浅论在企业中如何实现人性化管理

周嘉鑫

摘 要：人是企业发展的动力来源，企业要想获得长足的发展，必须要重视对人的管理。因此，在企业管理中如何科学有效地运用人性化管理，是当今企业应该思考的重要问题。只有在企业中科学地运用人性化管理理论去进行管理，才能有效地实行管理，充分发掘人力资源。而在企业中实现人性化管理需要从多个方面同时着手，才能卓有成效地做好企业管理工作。

关键词：人性；人性化管理；管理哲学

管理哲学是运用哲学的思想和方法，对管理理论和实践进行反省研究的一门交叉性学科。它既具有哲学的某些属性，又具有管理学的某些特点。毛泽东曾说：“科学研究的区分，就是根据科学对象所具有的特殊的矛盾性。因此，对于某一现象的领域所特有的某一种矛盾的研究，就构成某一门科学的对象。”企业管理哲学也有着自己特定的研究对象。随着时代的进步，企业家们越来越重视企业文化和企业哲学的作用，每个企业都有它的企业哲学，这在某种意义上比什么都重要。如何正确认识并理解企业管理中人的各个方面的基本属性并根据此来进行管理，是保质保量完成管理工作的基本出发点和决定性因素。

管理中人性的表现及特点

管理中人性的表现

人性即人之所以为人的、不同于动物的规定性。人是处于社会关系中的人，是具有精神需求的。人性并不仅仅是指单一的自然性，而是把人的自然性、社会性和精神性三者有机整合起来所形成的一个复杂概念。

人的自然性主要表现在人都有其生理方面的特征和需要。一是满足生理需要的本性。根据马斯洛需要层次理论，人的生理需要是最基本的需要，是人的自然属性的集中表现。二是满足安全需要的本性，是人的自然性的最高表现。

人的社会性是指人都具有由社会关系总和决定的本质特征和社会需要。人与动物的根本区别在于人是社会性的存在物，具有满足客观社会需要的本性。社会性是人的最基本的属性。

人的精神性是指人除了生理需要和社会需要之外，还具有精神需要。仅仅把人作为自然和社会的纯粹客观的对象来理解是不完整、不准确的。人的精神性主要表现在：人具有自觉性、自制性、能动性、满足文化需要的本性、满足心理需要的本性和满足理想需要的本性。

人性的特点

复杂性

人性是复杂的。任何人都是自然性、社会性和精神性的有机整体，三者是相互依赖、相互渗透的。但是，这三者也有互相排斥的方面。人受社会环境及其主观因素的影响和制约，其基本属性及其表现具有可塑性、多重性。因此，人性是复杂的，必须全面而不偏颇地看待人，才能正确地理解人性。

物质性

人性在一定程度上可以称之为“人欲”。人性的物质性既体现在对衣、食、住、行等方面的需要，也体现在对金钱、权力、物质等的追求。物质性是人性的一个基本特性。

权变性

人性不是固定不变的，而是随着复杂的社会环境因素不断变化着的。唯有从现实的经济文化环境和人性情况出发，具体地、发展地考察人，才能正确把握人性。

人性化管理及其意义

人性化管理的概念

所谓人性管理，就是在个人、家庭、社会的共同努力下适度满足人的生理需要和心理需要，促使每个人拥有并保持良好的私德和公德，适当体现出人的社会价值。人性化管理的核心是以人为本，在管理中要以人为中心，尊重人，培养员工的主人翁意识，充分调动员工的积极性，发挥他们的创造性和能动性，从而促进员工的发展，提升他们的竞争力，促进企业的长远发展。

人性化管理的特点

人性不是抽象的、固化的，而是具体的、可变的。处于不同条件下的人，其基本屬性及表现也就各有各的特殊性。实施人性化管理的方法也必须要因人因时而变，否则就达不到管理的有效性。因此，人性化管理必须是动态的、具体的，也就是说，权变性是人性化管理所固有的基本特性。

