互联网时代的企业管理创新

冼燕芳

一、企业管理创新的含义

企业管理指在企业生产经营过程中发挥计划、组织、领导和控制等各项职能，充分利用各种资源，适应内外部环境发展需要，最终实现企业经营目标的一系列工作。1912年，经济学家约瑟夫·熊彼特首次提出了“创新”的概念，认为“创新”是要“建立一种新的生产函数”，即是“生产要素的重新组合”，换言之，就是要将由生产要素和生产条件组成的全新组合引入生产体系中，来实现对生产要素或者生产条件的新组合。管理创新是企业管理科学的精髓，是管理者用系统理论形成创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，最终促进企业管理系统综合效率、效益的不断提高。

二、互联网时代企业管理创新的必要性

1.互联网发展加剧传统企业竞争，阻碍企业发展

经济数据显示，到2015年第一季度为止，我国计算机、通信和其他电子设备制造业同比增长12%;社会消费品零售总额中通讯器材消费同比增长38%;全国网上服务和商品零售额达7607亿元，同比增长41.3%。在当前的经济环境下，互联网以及相关产业正逐渐成为推动经济发展和居民消费的主力军。互联网为消费者提供了新型消费方式，更加便捷，成本更低，且覆盖范围远超实体商店所及，对传统企业形成强有力的竞争，是其渐渐难以适应社会新需求，市场份额日渐缩水，企业经营全方位受阻。因此，要想在互联网时代逆势上行，形成新型核心竞争力，管理创新势在必行。

2.互联网发展加速优势融合，为企业发展提供新契机

互联网技术的发展既给企业带来竞争，又为企业提供了优势互补、共同发展的新契机。企业目前应着重把握新机遇推动传统产业可持续发展，推动网络和产业之间的融合形成新的价值链、产业链、新的服务模式和业态，创新管理模式，适应链条融合式发展。

三、传统企业管理模式的局限性

1.管理理念以企业自身为中心

随着我国经济发展向国际化推进、产业结构向更高级转型，现代企业管理理念初步形成，系统化管理一个企业成为必行之举。但是，我国现阶段仍沿用西方企业管理理论，并未建立起真正符合中国发展特质、符合当今时代需求的系统性理论架构。

从泰勒的科学管理理论到韦伯的组织管理理论，均奉行“以企业、厂商、生产者为中心”的理念，通过标准化、大规模生产来降低单件产品平均成本;同时，通过大规模促销等手段实现创收，进而推升企业受益，实现利润最大化目标。这种“规范式”管理较适用于组织成立的初创期和经济水平处于较低层级的阶段，既快速扩大企业规模，占领一定市场份额，又可以再员工心中形成一种“制度惯性”的约束，便于后续管理工作的深入进行;同时，集中管理适用于劳动密集型的经济结构。但是，随着组织进入较高层级的生命周期、经济也通过转型实现升级、互联网技术极大改变着消费群体的生活方式、消费心理、消费习惯等因素，致使这种管理理念不能很好地契合市场需求，从而导致一部分不能及时进行转变的企业被市场和时代“淘汰出局”，即便是曾经炙手可热、拥有全球化规模、巨大体量的柯达和诺基亚等知名企业也难以幸免。

2.管理模式过于僵化

(1)管理模式受计划体制影响较深

我国现阶段沿用传统的管理模式受计划经济的影响较深，使得很多企业管理中的人员也难以消除掉计划经济体制的惯性思维，导致管理体制的改革不够彻底、管理机构较为繁宂、管理模式的创新不够完善，从而不能够与当今互联网时代快速、高效的市场需要相契合，阻碍企业在新时代的发展。

(2)管理模式以生产要素为中心

传统的企业管理更关注生产要素周转情况，将重点放在采购物料、降低成本、管理库存、最优化生产、销售渠道扩展、结算方式创新、简化配送流程等环节，互联网时代的到来伴随着日益激烈的市场竞争，这种同质化、物质化的管理模式会因有形资产的消耗而出现生产要素的“边际报酬递减”，进而导致“规模报酬递减”，不利于企业盈利目标的实现。

3.管理架构效率低下

管理理念及目标决定了管理架构形态。在传统工业经济时代，企业奉行科学管理，因此此企业一直沿用“金字塔式”垂直的层级结构管理，通过将生产活动按职能分工、条块分割从而获得较低成本与较高效率。但是，互联网技术的广泛应用和普及，对企业接受、传递、处理信息的效率提出了新的要求，企业需要在第一时间对新开发的市场需求做出反应，提供相应市场需求的专业研究、专门销售和专向咨询服务，这使得传统管理架构出现以下问题:

(1)阻碍信息传递效率

传统的金字塔形层级结构具有多层级的特点，市场信息需通过企业总部传导至分部管理层，再传导给基层员工，不仅阻碍了信息传递的效率，使得企业难以无法外来信息做出快速反应，还因信息的层层传导，降低了其准确性及完整性。

(2)弱化员工参与积极性

作为执行者的员工只能通过上一级管理者获得信息、确定行为方向，这极大程度地剥夺了员工个人对工作的思考，降低工作的热情与主动性，弱化了企业每一基本单元的创新积极性。

4.人才管理制度不能与时代接轨

(1)人才招聘与培训不能与时俱进

传统的人才招聘工作往往采用现场招聘、电子邮箱简历收发、电话交流等形式;在企业人员培训方面，管理部门往往会采用讲座、技术培训课、印发宣传资料等形式来进行。这种招聘与培训模式增加了求职者的时间成本与空间成本，不利于求职者及时、高效地参与到不同地域的企业活动中去。

