游戏化设计在健康管理产品中的应用研究

（江南大学设计学院 214122）

随着社会经济的快速发展和生活节奏的加快，人们的生理压力和心理压力也日益加重，国民健康状况不容乐观。在学习和工作之余，包括游戏在内的娱乐休闲活动已经成为人们放松身心、排遣压力的不可或缺的一环。而游戏化设计提取了游戏中的动力、机制和组件元素，力求将用户体验愉悦化，对于用户行为的驱动和行为的养成有显著的效果。因此，将游戏化设计引入健康管理领域，让国民轻松愉悦地进行健康管理是实现现代化健康管理的有效手段之一。基于此，文章希望通过探究游戏化设计在健康管理领域的应用模式，为游戏化助力健康管理产品创新发展提供新的思路。

一、游戏化设计概述

1.游戏化及游戏化设计的定义

游戏化的概念最初是由理查德·巴特尔于1980年提出，其原意是“把不是游戏的东西（或工作）变成游戏”。简单来说，游戏化就是在非游戏场景和领域中使用游戏中的元素及机制，已达到引导用户行为、提升用户体验的目标。游戏化的优势在于能让用户有愉悦的体验，使其对产品产生兴趣，与产品建立情感联系。实际生活中，游戏化产生的游戏元素本身并不具备吸引力，最主要的是游戏元素在整个阶段出现的形式。游戏化的核心在于推动用户行为的动力与机制。游戏化可以在任何一个领域中进行应用，因为它本质上是一种方法和思维方式。

游戏化设计是将游戏化的方法和思维运用于设计领域，用游戏的元素和机制来引导用户互动和使用，用游戏化的体验设计来吸引和激发人们来实现他们的目标。对于游戏化设计来说，游戏化只是一种方式和手段，被设计的产品或系统本身的核心价值才是目的。游戏化设计追求愉悦化的用户体验。

2.游戏化设计的应用领域

自游戏化被作为热门词提出，已经在多个领域进行了多元和丰富的设计实践活动。现阶段，游戏化已经在教育、企业管理、医疗和军事等很多领域进行了相关实践。

在新时代“体验经济”的背景下下，能驱使用户主动参与、保障用户留存率的游戏化已经成为互联网产品的热门设计方法。我们经常使用到的支付宝的蚂蚁森林、蚂蚁庄园，就是通过游戏内的能量或饲料奖励、排名形式吸引用户持续使用支付宝进行线上购买和线上支付行为。在教育领域，国外部分学校也使用角色扮演游戏的形式来建立课程体系和设置教学内容，并获得了不错的成效。在企业管理领域，一些知名企业也积极运用了游戏化思维的管理方法，通过为员工设置“游戏任务”来提高员工的工作效率，从而提升了公司的效益。

从众多成功的游戏化设计案例可以看出，游戏化设计作为一种能吸引用户持续使用、能引导和激励用户进行行为改变的手段，已经体现出了它特有的价值，游戏化设计的应用领域也越来越丰富多元。

二、健康管理产品游戏化设计应用现状

现阶段，游戏化在健康管理领域正在迅猛发展。游戏化设计进入健康管理领域，主要是对用户的不健康行为改变的驱动、对用户管理积极性的提高和对用户健康管理方式的变革。

作为社交头部流量公司，腾讯开发的“微信运动”小程序获得了巨大的反响。“微信运动”是通过对用户步数数据的获取，在微信平台中进行排名展示；在个体用户的所有好友中，排名第一的用户可以占领排行榜封面，以此来进行个人图片展示；用户可以对好友步数进行点赞，因此排名靠前的用户会收到更多的赞。在这样的设计中，奖励、排行榜等游戏化的元素和竞争性的游戏化机制使得用户们纷纷抬起脚步，拼命增加步数已争取更好的名次。经调查研究显示，使用微信运动的用户在相当长一段时间内，平均日步数有了显著的增长，这也就说明，游戏化的机制推进了用户步行这样的健康行为。当然，这样的机制也存在一定的问题。第一，根据人类活动的限制性因素，每日推荐步数在一万步左右，更高的活动量反而对膝盖等部位产生损伤；而由于排行榜机制的设计，部分极端用户由于想要争当第一，活动量可能会远远超出推荐活动量。第二，经过一段时间后，用户对于这样的机制设置会产生疲劳感，渐渐现有的设计已无法激起用户的兴趣，该设计机制也会慢慢失去该有的作用。因此，针对该种类型的游戏化设计，应当设置相应的极端数值，也就是目标设定；此外，也应该定期对其进行更新迭代，以保持用户对其的新鲜感。

