企业绩效管理误区以及应对策略

◎王西苓

企业绩效管理误区以及应对策略

◎王西苓

绩效管理是当前企业经营中的一项常规性工作，可以说每一个企业都开展绩效管理，并希望借助于这一工作的有效开展，来实现员工绩效水平的不断提升。绩效管理工作本身专业性很强，很多企业在这一工作开展中，由于种种原因，出现了很多绩效管理误区，从而拖累了企业绩效管理水平。本文对企业绩效管理的主要作用分别从激励、提升以及优化三个维度进行了探讨，结合当前企业绩效管理工作开展中常见的误区，提出了企业绩效管理水平提升的应对策略，以期给企业做好绩效管理工作提供一些有益的指导。

随着企业之间的竞争进一步加剧，人力资源在左右企业竞争成败方面的作用不断凸显，如何进一步完善绩效管理，实现企业绩效的进一步改善，这是企业人力资源管理领域的重要课题。尽管当前越来越多的企业对于绩效管理的重要性有了一个充分的认识，但是因为能力不足、观念滞后等方面因素的影响，绩效管理工作开展中依然存在很多的误区，这不仅仅是影响到了绩效管理效用的充分发挥，更是对于企业的健康发展带来了很大的负面影响。绩效管理对于企业的重要性无论如何强调都不为过，对于企业管理者来说，一定要认清绩效管理方面存在哪些误区以及这些误区可能带来的危害，积极采取有效措施进行绩效管理误区的纠正，从而实现绩效管理水平的提升。

企业绩效管理的作用

绩效管理在企业管理中的重要地位是由这一工作所具有的重要作用所决定的，全面把握绩效管理作用，可以让企业更有针对性去进行这一工作的完善以及改进。

激励作用。绩效管理的激励作用是指通过这一工作的开展，可以有效激励员工更加努力地去完成绩效任务，实现员工工作效率、工作质量的提升。企业将奖惩措施纳入到绩效管理中去，对于哪些绩效任务完成情况较好的员工给予奖励，对于哪些绩效任务完成不好的员工则给予一定的惩罚，充分利用好员工趋利避害的心理，来让其努力工作，顺利完成绩效目标。

提升作用。绩效管理的最终目的并不是依据考核结果进行奖惩，奖惩仅仅就是手段而非目的，这一工作的主要目的在于提升员工绩效任务的完成能力。即借助于绩效管理这一工作的有效开展，全面的了解掌握员工绩效任务完成能力方面存在什么样的不足，继而采用有针对性的措施来进行改进，实现员工岗位胜任能力、绩效任务完成能力的提升。

优化作用。绩效管理的优化作用主要集中在为企业培训优化、管理优化等提供支撑方面，绩效管理应该说是企业的一项基础性工作，通过绩效管理获得的各种信息可以给企业各项工作的优化提供依据。以企业员工培训优化来说，通过深入分析绩效结果，可以对员工在绩效任务完成过程中表现出来的知识、能力等欠缺有所了解，而这些欠缺就是企业进行培训内容优化的重要依据。

企业绩效管理常见误区

企业绩效管理方面存在很多的误区，对于这些误区进行了解，可以帮助企业在这一工作开展中注意规避，从而实现绩效管理工作的顺利推进。

陷入绩效主义误区。绩效主义是绩效管理工作开展中常见的一个误区，很多企业管理者认为绩效管理就是绩效考核，同时“唯绩效是举”，“以绩效论英雄”，各项工作的开展都是围绕绩效考核开展。事实证明绩效主义危害巨大，被绩效主义毁了的企业数不胜数，虽然从操作层面来看，绩效主义简单易操作，也容易使得企业管理看起来更加公平，但是因为并非所有的绩效都是可以清晰评估的，同时依据绩效考核结果来进行单一的物质报酬奖励，也并能够持续的激励员工努力工作，从而影响大了绩效管理作用的发挥。还有就是绩效主义容易使得员工将工作重心都放在绩效任务完成方面，容易造成员工为了绩效任务完成而不择手段、采取短视行为的情况，继而损害到企业的持续发展能力、企业核心价值观等。

陷入关注过往误区。绩效管理的重要工作之一就是对于员工过往一段时间内的工作成绩进行评估，在此过程中很容易出现的一个误区就是更多的关注员工过往一个绩效周期内的成绩，忽视了员工未来绩效完成能力的改进，这与绩效管理工作的最终目的是相悖的。企业绩效管理关注过往，纠缠于员工曾经业绩是否完成、完成好坏，无益于员工绩效完成能力的持续改进提升，这对于未来企业整体绩效水平的提升来说也是一个很大的问题。企业投入了大量人力物力开展绩效管理，如果达不到实现员工绩效完成能力提升这样一个目的，也就无助于企业经济效益以及核心竞争力的提升。

