“互联网+”背景下供应链平台生态圈模式创新探究

杨雪琴 田桂瑛 谢建军 博士生

中图分类号：F724   文献标识码：A

内容摘要：随着互联网技术的飞速发展，越来越多行业的创新都开始通过互联网的技术来实现。在企业的竞争过程中，供应链的竞争逐渐成为各种竞争中的重头戏。本文提出了一种基于“互联网+”的供应链平台生态圈的商业创新模式。首先介绍了供应链和商务平台模式的发展意义和实质内涵，并给出了平台模式的五个基本构成要素，即核心竞争优势，运营管理模式，客户服务模式，盈利模式，利益分配模式。然后研究了供应链平台生态圈的商业模式的发展历程，介绍了从物流服务导向到物流与金融服务导向，再到增值服务导向的一系列演变进程。最后基于整个供应链的角度，从整合资源优势、优化运营管理模式、延伸服务链条、加大资源共享力度、构建合理的利益分配机制五个方面给出了其商业模式创新的路径，提供了打造双赢模式的供应链平台生态圈的发展模式。

关键词：“互联网+”   供应链平台生态圈   商业模式创新

引言

一条一体化的、完整的、优质的供应链服务是企业保持竞争力的最佳选择。同时，这种供应链服务也是商务平台和供应链的一个创新性的结合，可以说是供应链模式中整合型服务的一个载体。本文所介绍的基于“互联网+”的供应链服务需要一个完整的供应链平台。这样既可以帮助企业参与从设计到销售的全过程，从而严格控制每一步的质量并且加快整体的生产速度，同时作为一个把供应链和商务平台相结合的创新型商业模式，它还可以整合出一个包括了物流、资金、服务等为一体的共享的平台，对各个环节中的企业和用户都有极大的好处。

在2017年10月，国家还提出了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，其中特别强调了我国企业需要打造一个强大的供应链，并由此加快金融，研发的发展进程。可见，这种供应链的创新性应用已经受到了广泛的重视，并且有待学界的进一步研究。

平台商业模式构成

现如今对平台型运营模式的研究如火如荼，然而针对这一内容的本质概念并未形成一个统一的说法。现有的主流行为是利用价值观点对平台的运营模式进行研究。王雎等人将价值的概念、根源以及传递过程作为商业运营模式的主要内容。张敬伟等人构建了一种三维的商业运营模型，搭建了一种三角形框架：由价值定位、系统构造以及盈利模式构成。本文基于价值理论，从价值层面对商业运营模式进行研究，提出一种平台式运营的三角形构型。该种平台构型由四个单元构成：价值定位、战略发展方向、价值来源与传递链。通过这四个单元的结合，共同构造一个拥有明确价值定位于战略发展方向的三角形构型，并以价值的产生、传输以及来源作为支柱。

马克等人曾对商业运营的流程进行了细致的研究，将平台型商业运营流程分割为多个组成单元：核心竞争力、管理条例、服务流程、盈利机制以及分红机制等。在这其中，公司的核心竞争力是该公司发展的核心，决定该公司的战略发展方向。管理条例是对价值进行创造过程中的一种不可或缺的途径。服务流程指的是公司如何将该平台所产生的价值传递给消费侧。盈利机制及分红机制决定了平台中价值最终获得的来源及分配方式。平台商业运营流程三角形构型如图1所示。

（一）核心竞争优势

将自身公司的核心业务做大做强，形成自我的核心竞争力，这是一个公司能够在激烈的市场竞争中不断前进的核心，也是该公司基于其战略发展方向进行不断开拓的重要内容。提升核心竞争力，也就是把公司的产销平台做大做强，将管理、技术以及人才等方面统筹结合起来，使得各个环节都能够形成合力，推动公司平台不断发展。在发展核心竞争力的同时，还需要注意发展的立足点，紧紧围绕着发展战略，人才资源，经营管理，创新技术，公司品牌等方面来进行培养。

（二）运营管理模式

一个公司的具体管理方法是根据该公司具体实践中得到的。该公司通过制定适合自身公司发展的管理条例，把公司的平台产业鏈，供应链以及消费侧有机的统一结合起来，实现对平台中价值的创造。具体的运营管理模式的制定可以分为以下几个步骤：对平台的合理构建、消费侧的用户来源、公司内部组织形式、管理营销方面流程的优化、公司中信息的整合、资源的汇总以及公司内部的奖惩制度等，这些制度是让公司更加健康平稳发展的重要保障。事实证明，只有通过构建合理的管理模式，才能够形成公司的前进合力，从而推动公司一步步的发展。

