论用户体验在界面设计中的作用

陈 哲 （武汉工程大学艺术设计学院 430205）

论用户体验在界面设计中的作用

陈 哲 （武汉工程大学艺术设计学院 430205）

互联网时代的降临，伴随着大量的数字化产品的诞生，界面设计的需求也与日俱增。如何做好界面设计成了各个互联网产业关注的重点，视觉体验与交互形式在界面设计中已经起到了决定性因素。

界面设计；交互设计；用户体验

本文的研究目的在于通过对手机界面交互设计的研究，解决用户在应用时的遇到的不便捷问题和阻碍因素。通过本文研究发现：大量的界面设计都普遍缺少一种权威的有秩序的设计方式去完善它，造成人们大量的误操作和记忆负担。界面设计中的体验设计缺少人们去关注和探索，希望通过本文的探索，研究可以优化界面使用者体验的方式，让用户从界面中轻松愉悦的获得目的信息。

一、绪论

工业时代渐渐远去，世界已步入数字化时代，经济的领导权被数字产品和互联网所掌控。数字化的时代，对于公司的管理和记录会更加便捷。数位化的产品的创作过程和方式也是完全不同于传统制造业的，数字产品可以无线化的复制，转换，基本上不需要能量。

在数字化时代，衡量一个产品优劣的标准是用户体验。产品的用户体验较好，那么也就代表公司的这项产业是合理且成功的1，为了拥有良好的用户体验，界面设计中的交互设计成为非常重要的一部分。交互设计是了解用户需求工具，是界面设计所必备的一部分，越来越多的公司开始注重对交互设计的研究，交互设计的成功代表着用户的需求的成功体现。

二、界面设计相关概念的界定

（一）界面设计

软件的大规模运用衍生出界面设计，人类社会越来越多的产品包含着软件，手机，汽车，电脑都离不开软件。过去传统制造业公司，在如今面临着改革。

同时创作软件的人跟传统的工人也是完全不一样的，他们的能力方向和运用工具都不一样。监督和管理程序的方式也是完全不同的，所以对于这样一个全新的时代，全新的产业，那么就会有全新的设计方式出现：界面设计。

（二）交互设计

交互设计这个词是个新词汇，在过去的设计行业中是没有交互设计这个概念的，许多公司想做好软件，迟迟找不到方法。于是交互设计就应运而生，交互设计是一种不可思议且强大的全歼管理工具，它可以成功的模拟产品写好之后的样子和行为，因此以交互设计为蓝图，可以帮助程序员了解构建什么样的软件，也可以帮助管理者管理软件2。

简单来说交互设计就是去设计复杂的用户行为，去为所有用户的体验做设计。大多数设计活动会影响到人们的行为，比如说一个控制器，在执行操作时，机器本身是有一个反馈时间的。如果这个控制器对操作没有一个提示音的话，那么在这段机器反馈的时间内，会不会认为这次操作是无效的，或者说控制器坏了。为了减少这种不好的用户体验，因此为控制器加上了用来反馈的提示音，那么这样一种行为就叫“交互设计”。

（三）用户体验设计

用户之争就是互联网商家的重中之重，在中国对与用户体验设计认知的比较晚，但发展的很快。因为用户体验的设计直接关联与软件的销售，用户粘性，消费力度，和推广，那么用户体验就成了决定一个商家生与死的关键。

同样类型的地图软件，一个可以让用户知道哪里堵车，一个却不行。那么前一个必然的会优胜于后一个，这就是一个简单的用户体验区别。只有更为贴心，细致的软件才会有良好的用户体验，也才可能长期为用户喜爱！

三、中国移动互联网下的界面设计研究

（一）移动互联网时代

1.大数据时代

最早提出“大数据”这个概念的人叫JamesO’McKinsey，JamesO’McKinsey说过这样一句话“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来3。”简单来说就是人们日常生活、作息、工作、娱乐都被变为数据记录在案。

2.人们对于移动互联网的依赖

中国智能手机的城市总普及率近90％，人们每天看时间用的是手机，看书用的是手机，查阅资料也用手机。在这个时代的人们，将一切碎片时间都运用在手机上了，社交离不开手机，工作离不开手机。新的生命出生，可以用手机去记录，老的生命离开，可以通过手机缅怀。4G时代的来临意味着移动网络的速度，已经可以媲美有线网络，人们可以一天不去开电脑，但无法一天不去看手机。手机和移动互联网已经完全的和人们的生活融合在一起，地图无人问津，现在有了手机地图，还可以实时更新。

（二）界面设计的趋势

1.扁平化设计

界面设计风格由刚开始的写实化转变，到如今的设计风格偏向于扁平化。扁平化有几点好处：（1）扁平化干净简洁，适用于各种软件的界面设计；（2）扁平化适用于各种使用环境下，可以有效地较少用户视觉负担，让用户可以清晰地观察到自己想要观察的信息；（3）扁平化的风格是开放的，没有限制人们想象力，人们可以在极简的基础上做出很多极具创意的设计。

