率的造成影响的是，对汽车故障排除的时间以及对故障设备认识的准确性。在传统的汽车故障排除中，使用的方式太过陈旧，对故障的排除效率相对较低，而且需要维修工作者参照汽车故障所发生的具体状况，对汽车中的所有设备以及零件进行全面系统的研究，而在检查的过程中，会浪费大量的时间，对汽车的维修效率造成非常大的影响。而在汽车维修中应用信息技术，可以大大提升检测汽车设备的时间，借助信息技术对汽车的具体故障展开系统全面的探究工作，还可以对汽车中的众多数据的具体运行状况，进行全方位多角度的探究，对汽车故障进行准确的定位，减少了故障排除的时间，也降低了汽车维修的所需要的时长，大大提升了汽车故障维修的工作效率。

5.2 在汽车部件运行信息收集中的应用

由于目前世界各国生产的汽车种类各异，所使用的零部件也存在着很大的不同。就汽车维修人员而言，没有任何一个人能够将数千种车型的维修资料、数据、程序等记忆在大脑中，而在传统汽车维修中主要通过图书、杂志、报刊等媒体资料进行查阅，信息量小、查询速度慢、资料更新迟缓，面对着大量的汽车进口型号，如果缺乏维修资料就容易导致对汽车维修存在盲目性，会导致在维修过程中因不熟练汽车维修操作程序而遗漏汽车的故障问题，汽车在使用过程中就会存在一定的安全隐患。而在发达国家维修行业技术资料查询、故障检测诊断、技术培训网络化已经得到全面普及，因此我国要跟随时代的发展，就必须使用信息技术对维修资料信息进行收集，使得客户资料、维修记录、凌乱的库存管理实现质的飞跃，同时利用信息收集可以对客户汽车动态进行跟踪，随时提醒客户进行汽车维修、保养和零件的更换，使得客户更加乐于接受汽车维修公司的服务。

5.3 在汽车维修检测中的应用

汽车维修作为汽车行业的附属行业，已经得到了空前广泛的应用。在汽车维修之前应当对汽车的方方面面进行有效检测，而且所获得的检测信息对汽车维修至关重要。在传统汽车维修中，由于业务过程复杂、数据信息量大，依靠人力很难将汽车维修、配件维修、客户档案以及维修员工进行有效监督，对汽车维修各方面的数据难以正确统计，对于汽车的检测不足而导致检测效率降低，影响车维修工作的顺利实施。通过信息技术能够体现出速度快、时间短、资料全、效率高，确保维修的有效性，进一步保证汽车运行的安全性。

6.信息技术在汽车维修中存在的不足和建议

就当前实际情况而言，在汽车维修中应用信息技术，目前还存在一些问题。第一，政府对信息技术在汽车维修中的应用不够重视，缺少引导，使得汽车维修行业没有认识到信息技术融入维修工作的重要性。二是我国汽车维修行业过于分散，没有形成系统化和产业链，导致各自为政的情况严重，在信息技术的使用上达不成共识，阻碍信息技术的渗透。三是汽车维修自身发展速度较慢，对信息技术、互联网技术等存在抵触情绪和畏难情绪，使得信息技术的应用情况不如人意。因此，针对这些问题，首先应该加强政府引导，是汽车维修产业形成集群，做大做强，形成具有强大竞争力的汽车维修品牌。其次要加强信息技术在汽车维修中的渗透，将汽车维修的前期服务、维修环节以及后期服务等联系起来，构建一个整体化的维修网络，促进汽车维修行业不断发展。

7.我国信息技术在汽车维修业的应用前景

7.1 汽车维修专业互联网在汽车维修企业的应用

汽车维修专业互联网在汽车维修企业的应用中,会因汽车维修技术人员方便、快捷地查询进口汽车维修资料,迅速排除故障,减少车辆维修时间而显著提高生产效率。

7.2 企业内部产生了掌握现代信息技术的需求

随着信息技术的发展,大批专业人才将源源不断地进入汽车维修企业,由于他们的文化素质较高,求知欲强,对新生事物具有很强的敏感性,因此从企业内部产生了掌握现代信息技术的需求,这种需求将会更进一步推动信息资源在汽车维修业的应用。

7.3 现代维修企业信息管理方式不仅势在必行,而且时机也已经成熟

现代维修企业采用信息管理方式不仅势在必行,而且时机也已经成熟:其一,电脑硬件的价格已经降低到很低的水平。其二,软件的开发、设计方面也越来越成熟,功能方面也越来越适合维修企业的实际运作。其三,随着一些高学历专业人才进入维修企业,为实行信息管理奠定了良好的人才基础。其四,远程通讯技术的诞生为软件的售后维护工作奠定了坚实的基础。

8.结论

信息技术与汽车维修的整合为汽车维修人员带来全新的维修思想、维修观念、维修方法，同时对汽车维修行业产生了深刻影响。汽车维修人员在信息技术的指引下，明确信息技术的主体作用，认识到信息技术是汽车维修的快速成长的“加速器”，所以，在信息技术和汽车维修整合过程中，汽车维修人员应该思考如何利用信息技术实现汽车维修目标，通过对信息技术在汽车维修中的应用分析，能够使得维修人员对汽车故障全面分析，从而切实提高汽车使用的安全性。

[1]赖世明.信息技术在汽车维修中的应用[J].广东科技，2013，12：217-219.

[2]王维先.信息技术在汽车维修中的应用[J].科技传播，2016，02：163+203.

[3]常志.探索汽车维修中的信息技术应用[J].黑龙江科学，2014，07：229.