工业互联网背景下广东瑶绣的传承与发展路径研究*

（广东技术师范大学美术学院，广东广州 510650）

我们正进入工业4.0时代，其核心是智能制造。智能制造实现的技术支撑架构是工业互联网体系。它不仅是技术体系，更是一个包含了哲学理念、管理思想和架构、组织体系、方法论等等的综合生态体系。工业互联网的本质是创造价值，它正深刻而广泛的影响和改变着我们经济和社会生活的方方面面。本文研究在此背景下如何创新广东瑶绣的传承与发展。

一、树立生态理念，建设生态体系

从持续发展、基业长青的角度，工业互联网时代最核心理念是：生态。生态是一个系统，是一个开放性的、多样化的、动态的、不断自我进化、生生不息、永续发展的有机生命体系。美国未来学家凯文·凯利曾说，“所有的公司都难逃一死，所有的城市都近乎不朽”。因为传统企业基本都是封闭的不是开放体系，没有生成生态系统。但是城市基本都是一个开放的系统，店铺可能被淘汰，或 换代，但城市商业却越来越发达。城市就是一个生态体系。著名企业家张瑞敏曾用“热带雨林”比喻他心目中的基业长青的海尔，“亚马逊雨林的生态系统是一个体系，有降雨、温度、地形等等，由此组成的体系下才可能有雨林中的所有生物，才可能孕育出新的物种。这个体系一旦形成，是难以模仿的。你可以复制一个花园，但不可能复制一个雨林”。即对于一座城市、一个企业或是一项事业，任何以基业长青永续发展为目的组织或事业，必须是一个生态化体系，其发展的首要战略任务就是培育建立生态体系，当一个生态体系培育成长起来了，就会生生不息，不断自我适应、自我进化、永续发展，基业长青。

广东瑶绣的传承与发展应该是不以利润最大化为目的的基业长青的事业，它的传承发展需要形成永续发展的生态体系。广东瑶绣虽然经过多方的努力，在保护和发展上取得了一定的成绩，但始终效果不理想，没有突破。其中一个主要原因就是它没有形成一个生态体系，缺乏“生态”理念和生态体系来指导和支撑瑶绣文化遗产的传承与发展体系。

二、遵循生产性保护原则，建立双轨进化生态机制

广东瑶绣作为一项民众的工艺，是特定的自然环境和社会环境下的产物。当今，随着工业化、城镇化的快速推进，瑶乡的自然环境和人文环境都发生了巨大的变化，越来越多的年轻人选择走出乡村，选择去外地工作、生活，乡村空心化程度高，同时，瑶绣承担的教化功能减弱，对现代大众审美趣味的适应能力减弱，与现代生活方式渐行渐远。同时，作为瑶绣文化传承与发展的关键要素之一，瑶绣传承人的培养依然不甚理想。一方面，由于经济原因，愿意从事瑶绣工作的绣娘越来越少，愿意学习的年轻人更是寥寥无几，另一方面，对瑶绣传承人缺乏深入的认知，定义比较模糊，培养的方法也常常停留在传统的一般性的培训上。近几年，从国家到地方都出台了一系列的保护和扶持政策，一些工作的开展也取得了一些成绩，但是，瑶绣传承与发展的活性社会生态的保护依然存在许多期待解决的问题。

社会生物学家认为人类的进化是一种“双轨进化”，即包括生命进化和文化进化两种模式。笔者认为广东瑶绣的传承与发展需要“双轨生态文化进化”机制，即包括“活性社会生态文化进化”和“经济生态文化进化”。本文活性社会生态进化是指瑶族现实社会生活生态文化进化，要做到“见人见物见生活”；而经济生态文化进化是指一般社会经济生态文化进化。亚马逊雨林的生态就是属于活性生态。国内外的一些先进企业，例如，苹果、特斯拉、GE、华为、海尔、阿里巴巴等都是的平台型生态化企业，它们属于社会经济生态系统。

三、把握实用美特征，创新管理与产品模式

广东瑶绣属于民艺，日本民艺之父柳宗悦曾说过，民艺是以实用为其生命的。民艺只有不断进行实践生产，为当下民众生活所用，传统才能延续。“如果将美的问题囿于过去的历史，那么，这只是玩赏性的鉴赏。对于我们来说，为新作品的诞生做好准备才是最重要的，进而通过生产来发展。”从“经济生态文化进化”机制的角度，非遗瑶绣的传承与发展的最好方式是将其进行市场化、企业化和产品（服务）化的管理和运营。通过生产、创新，进一步焕发瑶绣的活力，使瑶绣走近现代生活，被现代人所喜爱、所使用，体现“用之美”。

