探究数字图书馆的个性化信息服务

时间：2024-05-04

赵佳艺（河北省图书馆 050000）

探究数字图书馆的个性化信息服务

赵佳艺（河北省图书馆 050000）

当今时代科技高速发展，以计算机数字技术为主导的现代科技的出现与普及为各行各业改进生产技术，提高生产力水平带来了一场深刻的变革。对于图书馆服务而言，数字技术相对于传统的图书服务技术，其拥有成本低功能多等方面的优势，在当今的时代环境发展趋势推动下，图书馆怎样引入数字技术用于图书服务功能的提升，开展个性化信息服务，是图书馆管理需要面对的一个重要问题，有鉴于此，本文拟通过对数字图书馆技术原理进行分析，并在基础上就构建数字化图书馆的具体措施与服务模式开展内容进行探讨与研究，希望能通过本文的研究，为我国图书馆在经营服务方面提高服务质量，改进服务水平提供理论上的参考与帮助。

数字图书馆；个性化信息服务；问题；对策

数字图书馆技术是一种基于现代科技的新型图书馆服务技术，其技术原理主要是依托于当今时代先进的计算机数字技术，网络技术，信息服务技术等高科技技术来开展图书服务，使得图书服务的功能得到加强，服务的成本得到降低，服务的质量得到提升与内容得到丰富和拓展。对于传统模式的图书馆而言，引入数字图书馆技术进行服务改造可以有效提高图书馆服务的质量与水平，使得图书馆的社会功能得到加强，同时通过数字图书馆技术的引入也能提高管理能力，降低管理成本，从长久发展的眼光观察，数字图书馆技术有望称为今后图书馆服务与管理的重要发展方向。因此，本文拟从数字图书馆技术的原理与技术内涵的研究出发，就图书馆引入与应用该技术，实现图书馆的个性化信息服务的策略进行探讨。以下本文就从具体方面对该问题进行详细地阐述：

一、图书馆个性化信息服务的概述

图书馆属于现代社会重要的职能性社会公共服务设施，同时也是社会文化交流与沟通的重要场所。图书馆服务对于一个城市提高公共服务水平，提升文化交流程度都具有十分重要的意义。数字化图书馆是一种依托于现代数字化及时为用户提供个性化的图书信息服务的新型图书馆服务技术，是以满足图书馆的广大用户在图书信息方面的需求为服务方向,通过现代高科技的数字技术，网络媒体技术，针对不同图书信息服务需求的用户为其提供与之对应的图书信息服务的图书馆公共服务系统。数字化图书馆主要有以下一些特征:

首先是在图书服务方面更加注重用户图书信息服务的需求与目的性，通过为用户提供个性化的图书信息服务来满足用户的多方面多元化图书服务需求。

其次是数字化图书馆在服务方面更为专业化，在很多服务项目的提供与服务功能的实现上已经达到了高度的自动化。用户只需要将相应的服务需求提交给数字图书馆，图书馆就会自动为其配置服务信息，提供其所需要的服务，而无需进行大量的人工操作。

第三是服务方式更加多元化。通过在图书馆中构建数学化服务系统，能够让图书馆在图书服务的内容与方式上更加丰富，打破传统的图书馆服务主要以为用户提供实物图书为主的单一方式，而通过实物图书服务，图书信息服务，图书索引与搜索服务，图书资料提供服务等多种服务方式来满足用户在图书服务方面的各种各样的需求，使得图书馆的社会服务职能得到更大加强，让图书馆的社会效益与文化服务功能得到提升，为城市提升文化品味，改进公共服务提供更为有力的契机。

二、现阶段数字图书馆开展个性化信息服务面临的阻力与问题

虽然从长期发展的趋势观察，数字图书馆的建设有望成为今后图书馆行业发展的趋势，不过就现阶段来说，很多城市的图书馆要在现有基础上进行改造，将传统模式的图书馆建设称为数字化图书馆为用户提供个性化信息服务，尚存在一定的阻力与问题，此类问题大致可以概括为以下一些方面：

