商贸流通领域信息化技术改造应用发展研究

韩芳

内容摘要：信息化条件下商贸流通业呈现出与传统商贸流通业不同的发展特征，这些特征是信息技术被应用于商贸流通领域的结果，其核心是电子商务化。开展商贸流通领域电子商务应用发展的相关研究，既可以响应国家号召，又可以较好的解决电子商务在商贸流通领域中的良好结合、互动发展的问题，使得电子商务能够在商贸流通领域信息化技术改造中发挥积极的作用。

关键词：商贸流通领域 电子商务 信息化

改革开放以来，我国流通业从20世纪80年代初开始迅速发展起来，其中又以零售业的发展最为突出，流通业已成为我国国民经济中起步最早、发展最快、搞得最活、效益比较高、投资回报较快的热门行业。但从1994年起，流通业中的批发，仓储及大型零售企业开始出现经营困难，以至破产、倒闭的情况。认真分析我国目前流通业出现的问题，除了市场环境、体制的因素外，流通企业的管理粗放、手段落后也是一个重要因素。

电子商务，是指所有具有商业能力和需求的企业等实体为了提高商务活动效率，从而运用互联网和网络通信等技术手段进行货物或服务交易，并同时提供相关服务的商业形态。各种数字化传媒技术以及其他电子方式是实现商品和服务交易的一种有效贸易方式。电子商务的快速发展是全球经济一体化以及信息处理技术和通信技术的迅速发展和成熟的结果。电子商务与商贸流通产业相结合是市场经济不断发展、为满足现代化生产方式所形成的必然结果，同时将推动商贸流通领域信息化技术改造的顺利进行。

2012年，国家发改委等八部委下发通知，落实开展国家电子商务示范城市创建工作，决定推动商贸流通领域电子商务应用等九项工作。相关研究还表示，推动商贸流通领域电子商务应用有利于拓宽国有商贸系统电子商贸流通渠道，促进传统商贸企业在电子商务的背景下转型发展。

河北省商贸流通领域发展电子商务的必要性

在电子商务条件下，由于信息技术这一新要素的介入，产生了新的经济理论和新的经济现象。传统国际贸易理论和实践发生了许多变化，国际贸易竞争优势的内容和形式也随之有了新的内容。在全球范围内，电子商务的发展已势不可挡，其对商贸流通领域的影响是巨大的。电子商务是以信息技术、网络技术为基础的现代商贸形式，它实现了流通业发展中的网络信息传输、信息反馈、物流控制、网络营销、网上支付等功能，促进了现代商贸流通方式适应现代科技条件发展的需求，是现代商贸流通业发展中的电子工具。电子商务的基本技术条件就是互联网络、通信手段，因此计算机、网络、电话、传真、卫星定位、导航系统是必不可少的技术设备。电子商务是商贸流通领域现代化的重要内容，成为商贸流通产业升级发展，取得市场拓展的重要技术平台，在现代商贸流通中发挥着巨大的作用。外贸企业也对电子商务进行了积极的探索与尝试。从总体上看，已有相当比例的企业涉及了电子商务。据不完全统计，截止到2013年底，河北省外贸企业中有70%以上的企业己建立企业内部局域网，85%的企业基本应用了财务管理系统，97%的企业接入互联网，73%的企业能利用互联网进行信息交流和发布信息产品，电了商务在河北省外贸企业中的应用得到了较普遍的认可。

河北省商贸流通领域电子商务应用发展的现状

（一）以政府主导为特征的信息网络建设

以政府主导为特征的信息网络建设，通过政府财政投入来改善当地商贸流通流域基础设施的信息化建设，信息网络的建立，部分解决了商贸流通中的信息流问题，然而电子商务中的商流、资金流和物流发展严重滞后，并没有形成完整意义上的电子商务，因此，通过政府搭建信息网络的电子商务模式，其作用是有限的。

（二）BtoB模式下的商品流通

BtoB模式下的商品流通，也就是企业对企业电子商务模式下的商品流通，其特点是大宗商品交易，企业之间通过商务网站或网络中介商，实现电子支付和物流配送，使信息流、商流、资金流和物流达到有机统一，然而河北省内的城乡差距较大，城乡商贸网络体系不健全，农村商业网点的电子商务环境发展严重受限，城乡商贸流通难以进行BtoB模式的对接。

（三）BtoC模式和CtoC模式下的商品流通

BtoC模式和CtoC模式下的商品流通，即企业对个人电子商务模式和个人对个人电子商务模式下的商品流通，其特点是分布零散，多分布于河北省内城市商贸流通，城乡之间的商贸流通较少，这是因为河北省内农村地区的电子商务模式还没有建立起来，制约了农产品商贸流通的电子商务化。

影响河北省商贸流通领域信息化技术改造的主要因素

（一）信息化水平较低

虽然河北省内的中小城镇商贸企业一直注重信息化基础设施的建设，但和其他信息化水平较高的省份及地区相比差距明显，主要表现在：网络建设投入较多，信息基础设施建设较完善，但是网络规模较小，缺乏统一标准和规划，网络互联程度不高；信息化知识的普及力度不够，社会信息意识有待进一步加强。

（二）缺乏技术创新型人才

缺乏技术创新型人才主要表现在：一是全社会关心、支持和参与高技能人才培养工作的氛围还不够浓厚；二是高技能人才培养、评价、激励、保障体系不完善；三是高技能人才队伍偏小，高技能人才数占技能劳动者的比例以及技师、高级技师的拥有量还没有达到全国的平均水平，与其他省份及发达地区相比更有很大差距。

