互联网+模式下的零售供应链可持续发展模式探讨

常艳花

内容摘要：市场经济的发展动力已经由传统的实体经济支撑演变为互联网+虚拟经济繁荣。这种借助虚拟平台与大数据信息互动的经济模式，让零售方法有了新的突破，零售供应链可以仅仅依靠线上运营就实现健康可持续发展，摆脱了中间商与运输中间商的利益纷争，降低了消费者的购买价格，也让线上线下的结合变得更密切，这种零售供应链以新的形式存在。互联网+模式下的零售供应链在上游紧紧抓住供应商的渠道，在下游又以直接接触消费者的零售商店作为集散地。零售商以点状分布在城市各个角落，形成了线下覆盖用户的渠道，这种渠道形成初步优势之后，再利用互联网+的模式打造线上平台，形成O2O模式，一个完整的互联网+零售供应链就形成了。本文主要针对这种模式进行分析，提出问题，结合自身工作理论基础与实践经验给出应对策略。

关键词：互联网+   零售供应链   可持续发展模式

互联网+模式的新型商业结构分析

互联网+概念。互联网+的理念是一种新型经济模式，不断整合市场资源，形成了互联网平台的信息资源整合，并将线下资源进行线上整合，融合在经济社会各个领域内进行经济创新实力和创造力的提升。互联网+概念的发展中心在于信息技术、云计算、物联网、大数据、线上营销等。制造业和传统生产方式正在面临转型发展，与线上融合，发展壮大新型产业变得十分重要，成为了新行业的发展增长动力。在不断发展中创业和产业结合发展智能化服务，实现新型信息化对接资源，具有很好的线上动力支撑，对国民经济的发展具有很好帮助。

互联网经济模式。互联网经济模式使得居民的生活需要得到不断的满足。在社会经济发展速度不断加快的现代化生活中，人们的生活标准越来越高，需要得到更多的满足就需要在信息方面得到快速的回应，信息的整合与分享让互联网经济有了新的机会，可以实现创新发展。利用互联网思路增强现代化零售市场的发展动力，根据传统产业的转型与升级发展，不断丰富互联网产业化的发展动力，利用居民收入水平的提升，改变传统零售观念与传统消费动力，提升互联网有效发展动力。

互联网+零售供应链的商业结构与特征

零售供应链的F2C商业结构与特征。零售业的F2C商业模式，是指Factory to customer，即从厂商到消费者的电子商务模式。这种商业模式是以客户发起需求为主的，因为客户需要某种商品或服务，从而向供应商提出诉求，通过提出诉求将产品或服务进行对接，在产品质量和服务上都进行合理分配，形成個性化的工作安排，进行F2C商业模式的分配。电子商务的F2C商业模式是一种个性化的服务，这种服务方法与商业模式本身拥有的商业结构对零售供应链产生了很多影响，比如会影响到零售供应链的商业结构模式，中间代理层的关系会受到严重的制约与隔离，让生产方的商业价值变低，也会让零售供应商本身的商业结构变得更单纯以盈利为目的，通过这一系列的方法改变之后，会发现F2C商业结构会经常产生更高昂的设计费用，导致技术服务费用门槛上升。零售供应链的F2C商业模式受到影响经常是因为高昂的设计费用门槛问题，但是这种门槛的利用如果科学有效，是可以将门槛转变为利益增长点的。