扁平化到一定程度上人们必然会审美疲劳，那么扁平化之后的发展趋势是怎么样的，这是一个值得思考的问题，有谷歌公司最新推出的设计语言materialdesign，我们可以理解为纸质化设计，延续了扁平化的大风格，再交互上遵循现实生活中纸片的规则。用层级去区分不同区域，是的人们在于扁平画的同时可以感受到材质，所以未来的设计趋势必然是一种扁平化和材质相辅相成。

2.推翻“重功能，轻体验”

这是一种必然的趋势，绝对不能忽略用户体验对于产品的重要性，因为这直接影响公司利益，必须将用户放在第一位，这样才能在用户身上获利。用户体验在产品时代是不被重视的其根本原因是因为在产品是带商品是一种兜卖式的，用户可以选择的方式和途径是有限的。但是对于互联网用户，用户有很多类似功能的产品去选择，那么留下用户的关键就在于用户体验了。

在互联网初期因为软件种类少，且单一移动互联网产品也是多半为了满足人们一些生活必须所生的。那么这种软件有一个共同特点，就是十分的注重软件的功能，不会太注意界面设计，和交互设计，还有用户体验。而在现在的时代却截然不同了，人们手机上光是导航软件就有5、6种常用的，用户有权利去选择更贴心，方便的软件。所以在以后注重用户体验是必然的。

四、以用户体验为中心的界面设计方式

（一）从用户到设计

首先要学会分析用户，对于一个产品来说用户可以被分为3个部分：新手用户，中间用户，和专家用户。新手用户不是很多，因为没人会当一辈子新手，专家级用户同样也很少，只有中间用户才是最大的人口基数。所以，设计师的目标既不是去关注新手，也不是将引来多少专家。设计师的目标应该是3个方向的：（1）让新手快捷和平滑的成为中间用户；（2）不去为那些想成为专家的用户设置障碍；（3）让人口基数最大的中间用户感到愉快，让他们使用的功能处于稳定。设计师要花更多的时间，让软件对中间用户来说功能强确方便快捷，同时要兼顾新手用户和专家用户的需求，但不能让比例最大的中间用户不舒服4。

（二）确定用户需求

要想完整科学地理解用户，必须要对于用户做定性研究，进行的市场调查只是定量的研究方式，得来的数据无法获得真实贴合用户心里预期的产品。而定性研究的基础是你有足够的时间去和用户而接触。

除此之外，我们还需要建立用户的模型和用户目标，通常看来一个能满足广大用户的产品时，他的功能应该是包罗万象的，但事实上这种思路是错的，只有为特定用户去设计特定需求这样的设计才会吸引更多人去使用。

（三）确定交互原则和模式

在足够了解用户之后，我们要准备做视觉上的设计了。但在动手之前，应该更多的使用交互原型图去确认产品较好的模式和原则。

应从用户的实际目标需求到设计：先搭建产品框架到设计视觉细化，在这样一个阶段应该有专门交互设计师采用使用情景和需求来创建初步的产品框架，场景剧本就是想象用户在使用产品是所处的环境，什么软件会在户外用，什么软件会在室内用，什么时候是跑步时候用。通过这样的模拟确定下来的是交互原则，界面的切换的方式，功能的多少，都是交互的原则。

（四）将交互设计原则和设计需求视觉化

将视觉化放在最后一步，是因为设计者需要大量时间去更正软件缺陷。现代设计趋向于扁平化，但其实是不是扁平化并不真的重要，重要的是信息的表达，扁平化适用于信息量多，数据杂乱时，扁平化可以有效的划分区同时视觉负担很轻。相反如果是很情绪化的产品，肯定会需要很多写实的描述。还有学会将信息视觉化，人们看到信息一定不希望是文字，因此可以用图形去表达文字信息，尽量让用户少与思考，要用最简单的方式给出最明确的答复。

五、总结

移动互联网带给了人类完全不一样的生活，给了使用者更加好的用户体验，和更加便捷的生活方式。人们会在手机上转账、购买、储蓄。连金融都逐渐转向移动互联网，人们逐渐信任和接受这样的生活。这一切都说明移动互联网已经与现在人不可分割。为了更好的适应互联网的竞争模式，用户体验作为重中之重的环节，一定不可小觑。一定要掌握好设计与用户之间的关系，贴合用户需求，确定合适的交互原则和模式，将需求信息设计视觉化，满足不同阶段用户的心理需求，这样才能增强用户粘性，持续提高用户使用率。

注释：

1.杨海成.共筑联盟平台协同产业发展[J].中国制造业信息化，2004（7）：21-23.

2.[美]RobertReimann.AboutFace3交互设计精髓[M].电子工业出版社，2014.

3.张坤芳.论大数据时代的利与弊[J].计算机光盘软件与应用，2014（6）：123-123.

4.刘浩.苹果应用软件交互行为研究[D].上海：上海交通大学，2009.

[1]吴琼.交互设计的域与界[J].装饰，2010（01）.

[2]周杰.手机界面的视觉设计分析与认知研究[D].西北大学，2013.

[3]陈圆.手机应用软件界面体验设计研究[D].哈尔滨工程大学，2013.

[4]胡铭.人性化设计在智能手机界面设计中的研究[D].南京林业大学，2008.

[5]陈锋.面向用户体验的移动互联网资源管理研究[D].中国科学技术大学，2013.

陈哲，研究生在读，艺术设计专业视觉传达方向。