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基于“互联网+”背景下微信营销研究

时间:2024-05-04

金育敏

摘 要:随着互联网技术的迅猛发展和“互联网+”战略的提出,越来越多的业务从线下转移到线上。微信营销具有成本低,速度快,互动性强等特点,目前被中小型企业广泛运用。因此,如何更好地把企业发展与微信营销系统地结合起来,制定更好的微信营销策略,是当前企业营销发展的重心之一。本文通过对微信营销的特点和模式进行研究,对企业提出针对性建议。

关键词:微信营销;模式;研究

一、微信营销概述

(一)微信营销的内涵。微信营销主要是通过微信这一平台来推广自己的产品,进行营销活动。微信营销不是漫无目的地毯搜索式的营销,它主要进行区域定位营销,是以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑的移动客户端为主。商家利用微信公众平台,邀请微信用户参加微官网、微推送、微支付、微活动等,这种模式已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

(二)微信营销的特点。1、点对点精准营销。微信有强大的定位系统,可以随时定位,而且具有庞大的客户群,又加之企业可以将自己产品的信息及时地发送到客户的手中,轻松地实现点对点的精准化营销。2、高效性。智能手机相当于一台微型电脑,携带方便,只要注册一个微信账号,就可以随时扫描二维码,关注任何想关注的微信公众账号;只要开通流量,用户就可以随时随地接收到企业的产品信息。由于微信营销是点对点的营销,所以企业发的每一条信息都能完好无损地到达客户的手中。因此,微信的到达率是百分之百。3、高互动性。微信虽然是众多社交软件中的一种,但它有其它社交软件没有的优势。如交互式媒体就是其他网络媒介所不具备的优势,尤其是微信的公众平台,用户和企业之间可以像朋友一样进行沟通互动。因此,微信营销可以带来真实的数据和真正的利益。

二、微信营销的模式

从2010年开始,微信渐渐成为人们的一种生活工具,微信营销慢慢被各企业和个体用户了解,成为现时代和未来的重要交流平台和电商资源整合平台。

(一)漂流瓶和位置签名。漂流瓶是用户选择发布文字或语音,将营销内容发布出去,等待其他用户回应营销交流方式。此外,微信结合LBS功能,利用“查看附近的人”的插件,帮助用户查找自己所在地理位置附近的微信用户,系统会显示附近用户的昵称及个性签名等基本信息。商家可利用此功能,在个性签名一栏写上广告语,免费为自己做宣传。

(二)O2O模式。在微信中,用户添加好友的方式有很多种,除了输入账号搜索,还可以通过扫描并识别二维码来添加朋友和关注企业公众账号。企业可自主设定自己品牌的二维码,策划营销活动,例如用折扣和优惠来吸引用户关注,以此开拓O2O的营销模式。

(三)开放平台。微信开放平台实际是和第三方应用之间的合作,企业利用微信开放平台,通过微信开放接口接入第三方应用将 LOGO放入微信附件栏中,让微信用户可以很方便地在会话中调用第三方应用,进行内容选择与分享。

(四)公众平台。微信公众平台无门槛,每个用户都可以用一个QQ号码来注册一个微信公众号,并可以在微信平台上和特定的群体进行文字、图片、语音的全方位沟通和互动。微信公众账号通过后台将用户进行分组,划分地域,从而有条不紊的进行文字、图片、语音等精准的消息推送。

(五)朋友圈中的微信营销。企业利用公众号进行营销宣传,加强和用户之间的互动,而个人可以利用微信朋友圈进行产品宣传和销售。因此,本文通过调查问卷针对不同年龄和不同阶层的人做了一个详细调查。通过调查问卷可看出,越来越多的微信用户慢慢接受朋友圈中的微信营销,营销产品涉及食品、服装、电子产品和化妆品等领域。

朋友圈中一共232人,其中做微商的人数达到近2成,每10个人中有2个人从事微商。从表格中可以看出,从事化妆品行业的人数最多,其中日韩类的化妆品占到了化妆品类的71%,很有发展前景。而从事欧美食品和服饰类行业比重很低,欧美代购更多的优势集中在于奢饰品。

三、微信营销发展建议

(一)对个人用户的建议

1、保持理性的消费行为:个体用户需要理智看待微信营销。目前微信公众号的数量很多,营销内容也大致相同,微信公众号的重名也频繁出现,导致微信用户无法分辨真假。个人用户都应该加强自身防骗意识,保护自身的利益不受侵犯,同时不能伤害他人利益,理智转发他人消息,杜绝转发虚假和不良信息。因此,个人用户在接触微信营销的时候,要先辨别真假优劣,再根据自己的实际情况做出理智的行为。

2、朋友圈营销技巧:个人用户在微信营销的过程中要讲究技巧。首先,通过个人微信,把自己的产品信息分享到朋友圈。在朋友圈发布产品信息的频率不要太高,以免对其他消费者造成困扰,每次发布的产品信息要足够吸引人,产品信息定期更新。此外,可以适当给朋友圈的好友一些福利,比如转发消息介绍客户给红包、优惠券等。因此,做微商不要局限于做销售,把服务做好才是最重要的,还需要提高老客户们的顾客满意度,维系和老客户之间的关系,促进老客户带动新客户,提高粉丝数量。

(二)对企业的建议

1、推送信息频率的适度性:随着网络信息技术的发展,信息传递越来越方便快捷并且十分廉价。这就造成信息的混乱,各个企业都运用微信推送消息,希望通过这种方式,把信息传递给公司针对的目标群体,但是很多销售忽略了客户的真实感受,多次推送公司活动的相关信息,这样容易造成客户的反感,起不到宣传推销的效果,更有甚者造成客户的流失。所以要合理的推送,注意推送信息频率的适度性。

2、推送内容的可读性:公司编辑微信消息推送的出发点是起到宣传的效果以达到销售的目的,因此公司在编辑内容推送时要隐藏销售的意图,尽可能推送的消息是对目标商户有利的角度,这样才能引起客户的兴趣,不仅如此,为了加强文章的可读性,在推送消息时应该带上针对的姓氏,这样更能使内容具备可读性。

3、对客户管理系统进行科学的管理:科学技术的发展速度越来越快,新时代下,对于客户的管理不再只是通过在本子上记录商户的相关信息进行管理。一个企业的技术部门会专门管理CRM客户管理系统,销售在帮商户注册时就已经录入了一些商户的相关信息,并且在每次拜访后录入相关的拜访记录。因此无论是前端的销售还是后端的技术人员,通过CRM对客户进行科学的管理,才会提高公司的运营效率,降低成本,使公司获得更高的效益。

4、微信的系统安全措施需进一步完善:很多企业由于资金的局限,业务平台的开展都是依托微信平台,一旦系统安全出了危险,业务将无法开展,会给公司效益带来损失,因此微信的系统安全至关重要,承载着一个企业的成败。另外,同行的竞争者也会通过网络手段来获取公司的数据,一旦系统安全受到破坏丢失公司数据,其严重性将是致命的。所以公司需要聘请专业技术人才,维护公司网络的安全,避免遭到黑客的攻击而造成公司损失。

目前微信也处于完善阶段,但是它的独特营销魅力已经让许多企业家眼前一亮,并已经着手于应用微信营销。相信随着互联网的快速发展,微信营销必然会给互联网营销带来重大的改革和突破。

参考文献:

[1] 孟太斗.4G环境下的微信营销优势[J].现代商业,2014

[2] 宋阳,黄亚勤.微信营销模式的优势、劣势及发展分析[J].经济研究导刊,2015

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