经济全球化背景下商业零售企业经营现状与发展方向

徐杨

中图分类号：F270   文献标识码：A

内容摘要：经济全球化是世界经济发展的重要趋势，其作用于企业新模式的形成与运作模式的改善。随着我国加入WTO，国内企业受到经济全球化的冲击。对于我国商业零售企业而言，当前最紧迫的课题是如何应对经济全球化背景下跨国公司向其发起的挑战。对此，文章基于经济全球化背景下商业零售企业经营发展现状，提出建立现代零售企业制度、建立产业链的多边平台商业模式及实施“走出去”战略，以此实现商业零售企业的可持续发展。

关键词：商业零售企业   经济全球化

经济全球化背景下中国商业零售企业经营概述

自改革开放以来，我国的商业零售企业取得了卓有成效的发展。当前我国的社会再生产主要包括生产、分配、交换和消费四个组成部分，其中生产在整个社会再生产中起着决定性作用，分配与交换是社会再生产的中间环节，而消费是生产的最终目的。零售企业作为社会再生产的中间环节，其能够将各个区域以及不同渠道的商品与服务进行集聚、流通，使生产与消费形成一个有机整体，从而实现商品从生产领域向消费领域的过渡。从某种程度上来说，若缺乏商业零售企业的传导作用，那么产品的价值就不能得到体现。现代零售企业在国民经济中具有重要地位，其不仅能够对市场进行有效控制，而且还影响着我国金融行业的发展，对生产起着决定性作用，一旦我国商业零售产业主导地位丧失，那么工业、制造业也会受到不同程度的影响，甚至威胁到国家的经济安全。

经济全球化背景下商业零售企业经营现状

（一）零售总体规模发展缓慢

在复杂多变的国内外经济形势下，近年来我国商业零售业依旧保持稳定增长，市场交易规模逐年提升。其中商业零售行业经营呈现销售渠道偏离中心地段及网络零售等特征，虽然我国专业店、百货店和超市等逐渐进入调整期，零售销售利润增加，但其利润率却不断降低。我国商业零售业在2004年12月开始向外国企业开放资金纳入，从而形成了批发零售业投资额的快速增长。相关统计数据显示，2010年社会消费零售总额为156998亿元，较上年增长18.3%，2011年为181226亿元，较上年增长17.1%;2012年为207167亿元，较上年增长14.3%;2013年为234380亿元，较上年增长13.1%;2014年社会消费品零售总额为2622394亿元，同比增长12.0%。商业零售业经营在我国国民济贡献率中所占比重中持续提高，这促使了社会消费品和社会消费品零售增长速度远高于社会GDP增长水平。从我国统计局提供的资料可知，商业零售企业营业额在不断提升的同时，其从事商业零售企业的人数也在递增。截止到2013年末，全国有证个体经营户从业人员相比2008年增长818万人，共计9013.4万人。批发和零售业在有证个体经营户从业人员中位列第一位，占比高达46.2%。相关统计资料显示，商业零售企业营业利润和2011年相比有所增长，其中大型企业增长幅度最大，利润下降最明显的是中型企业，法人企业毛利润比上年降低0.9%，净利润比上年下降0.19%。

（二）网上零售市场持续增长

近年来随着互联网技术的普及，越来越多的消费者选择线上购物。淘宝、京东等线上商业零售业蓬勃发展。当前巨大的就业压力使得多数人选择开设网店实现经济收益，再加上80、90后是当前网络购物最大的群体，其购买力所贡献的经济值远远高于习惯线下消费的70后，此外3G和4G移动网络的出现也为线上购物提供了便利。高速增长的线上购物带动了金融业、IT业、零售业及物流业等多个行业发展。我国商务部对国内5000家重点商业零售企业监测得知，网络零售额较上年增长1.3%。据相关统计网站数据可知，我国著名网购网站“天猫”以61.4%市场比例占据网购规模交易第一，实体店零售企业受线上商城发展的挤压其行业增速不断下滑，如超市2018年的规模增长为5.5%，比上年回落6.2%;专业店增长5.8%，比上年回落1.7%;百货店增长4.1%，比上年回落4.5%。