(2)人才管理模式刚性

传统的科学管理理论主张以科学化管理代替经验化管理，因此推崇集权模式，以规章制度和严明的纪律实施监督，员工只是单纯的执行者，参与的主动性较低;主张以生产率最大化为主要目标，因此将员工视为有速度的工作机器，且对员工不完全信任，更降低了员工创新的动力与积极性。

5.财务管理制度仍处于初级阶段

(1)财务管理改革治标不治本

目前，部分企业仍将财务管理制度停留在纸质化时代，通过少数几个人的审计核算支撑整个企业的财务运行;有的企业意识到了财务管理制度改革的重要性，但是将目标停留在初期阶段，仅推行会计电算化，将财务管理中的人工作业部分转变为电脑操作，缩短了工作时间，简便了工作模式。但是，这种表面形式的改变具有较强的短期效应与递减的长期效应，不能很好地与互联网时代自动化、程序化和信息化的特点相契合。

(2)财务管理有效信息缺位

财务信息中的各项信息可以衡量企业发展现状，同时也是企业后续发展路径的基础条件，但是在现代企业财务管理中由于各项信息的不统一和财务管理的不完善，造成企业在进行各项决策时，没有完整有效的信息可以依据，延缓企业决策速度，直接影响企业的高效发展。

四、互联网时代下企业管理模式的创新路径

随着全球经济放缓、中国经济亟待转型、货币政策传导呈现新特点，企业的债务也面临着成本上升的困境与融资模式多样化的发展机遇。传统模式的企业债务以银行贷款为主，因此相关的债务管理方法主要集中在如何创新贷款模式、优化抵押物和质押物信用、以短期债务填补长期债务创新还贷模式等方面，并不能很好地契合互联网时代债务风险联动性的特点，增加企业风险敞口，同时制约了企业获得融资途径。

1.转变管理理念，以客户需求为中心

企业应进行充分的市场调查与行为心理分析，将科学管理理念转变为行为科学管理理念，实现“以厂商为中心”到“以客户为中心”的突变式过渡，使整个生产具有“个性化、精准化、碎片化、体验化”特点，同时，突破传统的广告营销，利用互联网实现自身品牌价值的推广，与互联网时代特征接轨。

2.改革管理模式，以知识要素为中心

在新的时代背景下，企业由劳动密集型向资本密集型过渡，企业应更加重视知识要素和人力资本的管理，以其变化的及时性、高效性迎合互联网时代经济的特点，实现“规模报酬递增”，从根本上改善企业盈利模式，是企业获得长期性增长。

3.优化管理结构，推行扁平化水平管理

新兴的“网状扁平化管理”概念渐渐成为一种组织结构新趋势，它没有统一强制的中心，每个基本单元拥有高度自主权，单元之间彼此紧密相连，影响不断扩散成网状。这种组织结构由于使得员工直接对接市场信息、消除冗杂层级、赋予员工高度自主性，因此在很大程度上比传统的“金字塔式垂直结构”更适应当今互联网时代。

4.完善人才管理制度，充分调动人才能动性

(1)充分利用移动互联网终端

在互联网技术的帮助下，企业可以借助相关客户端的平台随时随地的发布、更新招聘信息与培训内容，即使是在招聘会现场，企业也可以根据人才的现实情况进行招聘信息的调整;同时，用户只需要通过客户端的下载，即可实现随时随进行招聘信息与培训信息的阅读、投递，极大弱化了限制因素。

(2)采用柔性管理模式

随着新形势的发展，本质上“以人为中心”的“柔性管理”模式应运而生，它不依赖于上级的发号施令、严格的规章制度和固定的组织结构进行管理，而是在尊重员工人格独立的前提下，提高企业的向心力、凝聚力与员工的归意识。这种管理模式下，领导个人不主导决策，但参与互动，形成灵活、和谐、融洽、协作的决策氛围，充分激发每个员工主观能动性和创造精神，成为企业在全球性激烈的市场竞争中重要的资本要素。

5.深化财务管理制度，实现本质升级

在互联网时代信息大爆炸的背景下，企业应将财务管理的重心放在高效地整合财务信息上，提供完备准确的信息，便于企业发现问题、改善现状，提高财务管理效率、扩大信息覆盖面，实现与互联网时代信息化的接轨。

五、结论

在互联网快速普及的今天，无论从“竞争”还是“共赢”的角度来看，企业管理体系的创新势在必行。企业不仅要在传统的管理理念、管理模式、管理架构、人才管理制度、财务管理制度方面发现问题、解决问题，更应该顺应政策趋势，将债务融资作为互联网时代的特殊产物，纳入企业管理体系中，进而通过创新六大子系统，充分提升企业在互联网时代中的核心比较优势。

［1］王芳.基于“互联网+”时代的企业管理创新研究［J］.品牌，2015(4).

［2］丁东平.浅谈互联网时代的企业管理创新 ［J］.财经界，2015(3).

［3］孙军昌.浅谈新经济背景下企业财务管理创新 ［J］.现代经济信息，2014，23:293－294.

［4］赵奇.武侠.互联网时代的企业管理创新 ［J］.企业研究，2012，11:78－80.

［5］赵延伟.新形势下企业经济管理创新与实践探析［J］.经管空间，2015，1:12－13.

［6］徐赟.“互联网+”:新融合、新机遇、新引擎 ［J］.电信技术，2015(4).

［7］周景勤.关于企业管理创新的思考［J］.企业经营管理，2010，3:25－29.