重视考核，忽视绩效实施跟进。绩效考核是绩效管理工作的重要内容，但并非全部，很多企业误认为绩效管理等同于绩效考核，绩效管理工作开展陷入到了在固定的时间，根据绩效考核指标，来对于员工的绩效完成情况进行评估，却忽视绩效实施跟进的误区之中。员工绩效实施中没有跟进的情况下，绩效考核工作开展之前企业就无从知晓员工是否顺利的分阶段完成了绩效任务，员工在绩效任务完成中存在何种阻碍等都无从得知。企业制定了绩效任务目标之后，就不管不问，直到考核节点带来，才进行绩效考核，这自然不利于提升员工绩效任务的完成度。

忽视绩效管理沟通。绩效管理沟通是绩效管理的重要一环，不少企业在绩效管理工作开展中，对于绩效管理沟通的重要性认识不足，没有深刻的理解“管理即是沟通”的内涵，绩效沟通的缺失给绩效管理工作的开展带来了很多不利影响。企业绩效管理沟通的危害主要集中在两个方面：一个方面就是导致绩效管理工作难以获得员工的充分理解和支持，员工会认为绩效管理就是管制与约束自己的手段，因此内心对于绩效管理存在抵触。另一方面则是容易导致绩效管理有失公平，没有绩效管理沟通，员工只能是被动接受考核结果，而自己对于考核结果的意见和不满却无法传达给企业管理者。

企业绩效管理策略

针对企业绩效管理方面存在的种种误区，需要企业管理者采取有效措施注意规避，从而实现绩效管理工作的顺利开展。

正确认识绩效管理。企业要注意规避绩效主义这一绩效管理误区，从实施绩效主义的企业汲取经验教训，正确的去认识绩效管理，从而能够更加灵活的开展绩效管理工作，实现企业的更好发展。企业在绩效管理工作开展中，不仅仅要关注员工绩效完成情况，更好关注员工绩效完成行为，避免员工为了实现绩效而在工作行为、工作态度等方面出现忽视责任、忽视企业文化、忽视团队合作等方面的行为。这要求企业考核指标的设置一定要科学合理，基于平衡计分卡四个维度来进行考核指标的设置，使得员工在努力完成绩效任务的过程中，仍然能够表现出来与企业要求相一致的行为，从而实现企业持续发展能力的进一步增强。

着眼未来进行绩效管理。企业绩效管理工作需要回归过往、立足当前、着眼未来，构建未来导向的绩效管理体系，从而更好的去提升绩效管理水平。企业绩效管理要围绕提升员工未来的绩效完成能力为中心，多多思考员工既往绩效任务完成方面的不足，应该采取何种措施来进行弥补，基于绩效考核结果的深入分析来制定未来提升员工绩效任务完成能力的具体方案，从而为以后企业绩效水平的提升打下坚实的基础。举例而言，针对员工岗位胜任力的不足，制定更加完善的培训方案，来有针对性的进行员工的培训，提升员工完成绩效目标的能力水平。

注重绩效实施跟进。企业制定好绩效任务目标之后，还需要对于员工完成绩效任务目标的过程进行跟踪，从而做到及时了解员工绩效任务完成中遇到的实际困难，给予员工各方面的支持以及关怀，帮助员工更好的去完成绩效任务。这样一方面可以确保企业整体绩效目标的顺利实现，各项经营工作的开展可以做到更加主动；另一方面也可以帮助员工完善绩效目标，让员工获得奖励，提升员工对于企业的忠诚度。

加强绩效管理沟通。绩效管理沟通是绩效管理工作有序推进的“润滑剂”，企业需要将绩效管理沟通贯穿整个绩效管理工作开展全过程。构建完善的绩效管理沟通机制，让各个主体都能够在绩效管理工作开展中实现顺畅沟通，从而减少这一工作实施中存在的阻力以及各方主体认知层面的偏差。举例而言，通过绩效管理沟通，让员工对于绩效管理计划能够全面了解，对于企业开展绩效管理工作的主要目的有一个正确认识，这样有助于赢得员工对于绩效管理工作的大力支持。另外就是绩效考核结果出来之后，也要加强与员工的沟通，力求让员工认可绩效考核结果，提升绩效考核满意度。

总而言之，面对绩效管理中容易出现的各种误区，需要企业管理者有一个全面的认识，并在实际绩效管理工作开展中注意加以规避，从而实现员工绩效管理水平的提升，充分发挥好绩效管理对于企业发展的促进作用，实现企业的健康发展。

（作者单位：山东省烟台市牟平区商务综合执法大队）