想学海尔，你是“工匠”还是“商贩”？

列夫·托尔斯泰在《安娜·卡列尼娜》的第一句话是“幸福的家庭都一样，不幸的家庭各有各的不幸”，由家庭组织推演至企业组织就是“成功的企业都一样，不成功的企业死法各种各样”，但成功只可借鉴不可复制。这或许就是海尔模式你学不会的秘密！

依查克·爱迪斯的企业生命周期理论揭示了企业成长的内在逻辑：孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期、死亡。每个发展阶段面临的挑战不同，生存战略也各异。海尔、华为、腾讯、IBM、通用等企业战战兢兢、如履薄冰地生存在盛年期；诺基亚、爱立信、柯达死于“光荣”的贵族期；国内很多“僵尸企业”则被“好心”的地方政府从学步期拔苗助长到官僚期。

为什么海尔模式学不会？为什么很难出现第二个海尔？

从企业自身来看，与“工匠精神”对立的“商贩精神”大行其道是主因。工匠精神的特质是专注、踏实、用心、忍耐、坚守；商贩精神的特质是投机、取巧、善变、灵活。两种精神没有对与错，因为社会异彩纷呈，价值观多元融通。但是，基业长青的企业都是在工匠精神支撑下“熬出来”的，都会经历能人管理（术）、制度管理（法）和文化管理（道）三个阶段的历练：能人管理让企业先“活”下来，度过孕育期和婴儿期；制度管理让企业有“教养”地活下来，度过学步期和青春期；文化管理让企业有“品位”地活下来，存续在盛年期和稳定期，而且能通过授权、整合和创新一直有滋有味地活着。

当具有商贩精神的企业家看到类似海尔这样的成功企业时，除了“羡慕嫉妒恨”，就是尽快模仿和赶超。但当你没有读懂海尔从1984年“不允许在车间大小便”到2016年“蛇吞象”收购通用电器家电业务，其背后漫长甚至痛苦的管理演进时，当你不理解泰罗为何用26年时间进行金属切削试验时，当你藐视法约尔提出的一般管理原则而热衷于管理创新时，当你对马克斯·韦伯的组织理论一无所知而热衷于组织变革时，当你不在乎专注研发、不在乎5S管理而热衷于“互联网+”且沉醉于与VC打情骂俏时，唉！我只能说海尔模式你真的学不会！

西北大学经济管理学院副教授、博士 郭亚军