电商环境下我国物流企业成本控制问题探讨

寇飞

内容摘要：互联网时代的到来，使网络销售日益增加，随着电子商务经营模式的快速成长，物流企业成本问题越加严重，过高的成本使物流企业不堪重负，严重影响了电子商务行业的发展，此时物流成本的控制问题成为了电子商务企业的关注点。本文分析当前电商环境下我国物流企业成本控制的现状与存在的问题，以申通快递物流为案例分析物流公司的成本控制实践，并对电子商务环境下物流成本控制提出合理化的对策与建议。

关键词：电子商务 成本控制 物流成本

电商环境下物流企业成本控制模式分析

自营模式。电子商务环境下许多企业经营多年，并且建立了自有物流渠道，在成本控制上具有很大的优势，如资金占用少、物流成本可控性及降低逆向成本。但是尽管自营物流具有很多优势，其所需要投入的资本也非常大，建设时间需要根据企业自身情况而定，当前我国自营物流覆盖不均，多数是设置在一线城市，而对于乡镇地区覆盖非常有限，需要与第三方物流进一步合作。第三方物流。当前我国电子商务环境下许多企业经济实力有限，不能建立自营物流。即使自营物流，针对分散的市场也会受到高成本的影响，给企业造成较重的负担，此时企业需要与第三方物流进行合作。与自营物流相比，第三方物流具有仓储成本低、规模与范围经济、交易费用低等特点。共同配送物流。电子商务模式下，许多企业以实体结合模式，依托传统实体店的基础对电子商务订单进行处理，从实体店送货上门，既节省送货时间，又使客户得到了快捷的购物，降低了物流成本同时也提高了工作效率。但是，由于网店与实体店的模式、理念不同，使二者间产生竞争关系，反而增加了不必要的成本。

电商环境下我国物流企业成本控制的问题及其成因

（一）物流企业成本控制中存在的问题

传统成本核算不能正确体现物流成本。控制物流成本才可以保持企业的市场竞争力，但在电子商务环境下，我国物流企业成本核算不能完整体现物流成本，没有设置相应的物流成本，只是将其体现在相关费用成本中，这样不能准确核算物流成本，导致物流成本由于得不到准确成本而难以合理决策，许多企业会计核算中存在物流成本与实际情况不符合的现象。另外，不同企业对物流成本理解不同，因此企业间不能形成可比性，企业不能推断自身行业水平而不能制定合适的物流成本控制政策；物流成本缺乏合理的会计核算制度，阻碍了物流成本的控制，只有确立有效的核算制度，才能保证物流成本得到有效的控制，制定物流成本核算制度才是重点考虑的问题。

缺少物流成本核算意识，供应链管理薄弱。作为企业资源耗用而为客户提供的物流服务形成成本，提高服务就会使企业增加成本，因此应将物流服务作为成本核算对象加以明确；提高服务质量需要投入物流成本，如果企业降低服务质量，反而会增加总成本，电子商务环境下物流成本没有明确的服务成本及服务对成本的影响，这样使物流企业成本控制政策无法入手。供应链管理受多种因素影响，特别是物流成本核算精确度，因此物流成本需要结合复杂的管理行为，对人员的专业要求十分高。

信息技术不能与物流发展相适应。电子商务环境下影响物流成本的因素很多，信息系统不能带给企业利益，但可以发挥出更多的效用，企业需要利用信息系统进行信息分析，将其运用到管理当中提高物流绩效。对电子商务环境下顾客的需求，物流企业需要做出更加快速的反应，对相应的系统不断完善，如果信息传不到企业成员中，供应需求不能及时传达，就会使企业失去竞争地位与优势。

配送模式不合理。电子商务环境下物流企业想长久发展，必须选择与自身经营相适应的物流配送模式，这样有利于提高效率降低成本，并且提高用户的满意度，制定有效物流政策。当前电子商务环境下，物流企业不能合理运用物流政策，就会影响企业的经营成本，增加运营费用；此时，如果企业选择自营模式，就需要大量的资金投入物流设备，同时增加企业的存储空间及相关人员的培训工作，而从当前电子商务环境下物流自营条件来说，以第三方物流合作配送可谓明智之选。

（二）电商环境下物流企业成本控制问题成因

1.缺乏现代管理理念，配送模式不合理。电子商务环境下物流企业以客户服务为中心，顾客在家中就可以通过网络对需要的商品选购后获得送货上门，但是如果物流服务质量差，缺乏现代管理理念就会影响消费者的购买欲望，对企业的形象产生损害。当前电子商务环境下物流企业定位不明确，相应产品丰富对于物流服务提出了更高要求，而当前物流业务没有差异化定位，覆盖不了整个范围，特别是对于乡镇地区的需求，导致物流市场的需求不能被满足。