在工业互联网的时代，市场和企业必须是生态化的价值创造体系，从经济和企业发展的角度考虑，生态化的企业系统应是以用户为中心，以生态系统所有组成方（包括用户）参与的价值创造为目的的，共创、共赢、共生的自适应、自进化、持续发展的价值创造体系。而企业的运营和目标的实现，必须要有与企业发展理念和战略相一致的管理体系和产品或服务体系来支撑。因此，瑶绣的传承与发展，不仅需要生态化的理念，且需要建立相应的管理体系和产品（服务）体系。

四、适应生态体系要求，构建平台型+分布式的组织架构

目前，瑶绣产品生态系统中，它的供给资源方（主要是绣娘）基本是分布式的，但是绣娘虽是分布式的，他们确是处于分割式各自为战的封闭状态，缺乏对市场和客户需求的快速响应体系，更缺乏网络化的协同机制。企业化生态体系的构建与运营是要依赖于某种组织架构来完成的。管理大师钱德勒曾提出“战略决定结构”的著名论断。基于工业互联网的生态系统的根本性目的是要为用户创造持续的个性化价值，需要对市场对客户需求作出动态的快速响应，同时需要能够产生协同效应。也就说，生态化系统需要的组织架构应是能够快速敏捷地适应市场的变化，满足创造个性化的客户价值需求，且能够创造协同价值。而生态化的平台型+分布式的组织架构体系就能适应生态体系的要求。

海尔衣联网已经吸引了服装品牌、洗护品牌、RFID物联技术等近15个行业的超6000多家生态资源方，聚合了6500万生态用户。该生态化的工业互联网体系具有强大的生命力。瑶绣生态系统的构建和运营应基于工业互联网平台，来构建具有开放性、快速响应和能产生协同效应的，为用户创造价值为中心的平台型+分布式的组织架构。

五、以用户为中心，与用户共同创造价值

过去的瑶绣，多数是绣娘自己绣自己穿，自给自足，现在虽然也有一些绣品拿出来卖，但主要用户以附近瑶胞村民为主，还有一部分作为做工粗糙、价格低廉的旅游产品销售给游客，市场化企业化程度很低。未来，必须基于工业互联网的企业生态用户和价值创造的理念和体系，用于创新和提升瑶绣的价值创造能力。

管理大师德鲁克认为，企业的唯一目的就是创造客户，而著名经济学家弗里德曼主张企业应追求股东价值最大化。这在过去想当长的一段时间内是许多企业的主要指导思想，现在已证明这一理念是不完整的，甚至是错误的。在工业互联网时代，生态型企业最核心的相关者是用户和员工。因为用户价值是企业所有价值的源头，而为用户有效创造价值的是员工。

在市场化企业化的瑶绣传承和发展中，我们对企业目的和价值创造的概念不甚清楚，一提市场化和价值创造就认为是以挣钱为目的。当然，作为企业没有利润是不能生存的，但挣钱（利润）只是结果，不是原因，不是目的，是为客户创造价值后，随之而来的结果。所以，瑶绣产品（服务）开发时，主要考虑的是如何为客户需求，进而为客户创造价值。

工业互联网时代的用户概念不同于传统的顾客/消费者的概念，顾客/消费者使用企业的产品是一次性，顾客/消费者与企业的关系是交易的关系，交易完成企业与顾客的关系基本就结束，消费者怎样使用产品，体验如何，企业不知道，是单向性沟通。而用户是工业互联网时代企业生态体系的核心，用户与企业是一体的，关系是交互。用户是生态系统价值创造和使用体验的全称参与者。生态体系的本质目标是以用户为中心，持续与为用户共同创造价值，希望客户成为终生用户。

六、区别传统服务与产品，强调体验的核心价值

体验是智能制造工业互联网时代客户价值体现的核心。对用户来讲，产品和服务如果没有体验作用的话，就没有灵魂。有灵魂的产品和服务知道用户要什么，知道和用户怎么去互动。苹果创始人乔布斯就十分重视追求手机前屏面板的使用体验。

传统企业出了一个好的新产品，大家蜂拥而上都来模仿，出了一个新的服务手段，其实也可以模仿，但是如果是一个生态体系做的产品或服务，能给用户带来个性化的良好体验，且它是动态的、快速迭代的，那就难以模仿。且“令人难忘”不应该是一次性的，体验也要不断迭代优化。

瑶绣产品必须是以客户体验为中心进行设计和制作，与用户共创，且快速迭代优化。瑶绣产品应该根据用户的需求不断改进，创造和迭代用户的体验，那它就是有灵魂的有生命的。

七、结语

在工业互联网背景下，必须借鉴和运用工业互联网的核心理念、技术架构、商业和管理模式等来创新广东非遗瑶绣的传承与发展理念、管理机制和体系架构；必须将非遗瑶绣的传承与发展深度融入工业4.0、智能制造和工业互联网的发展体系。