（一）管理层思想保守陈旧，不支持不了解新兴事物

一些图书馆的管理决策人员长期以来形成了僵化保守的思想，在图书馆工作上不求有功但求无过，不敢冒险，不愿意接受新生事物。图书馆要进行数字化图书馆的建设与个性化信息服务的开展需要面对多方面的阻力与困难，需要管理者面对巨大的阻力与压力，同时还需要管理者承担一定的风险，而这对于一些思想保守的图书馆管理决策人员来说是难以接受的，这就造成一些图书馆在数字化技术的了解与引入上不积极，不主动，不支持，采取消极观望与等待的态度，只要没有上级文化管理部门下达命令要求，图书馆在经营服务的战略方针上保持求稳定求安全的思想，不愿意冒险，对于新技术与新图书管理模式持消极拖延的态度。

（二）资金和技术力量不到位

传统图书馆要进行数字化建设与改造，一方面需要投入大量的资金与硬件设备，软件系统的建设投资，同时要引入一定的技术人人才来负责数字化图书馆系统的建设与维护工作，这也需要大量的资金投入。而目前很多图书馆在资金投入方面不具备这种实力，图书馆的日常可用资金十分有限，进行小规模的投资尚能够应付，如果进行系统化的数字化图书馆建设，在投资量与人才引入方面很多图书馆尚不具备相应的条件。这就使得一些图书馆有计划而无行动，在开展数字化图书馆建设与个性化信息服务方面心有余而力不足。

（三）图书馆管理机制不健全

数字化图书馆的建设在建设投资阶段主要需要技术力量的引入和建设投资，而在建成后的运营与管理上也需要专业化的人才与懂技术，掌握数字管理理念的管理者来开展后续的管理工作，而现有的很多图书馆在管理阶层当中缺乏此类人才，一些图书馆的管理人员还抱着旧有的管理思想与管理理念，在图书馆管理上不善于学习和引入新的管理思想与管理技术，这就使得图书馆在进行数字化图书馆的建设上存在管理机制不健全的问题，即使有了足够的财力与人力，技术条件来建设数字化图书馆，但在后续管理工作上缺乏管理制度与管理人才，造成后续运行难以为继，数字化图书馆的改造建设只能是一句空话。

三、数字图书馆的个性化信息服务对策

(一) 改革思想，解放观念，积极面对挑战迎难而上

图书馆要进行数字化改造，首先在管理层要改革以往保守陈旧的管理思想，要积极地认识新技术，学习新技术，引入新技术，通过深入把握图书馆服务技术的发展脉络来合理规划图书馆的发展战略，以高度的战略眼光来进行图书馆的技术升级与服务改造，通过积极引入先进的技术手段来提高图书馆的技术能力与服务水平，让图书馆的发展走在行业前列，积极地面对阻力迎难而上，从上到下深入贯彻积极改革，努力进取的发展规划，这样才能为图书馆改进服务，开展数字化建设，进行技术改造与升级提供良好的基础与前提条件。

(二) 探索新的经营发展模式，积极寻求政府投资

图书馆是一个影响广泛的公共社会服务机构，很多社会公众都通过图书馆获取免费的公共服务，因此图书馆的公众效应是其可以利用的一项重要资源。在数字化建设改造上，图书馆可以利用自身的知名度与公共影响力，与商业单位开展联合来解决资金和技术方面的投入不足问题，通过为与文化相关的一些商业企业提供广告或推广等便利条件获取其对图书馆建设的资金与技术支持，同时图书馆还应当积极寻求政府投资，通过借鉴国际上大型社会工程建设上广泛采用的官办民营的建设方式，将图书馆的数字化建设与信息服务改造以官方授权，民间联办，共同运营的方式开展，将图书信息的无偿社会化服务与商业性质的收费信息服务进行有机结合，使得图书服务的种类更为丰富，图书个性化服务的运营机制更为健全，同时为社会商业单位参与图书馆数字化建设提供投资回收的途径。