虚拟企业合作过程中知识管理影响因素分析

王玉辰



虚拟企业合作过程中知识管理影响因素分析

王玉辰

20世纪80年代以来，伴随着世界经济一体化、全球化程度的不断加深，社会经济逐渐由工业经济向知识经济转变。知识管理是知识经济时代企业维持和获取竞争优势的源泉和动力，以往有关知识管理的研究更多是从单个的传统企业的视角展开的，对于虚拟企业的知识管理的研究尚不充分，由于虚拟企业独特的性质与特点，其知识管理活动会受到与传统企业相比更具特色的、有差异性的内外部因素的影响和制约，基于此，本文通过对虚拟企业、知识管理、虚拟企业知识管理等相关文献的阅读与研究，深入探索影响虚拟企业合作过程中知识管理的因素有哪些。

知识管理;经济时代企业

一、虚拟企业的概念与特点

虚拟企业是指由两个或以上企业为了共同抵御市场竞争浪潮的冲击，抢先占据市场，将各个成员企业的优势资源整合在一起并进行创新性改造，为促进各自竞争能力的提高，以信息技术为基础而通过市场化或非市场化方式所形成的组织形。

虚拟企业能够摆脱时空的限制，屹立于聚散的稳定点，同时还具备系统优化组合和有效协调的优越性，是因为虚拟企业具有如下特点：

虚拟企业的组织结构是扁平的、柔性的、网络状的；虚拟企业的存在时间是暂时的和动态的；虚拟企业以任务信息作为彼此联系的纽带；虚拟企业的企业界限即模糊亦清晰。

二、虚拟企业知识管理的概念及内容

知识就好比虚拟企业的细胞，对细胞的合理分配、组合是管理虚拟企业知识的关键。虚拟企业完全依托高新技术将企业内外部各类知识汇聚在一起，通过建立有效的内外部知识交流、共享平台，实现知识的最大化价值，促进核心竞争力的提升，实现创新目标的活动过程的总称。

目前，学术界对于虚拟企业知识管理的内容研究已较为成熟。绝大多数的学者都从宏观角度将虚拟企业的知识分为企业间网络知识和企业内部知识两大块。知识的创造、共享、传递、应用是成员企业的内部知识管理的主要内容，它的主要任务是将企业以及个人的隐性知识转化成可以共享与传递的显性知识，它是虚拟企业知识管理的基础。而正如学术界普遍认为的，虚拟企业间网络知识管理的主要内容包括知识创造、知识共享、知识使用、网络知识的基础性管理这四大方面。它的主要作用是保证网络知识共享顺利完成并通过知识共享后激活的创新知识资源获得倍增效益，它是虚拟企业知识管理的核心。

三、虚拟企业知识管理的特点

虚拟企业在生产方式与管理机制等方面都不同于传统企业，决定了其知识管理方法也不同于传统企业，有其独特的地方，具体来说包括：

(一)丰富性

虚拟企业的知识管理添加了网络知识管理的部分，其知识管理不再局限于企业内知识的产生、传递、共享与创新，更加关注企业间知识的流动、共享、整合与创新。

(二)加强共享性

知识使用得越多，产生的效益越大。因此，成员企业需要通过加强彼此知识之间的联系与共享来降低自己创造知识的成本，来更高效的运用知识，以最快的速度应对市场的变化，获取最大的利润。

(三)包容性

虚拟企业中的每个成员企业都有自己独有的知识体系，而为了更好的分享与传递知识，那么虚拟企业的知识管理必须具备包容性，能够接纳和整合来自各个成员企业不同的知识构造。

(四)保密与共享平衡性

成员企业在进行知识的传递、共享与使用之前应该明确了解自己企业哪些知识是不能够被共享出去的，也就是需要保密的，哪些知识是需要共享的。保护自己企业的核心竞争力不要丧失的同时，也要积极参与到知识共享、传递与运用上来，这样才能获得新知识，不断完善企业知识结构，最终转化为自己企业新的核心竞争力。

(五)协调性

成员企业的知识结构互补能够加速虚拟企业的运行效率。因此，在选择成员企业时应重点考察以下几个方面：知识总量处于同一起点，知识的学习能力较强，知识的创造能力优秀，企业文化与经营理念的相容性高。

(六)开放性

虚拟企业应筹备一个供大家交流与共享知识的平台，便于成员企业间的交流，并逐步完善虚拟企业的知识体系，同时也应将其视为一个整体，在与其他的虚拟企业进行知识的传递、吸收、转化与应用。

四、影响因素分析

(一)企业文化

创建知识型企业的最大障碍是企业文化。合适的企业文化不仅会激励每一个员工奉献出自己的知识，更会使企业的知识管理发展更迅速。组织文化对于知识管理效果的影响是正向的，并且在虚拟企业的大背景下是显著的，是影响虚拟企业合作过程中知识管理效果最重要的因素之一。

(二)领导支持

虚拟企业由于其特殊性，领导在发布信息或者传播思想的时候更加容易被员工所接受，员工同时也能够更加直接的与公司领导进行有效沟通，这表现在一方面由于领导的高度支持，他们会非常重视知识管理在企业中的作用，会身先士卒率先推动知识管理工作的持续进行，他们的工作热情能够更加迅速的带动起员工对于知识管理的热情；另一方面由于领导的高度支持，在企业内部会形成有利于上下级之间，平级之间之间的便捷交流的知识创造、共享、传递、应用宽松氛围，促进知识管理的顺畅发展。

(三)知识距离

知识距离对于合作过程中的知识管理会产生很大的影响，以虚拟企业研发中的知识共享为例，由于发送方和接收方研发情境的不同，双方在研发活动中存在诸多差距，如组织治理模式、组织文化、知识结构等方面的差异会导致知识距离的增加，影响到知识共享的效果。因此，在虚拟企业的合作过程中，双方的知识距离不能过大也不能过小，寻求合作双方知识的平衡才能取得有效的知识管理。

(四)技术支持

前人对于知识管理的研究表明，要使知识管理活动顺利进行就必须借助信息技术的手段。在虚拟企业合作从事知识管理的过程中，一方面不能忽视技术的影响作用，要注重企业相关人员的技术培训，技术设施的建设和维护，最大化地发挥技术对知识管理进程的作用。另一方面也要看到在一定的时间、空间范围内技术的作用是有限度的，因此，企业既不能过度夸大技术的作用，也不能忽视技术的作用，把握好技术应用的尺度，促进知识管理的顺利发展。(作者单位：天津工业大学)

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王玉辰(1989-)，男，研究生，天津工业大学，研究方向：知识管理。