（三）市场结构不完善

市场结构不完善，经济结构的深层次矛盾突出，主要表现在：第一，在企业组织结构上，专业化、协作化、联合化水平低。第二，在企业技术结构上，低水平重复引进、重复建设多，现代高新技术产业少，企业整体素质不高。第三，在企业规模、结构上，存在大企业过少、集中程度低、竞争能力差的弊端。第四，在企业产品结构上，原材料、粗加工、初级产品居多，高科技含量、高附加值、高档次的产品少，知名产品更少。

（四）市场信息中介组织不发达endprint

商贸流通领域中的市场中介组织运作不够规范、人员素质普遍有待提高、机构设置不尽合理等使得中介组织不能充分发挥其在技术创新供需方面的桥梁作用，企业的技术创新服务体系、高技术创新服务中心和其他中介服务机构尚未建立健全。这既不利于商贸流通领域技术创新和信息化建设，也不利于商贸流通领域技术创新的扩散、传播。

（五）缺少有关电子商务的法律法规

参与电了商务的不仅仅是交易双方，更重要的涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织。而由于我国的信息化政策刚刚起步，因此，体现在电了商务方面的有关政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。

（六）发展电子商务的信用环境和信用制度尚不健全

在网上外贸交易中欺诈现象如信用证诈骗、倒签提单、伪造单据等现象屡见不鲜，成为河北省外贸企业应用电子商务面临的严重问题。网络上经常发生的黑客袭击事件以及由于安全认证不到位所导致的网上信息和资金结算上的损失也经常发生。

（七）中小外贸企业发展电子商务的融资渠道少、投资乏力

发展电子商务需要大量的先期投入，单凭自身实力很难获得足够的资金。河北省外贸企业多为中小企业，无法直接从证券市场上进行融资，只有通过银行贷款。而银行等金融部门对中小企业的贷款采取谨慎态度，并且随着银行对贷款的安全性、风险性意识的大大增强，对这些中小企业的贷款更加谨慎，使得外贸企业发展电子商务较为困难。

提高河北省商贸流通领域电子商务应用水平的有效措施

（一）政府部门提供支持

相关政府主管部门应尽量减少在商贸流通领域信息化建设中的不规范，对商贸流通领域信息化建设进行统一规划，开发一整套商贸流通领域信息化建设应用系统。可以考虑，第一，从深化电信、广电体制改革入手，加快推动“二网融合”，整合传输网络资源，提高信息设施效率，降低基础网络营运成本；第二，加快发展新一代信息传输网络，全面提高网络技术水平和覆盖能力；第三，通过建立、完善普遍服务机制和推广低成本实用通信技术，近一步加强农村和老少边穷地区的信息网络建设，逐步形成惠及全民的网络环境。

（二）制定人才培养与技术创新策略

商贸流通领域从业人员的知识水平和技能水平，决定了商贸流通领域的技术水平。应拓宽教育和培训渠道，鼓励和支持企业、行业协会和大专院校开展多方面、多层次的人才培养和在职培训工作，应特别加快培养商贸流通领域信息技术的研发人才。可以考虑，一是大力实施高技能人才培养计划，加强高技能人才培训基地建设，进一步完善高技能人才激励保障机制，建立完善高技能人才津贴制度；二是加大优秀高技能人才奖励表彰力度，大力发展职业教育，积极探索培养高技能人才新路子，充分发挥市场机制作用，采取计划与需求结合、培训与就业衔接等措施，拓宽高技能人才培养的发展道路，提高高技能人才的培养水平。

（三）充分发挥商贸流通领域市场机制的作用

充分发挥市场机制的作用，进一步深化体制改革，打破地方保护、行业垄断，使流通企业更多地依靠技术创新和管理创新来获取竞争优势。可以实施大公司、大集团战略，以名优产品为龙头，以资本为纽带，由多个法人企业所组成的，具有多层次、跨行业、跨部门、跨地区、跨不同所有制等特点的大型经济联合组织。同时，大力进行技术改造革新，努力开发出高技术含量、高附加值的新产品，进一步拓宽市场，提高企业的市场占有率，提高企业竞争力。

（四）建立和完善商贸流通领域信息化建设的中介服务体系

中小城镇政府应逐步将其承担的社会职能转向中介服务组织，加快培育市场中介和技术经纪人。发挥行业协会的管理职能，规范市场秩序。积极培育和发展流通协会、流通技术研究机构、信息化培训机构、电子商务协会等中介组织，引导中介组织面向市场、面向企业，开展商贸流通领域信息化的相关研究，充分发挥其桥梁作用。

（五）引导厂家加大对商贸流通领域信息化技术与产品的研发

中小城镇地方政府应加大向流通业IT厂商的政策倾斜力度，鼓励和引导他们不断地为商贸流通领域信息化提供先进的解决方案，开发应用软件，研制生产硬件设备，与流通企业密切合作，推出有自主知识产权和品牌的商贸信息化应用系统，推进中小城镇商贸流通领域信息化建设。

结论

加快发展电子商务，以企业内部、企业与企业之间商务活动电子化为内容的电子商务的发展，正影响和改变着企业的组织结构、业务流程、经营结构和决策、管理模式。河北省商贸流通领域信息化技术改造必须加快以电子商务为核心内容的技术创新步伐，通过电子商务这一有效载体，积极推进商贸流通领域的技术结构优化，促进经营结构、产业结构的优化。在电子商务时代来临之际，河北省应积极配合商贸流通领域实物流通网络的发展，抢抓机遇，加快发展电子商务，努力缩小与发达省份的差距，顺利完成河北省商贸流通领域的信息化技术改造。

参考文献：

1.李骏阳.中国流通业发展方式转变问题研究[J].中国流通经济，2010（4）

2.黄国雄.论流通发展方式的转变[J].北京工商大学学报（社会科学版），2010（3）

3.孙敬水，章迪平.流通产业发展方式转变国际经验与启示[J].中国流通经济，2010（4）endprint