互联网时代下市场营销策略创新思考

孙洁

内容摘要：互联网的开放程度较高，公众的参与比较积极，内容也更加丰富多彩，越来越多的非互联网用户开始加入互联网。在互联网不断普及的今天，为了能够使得企业生产的产品有效地满足消费者多样化和个性化的需求，企业必须要对传统的营销策略结合互联网进行创新，策略的创新包括产品的创新、价格的创新、分销和促销策略的创新等。因此，企业必须重视企业网站与产品用户和消费者的良好交互性，在网络营销策略创新的过程中注意营销的安全以及产品的配送相关问题。

关键词：互联网 企业市场营销 策略创新 思考

互联网背景下企业营销环境的改变

（一）市场范围更大

由于互联网的全球性使得企业采用互联网营销方式所面对的客户是全球性的，通过采用互联网营销的方式，企业可以将自己的产品卖到世界上任何一个地方，通过这个平台可以宣传和推销自己的产品。从某种角度来讲，互联网是企业迈向国际市场的一座绿色通道。另外由于互联网的互联和开放性的特点，通过互联网可以实现信息的全球化的传播，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，全球的潜在顾客也可以在互联网上查阅企业的相关信息。因此网络营销可以使得企业的消费市场变得更为广泛。

（二）营销成本更低

目前很多企业都采取网上营销的方式，企业通过互联网进行商品交易的特点是虚拟性， 能够有效地减少营销过程中的成本，所以作为企业就能以更低的成本与其他企业竞争，那么就会体现出产品所具有的价格优势。企业通过网络进行营销，在很大程度上增进了企业和相应的经销商之间的交互，企业还可以通过互联网进行原材料的采购招标，这在很大程度上也能够降低企业生产的成本；也使得企业和消费者之间有了相互联系的平台，减少了中间的渠道环节，大大降低了渠道的成本；使得企业内部能够进行信息的交互，通过互联网进行管理可以进一步降低管理的费用；企业通过互联网进行营销可以在很大程度上实现企业和消费者无缝的交互，企业可以根据消费者的消费来有序地安排生产，从而最大限度地保证供应的同时也减少了企业的库存。

（三）信息沟通更加高效

网络是信息传递的高速通道，该高速通道是开放的，企业可以通过网络大量搜集消费者对于产品的反馈情况，也可以根据消费者的反馈信息及时地对自己的服务和产品做出改善和调整。通过互联网企业可以将自身产品的一些特性以及企业的一些文化传递给消费者，互联网可以传递这些信息量巨大的数据，并且也是及时的。

（四）消费者的选择空间更宽

通过互联网，消费者可以在全球的市场范围内选择自己需要的产品或者服务，这种全球范围内的市场可以加大消费者的选择空间，消费者能够在较大程度上缩短交易时间并降低交易成本等。另外，通过互联网企业还可以和客户实现“一对一”的沟通，通过进行积极的沟通，企业可以了解消费者个性化的需要，并通过自身产品的改善或者是服务的改善来更好地满足消费者，同时提升了自己的产品和服务品質。

（五）竞争更加公平

通过互联网进行营销为企业提供了一个开放和公平的竞争平台，几乎每个企业都可以直接面对世界范围内的消费者。在互联网上的企业竞争更加的公平和透明，市场营销信誉对于企业来说是关乎生命和生存的，而这种信誉的源头就是消费者，这种标准对于任何企业来讲都是一致的。

互联网背景下企业营销策略创新

（一）产品策略创新

企业通过网络进行营销的过程中消费者是主导消费市场的关键，面对网络消费者具有更大的选择空间和选择余地，其购买自己所需要商品的选择范围可以是全球性质的，在互联网营销背景下，企业要采取相应的手段来满足消费者的个性需求，在进行营销的过程中也要迎合消费者的个性化需求。互联网环境下每个企业所享受的信息都是非常对称和公平的，作为企业和消费者来讲，通过互联网可以实现及时的交互。消费者可以通过互联网对产品的质量或者是功能亦或是服务提出自己的意见，企业可以通过互联网得到这些关于产品质量的反馈的信息，然后通过这些反馈的信息来及时地改进自身的产品和相应的服务，使得消费者的消费需求能够得到满足。比如在美国的一些企业就利用互联网来为顾客量身定制衣服，消费者可以通过该公司的网站向公司提供个人信息，公司根据消费者个体的情况来单独制作衣服， 在这个过程中真正体现了公司营销策略的创新。在企业进行产品研发的过程中也可以通过互联网向消费者发起调查问卷，然后根据反馈的信息来对产品进行相应的改进。