2.缺乏局部成本控制措施。由于电子商环境下客户十分分散，总体经营规模较大，而分散的客户给物流带来了很大的压力，消费者多以单品交易为主，数量少、种类多，选择的配送方向各不相同，直接产生的问题就是订单的分拣速度及效率受到影响，批量处理存在一定的难度，加大了物流成本。

3.存在不合理收费。据统计，物流企业运输费用占总物流成本的53%，这一数据表明物流企业运输成本占整个物流成本的重要地位。其居高不下的原因很多，其中最为重要的原因就是乱收费、高收费成本物流顽症，如过桥费、罚款费用等，这些都让物流企业难以承受，高额的收费使物流企业苦不堪言，同时使企业的利润一再缩水。

4.过于忽视隐性成本。物流企业的隐性成本难以定量进行分析，并且无法准确计量，需要计入其他项目费用中，但是这部分成本应该被企业所重视。物流损耗给企业的物价带来很大的压力，当物流发展还不够成熟、相应的设施还不够健全时，许多多余环节会导致物流效率低下；企业经营过程中的折旧费用、资金占用费、人员培训费、行业行为不当等，企业往往不够重视，长期以来一味节省显性成本，是以牺牲企业未来利益作为代价的。

申通快递物流公司的成本控制实践及经验

申通快递以自营物流为主要配送模式，依托电子商务下實体经营来实现，其客户遍布全国各地，是比较合理的物流模式，申通快递综合了信息、资金等新型物流企业应该拥有的特征，是一个现代化的物流集散中心，上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所、179个营业厅、1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资民营企业。

（一）申通快递物流公司成本控制的实践

1.建立稳定的合作关系。申通快递根据不同地方的特色，依据当地客户习惯，建立稳定合作关系，以降低成本得到更大的盈利空间，同时以提升企业的市场竞争力为目的；根据地区选出与其合适的合作商，通常以优惠价格、控制成本以得到较大的合作空间。

2.集中配送降低成本。申通快递以集中配送的方式，在区域范围内进行客户配送，此种配送方式与传统配送方式相比具有节省库存、降低运输负担的作用。针对企业配送成本控制，企业采用以下方法：首先，保证配送计划，使整个配送过程有序进行，无序、紧急配送会打乱原有计划，使企业运输成本增高，而影响配送效率，因此企业需要建立配送申报体系，使配送活动在计划的范围内进行。其次，合理规划路线。如果企业的路线规划不合理，会造成不必要的配送时间浪费，应该确定配送对象的具体要求，确定运输商品使用车辆、人员及路线等。最后，对于配送物品进行科学配车，由于不同的订单可能带来的配送商品各不相同，其体积、质量等都会存在很大的差异，而运输车辆的装载量及体积有限，经常会出现超载或空间盈余的情况，因此需要綜合考虑货物体积、质量大小进行混装，才可以充分利用车辆空间，减少配送车辆，以降低物流运输过程中的耗费。

3.配送商品编码管理。企业对于物流商品进行系统的编码，将编码纳入到企业物流管理系统中，当物流产品入库，读取每件产品的编码，并编制相应的路线规划，便于货物管理，提高收、检及运送效率，并且可以使客户从网络中快速找到物流信息，也便于企业控制库存，分拣时工作人员可以直接读取产品编码得到商品详细信息，而使其工作出现差错的可能性降低，控制不必要的成本耗费，并且提高了工作效率和客户满意度。

（二）申通快递物流公司成本控制的经验

1.删减不必要的重复及附加工作。对于申通快递物流企业的业务流程进行分析后，其最具体及有效的环节就是进行精简，对于企业出现的重复工作及附加工作进行了有效删减，既节省了人员浪费，同时也简化工作流程。企业内部引入了精准的物流管理经验，并将其带入到物流管理实践中去，杜绝不能带来增值的物流活动，以减少资源浪费，将物流成本降到最低限度。对于企业的每个物流环节进行分析，首要区分增值与非增值业务，根据实际情况将占用人力及资源过程的项目视为浪费，并且实施消除浪费具体手段，将非增值业务向增值业务转化。

2.降低信息化交易平台成本。申通快递对于发展过程中人员数量和质量提出了很高的要求，不但配备了大量的科技人员及管理人员，同时还引入了许多经验丰富的专业人员，使企业的信息系统得以优化。当前电子商务环境下，物流企业需要借助信息技术对企业的信息进行收集、传达、跟踪，以达到对物流全程控制的目的；申通快递公司引入了较为先进的信息技术，并且建立了现代化的信息管理平台，将管理与客户终端很好地连接在一起，将供应链上的成员连接起来，不断整合信息系统，将企业整个物流环节连接起来，使供应链上的成员相互沟通，更大限度地提高企业的整体效率。

3.制定恰当服务标准。企业必须关注客户服务，为企业的长久发展建立良好的基础。但是，过度投入服务，又会占用企业资金，使企业整体成本增加。所以，申通快递在保证服务的同时，对申通快递总成本进行控制，制定合理、恰当的服务标准，既可以提高企业竞争力，又可以合理控制物流成本。

