Reedsy：为作者服务的在线出版人才网

贺钰滢+徐丽芳

摘要：高速发展的自助出版市场吸引了众多作者的加盟，为了更好地服务独立作者，一系列数字出版服务平台如雨后春笋般涌现。英国创业公司Reedsy从为自出版作者提供专业出版服务的角度切入，建立了在线出版人才网。它通过严选人才，降低了作者试错风险；通过简化流程，提升作者和编辑等出版人才协同办公的效率；通过为作者提供出版专业知识的培训，深化对作者的服务。这些将自出版的自由度与专业人才的服务巧妙融合的举措，有可能改变自出版及自出版作者的发展路向。

关键词：自助出版 出版人才 作者

高速发展的美国自助出版市场为作者带来了众多机遇。根据“作者收入”网站（AuthorEarrfings.com）于2016年10月发布的作者收入报告，自出版电子书约占美国亚马逊Kindle商店电子书总销量的36%，远高于五大出版商24%的市场份额。这一悬殊差距同样体现在作者的电子书收入上，自出版作者的收入占37%，而五大出版商作者的收入占23%。许多在传统出版环境下不受重视的作者纷纷转投自出版怀抱。然而对大部分作者来说，缺乏出版专业人才保驾护航的自出版道路注定危机四伏。为扭转这一局面，来自英国伦敦的创业公司芦兮（Reedsy，www.reedsy.com）决定从中牵线搭桥，以便让所有作者都有机会获得来自专业编辑和出版设计、营销人员的帮助。这一公司定位助其斩获了2015年英国未来之书（FutureBook）大会“年度最佳图书科技公司（BookTech company off the year）

奖”、2016年伦敦书展“量子出版创新奖（Quantum Pubhshing Innovation Award）”两项大奖。

Reedsy旨在建立面向作者的专业出版人才网络。随着自由职业风潮的兴起，许多编辑、设计、营销人员逐渐从传统出版社中独立出来。这让Reedsy嗅到了商机。该公司成立于2014年，其名字取自“芦苇”一词，意在让人联想到古代造纸的原料——莎草（Papyrus）。在公司标识（Logo）中，他们还采用了芦苇的象形字与鹦鹉形象相结合的设计（见图1）。通过将自出版的自由度与专业人才的服务巧妙融合，Reedsy收获了广大作者的信任。借助该公司自主开发的在线平台，作者可以浏览数百位出版人才的简历，并向意向聘用人才发出合作邀约。双方以远程协作的方式联合办公，包括签约、付款、服务评价等一系列活动均在线上进行，最终目标是实现图书的付梓发行。截至2016年12月30日，Reedsy帮助独立作者成功出版了1 300余件作品。用首席执行官伊曼纽尔·纳塔夫（Emmanuel Natal）的话说，他们决心把“自出版”中的“自”字抹掉——让自出版图书的质量也能媲美传统图书。

一、严选人才：降低作者试错风险

多样化、高质量的人才储备是Reedsy平台赢取作者信任的关键。随着自出版进程的深入，作者凭一己之力完成写书、编书乃至图书发行工作的案例越来越少。相反，服务和技术供应商开始对上述过程施加更重要的影响。截至2017年3月12日，Reedsy平台共注册了464名出版专业人才，其专业技能涵盖编辑、设计、代笔、宣传及营销五大领域，其中尤以编辑人才居多（见图2）。为了保证人才素质过硬，以充分满足作者对编辑、出版专业技能的需要，Reedsy采取了一系列干预措施。

首先，严格审核候选人资质，仅对高水平人才开放注册。Reedsy每周都会收到上百份来自候选人的申请。这些申请经由人工审核，审核通过率仅为3%左右。Reedsy对候选人的基本要求如下：在出版领域曾拥有专业全职工作；在该领域有5年及以上工作经验；至少有5本在亞马逊或Goodreads（阅读社交网站，参见《出版参考》2013年12月下旬刊《阅读社交网站与图书发现》一文）上口碑优秀的作品。其中，曾服务于知名出版企业、畅销作者的人优先；有获奖经验者优先。Reedsy会对候选人所提供的个人信息进行事实核查，如身份、作品、工作履历等，以确保信息的真实性。凡是个人信息不完整、工作经验不足或作品口碑较差的出版人士，均不予办理注册手续。

其次，公开人才履历，全方位展示其工作信息。Reedsy平台上的每位专业用户均拥有经过认证的个人主页（Profiles），在向作者提供服务前，出版人士必须先完善其个人信息。各位人才的主页由个人陈述、服务项目、工作及获奖经历、作品展示、客户评价5部分内容组成。通过浏览主页信息，作者能轻松发现心仪的合作伙伴，从而可进一步降低决策风险。此外，主页不仅对平台内部开放，还面向公众开放。此举起到了一定的外部监督作用。

再次，实施服务满意政策，长期跟踪人才的专业表现。Reedsy作为第三方平台，有义务对出版人士提供的服务质量进行监测。以邀约环节为例，如果出版人士对于作者给出的邀约迟迟不予回复乃至置之不理，情节严重时，平台将会对该专业用户做出清退处理。