（二）价格策略创新

在几乎每个企业都在利用互联网进行营销的过程中原来由企业所主导的价格的制定已经不能够适应互联网飞速发展下的企业营销状况，企业产品的定价往往是以消费者所能够接受的价格进行定价，然后进行产品的生产和销售。也就是消费者已经取代企业成为价格的主导者，所以作为企业来讲必须要获悉消费者对于产品所接受的价格，这种价格的操作难度非常大， 但是通过互联网就可以非常容易了解顾客的价格底线， 通过网络上的销售就可以反映出消费者对于价格的接受程度，企业可以针对不同层次的用户制定出满足其价格底线的产品，然后在得到消费者的认同之后企业就开始组织产品的生产，这一系列的行为都是通过互联网和消费者的参与来实现的，在这个过程中不需要有独立的部门和机构进行运作，所以大大减少了企业的成本。现在美国的一些汽车公司允许消费者可以通过自己的需求来自主选择企业的各个配件和关键环节，然后可以通过公司的引导设计系统来完成满足消费者需求也就是消费者私人定制的汽车，消费者可以根据自己的消费实力选择相应的零部件，然后企业会根据用户选择的零件进行引导设计，在这个过程中消费者还可以参与汽车生产过程中的修改，通过这一系列的交互方式来实现营销模式上的创新。

（三）分销策略创新

分销是企业在进行产品销售过程中一种最为常用的销售方式，目前很多企业都在利用这种销售方式。传统的销售方式，产品的销售一般要经过生产厂家、批发商和经销商等一系列的渠道环节，才实现了产品的销售。互联网的出现打破了这一传统的销售方式，企业的网上直销已经成为企业分销的一种重要手段，网上直销是企业直接面对消费者，通过产品的浏览以及相应的下单、付款、配送和售后等环节组成，网上直销的这种方式使得销售过程中的中间环节大大减少。网上的直销可以在很大程度上减少企业的库存，最大程度地降低生产成本和销售成本，而且还能够使得企业和消费者之间建立起了一种长期稳定的关系；通过网上的直销消费者可以以更加低廉的价格就能够买到自己满意的商品，这使得消费者能够更加高效地实现购物，减少了购物的时间，方便了消费者。

（四）促销策略创新

传统促销的主体是企业，买卖不是双方的自由选择，而是通过某种方式向顾客传输压迫式的交易，并非顾客自愿接受，自然顾客对企业是不忠诚的。从另一方面看，这样的交易成本是比较高的。在网络营销背景下，企业可以选择顾客，顾客也可以随意选择企业，他们都具有双向选择权。消费者通过网络渠道与企业销售人员取得联系，对企业的产品做进一步的了解，并对不懂的事项提出疑问和建议，企业可以当场对顾客的疑惑和建议及时答疑解惑并采取有效建议进行改正，及时调整促销内容，减少促销成本。企业利用网络营销来做广告宣传，成本极低，但是内容却是非常详尽的。企业根据目前的网络工具加以合理地利用和开发，强化了与客户的对话互通，使得企业更进一步了解客户需要什么，不需要什么，及时对产品进行调整。美国的雅虎公司开发出的分类信息索引工具的交互性特别强，顾客将自己觉得有必要的信息进行分类并提供给中介雅虎，然后雅虎就将其分类的信息分别纳入产品中提供给其它用户，这样企业不需要宣传它的产品却被人们所知晓，企业仅仅在2年时间其股票直线上升几百倍。

互联网背景下营销创新应该注意的问题

互联网的飞速发展，使得企业和消费者都得到了好处和便利，同时也有很多问题需要企业注意。互联网时代，企业的增多使得产品同化比较严重，因此必须要创新产品，做好产品价格营销策略，开拓销售渠道，及时更新促销策略，使得企业的营销策略落到实处，需要注意网站的吸引力与交互性问题，在现代互联网的前提背景下，消费者都不愿意出门，很多宅在家里或者宅在办公室的人更喜欢在网上搜索产品，而此时企业最重要的一步就是要消费者通过浩瀚无际的网络发现和进入企业网站，并能與企业长期合作。当顾客进入企业网页之后，企业把网页有吸引力的内容放在显眼的位置，以便吸引目标客户和潜在客户，加深客户对企业和企业产品的了解，因此网页是否设计得体是非常重要的。对那些内容简单，长时间没有更新网页信息的企业网站，一般情况下，客户不会注意到，更不会关注企业和其产品，企业也就失去了客户。因此企业一定要完善网站内容，增加网页的吸引力和交互性。

参考文献：

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