媒体融合时代高校图书馆信息模式服务研究

于静　张黎一

[摘要]随着计算机互联网技术的广泛应用和飞速发展，以往高校图书馆信息服务工作中所使用的方式已经无法适应当前教学和学生学习的具体需要，因此迫切要求我们结合媒体融合这一时代背景，探索革新信息服务的新模式。正是经济社会发展升级，信息技术应用范围逐渐扩大，才使得图书馆信息服务模式呈现出全新时代特点，而优化服务模式和服务结构已经成为当前图书馆管理工作的必然要求。因此，本文拟结合媒体融合革这一时代背景，深度解析当前高校图书馆信息模式优化对我们推动开展图书资料服务工作的重要作用和意义。

[关键词]媒体融合；高校图书馆；信息模式；服务研究

一、引言

当前我们正在推动高校改革工作开展，高校管理也实现了进一步深化和质的提升。而做好高校管理，就离不开优化管理方式、提升学生服务品质等一系列内容。而高校各项事业管理改革的重点和核心是教学育人，因此，所有管理改革工作都应该，也只能围绕教学服务方向发展。图书馆作为是学生补充知识、完善知识储备的重要场所，良好高效的图书管理和资料服务工作能够为学生学习带来极大便利，同时这也是图书馆运行管理的基本要求，所以重视图书资料服务模式，实质上就是全心全意服务教学的重要表现。而随着媒体融合速度不断加快，如何结合这一时代特点，探索大学图书管理改革、信息服务的新模式。

二、媒体融合时代高校图书馆信息服务基本状况分析

高校图书馆的独特地位和作用及影响力，使得其在高校管理、教师教学、学生学习过程中有着无可替代的作用，借助高校图书馆这一载体，学生能够有效获取参考文献，优化教学服务，同时丰富的馆藏，已经使得多数高校图书馆都开始推动信息化建设管理工作。因此高校图书馆也成为信息化发展的主阵地，更是推动高校信息化的主要力量。

2.1 信息化发展建设，为读者提供了极大便利

之前读者想要查找自身想要借阅的书籍必须到图书馆实地查询，不仅费时费力，同时也不一定能寻找到，而在多媒体融合时代，通过借助多媒体方式，不仅能够打破以往时空和地域限制，同时也能有效实现图书馆信息服务的多样化和便捷化。比如图书馆的远程VPN服务以及全天随时随地无区域和地域限制的服务方式，帮助读者第一时间，全面完善的接触到想要查阅的信息和内容，可以说为读者带来了前所未有的方便和快捷，省时省力。

2.2 高校合并改革进程加快，图书馆信息服务面临较大工作压力

高校人数高度集中，而图书馆管理系统就是一个复杂程度极高的系统。其内容涉及图书借阅、图书查询、信息服务、出入管理、日常借阅管理等一系列内容，可以说图书馆主要是为高校教学、科研、学生学习提供保障和学习服务的机构。庞大的图书资料服务体制需要各环节之间紧密衔接，一旦某一环节出现问题，整个体系将遭遇连环失误。随着当前我国很多高校改革进程不断加快，加上扩招规模的不断扩大，高校合并现象及其普遍，这就使得各高校人数急速膨胀，同时人们对教学质量及水平的期待并没有下降，因此，这就为高校图书馆管理工作带来了极大压力和挑战。同时这也使得高校图书馆必须结合信息化时代特点，结合媒体融合这一背景，创新教学改革思路，不断适应教学发展的客观要求。通过对信息服务模式的优化和改革，充分发挥图书馆的作用。

三、媒体融合时代高校图书馆信息服务存在的主要问题分析

图书馆是高校重要的信息归属地，是高校教学、科研工作开展不可或缺的服务机构，更是学生学习活动中的重要场所，但当前高校图书馆信息服务工作在开展过程中，其效果并非完全理想，依旧存在一系列问题和不足，这些問题的存在大大影响了图书馆信息服务工作的效率和质量，必须妥善解决，而其存在的问题，主要有：

3.1 数字化推进速度慢，更新利用率低

媒体融合时代，计算机技术、互联网技术和智能终端技术之间实现了高度融合，同时在充分融合之后，为图书馆图书信息服务工作提供全新服务方式。然而图书信息在具体服务过程中存在较大问题，比如推动图书馆数字化建设过程中，其进程较为缓慢，依旧存在一些问题和不足，图书信息及资源缺乏及时有效更新。同时由于数字化建设费用比较昂贵，缺乏必要的资金费用支撑，因此数字化建设速度较慢，很难使用读者的客观需要，图书馆资源的更新利用率极低。图书资料很难及时全面完善满足读者的需求。

3.2 图书馆信息服务建设较为落后，不能满足读者的多样性阅读需求

当前学生对图书信息和资料的需求十分丰富，然而图书馆传统的管理方式根本无法满足学生的多样化阅读要求。首先在图书馆管理过程中，管理人员并未参与到学校的科学研究工作，因此根本无法全面有效了解学生和教师需要什么样的资料和信息。其次，对图书资料服务缺乏有效反馈，学生对图书资料服务是否有新的更高要求，无法及时得知。这就使得读者多样性阅读要求根本无法及时得知。最后，信息服务缺乏完善的渠道和途径，读者与图书馆管理之间无法实现顺畅沟通。因此，落后的图书馆信息服务建设，根本无法从根本满足读者的多样性阅读需求。

