新奥能源总裁痛诉管理变革痛点：一个审批流程竟长达40余个工作日！

文 ｜ 韩继深



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新奥能源总裁痛诉管理变革痛点：一个审批流程竟长达40余个工作日！

文 ｜ 韩继深

目前，新奥能源正处于管理变革的关键时期，工作流中再次出现审批效率低下的问题，最长的一个审批流程能达到40余个工作日。总裁韩继深深感痛心，要求各位事业伙伴，尤其是各级领导干部要引以为戒、深刻反思，加快提升组织效率，全面改善工作作风。

各位事业伙伴：

大家好！

前不久，工作流中再次出现文件审批效率低下的问题，而且是在管理变革全面落实的关键时期，在我们反复强调以客户为导向的今天，类似问题依然存在，我对此深感痛心，所以把最近一段时间的思考和感触与大家做一分享。

高效的执行力，可谓是老生常谈。从历史来看，我们之所以发展到今天的规模，得益于目标清晰后的快速执行，这是我们在长期经营实践中形成的优良作风；从当下来看，前不久的控股班子反思会，部分领导提出了一个重要的观点：管理变革不仅要准，更要快，所以效率也是推动管理变革顺利落地的基本保障。但现实问题往往发人深省，一个审批流程最长能达40余个工作日，而且类似现象屡次出现，这其中有几点突出存在的问题：一是我们中的一些审批人没有养成及时处理文件的习惯，造成文件审批积压拖延； 二是主办部门对基层单位提交事项了解滞后，很多申报材料内容不全、表述不清，需要反复补充完善，造成审批耗时过长；三是部门会签、转办环节较多，人为扩大了审批范围。

究其原因，这些现象的背后暴露出我们有些单位与干部依然受惯性思维、行为惰性影响，办事主动性差，没有设身处地站在为客户提供服务，创造价值的角度去解决问题，仍存在本位主义和官僚作风；暴露出我们的审批流程、审批方式依然有很大的优化空间，新的审批流程需加快上线；也暴露出我们部分审批人业务能力不足，对基层情况缺乏了解，专业意见要么“不专业”，要么“拿不准”，导致文件反复转办、加签，审批范围扩大，文件处理周期加长。

各位事业伙伴，我们正处在一个信息快速传递的互联网时代，一个行业深入变革的震荡时代，时代不等人，机遇亦不等人，“快马扬鞭，兵贵神速”，才有可能在大浪淘沙中取得胜势，慢就意味着会挨打，会被淘汰！效率问题解决不了，将成为阻碍我们长远发展的绊脚石。因此，我们不能再为自己找更多的客观理由，从此时此刻起，从自身做起，尤其是领导干部，要深刻反思，加快改进优化。在此，我想提几点要求：

1要转变思想，以主动服务客户并创造价值的意识，为基层“能办事、办好事”。改革最难改不是体制，而是人的思想，垄断思维犹如野草，稍不留神，便会卷土重来。垄断思维下的管理是一级管一级，人为设置层层关卡，而互联网时代下的管理本质是如何让员工能够更好地满足客户需求。因此，我们要时刻提醒自己，要坚决摒弃垄断思维，提高主动服务、为客户创造价值的意识，要为基层“能办事，办好事”。对于固守垄断思维者绝不姑息，不换思想就换人！

2要转变行为，形成“日清日毕”的工作作风。要在继续保持“明、快、严、实”的工作作风基础上，快速养成“日清日毕”的工作作风，坚决遏制官僚主义，杜绝做事拖沓、强调客观、推诿扯皮等不良行为与风气。有些领导干部总以出差为由拖延审批，这是强调客观、不负责任的典型表现！我们完全可以利用手中的移动终端抽出一些时间集中处理工作流。今后各级审批人每天至少2次登陆工作流系统，要时刻记住，今天的事情不能拖到明天去办，“日清日毕”，从现在做起！

3要提升能力，做好“决策者”与“指导员”，实现自身价值。你的工作价值，取决于你能为客户创造多大价值，如果不能创造价值，那就没有存在的必要性。以这个逻辑来重新审视一下我们自己：企业对于上级单位的审批或指导意见是比较信服并会严格执行，但上级单位意见的专业性含金量有多少？能为企业带来多大价值？现在看来，需要打个问号。这就意味着要鞭策控股本部、区域加快专业能力提升，加强对基层业务的了解，尤其是主办部门要走到项目上去实际了解业务，做到审批意见精准、高效，为企业提供具有价值的专业支持。不具备相应能力的人员将被逐步取代。

4要加强监督，遏制“行动慢”与“不作为”。我们要尽快形成一套工作机制，对于各环节的审批时限，对于违反规则者如何处罚要有明确的界定。同时，要完成公文审批流程优化，去除不产生价值的冗余环节，精简审批流程，提升组织效率。为此，控股系统管理部、办公室联合，尽快制定加强公文审批效率工作方案，加快推进工作流系统优化，并在过程中持续做好公文审批效率的跟踪与通报，对无特殊原因而延误审批者，给予严肃处理。

今天跟大家谈的感触也是管理变革需要解决的痛点，希望大家认真思考，尤其是各级管理干部要深刻反思，从自身做起，率先垂范，用自身的实际行动来影响身边人，加快提升组织效率，全面改善工作作风，推动新奥能源变革高效落地！

（原标题：《总裁感悟 ｜ 以主动高效的作风 提升组织效率 推动管理变革落地》）