加强我国物流企业成本控制的对策建议

强化人力资源管理。强化人力资源对于电子商物环境下物流企业每个环节的支撑作用，重视企业员工的培训与招聘工作，让企业员工在每个环节都实行轮岗制，使其可以熟练掌握每个环节的基本操作流程，使每个员工成为多面手，并努力在各环节进行人力资源交集使用，保证岗位专职的基础上相互配合；另外培养专业的物流管理人才，使其在工作中建立良好的成本控制观念，强化企业成本控制意识，并在企业内部建立成本考核制度，强化物流成本核算能力，使其可以在管理工作中对物流成本数据记录与整理，及时进行分析与总结，不断提出改进建议，鼓励员工注重工作中的细节，以对降低成本提出合理建议，最终形成奖励机制。不断提升企业员工的物流管理观念，使其从整体上对每个环节的成本及价值进行分析，高度重视成本管理。这样既不增加成本又能增加价值，减少占用成本高的非必要环节；在优化价值链的同时控制各种成本，寻求与第三方物流的合作机会，将区域分散的商品外包给它们，从而控制物流成本；电子商务环境下物流系统存在很多问题需要解决，对于小的电商企业来说，第三方物流是较为专业化的团队，并且具有一定的规模效应，成本会低于自营物流，与其合作分担部分商品配送，解决复杂的业务，以解决配送成本高的问题。

明确成本责任中心。当前，我国物流企业发展还不是很成熟，尽管物流配送模式较多，但其专业化水平并不高，相对的服务水平也远远不够，物流企业整体运营效率还不够高，电子商务环境下企业在进行物流运输方式的选择时，需要衡量企业的资金实力、规模、管理能力及第三方物流的专业能力，在企业建立明确的成本责任中心，不断实现企业差异化战略，使物流企业加强联盟，遵循行业规则，提高运输效率及其服务水平，以使企业降低成本。完善物流企业信用体系建设，以诚立业，在企业内部建立诚信的企业文化，遵循市场运作规则，使企业实现可持续发展，不断提升企业的市场竞争力。

统一标准化工作。在物流企业建立统一的标准化工作制度，提升物流市场的集中度，制定合理的物流政策，对于企业存在的潜在成本加以控制。电子商务环境下，许多电商面临货物分散、配送成本高等一系列的问题，此时企业整个运行流程从出发点到消费市场，期间可以采用各种运输方式进行承运，而这个过程中需要环节间的高效衔接，需要对运输工具建立统一的标准，运用统一的运输管理标准，来对企业的物流成本进行控制，此时企业需要建立以供应链、信息交流及创新技术等方面形成电子商务环境下的企业联盟，以消除物品周转过程中由于人工、实践成本及为了缩短货物的运输时间、提高企业效率而增加了不必要的成本。另外，与上述方式相反的还存在一种有效的、降低成本的情况，就是在电子商务环境下，电子商务企业不进行自营运输，而是将物流服务外包给第三方物流企业，与第三方物流建立明确的目标及物流服务，但是这一条件的前题是货物运输的区域存在一定的差异，不然依然会存在物流成本较高的情况。此外，还需要关注的行为是，第三方物流具有独立的物流企业及大型分销运输公司，与其合作相当于承担了物流企业主线距离运输，到达主线节点后，物流企业可以选择费用较低的物流公司，与第三方物流企业建立长期的合作关系，在原有的服务基础上提高服务质量并向大企业靠齐，也是企业降低物流成本和提升物流行业整体发展水平的有力途径。

网点的建设。加强电子商务环境下物流企业网点信息化建议，构建交易信息平台，借鉴国外物流企业的先进管理经验，与企业的经营特点相结合，开发出与企业自身相适合的信息系统。在原有技术升级基础上，提高物流企业信息数据技术，既降低了企业自行开发时间及成本，同时还可以随时与外部信息部门交流，不断提升企业发展、信息能力及效率；与电商与物流企业建立联盟，使两者建立协议，充分发挥规模效应，布置相应的设施，既节省费用，同时又可以提高物流整体水平。采用先进的成本控制方法及仓储管理办法，以应对消费者的不确定需求，货物运输数量及方法随着消费者的需求不断变化，提高货物周转次数及资金的流动性，用仓储成本中核算影响因素使库存结构合理化，以减少运输及仓储成本；另外，需要减少对于运输过程中不合理收费现象。

参考文献：

1.李小东.关于电子商务的物流配送问题分析[J].山东工业技术，2015（6）

2.杨长英.基于成本控制的物流企业财务管理机制研究[J].商业经济研究，2016（21）

3.伍星华，卜华白，何青.基于ANP-TOPSIS模型的B2C电子商务企业物流模式决策[J].中央财经大学学报，2014（8）

4.李德库.电子商务环境下的物流管理创新[J].中国流通经济，2013（8）

5.孙静娟.营改增对物流业财务成本的冲击及对策[J].商业经济研究，2016（20）