（三）客户服务模式

一个公司的发展，必须要有其产品的针对性，即其产品的受众，也就是客户。只有形成品质良好的产业及用户口碑，才能更好的推动公司发展。在这其中，一个必要环节就是要让用户能够直接感受到产品的价值，吸引客户。客户服务模式的构建，就是为了搭建一个合理的平台，使得用户可以更好的感知到产品的价值，产生对公司产品的忠诚度。这种模式的存在让公司有了自己独特的竞争力，能更好的实现自己的服务价值。这种模式的构建，主要由几个部分构成，包括客户类型分析、需求分析、价值来源、后续服务的补充以及客户反馈管理等，这些要素也是公司得以增加平台黏性、增加顾客忠诚度和依赖性的一个十分重要的方式。

（四）盈利模式

盈利模式是一个公司能够长期运行，并不断发展的必要条件，不仅是让整个平台获利的基础，也决定了公司未来发展的前景。该模式可以分为几个部分：产品定价、价格的阈值、交易规则、鼓励机制、资金补助、成本控制等。只有搭建合理的盈利模式，才可以实现更多的合作公司的盈利，同时降低单位产品的成本，使公司得以健康快速的发展。

（五）利益分配模式

分红机制也是公司所在平台合理运营的一个重要部分，它是整个平台得以顺利运行的一大关键要素。对公司所获利益进行合理有效的分配，可以形成一个良好的正反馈，不断推动公司的进一步发展。搭建一个合理的分红机制，可以有效提高公司中各产品制造参与者的劳动积极性，保证后续产品的质量。该机制的确立不能由某一方面单独决定，要将多方面的因素整合起来，这些需要考虑的因素主要包括参与方红利要求、风险分配情况以及参与方的偏好等内容。

基于“互联网+”的供应链平台生态圈商业模式演进

基于平台的供应模式是现今商业的主流模式，也是实体经济发展中的支柱。构建合理的价值平台，可以有效的推动我国产业链的转变，提高我国经济发展速度。其中，基于供应链的平台构建是单纯针对供应链服务侧的平台构建模型，可以有效的对供应链的设计进行优化升级，增进供应链的产销效率。此外，该供应链平台的构建可以推动公司的核心竞争产品的改进升级，推动公司不断的向前发展。在此基础上，公司的后续服务机制、分红机制以及盈利机制的合理构建，促使公司不断蓬勃发展。但随着现今时代的发展，市场竞争力度愈发增大，公司能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，需要对原本单一的服务与供應链的产销平台进行改进优化，将平台做大做强，融入其他元素，如政务及信息等新型产业需求，把单一的产销平台转型为一个提供多方位服务的平台生态圈。

基于供应链的平台生态圈的搭建，需要将现有的产销平台与互联网等新兴技术结合起来，把人工智能、物联网、云概念等技术运用到平台的转型升级过程中来。通过这种方式，产销平台可以更好的将各方面的信息汇总，分析总结平台的发展薄弱点及未来发展方向，使得平台可以不断自我学习，自我改进，用一种类似于机器学习的策略，使得平台的搭建更加合理化，最终形成一个完善的、自适的基于供应链的平台圈。该平台的发展模式不再局限于传统的单向链，而是基于该平台系统，形成一个多向的开放网络。处于平台中的公司，可以共享平台整合的资源，并对其进行合理利用，最大化平台的自身价值，促进平台中各个公司共同成长，共同发展，形成一个“互联网+”的新型产销平台，该平台的产生过程包括以下几个不同时期。

（一）基于服务内容的演进阶段

基于产品的具体内容，可以将该内容的发展过程分割为三个时期，从最初由物流质量问题为指引的运营模式，到物流质量综合金融业务为指引的运营模式，再到最后的以增值服务为最终指引的运营模式，如图2所示。