随着Reedsy人才库不断发展壮大，未来该平台有望吸引更多不同种类的专业人士入驻，从而为作者提供一站式出版服务。其中，需求最大的是翻译人才。据悉，Reedsy曾计划为网站开发多语言版本，以促进跨国用户的交流与合作。

二、简化流程：提升协同办公效率

汇集高质量的出版人才仅仅是Reedsy的初期目标，为作者与专业人才的后续合作提供全方位的技术支持才是该平台的优势所在。随着数字化进程的深入，出版的数字化不再局限于产品形态、发行渠道的数字化，而是整个出版工作流程向线上迁移。如何帮助作者与专业团队在远程协作过程中提升效率、优化产出，是Reedsy期望凭借技术手段解决的问题。目前，Reedsy主要通过实现供需快速匹配、推出协同作业工具来简化出版工作流程。

在供需匹配方面，Reedsy拥有完善的“邀约报价支付”机制。首先，作者通过浏览人才主页，一次性可向5位专业人士提出合作邀约。在邀约信息中，作者不仅需要详细列明任务内容，还需要附上书稿的节选文件，从而帮助专业人士了解作品的基本情况。随后，专业人士通常会在2个工作日内对邀约进行答复，给出报价或拒绝的意见表示。最后，一旦双方达成合作，Reedsy将自动完成支付步骤，并向交易双方各自抽取10%的佣金，作为平台方的盈利来源。由于线上体验流畅，部分出版商也开始使用Reedsy的服务，以实现编辑、设计等工作内容的外包。endprint

在协同作业方面，Reedsy在平台内部推出了一揽子在线协作工具，其中最典型的是云端同步的书稿编辑平台（Reedsy Book Editor）。在传统出版环境下，许多作者与编辑人员之间还在用邮箱附件的形式传递图书稿件。在Reedsy管理团队看来，此举可谓“相当原始”。Reedsy Book Editor的上线，使得稿件可以同时接受多人编辑。由于文件存储在云端，任何改动都会自动同步至作者、编辑的账户下，省去了版本管理的麻烦。此外，在文件输出方面，该平台有虚构、非虚构两种排版模板可选，并支持输出为PDF、EPUB或MOBI文件格式。

总体来看，Reedsy的技术支持为图书出版带来了诸多便利。之所以能做到这一点，一要归功于平台优秀的界面设计（见图3）。许多作者被Reedsy友好的用户界面所吸引，并表示“不用去学习，就知道该如何使用它”。二要归功于产品团队对细节的重视。正是凭借对用户行为的深入观察，才能发掘出平时极易忽略的功能亮点。以“离岗”（Out of Office）功能为例，出版人士在业务繁忙、无暇开发新客户时，可以选择在指定时间段内从市场中“隐身”，从而避免浪费作者邀约的机会成本和时间成本。

三、深化服务：从图书出版向出版教育延伸

“授人以鱼不如授人以渔”，尽管自出版作者在写书这件事情上热情高涨，其出版知识通常少得可怜。秉承为作者服务的理念，Reedsy顺势推出了名为Reedsy Learning的出版学习模块。据纳塔夫介绍，推出学习模块的原因有二：一是为作者提供指导。曾出现过作者对各类编辑服务的具体工作知之甚少的情況，Reedsy决心通过出版教育改变这一局面。二是提升书籍质量。通过给予作者向行业能手学习的机会，提升自出版作品的整体水准。为适应学习者工作繁忙的特点，平台打出“5分钟的出版学校”这一口号，将每天的课程内容以邮件连载的形式发送到学员手中，一门课程持续10天。其内容短小精悍，以实用性主题为主，如《亚马逊平台的算法》《如何自出版一本书》等。

此外，Reedsy还借助脸书（Facebook）的直播平台，推出直播课程（Reedsy Live Videos）。该课程每两周举办一次，时长在30—40分钟，均由人才库当中的专业人士主持。借助直播这一新兴工具，主讲人与观者之间实现了即时互动。上述课程均由平台免费向作者提供。

从Reedsy的发展轨迹可以看出，该平台的每一次扩张都是以“更好地服务作者”为出发点。某种程度上，这也是传统出版从业者亟须认真思考的命题。在很长一段时间内，传统出版代表着权威、荣誉与掌声，然而如今有大批自出版作者甘愿放弃鲜花与赞美，直言“只对扩大销量感兴趣”。在强调为读者服务的今天，出版业显然还需要吸引、抓住作者并充分发挥其力量。2016年5月，美国彭博新闻社（Bloomsburg）以《这是一个作者市场》（Its a writers market）为标题，来定义当前出版商与作者的关系，为当前的出版业尤其是传统出版商敲响了警钟。而Reedsy这样的新型出版服务和中介机构无疑发挥了很好的作用。

尽管自出版路上仅有少数作者能从中脱颖而出，Reedsy仍然凭借一流的技术服务与用户体验在该利基市场站稳了脚跟。放眼未来，在商业竞争日趋激烈的内容市场，维护好核心作者资源将是出版企业安身立命的关键。endprint