服务外包产业会计信息化人才能力素质模型构建

哈尔滨德强商务学院 董莉平 刘胜达 宋海涛

服务外包产业会计信息化人才能力素质模型构建

哈尔滨德强商务学院 董莉平 刘胜达 宋海涛

服务外包是指政府、企业或组织将原来由自身完成的基础性的、共性的和非核心的全部或部分业务，通过自身或第三方中介，发包给外部成本更低、效率更高的专业团队来完成的一种经济活动。人才是服务外包产业发展的关键，由于我国拥有不断增长的大量的低成本专业人力资源，服务外包产业在我国迅速发展，极大地促进了我国经济的发展。然而，服务外包产业成本大部分发生在人力资源方面，人才需求量大，尤其是实用型高素质服务外包人才，现阶段我国服务外包产业发展面临实用型高素质专业化人才匮乏的瓶颈。另外，作为服务外包产业的最重要资产之一的无形资产管理也存在问题，如无形资产的开发培育意识差、会计管理差、利用效果差和保护意识差，尤其人力资源会计利用差，会计信息化人才能力素质亟待提高。而会计人才主要是由高等院校培养，因此适时研究应用型本科高校会计能力素质模型，并根据构建的能力模型设计应用型会计信息化人才培养的能力素质教育体系具有重要意义。

一、会计信息化人才能力素质模型构建

（一）岗位群及岗位信息 根据对服务外包等经济产业的大量社会调查研究，发现目前会计行业从业人员的结构为中间大两端小，总体表现为人才匮乏，尤其缺乏高端具有较强人力资源会计能力的会计信息化人才。因此，应用型本科高校应适时积极培养应用型会计信息化人才。应用型本科高校会计信息化人才能力素质模型构建，应深入研究服务外包等经济产业需求，系统分析应用型本科高校毕业生所适应的岗位能力需求。通过大量市场调查，发现会计专业岗位群为：收银、出纳、会计、财务管理、会计信息系统管理、审计、培训、计划、薪酬福利、评估和咨询等。其中，会计岗位群包含的会计岗位信息如表1所示。

表1 会计岗位信息

（二）能力素质词典 会计信息化人才的能力素质主要包含知识、专业技能和通用技能等基准性素质，还包含自我概念、动机和特质等鉴别性素质。根据对服务外包等经济产业的用人需求和岗位群及专业岗位的调查研究，归纳出基于服务外包产业的具有较强人力资源会计能力的应用型本科高校会计信息化人才能力素质词典如表2所示。

（三）能力素质模型 通过对大量市场调查和会计信息化人才应具备的能力素质的深入研究，根据岗位群中岗位所需的能力素质，构建了会计信息化人才能力素质模型，如图1所示。

其中，横坐标为素质代码，表示某种素质。纵坐标为素质分值，表示根据大量市场调查研究而确定的某种素质的合理分值，满分为10分。若模型中某种能力的分值较高，说明需要该种能力的人才，则应有针对性的培养学生该种能力。如，图1中素质编码B1的分值为8，B6的分值为7，B7的分值为8，B8的分值为7，B9分值为9，这些专业能力素质分值较高，说明会计岗位需要这些业务能力强的人才，则应有针对性的着重培养学生的这些专业技能。另外，素质编码C1的分值为9，C2的分值为8，C3的分值为7，C8的分值为8，C9的分值为8，D1的分值为7，F2的分值为7，这些素质的分值较高，甚至超过了一些专业技能。可见，会计信息化人才不仅要专业技能强，还要通用技能高和特质优秀，这样才能满足日益增长的服务外包等经济产业的人才需求。因此，应用型本科高校应根据会计能力模型着重培养学生某些专业能力、通用能力和特质。

表2 能力素质词典

图1 会计能力素质模型

二、会计信息化人才能力素质教育体系

（一）会计信息化人才能力素质培养的目标 能力素质培养目标是指培养出的人才应具备的能力素质规格标准，是应用型本科高校能力教育的出发点和归宿，是研究人才培养模式和内容的首要问题。基于服务外包产业，针对会计的学科特点以及应用型本科高校的实际情况，根据会计信息化人才能力素质模型，设定会计信息化人才的能力素质培养目标为：培养的会计人才具有较强的表达能力、人际交往能力、组织协调能力、会计核算能力、税务处理能力、人力资源会计能力、决策能力、外语运用能力、信息处理能力、再学习能力、团队协作能力和创新能力，是能满足服务外包等经济产业需要的应用型人才。学生毕业后，能在各级各类政府机关、服务外包产业、企业和事业等单位从事会计相关工作。

（二）会计信息化人才能力素质培养的任务 能力素质培养的任务是能力素质培养的具体规格标准，是对能力素质培养目标的细化，它详细规定了会计专业学生应具备的能力素质。根据对会计岗位群、能力素质词典和能力素质模型的研究，设定会计信息化人才能力素质培养的任务如下：培养的会计信息化人才不仅应具有较强的业务能力，还应具有较强的语言、文字表达能力，具有较好的外语应用能力，具有较强的人际交往能力，具有较好的组织协调能力，具有较强的计算机操作能力，具有较好的信息采集、分析、处理和发布的能力，具有较强的分析问题和解决问题的能力，具有较强的判断决策能力，具有较强的知识更新能力，具有良好的抗挫折能力，具有较强的团队协作能力，具有良好的开拓创新的能力，具有极强的号召力和激发力。

（三）会计能力素质培养的形式 研究会计信息化人才的能力素质模型，不仅有利于明确能力素质培养目标，有利于具体能力素质培养任务，有利于优化课程设置，还能够引导教学实践，有针对性的对学生进行能力素质培养，有效地提高学生的业务能力、通用能力和特质，进而提高毕业生的核心竞争力。如，根据能力素质模型可在大一开设通识必修课、学科基础课、信息技术实训课和公共选修课，在大二开设学科基础课、专业课、外语应用实训课和演讲与口才等选修课，在大三开设专业骨干课、ERP实训课和组织与沟通等选修课，在大四分方向开设专业课、会计实训课、实习和毕业设计等。这样的会计能力素质教育体系，实现了八个学期连续不断的实践教学，通过课程实验、设计实验、专业综合实验、实训、实习、大作业、小论文和毕业设计等七个层次的相辅相成和循序渐进，强化学生的专业能力、通用能力和特质，使学生掌握现代会计的实用理论、方法和技术，体验从理性认识到感性认识过渡的过程，使学生具备服务外包等经济产业需要的会计信息化的能力素质。

三、结语

根据会计信息化人才的能力素质模型有针对性地对学生进行能力素质培养，在教学实践中取得了显著的效果，不仅提高了学生的专业能力，还提高了学生的通用能力和特质，进而提高了学生的核心竞争力。应用型本科高校会计信息化人才的能力素质模型，可推广到其他类型高校。其他类型高校可以根据自身特点，构建合适的能力素质模型，制定合理的人才培养模式，培养高素质会计信息化人才，促进我国服务外包等经济产业的发展，进而促进我国信息化经济建设。

［1］楼旭明、卫林英、张磊：《服务外包人员素质模型分析》，《科技管理研究》2010年第7期。

（编辑 熊年春）

［本文系2010年黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目（项目编号：11554074）阶段性研究成果］