至少我们都能听见互联网

马文

午夜十二点，我成了小区盲人按摩店的最后一名客人。石师傅把门轻轻关上，小心翼翼地向我提了一个问题：现在没人了，你对今天的民粹主义怎么看啊？

正闭眼享受颈肩按摩的我，一时不知如何作答。说来惭愧，我根本没想到，这位天天与我的颈椎缠斗的盲人按摩师傅，竟然对民粹主义这样遥远的词汇感兴趣。

抱歉，“遥远”或许不是一个很妥当的用语，包含了对盲人群体的一种偏见和想象，但在那个时刻，这个问题的确震惊了我。就算是一个五感健全的正常人，也未必会在日复一日的斗室劳作中，苦苦思索民粹主义这样遥远的话题。

我不记得当时我是如何作答的。但后来，我倒经常饱含敬意地在微信里，称他为“石老师”。这绝非调侃或者矫情。普通人之中藏着人性善恶的秘密，而石老师，成了过去一年我理解新世界的窗户。

后来我慢慢发现，石老师是一个资深网民。早在PC时代，就能够借着粗糙的“读屏软件”来重装系统、听电子书和英文广播。

后来移动互联网诞生，石老师自主学会了安卓刷机，还会在知识付费类的产品里购买一些付费视频来学习（主要靠听）。说来惭愧，很多关于慢性病和颈椎腿脚的知识，我都是从石老师这里学来的。

中国有1700余万视障人士，他们被隔绝在主流之外，他们很少上街，很少出门。他们安静地躲在盲人按摩店里，像躲在小小的港湾之中。门内是自力更生，门外是凶险未知的世界。

在很多人看来，他们或许不值得什么交流。视觉障碍，是一种获取信息能力的缺陷，此前有组研究，健全人80%以上的信息靠视觉获取，其次是听觉，占11%。

我也曾这么以为，因为这些群体隐藏在角落里，不管怎么想，盲文阅读尚且效率堪忧，更别说进入读图时代、视频时代，他们所收获的更少。这种偏见，使我根本没有意识到，他们也能够凭借仅有的资源获取信息，并进入比多数普通人更深层的思考之中。

前段时间，石老师打算出门回河北老家找朋友玩。我问他，你要怎么穿越北京城到达高铁站？石老师笑了，说他们可以用网约车软件叫车，准确描述自己的位置和自己的特征，司机师傅能找到他们。

移动互联网成了他们获取信息的新工具。通过石老师，我接触到了这个群体的思与想，他们或许很少在微博上发帖在论坛里灌水，但新技术传播的速度一点也不比外界慢。他们无比渴望以新的技术去重新发现和理解这个世界。

这或许也是互联网公司所意识不到的。视障群体使用手机，依赖的是“读屏系统”，如果你打开苹果手机的相关辅助功能，会听到有个声音正在念出你手指触碰的一切。

借助这种简单的功能，他们就可以使用电商购物、使用网约车、甚至使用知识付费。但他们使用的前提是产品设计中必须加入相关功能，否则当他们点击App中的某个标签，就只能听到“按钮”两个字。

去年，据说在公司一次例会上，滴滴创始人兼CEO程维提出了一个新要求：无障碍不是公益加分项，不是锦上添花，而是一个产品及不及格的问题。这正在成为越来越多互联网公司努力的方向。

石老师们的世界开始有了更多扩展的可能。在交流中，我发现他们有对书籍的渴求，后来，我把kindle App介绍给了石老师。通过亚马逊的电子书商城，他们能够有机会第一时间阅读新近出版的书，而不再是像以往苦苦等待国内的盲文出版社引进。

我发现，这些小小的技术，都带来了信息鸿沟的缩小。某种意义上说，在智能手机时代，我们终于又站在了同一个获取信息的起跑线上。

我最近正在阅读的书同样源自一个盲人朋友的介绍。在朋友圈里，他在微信读书上推荐了一套日本女作家盐野七生写的欧洲历史书。我试看了几页，果然很不错，这卷二十多册的合集，放在过去是无法想象会出盲文版的，但在今天，借助手機App，他们可以比普通人接触到更多。

当技术的小小变革为他们带来了新的信息获取通道，我越发觉得，自己的理性和优越感不值一提。石老师时常与我讨论历史政治，有朋友为我推荐新的著作，而每时每刻，他们都展现了即便生存在黑暗之中也依然热爱生活的温暖。

今年春节，石老师在朋友圈里发了一段登山的小视频，一座小小的荒山立在河北平原的冷风中。我又想明白了一件事，记录的意义不在于此时此刻，也不在于自己看见，记录是为了未来。

我们常感叹在文化意义上的互联网神话破灭。的确，新的技术会导致新的垄断，但技术也能够为我们创造一种“体验的平等”。

不管月薪10万元还是1万元，大家都在用同一款苹果手机，不管你四肢健全还是有所缺憾，我们都在智能手机的面前达到了公平。先天有差别，而技术进步又把大家带回了一个差不多相同的起跑线。

今天的互联网公司，其意义就在于创造一种体验和门槛上的平等。小米普及了关于智能手机的概念，即便是乐视，也曾经创造过客厅体验的平等。因此，我想，能否为少数群体的特殊需求创造一种体验平等，应当才是衡量互联网创业价值的最高标准。

毕竟，这才是互联网诞生之初的价值与意义。