电子商务时代企业人力资源管理对策

陈雪琼

近些年来，网络购物已经成为人们日常生活中不可缺少的重要内容。电子商务也随之发展起来，对于普通的商务的模式来说无疑是重大的挑战。电子商务是借助网络平台来实现企业的运营，这与传统商务模式中企业人力资源管理方式带来了较大的挑战。本文就针对电子商务时代企业人力资源管理对策进行研究与分析。

人力资源管理是企业管理中的重要内容，对于网络技术不断发展背景下，使得電子商务时代的到来，这对企业传统的人力资源管理方式带来了巨大的挑战。电子商务时代背景下，企业的人力资源管理工作更加需要高素质的专业管理人才，为企业的竞争力提高奠定人才基础。下文就针对电子商务人力资源管理现状，与电子商务人力资源中存在的问题，来分析电子商务时代企业人力资源管理的对策。

我国电子商务人力资源管理现状

电子商务从业人员普遍较年轻。经过调查发现，我国电子商务企业员工整体都是较年轻的员工，而且大部分员工是刚毕业或者是只有一两年从业经验的大学生，甚至是高层管理人员都普遍较年轻，这个情况与其他IT行业都比较相似，且与传统行业有较明显的区别。像阿里巴巴集团拥有25000左右名员工，其员工的平均年龄则是在27岁，可能淘宝网员工的平均年龄可能会小。

人才需求力度普遍较小。电子商务企业中，一般中高级人才需求是针对几乎全部的网络公司，其人员以及业务管理都面临着的较大的问题。一些高素质的通用型的职业经理人都是以资金充足、业务开展较好的企业所追逐的对象，而且一般这样的人才都处于饱和状态。

电子商务企业的普遍复合型人才需求。电子商务企业是一种新兴行业，对人员的需求量比较大，但是由于电子商务的覆盖面都比较宽广，并且具备较强的实践性以及复合型，这就使得电子商务企业在发展中需要复合型、开拓型人才，电子商务行业呈现出一些新的人才需求特征使得对复合型、开拓型人才成为电子商务企业的新宠。像支付工作是需要与银行相关的业务进行企业对接，因此一般会做支付平台的人员，还需要了解信息流以及数据流等方面的业务知识；一般技术人员，需要在业务开发角度方面，了解银行的相关信息技术知识、业务知识与银行的业务流程，使得一系列工作能更加高效与清晰的进行。

我国电子商务人力资源存在的问题

电子商务人力资源市场需求存在的问题。我国经济与网络建设的逐渐发展，网民上公司上网数量出现了不断的增长，并且服务种类与形式的得到了提升。我国电子商务市场的未来发展中存在较大地潜力，加上我国现代服务行业兴起，使得我国电子商务的迎来了快速发展期。正是电子商务人力资源市场需求存在较大的缺口，使得电子商务的人力资源供给无法满足电子商务行业的发展需求。

电子商务人力资源缺乏合理的结构。电子商务专业的人才培养与电子商务的实际人才需求存在较明显的不协调性。我国电子商务人力资源的存在明显的结构失衡现象。其实，电子商务行业发展复合型、开拓型人才需求，像既有专业能力，也有较丰富实践经验的多能复合型人才就十分符合电子商务的发展现状。目前，中专生、职校生、本科生，甚至是更高学历的硕士生的专业电子商务人才就存在较严重的比例失衡情况。对于一些有实践经验，又有较高理论知识的电子商务的人才比较缺乏，而电子商务职业学校的一般都是实践经验较丰富，但是其理论知识基础比较薄弱，这就限制了这类人才的发展。

电子商务人员流动率较高。我国电子商务企业员工一般比较年轻，这些低龄化员工使得企业充满活力和激情的同时，也使得电子商务企业的人员流动率高居不下。一般为其会认为电子商务缺少发展前途，就决定寻找更高职位，加上电子商务员工基本上都接受过高等教育，其学历较高、独立性较强，也是造成电子商务人员流动率较高的重要因素。这需要电子商务人才的需求满足高素质人才的需求，制定出企业管理体系，实施晋升机制，降低电子商务企业的人员流动率。

电子商务企业的人力资源管理策略

选择复合型人才。企业的进一步发展需要明确企业未来发展方向。保证企业经济效益，选择出符合企业发展的复合型人才。首先，要制定出合理的招聘方案，包括招聘的人才类型、招聘信息投入渠道以及被招聘人员的上岗时间、工资投入等，只有在完善的、合理的招聘方案保证下，才能使招聘工作能得到顺利开展。

另外，对于一些来应聘人员的面试以及审查，严禁关系人员，招聘的人员都需要具备专业的知识以及技能，避免出现人员招聘工作的形式化情况。人员面试与考核中，需要综合考虑应聘人员的各个方面的素质，保证企业能得到全面发展的综合性人才，并且保证员工能胜任岗位的工作。

任用合格的人才。企业在用人方面需要有科学、合理的标准，保证每位员工都能在岗位上发挥出其价值。像在企业岗位安排方面，要充分了解与掌握员工的优点与缺点，使得各个员工能在岗位工作中发挥自身的优势，并保证企业人才能被及时发展以及任用，实现企业的快速发展。

另外，企业在任用员工时，需要保证每位员工都能积极拥护企业的利益，避免在不了解情况下，盲目干预员工的工作。而且要鼓励与肯定员工的努力以及成绩，保证员工能热爱工作、热爱企业。

培养专业化人才。社会以及信息技术的发展，促使了企业不得不关注社会以及技术的发展动态。企业需要对员工进行培训，使得员工能与社会发展保持同步。另外，需要企业借助互联网，来实现企业人才的培养，为企业员工派发一些培训的教材或者是信息，使得员工能根据自身意愿进行随时随地的学习。

留住精英类人才。企业处于未来发展，必须要做好精英类人才的留住工作，提升企业用人的待遇，为企业员工制定出良好的薪资与福利标准。另外，要为员工建立晋升机制，保证企业员工能在工作中保持热情，为企业的创造出更高的经济价值。

电子商务时代企业人力资源管理对策研究工作还需要持续进行，相关在工作人员需要密切关注电子商务的最新发展动态。