汤姆森数字公司： 端到端数字出版解决方案提供商

龙金池 何珊

摘 要：随着全球越来越多出版企业踏上信息化建设和数字化转型道路，数字出版解决方案能够更好地帮助出版企业强化自身管理、辨识目标市场与用户价值、控制成本，最终形成特色鲜明的产品和服务。印度的人力资源雄厚、人工成本低廉，成为学术、教育出版商外包数字出版业务的重镇。其中Thomson Digital是为全球出版业提供综合数字解决方案的先驱，被认为是数字内容开发、内容处理、电子学习解决方案和富媒体开发领域端到端解决方案的领先提供商。其规模化、个性化的解决方案涵盖数字内容解决方案、数字流程解决方案以及数字发布解决方案等方面，用户可据以组建交互性、集纳性的内容媒体资源，建立直观而动态的出版流程，或实现跨平台出版发行以抵达尽可能多的终端用户。

谈及出版数字化，人们首先会想到技术发达的欧美国家。然而，印度成为学术、教育出版商外包数字出版业务的重镇，已是不争的事实。考虑到印度当地丰富的人力资源和廉价的人工成本，很多跨国出版企业基于自身全球化拓展的考量，大多在印度选择数字业务提供商进行合作。其中，汤姆森数字公司（Thomson Digital）是印度为全球出版企业提供综合数字解决方案的先驱（公司标识见图1）。

解决方案（Solution）是以满足客户商业需求为目的，包含定制化产品和服务的整体组合方案，一般具备三个特征：通常为产品和服务的组合;依据客户个性化需求进行定制化设计;是一个协调统一的整体。而所谓数字出版解决方案，是指由专业机构或个人为从事数字出版业务所提供的技术、产品、服务和运营相关的一整套软硬件工具和解决方法，其既可以贯穿内容采集、数字编辑加工、数字排版、數字发行、新兴渠道运营、数字资源交易以及阅读使用等数字出版全产业链，也可以只针对其中的一个或几个环节。随着全球越来越多出版企业踏上信息化建设和数字化转型道路，数字出版解决方案能够更好地帮助其强化自身管理、辨识目标市场与用户价值、控制成本，最终形成特色鲜明的产品和服务。Adobe DPS、Ingenta、Syon等都是国外著名的数字出版解决方案提供商，国内则有方正、博云科技和圣才等。

而Thomson Digital正是内容处理、数字内容开发、电子学习解决方案和富媒体开发领域端到端（end-to-end）解决方案的领先提供商。它隶属于汤姆森印刷公司（Thomson Press），印度次大陆最大的商业印刷商之一。该印刷商成立于1967年，在印刷优质产品方面已有50多年历史，为所有与排版、印前、印刷、装订、包装和交付到仓储等相关工作提供一站式服务，产品出口至90多个国家和地区。汤姆森印刷公司的母公司印度今日集团（India Today Group）则是该国最大的媒体集团之一，业务涵盖多个领域，如杂志、报纸、广播、电视、印刷和数字平台等。Thomson Digital目前与爱思唯尔（Elsevier）、约翰·利比出版社（John Libbey Publishing）、牛津大学出版社（Oxford University Press）、蒂姆医疗出版商（Thieme Medical Publishers）以及威科集团（Wolters Kluwer）等全球知名出版商建立了合作关系。为确保全面开展全球业务，除印度本国的三家分部（新德里、钦奈和甘托克）外，它还专门设立了满足法国出版业需求的毛里求斯业务部，并在美国和英国设有销售和营销办事处。从端到端的角度来看，Thomson Digital的解决方案涵盖数字内容解决方案、数字流程解决方案以及数字发布解决方案三种。

一、数字内容解决方案

内容是传统出版商的核心资源，数字化时代如何提升内容的应用价值、如何快速实现传统出版业务的数字化转型？如何抢占数字出版的盈利先机？这些都是摆在传统出版商面前亟待解决的问题。一般来说，数字出版解决方案提供商所提供的数字内容解决方案主要有两种：一是提供数字资源管理服务，对数字内容资源进行收集、存储和统一管理，供出版企业使用;二是提供面向业务应用的产品加工，对大批量内容进行数字化加工处理。Thomson Digital所提供的数字内容解决方案将二者有机结合起来，在数字内容生产环节为出版商提供大批量内容的数字化加工服务，可处理包括文字、图片、音频、视频等多种媒体格式。其中，在预处理阶段对包括纸质内容、排版文件、扫描文件等在内的内容进行快速数字化处理，并提取通用的元数据描述信息，进行基础内容架构设计与定义、元数据标引、通用文本编辑以及稿件导入等。在插图设计和图像管理方面，Thomson Digital可以定制独创性和专业化的插图以满足出版商需求，并结合排版、视觉艺术和页面布局，最大限度地提高读者的阅读体验。同时，其图像管理小组可基于出版商需求、全面的内容评估、受众概况等，为出版商开发和部署独特的图像解决方案，并始终提供适当的版权管理（即以最具成本效益的方式获取所需授权）。动画师和平面设计师还可结合脚本，利用软件工具及其数字内容资源库，通过图像、视频或动画，以2D或3D格式创建出版商所需的教育性或娱乐性内容。