零售供应链的O2O商业结构与特征。零售供应链本身的定位是线上线下双向结合的发展模式，利用这种双向的定位发展，提出零售供应链的具体发展要素，以零售供应链的精准指向性服务为主，确定一种线上线下结合的服务，主要目的是通过一种相互结合的资源对接优势，保持强有力的发展动力。线上线下的资源对接是一方面配合市场行为，疏通渠道，另一方面是提高企业的活力，让信息得到对应的发展，可以鼓励个人提升消费动力，对于线下商城还是线上虚拟商店来说，两者的资源融合都是有效的。企业的商业经营模式是需要不断调整的，按照企业线下实体的经营方法，配合线上市场行为。O2O的提出，事实上是将线上的流量与线下用户进行转化，然后通过转化又进行新一轮的更迭，通过更迭进行用户互动，从而改善营销方法促进交流，通过单向性的交流与分享，用户之间的沟通与分享会变得越来越频繁，购买和消费频率会因为线下的体验而变得更好。一方面改变资本补贴方式与类型，另一方面是提升刚性需求，改变商业发展策略，让信息化技术直接进入人们的生活，例如小米家电。在未来的O2O发展过程中，其会越来越多地影响着人们的生活方式，在生活方式上进行不断创新，才能改善社会组成的资源结构，利用新型数据化平台的资源交换与大数据的高科技营销，提升社会资源交换功能。

零售供应链的B2C2B商业结构与特征。零售业供应链的B2B2C的商业模式是传统的供应链模式，然而现在新型的商业模式是B2C2B的商业模式，这是一种从商业到消费者再到商业的过程，消费者占据着主要地位，消费者自身定制需求的消费，可以很好解决商业供应问题，利用消费者的需求定制服务能够很好结合市场中个人的需求，从个人的角度去定位，从而让互联网的消费模式转变。在不断加强零售供应链的个人服务需求与完善个人服务方式时，商业模式的转型就是要加强对个人的引导，从而将个人的服务以及消费动力转移到商家，让互联网+零售供应链的模式得到推广。零售供应链的发展根据B2C2B的具体形式使得市场中商业价值与潜力得到开发，不断发掘市场中存在商机，零售供应链可持续发展的动力就在于控制好商业模式的资金流动。

互联网+零售供应链可持续发展存在的问题

购买信誉问题。消费者的个人信息可以通过互联网技术快速在国际市场中进行流通，消费者的个人信息保护如果存在问题，将存在很大的安全隐患，消费者的隐私权和消费者的互联网购买资金安全都会成为互联网电商经营发展的一个巨大难题。在个人信息处理过程中，信息的侵犯是一个重大问题，安全保护消费者个人信息，并实现人格权利与财产权利的双重属性共享，是一个重要的保障，这是网络隐私保护的范畴，也是互联网电商企业借助数据让消费者社会利益或个人隐私权有效提升价值的最佳做法。

配送及仓储问题。首先，在互联网平台的发展进程中，个人消费者所购买的商品以小额商品为主，配送如果不到位，后续采取维护权益的方法就会得不偿失。其次，因为消费者倾向于选择自力救济的途径，通过双方协商或第三方调解的手段。但是在互联网平台活动中，消费者与经营者位于不同的交易环境，因为配送引起的问题层出不穷，各式各样，对于互联网平台来说危害很大。最后，配送一直以来都是一个难以解决的成本问题，自主配送成本高，服务好，承包配送成本低但是服务较差。

安全性问题。近些年来，在欧洲、美国的信息泄露案例越来越多，暴露出来的窃取个人信息的事件，从小的电话联系人、通讯录到大的个人银行存款密码、存款数据、身份证信息等等。在互联网平台领域对于消费者个人信息的保护必须引起重视。在互联网平台活动中，个人信息经常是以保护为主，预防手段上还存在很大不足，如何在预防技术上做到突破对于互联网平台国际发展来说具有很强的意义。在世界范围内，很多国家的信息权益与个人权益都存在重复的地方，我国在法律保护个人信息方面，还欠缺相应的互联网平台个人隐私权益保护相关法律内容及制度，仅仅是围绕着一些细节和小的方面进行处理。国家之间经济水平、文化背景的差异，对个人信息权益保护的程度存在强弱之分，个人信息在互联网平台活动中，信息主体的隐私权利面临着随时被侵害的风险，如果侵犯隐私权的行为发生在境外，信息主体很难借助本国的保护机构保护境外的个人隐私权利。