（三）零售企业规模小和信息系统、配送中心不完善

虽然近年来我国连锁经营企业实现了前所未有的发展，但由于其起步较晚，故与发达国家还存在着较大的差距。据有关调查资料显示，美国的连锁经营企业占据全国零售额的82%以上，而我国仅为24%。2014年我国的连锁百强企业销售额之和达到2530.3亿元，但从世界范围来看，其仅前十位的销售额之和就达到了7000多亿美元。以我国的连锁百强企业之首联华超市为例，华联超市2014年的销售总额为180.3亿元，而世界零售业百强之首的沃尔玛2014年销售总额高达2844亿美元。据有关调查资料显示，我国的零售企业物流配送75%左右由供货方提供，13%依赖于第三方物流机构，有独立配送中心的零售企业不足12%，这也体现出当前我国零售企业物流系统程度不高，部分零售企业缺乏有效的物流支持。另外，在对流通企业调查的过程中可以发现仅有6.53%左右的企业开通了电子商务业务，流通企业的信息化投资程度较低仅为2%左右，这与国外的流通企业相比有着较大的差距。

经济全球化背景下的商业零售企业经营发展方向

（一）建立现代企业制度，扩大零售经济规模

企业参与国际竞争的前提是自身具备相应的实力与经营条件，但我国多数企业受传统计划经济体制的影响出现政企不分和产权不清等问题。经济全球化背景下，面对跨国公司的强大竞争，政府无法为企业提供有力保护，我国商业零售企业只有尽快构建现代企业制度形成有效企业的竞争机制，才能在国内外市场的竞争中赢得自身市场份额。当代企业在构建内部制度时要做到依法办事和政企分离，但同时也需要利用宏观调控促使企业在法制大环境中实现自主发展。市场经济是WTO实施各项原则奉行的基准，通常加入WTO国家是市场经济为主的国家，该体系要求加入WTO成员国能做到决策透明化、政企分离以及基于市场经济规则下企业管理经济。与WTO法律框架体系相比我国政府管理经济方式还存有传统计划经济的影子，所以政府应减少对商业零售企业经营的干预。零售企业经营发展是一个联合、淘汰、优化、兼并及竞争的过程，此行业发展的必由之路是擴大经济规模，只有大规模采购、生产，形成完善的产业链才能降低生产成本从而实现规模经济。

（二）建立产业链的多边平台式商业模式，实现向现代多元零售业态转变

当前，商业零售业普遍采用多边平台式商业模式、非绑定式商业模式和长尾式商业模式这三种商业模式，此外采用轻资产商业模式也有利于改善商业零售企业自身的经营现状。根据零售业商业模式经营结果得知，若企业零售业态相同，那么其经营模式也会相同。目前大多数零售企业商业模式为非绑定式商业模式为主，对于不固定的客户关系企业仅依靠自身特性维系。随着信息技术发展，多边平台式商业模式随之出现。多边平台式商业模式主张在平台上通过渠道化交易降低企业营业成本、吸引客户群体并成为客户群体的媒介，受用户高度认可的平台是其必备的核心资源，而与之相对应的就是服务提供、平台管理和平台推广这三个关键业务。多边平台服务为满足消费者差异化和个性化的消费需求，从而建立不同的经营网点并进行错位经营。经营网点的差异化除了节省时间、满足消费便利需要，还在一定程度为消费者提供了娱乐性。加强平台管理、优化商业生态系数，是多边平台式商业零售企业生存的重要依靠。零售在对业态创新时需借助信息技术发展自身，其需要立体式的结构以适用多层次的需求结构。多边平台管理的关键在于发展网络结构的零售业态，其在连接经营网点时利用虚拟空间突破时空限制，借助消费者点击所产生的数据带动物流、信息流和资金流交互，以此保证多边平台的健康运转，这也促使了商业零售业经营向现代多元零售业态转变，具体如图1所示。