物流服务导向的供应链平台生态圈商业模式。物流服务是供应链的产销两侧的主要连接渠道，因此物流服务的质量直接决定了供应链的发展速度。以物流服务为指引，建立该种平台运营模式，具有一种潜在优势，即优质的物流服务。该类公司可以基于自身具有强大竞争力的物流能力，以此为原点不断扩张，扩大自身产品覆盖范围，由最初的物流类公司成功向供应型公司转型。该类以物流服务为中心的运营模式，其实质其实为一个融合了供应链的物流服务平台，并以该物流平台为中心，不断圆形扩张，增加业务覆盖范围，由原先单一的物流服务向产品产销平台转变，并提供相关的信息资源或商业资源。具体结构如图3所示。

物流与金融服务导向的供应链平台生态圈商业模式。将物流服务与较为繁荣的金融业务相融合，结合二者的优势，搭建一个新型的商业平台用于运营，具有自适应的优势。该类模式具有较为广泛的业务覆盖范围，平台服务内容涉及面广，可以把诸如原料的采购、中间物流以及后续销售等业务整合为一个整体，可以把原材料供应商、产品制造商、销售层面以及中间物流环节整合在一起，形成一个相对自闭的自适网络，其构造如图4所示。

该类模式可以以中间环节为核心，分别为核心产业上下游单位提供不同的服务，业务覆盖面包括有资金融汇、投资咨询等，平台本身具有极强的市场竞争力，可以保证平台自身长效的发展，最终实现多个企业的共同发展。在这其中，可以为材料供应商及产品制造商提供类似于融资等金融服务，为中间物流服务供应方提供网络优化改进服务，提升物流的效率及服务质量，金融类型服务则可以降低各个环节中的资金风险，保证整个平台的稳定。

增值服务导向的供应链平台生态圈商业模式。以增值服务为导向的平台生态圈商业模式均来自于客户的需求，其特点在于能够整合各种类型的资源和相关的信息等各个方面的内容，然后给客户提供信息，金融，商务，政务等全面的服务。这些服务也可以提供给整个供应链平台上的企业和商家，从而增加他们的信息渠道，为他们的健康发展提供条件，进而实现整个生态圈的健康稳定发展。

如图5所示，以增值服务为导向的平台生态圈是一个稳定的生态系统，并且其每个环节都相互协同，其间的良性互动能够给顾客带来更优质的服务，让合作伙伴获得更多利益，大大增强了整条供应链的竞争优势。

（二）基于服务范围的演进阶段

广度供应链平台生态圈商业模式。广度供应链平台生态圈的商业模式主要是在原有平台的基础上，向其他的产业和行业进行扩展，并且主要的需求导向由用户或者地区的需求来决定。这种生态圈的商业模式相对比较粗放。因为一方面其提供的服务较为单一，缺乏定制内容和相应的特色，导致获利相对较少，另一方面，这种发展模式的特点导致其容易被模仿，所以不利于供应链平台生态圈长期的发展。因此，这种模式常常用于早期，用来提高市场份额，占据早期的市场，最后需要不断地提升其定制化的服务的内容来实现向下一个阶段的过渡。

深度供应链平台生态圈商业模式。深度的供应链平台生态圈的商业模式就是由广度的商业模式过渡而来的。其最大的特色在于其定制化的服务。因为不同的产业、行业之间的服务模式大不相同，缺乏标准化的模式，但是这些商业模式可以根据供应链平台提供基于用户使用、产品生产、产品销售、产品研发等为中心的相应的服务方案。通过对不同的服务方案进行深度的个性化调整，可以让客户接收到更适合他们自己的相关的服务，从而大大提高整个平台生态圈的竞争力。正是这种差异化的服务让供应链平台生态圈得以保持其核心竞争力，以实现更大的利益。

基于“互联网+”的供应链平台生态圈商业模式创新路径

供应链服务平台竞争优势的保持离不开源源不竭的创新。在这个经济高速发达、技术飞速发展的时代，创新已经成为了供应链平台不断发展的一个重要途径。目前，供应链创新平台的方向主要集中于商业模式的创新，并且创新点也需要紧紧围绕着市场的发展方向和企业的升级方向。如图6所示，本文合理运用了商业模式的五大重要组成要素：核心竞争优势，运营管理模式，客户服务模式，平台盈利模式以及利益分配模式，将其与商业模式的创新手段相结合，最终就供应链平台的创新模式给出了具体的实施途径。