3.3 信息获取过程受多因素影响，获取效果差

当前信息服务体系建设不顺畅，信息从提供到获知需要经历很大曲折，而在这一过程中，就会收到很多因素影响，这就使得信息获取的过程和渠道并不顺畅。比如读者对图书信息进行检索的方法，以及信息检索技术掌握的程度，还有检索信息的精准度都会使得所获取的信息与实际存在很大欠缺和不足。图书馆作为众多学习需求知识的公共场所，众多师生汇集，就使的学生对知识的获取和查阅等各项需求极为庞大，而要想满足这一系列复杂需求，就需要紧密结合媒介融合时代背景，结合高校图书馆管理工作开展状况，提升服务品质。

3.4 图书信息服务体系建设落后，缺乏必要支撑

丰富图书信息服务体系的内容，要巧妙借助信息技术和计算机技术，构建完善的图书信息服务体系，通过互联网媒体氛围的建设，让读者可以零距离接触图书信息阅读。随着信息技术的不断丰富，以及智能终端的丰富普及，图书管理工作已经具备了全面完善服务读者的能力，但这一服务体系建设，还缺乏必要的技术和资金支持，同时在服务体系开发方面并不到位，可以说无法从根本上提升服务效果，优化图书信息服务工作。

四、媒体融合时代高校图书馆信息模式的服务措施分析

随着媒体融合进程加快，当前图书信息传播及更新的速度大大加快，在整合图书资料信息、延展传播渠道、创新传播体系等各项措施完善之后，图书信息资料传播的速度实现了飞速提升。读者获取细信息、吸收信息更为方便，同时其传播效力也大大增强。而想要做好图书信息服务工作，需要我们对提供的图书信息及阅读需求进行有效筛选和分类选择。通过我们加快整合图书信息，从而能够更完善的水平服务读者，面对海量图书信息，要想确保读者及时有效阅读，就要确保图书信息能快速全面的被认知，结合多种媒介的组合应用，从而大大增强图书信息服务的全面性。

4.1 理顺图书管理体制，理清管理机构职责

针对以往图书管理工作效率低下，读者需求无法及时满足这一基本状况，在推动高校图书管理工作革新过程中，要着重理顺图书管理体制，理清图书馆各板块工作职责。只有推动图书管理专项化，才能在管理工作中，确保服务专业化。而理清管理机构的职责，是从根本上提升图书管理工作水平的基本要求。要结合学校管理工作改革状况，及时调整图书管理各版块负责机构的职责和内容。媒体融合时代，管理工作技术含量更高，而管理开展的难度也更大，因此只有进一步理顺图书管理体制，才能为图书管理服务创新发展提供基础和保障。

4.2 结合媒体融合背景，充分应用新技术和新设施

当今社会最大特点就是媒介的高度融合，计算机互联网技术的深化应用，当前信息采集技术，资料查阅技术等等一系列技术都可以在数字化技术高度应用标准下有效利用。而事实上，图书馆管理者也在重视应用这一系列技术，通过投入足够资金为建设数字化图书馆服务，结合引进最新技术服务图书馆计算机互联技术发展，正是新技术和新设施的全面、有效應用使得图书信息资料服务工作实现质的提升。

4.3 结合读者个性化阅读要求，构建完善信息服务方式

媒体融合时代，读者的读书意愿以及阅读要求都实现了革命性的变化，信息的丰富完善使得读者不再满足简简单单的读书意愿，正是复杂多变的个性化阅读要求，就使得我们在建设信息服务体系过程中，对图书信息进行合理分类，并针对阅读者合理的兴趣爱好以及专业特点有效研究，从而方便阅读者进行技术查阅，从而实现阅读者信息服务方式的全面完善。

4.4 图书借阅实现多边互动，图书借阅管理更加精细

之前，图书信息服务过程中，往往是以书本借阅这一单向传播途径来开展，在整个图书信息借阅过程中，读者只是对图书信息的接收，而图书管理者也不需要倾听读者的意见和建议，整个阅读过程缺乏互动和反馈。而当今阅读渠道的多样化和广泛化就使得我们在接收图书信息资料的同时，也融入其中，通过对阅读内容进行有效反馈，使得整个图书信息服务过程双向互动，从而让整个图书借阅过程更加精细化。

4.5 创新服务方式，实现资源共享

改变以往传统服务模式，通过图书信息服务水平的有效提升，以及图书管理工作者自身积极参与，从根本上改变信息服务内涵和品质。同时，图书资料信息时代，更重要的是对资源信息的共享，通过搭建全面畅通的沟通平台，从而实现各图书馆资源第一时间互相贯通，使得信息服务更具特色。

五、结语

大学的一切都是为了学术发展、都是为了学生的成长。图书管理服务必须做好时代融合，全力服务师生，完善全面提供图书资料。而结合教学服务这一基本要求，图书管理应该逐渐朝着“精细化服务”、“集约化管理”、“科学化技术”等一系列方向发展。媒体融合这一时代背景为图书管理工作提供了机遇，也是更大挑战，只有深化服务意识，使用新技术和新设备，才能帮助我们优化服务过程，及时满足读者需求。

参考文献

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[2]王德慧.网络环境下高校图书馆信息服务的创新思考[J].情报科学，2013，2：58-63

[3]李红.论当代数字化背景下高校图书馆建[J].当代教育论坛，2013，7：39-43

作者简介

第一作者：河南职业技术学院图书馆.于静.第二作者：河南省人口和计划生育科学技术研究院.张黎一.邮编：450046.