人员专业性问题。人员专业性问题指在互联网+模式背景下，人员自身的专业性引导和专业性开发问题，一方面是缺乏零售供应链模式下的专业运营人员，另一方面是缺乏专业化的人才培养机制。人员专业的培养指学校能够培养符合信息化需求的专业人才，但是目前高校仍然欠缺这样的培养专业人员的机制。

互联网+零售供应链可持续发展策略

品牌营销与平台生命健康论。生态环境的好坏决定了零售供应链质量，质量的好坏决定了品牌营销及平台整体的健康程度，打造生态环境是换回优势产品、主打市场销路的一个重要决策。互联网+零售供应链可以借助这样的发展思路，打造一种全新的互联网+零售供应链发展方向，这就是打造一个互联网+零售供应链的品牌。一方面可以提升世界市场中的知名度，提高品牌价值，无形资产也会变得更高，另一方面是利用生态这个最有利的宣传名词，改善宣传动力，让零售供应链的本身动力更强劲，可以占据有利的市场环境，让市场中的零售供應链价值变得更高，转变生态零售供应链的发展方向，改善零售供应链资源的配给方式，提高互联网+零售供应链的平台化销售动力，让品牌得到传播。

依赖轻资产运营方法。现代化的新营商环境，筹资与融资、互联网与新兴产业，这四个关键词已经是大势所趋。现代化的信息转型过程中，很多互联网项目都在第一时间得到了资本的青睐，通过各路资本财团的投资，互联网项目崛起，成为了资本运作平台的热宠。互联网+零售供应链的构建要选择未来的发展之路，必须要与资本结合，打造出一条创新之路。互联网+零售供应链究其重点解决的还是民生问题，利用众筹资金解决自身的运作与开发问题，是一条可持续化的道路。在众筹中，因为互联网平台的新型项目都有很强的生命力，互联网+零售供应链可以通过这样的众筹资金方式创新发展之路。例如腾讯在互联网平台上开发众筹果园功能模块，每一个用户都可以给出众筹款488元种下一颗果树，利用果树进行一年水果栽培，而果园中的果农可以帮助这些用户管理和照顾好果树。从互联网+零售供应链的视角来看，这种方式已经在前期赚足了资本，从农民来看可以赚钱养活自己的生活与土地，提前收益。生产创新与思路的创新是不可分割的关系，思路决定出路，互联网+零售供应链未来的销售与成功之道一定在于对市场的合理把控，资产是其中重要的一环。

完善配送一体化解决方案。利用信息化平台的技术优势，主张改善传统零售供应链价格销售策略，提升互联网+零售供应链的整合优势与发展动力，让互联网+零售供应链、农户、农民三者合一，形成可持续的生命体，构建为一种“互联网+零售供应链、农户、农民”为一体的生命共同体，利用互联网平台的无空间、无时间要求的特性，提出未来互联网+零售供应链发展之路。互联网+的配送理念本身就是一个长远发展之路，可以通过统一的配送形成互联互通的体系。

打造人性化的信息平台。人性化的信息平台指可供个人与组织操作的灵活性较强的操作，培养人也得到很大价值及好处。从人的意识出发考虑各种操作问题，对于处理零售供应链及开展销售来说具有很好的操作特性。利用互联网+零售供应链的特别途径，在网上进行销售，让很多购买消费者可以自我选择、自我配送、自我设置偏好度。例如购买水果的数量、重量、颜色偏好度、新鲜度偏好度、搭配种类、购买金额等都可以进行细分，根据这些细分对客户进行群体分析，判断客户的价值与选择倾向性。通过人性化信息平台的设置，解决好互联网+零售供应链的人性化设计，从主动需求与特别选择两个视角打造互联网+零售供应链平台。

参考文献：

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4.陈瑞义，琚春华，盛昭瀚，江烨.基于零售商自有品牌供应链质量协同控制研究[J].中国管理科学，2015（8）

5.柳键，李玮.B2C模式下电子商务运营商与网络零售商两阶段博弈关系研究[J].江西师范大学学报（自然科学版），2016（2）