巧念“道德经”　共育“文明花”

谢文军

农行江西省南康市支行从德育入手，从细节抓起，做实做活文明创建工作，使员工精神面貌有了很大的改变。日前，他们第三次如愿捧回省级“文明单位”的牌匾，成为赣州农行系统独此一家的“三连冠”支行。

“书本”当家

农行南康市支行140多名职工，人人都有这样的书籍：《牢固树立社会主义荣辱观》、《职工职业道德与行为规范知识》、《做人与处事》、《卓越员工的21项修炼》……这些书籍或厚或薄，都是职工们的“最爱”。他们称这是识荣辱、学做人的“镇行之宝”。

为激发广大干部员工牢固树立荣辱观，弘扬传统美德，南康市支行坚持每年为员工选发一本新书，还把思想道德教育的有关文章辑录编印成册，定期组织职工学习、讨论。基层不少网点都精心布设了职工道德宣传栏和黑板报，刊登职工学习心得，表扬学习先进分子，弘扬道德正气，使职工树立起了“学习为荣、不学为耻”的理念。在书本里学做人，加强自身道德修养，已成为南康市支行职工日常生活中不可或缺的一部分。

“典型”引路

为了在全行上下大力弘扬争先创优的“主旋律”，支行党委制定了十几项评比先进称号，如先进基层党组织、优秀共产党员、揽储能手、理财精英、清收状元等，并对涌现出来的先进典型大张旗鼓宣传、表彰，使大家学有榜样、做有动力。

榜样的力量是无穷的。潭口支行的普通柜员肖玉梅在平凡的三尺柜台勤奋工作，用心服务，甘于奉献，不仅保持了支行单人单月柜台业务12000多笔的最高记录，还被总行授予2006～2007年规范化服务示范个人。潭口支行员工以肖玉梅为榜样，以提高服务技能为根本，增强“软实力”，以营业场所建设为重点，做好“硬环境”，让客户进得来、留得下、稳得住，得到社会的一致好评。潭口支行多次被市、县两级评为“先进基层党支部”、“个人存款十佳单位”、“代理寿险先进集体”等荣誉称号。

“照镜”自省

农行南康市支行积极倡导“以德立身、以德齐家、以德兴行”，定期开展“照镜子”活动，让职工评摆自己做的好人好事，行里将职工做的好人好事全部登记在册，在全行树立起“以热心助人为荣，以损人利己为耻”的良好风尚。“5·12”四川汶川大地震发生后，支行开展向灾区捐款献爱心活动，有两名内退员工获知消息后主动送来300元捐款，出差在外的同志回来后也主动将捐款送到地方慈善机构。

南康市支行把员工参加集体活动的多少、职工关系的好坏、环境是否整洁干净、结对帮扶任务完成好不好等鸡毛蒜皮的“小事”，都纳入到文明创建考核范畴，凡是邻里不和、卫生脏乱差、参加集体活动缺勤三次以上的，评先时将一票否决。“通过‘照镜自省，员工考虑单位利益、集体荣誉的人多了，为客户、为他人着想的人多了，职工不和、吵架的少了，也没有不孝顺老人的事了。”支行副行长、纪委书记林绍莲如是说。

丰富多彩的文明创建活动，使朝气蓬勃的农行南康市支行绽放出绚丽多姿的文明之花。支行被评为赣州市第三届“文明行业”，在2007年度全市群众满意度测评、千人问卷民主测评和量化考核考评中，综合成绩列12个公共服务单位第一名，辖属11个基层网点全部被授予市“文明单位”称号，实现了 “满堂红”。同时，各项业务经营也不断迈上新台阶。截至2008年6月底，各项存款净增14011万元，在同业市场名列第一；中间业务收入479万元，增幅55.52%；贷款利息收入1529万元，同比增收706万元；经营利润1252万元，同比增盈432万元。三年来支行共获得系统和地方授予的经营效益、绩效考核、案件防范等30多项荣誉。（作者单位：农业银行江西赣州分行）