弘程娇雅“造人”

陈薇

在化妆品专营店发展的黄金十年里（2002年一2012年），从专业线成功向日化线转型的代理商不少，但能把专业线和日化线都抓好的却实属难得，昆明弘程娇雅商贸有限公司总经理胡凤花便是一例。胡凤花不仅对珀莱雅、欧诗漫、植美村、优资莱、天芮等日化线知名品牌经营得当，同时也是当地把专业线品牌运作得最好的代理商。

胡凤花透露，自己在18岁时就进入当年总部设在昆明的环亚美容化妆品公司工作，5年时间，她从基层员工一步步做到部门经理。2001年，已经积累起丰富行业经验的胡凤花开始自主创业，在昆明成立了弘程化妆品商行，引进了第一个品牌植美村，并在2007年随植美村转型进入日化线。而后，胡凤花于2008年、2009年分别拿下珀莱雅和欧诗漫在滇西与滇东市场的代理权。直至2010年，操作日化线渐入佳境的胡凤花才正式注册娇雅化妆品有限公司，将日化线和专业线完全分开操作。

从刚创业时的4个人发展到如今300人的团队，历经13年的积累与沉淀，弘程娇雅的盘面越做越大，其营业额也已突破l亿元，而这些都跟胡凤花坚持团队至上的经营理念分不开。尤其是近三年，她更是将重心放在了人才梯队的打造上，以便为不断承接的新项目做好人才储备。

2012年，胡凤花投入近150万元成立了湟裟美容商学院云南分院，如今湟裟美容商学院每年向社会输送的美妆人才达到了上百人。对于人才的培养，胡凤花做到了一丝不苟，甚至是严苛。据了解，商学院的培训课程既全面又细致，除了基本的行业知识和体能训练外，仪容仪表、待客礼仪等都被纳入了必学课程。比如微笑这一细小的动作，学员们需要咬着筷子练习3个月，直到她们微笑的状态达到标准为止。因为太过严苛，商学院的学员淘汰率非常高，“曾经有一期70个学员，最终只留下了30人”。

而在结束商学院的学习后，这些学员会被派往备品牌团队所负责的区域市场，经过一个月的市场实战，再回到公司参加新人总结会。两轮考核结束后，公司会筛选一部分有潜质的新人进行心理疏导，然后再将她们下放到市场，这个阶段的实战工作表现会决定她们最终的去留。

虽然这样的培养耗时耗力，但胡凤花乐意为之，如今弘程娇雅的每个高层都是她一步步培养起来的，几乎没有空降兵。在她看来，正是因为团队的不断壮大和持续稳定，弘程娇雅才能取得今天的成绩。因而，今后她还会持续地投入人力和物力来打造商学院。