（一）整合优势资源，打造独具竞争优势的供应链平台生态圈

整合优势资源是供应链平台生态圈的一大基本特点，也是该平台生态圈实现其巨大竞争力的重要来源之一，更是供应链平台生态圈的一个重要的创新渠道。供应链平台通过整合各种优势的资源，可以把产品的研发、生产到销售、结算等整个过程全部协同起来，将各个行业、各个地方的有独特优势的合作伙伴聚集起来，让整个供应链平台生态圈得到巨大的竞争力，并且获得规模性、范围性的经济效应和网络效应。同时，这个供应链平台生态圈还会让参与其中的合作伙伴们获得利益并降低风险发生的可能性。

由此可见，将优势资源整合在一起作为供应链平台生态圈的一个重要的创新模式，其应用有着重大的现实意义。但其实现过程中有两点需要注意的实现策略。一方面，需要加强供应链各个方面的基础设施建设，实现供应链的完整性，从而吸引更优秀的合作伙伴，打造出更强大的供应链平台生态圈。另一方面，在协调和整合各个优势资源的同时，也需要注意各个企业文化的融合，只有建立一个一致的企业文化氛围和企业奋斗目标才能更好的让各个企业协调运行，以保证供应链的通畅运行。

（二）优化运营管理模式，打造高效协调的供应链平台生态圈

供应链平台生态圈的一个必不可少的组成部分就是运营管理，运营管理模式的优劣直接影响着平台生态圈的正常运行。良好的运营管理模式的一个重要作用就是打破制造商、品牌商、零售商以及消费者之间的壁垒，实现他们之间信息的准确高效的传递。要实现对运营管理模式的优化，一方面可以进一步完善信息化的建设，把线上的资源与线下的资源相整合，进一步完善O2O和末端众包等模式，让线下实体店根据整个平台赋予的信息进行转型或升级。另一方面，需要引进一些先进的管理技术，制定一个标准化、规范化的管理流程，让整个管理流程的运行更加细致，更加透明，从而更加高效的激励供应链平台的互动和协调，提高整个生态圈的竞争力，创造更大的价值，给参与者提供更多的利益。

（三）延伸服务链条，打造深度服务的供应链平台生态圈

该供应链平台的服务需要不断向深度服务的方向发展。这需要平台的企业对市场的发展状态、发展趋势以及客户的需求变化有一定的研究和了解，并且由此延伸服务链条，不仅可以向供应链的上游的设计、生产、研发等方向的企业提供新的生产方向，还可以向供应链的下游的销售、售后服务、检修等企业提供及时的信息并加以指导。只有通过不断地延伸服务的链条，才可以不断地加强服务的深度，实现供应链更大的价值。另一方面，要实现更大的平台价值，还需要加强纵向的深度服务，让整个供应链平台可以形成一个良性的循环，并且相互积极地互动，让各个环节的信息更高效的相互传递，实现平台的价值，保证合作伙伴和客户对整个供应链平台生态圈的忠诚和依赖。

（四）加大资源共享力度，打造价值增值的供应链平台生态圈

供应链平台生态圈的优势主要来源于各个部门、各个环节的资源共享。所以增加供应链平台生态圈价值的一个首要方式就是加大资源共享的力度。只有充分的让生态圈内的资源得以共享，才能更好的发挥整个平台的重要作用。在实际的资源整合和资源共享的过程中，首先需要把各种资源类型和特点加以统计，然后在不降低资源利用价值的情况下，统一的分配资源，让各种资源得到最大的利用，进而实现最大的利益。

（五）构建合理利益分配机制，打造共生共赢的供应链平台生态圈

供應链平台生态圈的健康发展离不开各个环节的充分配合和相互之间的积极互动，而保证这一点的基本要求就是合理的利益分配机制。合理的利益分配机制，作为商业模式的一个创新发展的方向，不仅能够保证平台的正常运行和正常发展，还能调动各个环节中企业的积极性，让整个平台得以更加积极活跃地运行，从而实现更高的效率，创造出更多的利益。该利益分配机制的设计需要考虑到各个企业所承受的风险，自身的实力以及资源的投入等各个方面，只有这样，才能赢得各个企业的认同，让他们对这个供应链生态平台生态圈产生归属感，保证利益的合理分配，打造互利共赢的和谐发展局面。

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