实施人性化管理的意义

“人性化管理是重中之重，是管理的核心内容。”只有科学地运用人性化管理，才能有效地实行管理，充分发掘人力资源，卓有成效地做好企业管理工作。

实施人性化管理，才能充分发挥人的作用，从而大幅度提高生产效率和经济效益。人性化管理是建立在对人的物质和精神生活需求的满足基础上的，通过物质和精神激励人的积极性和创造性，这与人的基本需求是相适应的。只有正确地认识人性，采取与人性要求相一致的管理方法和手段，才能最充分地发挥人的作用，发掘出巨大的人力资源。

在当今的时代背景下，企业实行人性化管理是一个必然的趋势，人性化管理能够增加企业的活力和生命力。一方面能够使员工之间相互友爱、富有人情味，另一方面也会给顾客一种被尊重、被关心的感觉，促进企业的发展。

实施人性化管理的基本方法

运用正确的控制手段，实现企业价值与个人价值的有机整合

人具有自我控制和自我管理的能力，但由于人是受社会环境制约的，所以，并不是在所有情况下，每个人都能充分地实现自我控制和自我管理，这个时候就必须运用一些控制性手段，但又不能滥用这些手段。因此，对人的管理，要正确运用控制手段，才能使管理确有成效。要注意考虑到员工的个人价值，并将这种个人价值同企业的社会价值结合起来，从而提高员工的积极性。

正确运用规章制度

在企业的管理过程中，规章制度是一个必不可少的方面。制定完善的规章制度有利于在企业中形成良好的环境。在制定规章制度的时候，要注意与企业的文化、价值观念、目标、信念等充分结合起来，也要考虑到员工个人的需要，这样制定出来的规章制度才能起到强化积极方面的作用，才能使员工自愿地遵从它。其次，要把规章制度的数量限制在适宜的界限内。除此之外，还要灵活地执行规章制度。只有根据实际情况，实事求是，才能收到好的管理效果。

合理确定管理定额

人可以根据自己的需要、利益等对管理者的指令或接受、或拒绝、或抗拒。要想让员工自愿接受管理者的管理，那么一个合理的管理定额是必不可少的。因此，在制定管理定额时，一定要考虑到员工的需要、利益和能力等，制定出一个合理的管理定额，不要制定太高太难的定额，这样反而会挫伤员工的积极性，达不到预期的目标。

满足人的合理需要，激发员工的积极性

人有多种多样的需要，这些需要交互作用，汇成人的心理动力。因此，只有当人的需要被满足时，人们才能具有积极性和创造性。人的多种需要主要包括生理需要、社会需要和精神需要等。人的需要是人的本性，是激发人的创造性和积极性的重要动力。因此，在一定条件下尽可能满足人的多种需要，是实行人性化管理的一个重要手段。

制定合理的目标，提高员工的主动性

企业在制定企业目标时，可以适当地让员工参与其中，这样不仅有助于促进员工对于企业目标的理解，而且能够帮助日后这个目标在企业内部的推行。在制定过程中，必须要考虑到员工的切实需求，并根据员工的切实需求制定出企业目标，这样的目标才是合理的、恰当的，才是能被广大员工接受的。

加强人的超越性，提高员工的创造力

人有能动性和创造性，在解决企业的各种复杂问题时能发挥出较高的想象力、聪明才智和创造力。因此，要卓有成效地实行人性化管理，必须注重发挥人的创造能力。可以让员工参与到企业决策和管理的过程中，充分发挥员工的智慧；给员工制定一些具有挑战性的任务，有助于进一步提升员工的智慧和创造力；安排岗位和工作时要合理，物尽其用、人尽其才；在企业内部形成一种竞争的环境，适度的竞争能够促进人的发展，提升企业的活力和生命力。

结语

人是企业的核心，企业要想取得发展，离不开人的发展，人性化管理就是企业的生命和灵魂。随着经济水平和物质生活水平的提高，人们对于人性化管理的要求也进一步提高，因此，企业要想获得发展，人性化管理就是一个不得不面对的问题。只有采取人性化管理，才能充分调动员工的积极性和创造性，推动企业的健康、长久发展。

（作者单位：延边大学）

【参考文献】

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