Thomson Digital的数字内容业务主要集中于教育出版、STM出版以及专业出版三大细分领域，内容涵盖医学、科学、法律、建筑、金融等多个行业或专业。最具特色的是，印度本土语言种类繁多，其出版业共使用24种语言。其中，英语和印地语大约占50%的市场，剩下22种语言占据其余的市场份额。每种语言出版的图书在各自的语言区内都有一定数量的作者、出版商和读者。因此，借助其“语言博物馆”的优势，Thomson Digital迎合市场需求，致力于提供多语种的内容解决方案。

二、数字流程解决方案

数字时代，出版流程完全由技术驱动。基于云的数字出版、自动化合成系统、在线智能编辑和机器语言学习等，都是当今的研究热点。出版企业需要基于全流程的智能内容和技术解决方案，帮助其将更多精力集中于核心业务以创造更大价值。数字流程解决方案往往集成多种加工工具，帮助出版企业完成面向某加工环节或某应用场景的多维度加工管理。2013年10月Thomson Digital推出的数字出版套件TD-XPS（见图2）即追求One Person/One Project（或1P / 1P）的理念：高度自动化地捕获生产流程中大多数步骤的精细本质，尽量减少项目流程管理中的人工干预，从而帮助出版商提高生产力并降低人力成本。在这个基于网络的平台中，可以实现统一的加工任务管理，进行加工任务的创建、修改以及查询，完成加工需求的状态管理、监控以及审核等。数字内容的编辑过程则基于自动化的页面排版工具，流程主要包含布局的自定义模板、内置的过程检查以及错误报告，从而使编辑过程更为简化高效。使用TD-XPS，数字出版的生产周期可缩短至接近实时生产，且已经能够将现有客户的生产周转时间缩短50%或更多。

此外，基于流程管理的子系统工具集为流程解决方案提供核心技术支持，对于提高整体业务功能大有裨益。例如，内容管理系统（CMS）使从发货到收货的整个生产过程都可通过基于Web的流程管理，自动化更新项目信息;开源业务流程管理系统（BPM）可高度灵活地根据出版企业需求定制可配置流程;智能电子书系统（Smart e-Book）可以自动从InDesign文件创建电子书;在线校对系统（OPS）为作者提供在线查看文章机制，允许多个评论者同时添加评论，同时包含完全自動化的水印插入和在线查看功能，以便在PDF中编辑和插入注释;索引创建工具Quick Index 3.0可供高效创建索引，等等。

三、数字发布解决方案

数字发布解决方案通常包括将不同格式的原始数据加工成通用的标准格式，针对不同的数字内容形态，通过不同的版式输出，制作成面向不同终端的数字产品，并最终完成数字产品交易。Thomson Digital支持开放的国际标准，内容发布平台可提供多种格式转换功能，如将ePub、eMOBI等格式文件同时输出至平板电脑、电子书阅读器、PC端和打印机等。同时，Thomson Digital主要提供基于XML的数字发布解决方案，服务主要包括：开发基于XML的Word文档或基于LaTeX（一种排版系统）的编辑工具;开发定制工具和应用程序以支持基于XML的工作流程;开发XML质量控制验证工具，用于检查XML文件质量;提供其他格式解决方案，如HTML或将XML输出为PDF格式，等等。

其中，增强型电子书是Thomson Digital重要的数字出版物发布形式。印度十分重视教育与信息化的发展，其本土出版行业中60%为教育类出版物，随着书籍与其他形式的教育和娱乐产品竞争屏幕时间，面向电子学习行业的教育出版从为多平台和设备创建基础培训内容，向提供高度体验式学习解决方案发生转变。为此，Thomson Digital注重从文化差异、本土口味以及客户的特殊需求出发，开发多学科和多语种的交互动画和电子学习模板，以及与客户战略业务目标相一致的定制电子学习计划，提供包括基于网络、视频、移动、场景的电子学习方式，并辅以游戏化学习、模拟学习等模式，最后还允许客户对教学效果进行评估。它的独特之处在于其自定义和自我导向方法，即动画课程、评估工具和交互式白板可自由组合，允许学习者根据自己的独特需求、技能水平和兴趣选择合适的内容和工具，使教学内容从简单的阐述演变为生动的电子学习解决方案。

四、结语

印度的语言优势和信息技术优势使其成为数字内容服务的外包中心和图书出版外包服务的全球领先者，大量出版商选择到印度寻求外包服务。全球图书出版业约60%的外包业务在印度完成。因此，印度的图书内容服务行业比主流出版业增长更快。在出版商与外包服务商双方的合作中，出版商只需要负责完善其内容的完整性和丰富性，而外包服务商则基于技术为出版商提供全流程解决方案，极大提高了数字出版的智能性、便捷性和高效性。

Thomson Digital的技术团队擅长开发软件解决方案，通过工具集成满足业务需求，提高生产力以获得更大的市场速度优势。而其多样化的服务范围也有助于满足全球出版商的需求，提供规模化及个性化的解决方案：包括组建交互性、集纳性的内容媒体资源，建立直观而动态的出版流程，实现跨越平台的出版发行，并在运用灵活多变的技术抵达终端用户等方面都发挥了不可小觑的作用。从传统出版到数字出版，软件解决方案及其背后的服务提供商为数字出版产业链上的每一个环节都带来了价值提升的潜力和空间，对调整产业结构、推动产业变革起到了助推作用。

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（作者单位系武汉大学信息管理学院，武汉大学数字出版研究所）