物流企业人力资源多层次性管理的几点思索

张骞 张琳

[摘要]物流行业是一个快速发展的行业，其人力资源具有很强的层次性，本文从多层次性分析提出了人力资源管理的思路，并从岗位分析与员工招聘、员工培训、考核激励三个方面提出了具体的管理措施。

[关键词]物流企业;多层次;人力资源

现代物流企业在我国国民经济中扮演重要的角色，是国民经济核心竞争力的重要标志之一。近年来随着经济发展需要我国的物流产业蓬勃兴起，物流企业、企业物流亦或第三方物流快速发展，物流人才被列入我国12类紧缺人才，随之而来的对于物流人的需求量也越来越大，人才质量的要求越来越高，企业对于人力资源的管理也越来越重视。

一、现代物流企业人力资源呈现的“多层次性”分析

物流行业是一个极具潜力的行業，被称为“第三利润源”，该行业为劳动密集、资本密集、知识密集和技术密集为一体的外向型和增值性服务行业，其人力资源的特点可以总结为一点即：多层次性。

1.人力资源结构的多层次性

物流企业的劳动密集、知识密集、技术密集的特点导致人力资源的多层次性，具体体现在知识结构、技术结构、职称结构等多方面。就目前大多数中小型物流企业而言，企业的员工中有少量的专家型管理人员和技术人员，也有部分知识水平较高但缺乏实际工作经验的毕业生，更多的是技能和工作经验丰富但学历和知识水平较低的技术工人。近段时间作者在河北地区某物流公司调研得到相关数据表明，该企业总人数为329人，技术工人为178人，其余为高级管理人员和技术人员。结构构成如下表。

物流企业的人力资源来源渠道不同、从事的岗位工作有着明显的差异、员工之间的职业生涯规划目标不尽相同，由这样的员工群组成的物流企业势必是一个复杂的多层次人员构成的企业。

2.人力资源管理的多层次性

物流行业是起步发展在我国较晚，不同于一般的生产型企业，它的一个显著性的特点就是区域性。目前我国的大多数物流企业其格局大体会常设一个具有管理功能固定基地，下设若干分公司和营业部，组织结构呈现区域化布局，作者曾调研这家公司目前的设有三个大型库房基地，大型的仓储项目数个，代理的电商项目更是多只又多，每个项目经理起码负责三四个，且不断跟进项目，导致整个企业的人力资源分散，管理难度较大。物流业是一个科学化和系统化的行业，其发展必须要有一大批善于运用现代信息手段，精通各种仓储和运输业务，深知物流运作规律的综合管理人才，这样才可以保证物流企业的正常运转与经营。

二、针对多层性特点开展物流企业人力资源管理

1.符合岗位工作需求的多层次招聘工作

了解多层次岗位需求。物流企业往往设置着类型分散、工作各异的职位，增加了工作分析的难度。这就要求企业为做好岗位分析营造环境，要求企业人力资源管理部门必须深入了解各部门的作用地位、各职位的工作内容和要求，要求企业人力资源管理者在企业需要、岗位需要的前提下开展工作。

了解市场供给满足多层次需求。随着物流人才缺口日益加大，各大中专高校纷纷开设物流专业，但培养出的人才大多是从事于操作性工作，至于管理层面的硕士博士几乎很少。高素质的管理人才是企业的核心竞争力，企业根据自身特点应拓宽招聘渠道。如：与高校建立长期的合作协议，网络常设招聘板块，猎头公司，微信微博拓展企业宣传和增加招聘形式，以吸纳各类管理人才的加盟。高水平的技术人员是企业运作的执行者，企业应尽量缩短招聘成本和时间，高效完成此类招聘工作，可以通过员工举荐引荐的形式，保证岗位的需求及时满足，或者作为人才储备以备不时之需。

2.符合企业需求、员工培训需求的多层性培训管理工作

知识经济时代要求物流人有与时俱进的知识、技术做支持，员工培训既能满足物流企业知识结构更新需要，也能稳定住员工降低人才流动性。不同层次，不同来源，不同的需求。作为企业来讲，现有的员工一定要做好培训工作的同时要为员工做好职业生涯的规划。大多数中小型的物流企业强调员工的服从性更多些，忽略了引导与指导，企业的流失率高，也有部分原因基于此，员工没有明确的发展目标，没有坚定的理想和心里支持，稍有人事变化对其都是一个触动，难免会出现跳槽离职等现象。因此，提倡“以人为本”的管理理念，加强双向沟通，了解员工的需求和职业发展需要对于培训工作来讲很重要。

物流企业的人才结构层次性特点，培训方式应具备多样化，针对性的要求。入职培训，客观地向新员工介绍企业制度文化等基本情况，安排专人指导，使其尽快地适应具体的业务工作。对基层员工的培训，增加基础物流知识培训，扩大员工知识广度，增强具体应变能力，更好地满足客户的需要。对管理人员培训，重点应该放在此类人员的培训，这类员工起着承上启下的作用，角色特殊，加强宏观经济分析、全局管理和科学快速决策的培训，同时也应该进行沟通技巧以及领导指导下属的综合管理能力的实战培训。

3.符合员工绩效考核与薪酬对接的多层次性激励系统

不同层次的考核标准体系对应的奖励机制，物质激励、精神激励相结合打造适合企业特色激励系统。中高层管理人员，充分放权，为其提供一个展现自己的平台，建立与业绩相联系的长效奖励机制，优厚的薪金和福利为基础，重点给予精神激励;一般行政管理人员，以服从命令听指挥，做好本职工作为核心，建立尊重、平等的福利待遇体系，精神与物质激励结合并举;普通技术人员，以工作任务量为衡量标准，建立基本薪金加奖励的体系，提升员工成就感，培养员工的主人翁意识，发挥工作积极主动性。

积极打造企业特色考核激励系统，这是留住人才的核心手段，国际上有一些新的激励模式，选择适合企业自身特点的可以借鉴和参考，比如，为员工建立长远福利计划，为员工提供职业发展的平台，为员工办理各种各样的商业保险，为员工提供股权激励等，使员工的未来和企业的未来捆绑在一起，建立科学合理的考核激励机制，才是稳定优秀人才赢得竞争优势的关键所在。

中国物流行业已快速进入发展时期，为适应发展需要，加强人力资源管理，采取创新举措，造就高技术高素质员工团队，制定科学可行的管理措施和制度，实现物流企业的高效运营。

作者简介

张骞（1976.4-），河北深泽人，石家庄信息工程职业学院，副教授，研究方向：物流管理、人力资源管理、企业管理、高职教育。

张琳（1982.1-），河北石家庄人，石家庄市运河桥小学，中学二级，研究方向：小学教育、小学生心理辅导、人力资源管理。