在运动健身领域，由耐克公司研发的NIKE+同样取得了极大的成功。NIKE+以移动定位技术为基础，以软件和硬件相结合的方式进行了游戏化方案开发。用户通过佩戴Nike+的可穿戴设备，可以追踪用户运动的实时数据，包括运动时间、运动轨迹、运动距离以及运动热量消耗等。用户可以把数据传输到nikeplus.com，由此获得一些运动建议。另外，耐克还为NIKE+开发了相应的插件，将其与Facebook相连。用户的运动情况会实时同步至用户的Facebook账户里，用户与朋友之间可以相互鼓励或者进行挑战，NIKE+还为此设计了相应的奖励机制。通过量化运动、设置挑战、社交联系和提供奖励的游戏化设计，NIKE+激发了用户的兴趣，引导用户持续进行健身行为。NIKE+的游戏化设计在一段时间内获得了极大的成功，到2012年中期已拥有超过500万的用户，累计跑步距离达到7亿公里。然而，现阶段，NIKE+的热度已大不如前，呈现了一定的疲态。

由以上案例可以看出，游戏化的设计方法在健康管理领域的应用前景可观。同时，游戏化也并不是在所有的健康管理产品或系统中都适用，并且游戏化的设计需要持续的更新迭代，及时匹配用户不断变化的需求。只有通过科学性和系统性的分析和应用，才能达到其应有的效果。

三、健康管理产品的游戏化设计思考

1.健康管理产品游戏化设计思路

根据游戏化的设计方法，健康管理产品的设计应该遵循确定产品目标-用户行为分析与游戏化需求转化-游戏化策略产出-产品原型设计-可用性测试-设计优化的思路。第一步，要确定健康管理产品的设计目标，这包含了商业目标和用户目标，以指导设计的进行。第二步，对目标用户进行研究分析，包括动机分析、行为研究等，对用户需求进行总结梳理，进行游戏化转化。第三步，根据产品目标和游戏化需求分析结果，进行游戏化策略的产出，包括游戏化动力发掘、游戏化机制设定和游戏化组件匹配。第四步，根据游戏化策略，进行产品的原型设计工作，产出可用的产品原型。第五步，选取一定的目标用户，对产品原型进行可用性测试，验证设计的合理性与科学性。第六步，针对可用性测试的结果，对产品设计进行优化和完善，产出最终的产品设计成果。

2.健康管理产品游戏化设计原则

第一，健康管理产品的游戏化设计应该以用户为中心，其游戏化元素应该辅助引导而不是强制干扰用户行为习惯。第二，健康管理产品的游戏化设计应该以健康管理为核心目标，不能仅仅为了愉悦的用户体验进行游戏化而失去了其本质意义。第三，健康管理产品的游戏化设计应该保持其多元性，具备多样化的游戏元素与机制，为用户提供源源不断的行为动力。第四，健康管理产品的游戏化的设计应该持续更新迭代，一方面为了匹配用户不断变化的产品需求，另一方面也为了避免用户出现厌倦情绪。第五，健康管理产品的游戏化设计应该拥有一定的商业价值，以实现资本支持下的可持续发展。

四、结语

游戏化作为新时代的一种热门设计方法，已经在各个领域实践发展并取得了不错的成果。将游戏化的设计方法合理地应用到健康管理领域，可以极大地提高用户参与的积极性，引导用户形成更好的健康行为，将健康管理的体验变得更加愉悦。游戏化在健康管理领域深入发展与运用，必将呈现一个全方位、系统化的健康管理新格局。然而，针对健康管理产品的游戏化的设计应用也是一个严谨而复杂的过程。它要求设计师们对游戏化的相关理论及机制进行全面把控，深入发掘用户的游戏化动机、设置合理的游戏化机制、提供相匹配的游戏化组件和载体，并从合适的角度切入设计，才达到其应有的效果。