（三）实施“走出去”战略，实现商业零售企业经营的跨区域化与国际化

经济的全球化使商业零售企业在经营过程中逐渐向国际化靠拢，尤其是在大多数国家降低了资金进入本国零售企业的限制后，零售业国际化障碍正逐渐消除。全世界前250强的商业零售企业基本上都在两个或两个以上的国家开设营业场地。当前多数发展中国家经济水平、竞争能力都较为薄弱，购买力的缺乏及不稳定的政治因素都在无形中增加了商业零售企业的经营风险，为此大部分发达国家的零售企业因上述风险不会对其投入过多的关注。但西方经济的萧条为我国商业零售企业进驻国外零售市场提供了机会，相关营销专家认为，我国商业零售企业与美国、英国等国家的零售企业开展合作可以实现共赢，双方优势互补，同时可以运用精准的市场细分弥补商业零售业的市场空白，我国零售企业可借此机会学习对方的先进技术和经营理念。零售企业对“走出去”战略的尝试和探索可运用资本输出、商品输出和品牌输出等不同方式，而对于我国零售业来说其主要竞争力来源于商品输出，即通过代理输出货物和服务。品牌输出需要在经营过程中通过品牌授权实现，而零售企业不论是扩张市场还是未来发展目标其重点都集中在品牌输出和资本输出。此外，我国零售企业的商业模式在计划经济体制下几十年内没有发生较大的变化，百货业占据城乡市场，产品单一匮乏的传统零售业经营效果非常有限。国外超级市场在20世纪80年代进驻我国，随后还引进了折扣店、便利店会员制商店和仓储式商场等经营模式，并逐渐在我国发展了互联网购物、自动售货机、电视购物和消费俱乐部等新兴模式。然而外资进驻我国零售业，其带来的超级市场等成熟的现代零售业态，对我国大量传统形态的百货公司构成了直接威胁，我国传统零售企业只有对经营业态进行改革和创新才能应对激烈的跨国企业竞争。在改革方面可从以下方面着手：第一，加强政府宏观调控，建立健全市场管理法律法规，实现依法行政，打破地方部门条块分割和保护主义;第二，合理安排业态布局，推陈出新，促使零售业态向细分化、差异化和多元化方向不断发展;第三，建立全国统一大市场，科学合理配置全国范围内商业资源，促使零售业态向连锁化方向发展。连锁店是商业零售业二次革命的产物，世界知名零售企业也多为此种经营方式，20世纪90年代初我国零售企业采用了西方国家常见的连锁店经营概念，这得到了政府的高度重视，如上海联华超市就以连锁式经营成为我国零售业的龙头企业。

（四）借鉴跨国企业信息技术经验，实现现代零售企业管理模式

当前，世界零售百强企业的生产经营技术十分先进，多数企业采用商业管理自动化。例如商业零售企业广泛使用的客户关系管理系统、商业电子数据处理系统、决策支持系统、管理信息系统。可以说商业管理自动化在企业的存储、购销等各个环节都有所涉及，对零售企业降低经营成本、提高商品流通效率、增加企业竞争力起到正向作用。据世界零售百强企业指出，未来零售业发展的方向将是以信息技术为支撑的科学管理。我国商业零售企业的发展也要和这一规律相适应，科学管理必然会成为我国零售企业发展的主要手段。快速发展的互联网和计算机技术使信息化成为当前企业经营发展的必备的技能，各个产业都开始运用信息化技术提高自身产品性能和服务质量，即信息化必然会成为现代化零售业发展的主要推动力。当前发达国家零售业内部已普及VAH、EOS和EDI等零售信息系统，其不论是在单品管理还是订货管理及库存管理方面都起到了重要的促进作用。零售信息系统可使企业及时与商品供应商沟通配货情况，降低仓储物流成本、提高配货效率。然而对于我国来说，零售企业的信息化才刚普及，只有中外合资企业和少数企业实现了信息自动化管理。为此，本文建议我国商业零售企业在经营过程中运用以下信息系统：一，MIS系统（商业信息管理系统），其可以快速加工处理前台POS系统收集到的有关零售信息，并对资金流、商流及物流进行管理和控制;二，POS系统（销售点实时管理系统），可以保存商品交易完成后零售经营销售记录，方便企业及时了解销售情况，其可连接后台商业信息，还可为后台系统做出正确零售经营决策提供参考。世界百强零售企业认为科学、技术和管理是行业发展三大支柱，只有将三大支柱的因素综合形成独特的核心能力才能在国际竞争中获得领先地位。我国零售企业经营除了面临产品、技术、服务等竞争外，还面临人员管理的竞争，尤其是企业技术人员和管理层经营实力的竞争。创新是所有企业实施管理的关键点，而人才是企业进行创新的基础条件，现如今人才短缺问题是我国商业零售企业突出的矛盾之一。通常外国资本进驻我国后在吸取人才方面常采用高薪酬和健全的企业保障制度，所以我国零售企业应制定以人为本的人才管理战略，完善企业人才培养机制，创造良好的企业文化，营造利于激发人创新能力的企业工作环境，以此推动商业零售企业良好发展。

结论

综上所述，我国商业零售企业在经济全球化背景下面临了挑战和机遇，不断扩大的买方市场导致大量资金流向零售企业，加之网上商城和跨国公司在我国零售市场占据了一定市场份额，传统零售企业面临巨大的行业竞争压力。对此，商业零售企业要建立现代企业制度，实现现代零售企业管理模式，并通过建立多边平台式的产业链商业模式扩大零售经济规模，促使商业零售企业向现代多元零售业转变。同时传统零售企业要改变固有发展思维，实施“走出去”战略，使企业自身进一步和国际化、跨区域化模式接轨，以此提高商业零售企业的国际竞争力。

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