“使用与满足”理论在弹幕视频中的体现——以bilibili网为例

时间：2024-05-04

罗盈（成都信息工程大学文化艺术学院 610225）

“使用与满足”理论在弹幕视频中的体现
——以bilibili网为例

罗盈（成都信息工程大学文化艺术学院 610225）

本文以“使用与满足”理论为基点，从用户的媒介接触动机出发，分析弹幕视频满足了用户怎样的需求，并提出现存不足，以期为弹幕视频的良性发展作参考。

使用与满足；弹幕视频；传播；需求；青年亚文化

一、引言

“使用与满足”理论，是传播学史上的重要理论，研究源于上世纪40年代，指从受众的角度出发，分析受众的媒介接触动机，通过这些接触满足了他们怎样的特定需求（比如认知、情感、个人整合、社会整合、舒解压力），以此考察大众传播给人们所带来的心理和行为上的效用。

随着互联网技术的发展，弹幕视频网站作为一种新的视频分享网站在国内兴起，产生了越来越大的影响。弹幕，本意为STG（一种二维的射击游戏），此处可理解为以简练文字与符号组成字幕评论，犹如子弹般飞掠过屏幕，故而称之“弹（dan）幕”。弹幕视频，这种方式最早源于日本的Niconico动画，目前国内影响力较大的弹幕视频网站主要有bilibili（哔哩哔哩）和AcFun，爱奇艺、土豆等也相继涉足弹幕。bilibili，创建于2009年，简称“B站”，以视频作品为载体，以优质的互动弹幕内容为网站特色，输出大量有生命力的网络文化，丰富了互动传播渠道，吸引大量青年亚文化群体。本文试图以bilibili网为例，探讨“使用与满足”理论在弹幕视频中的体现。

二、媒介接触动机

用户特质：弹幕族，18-28岁青年所占比例较大，亚文化群体为主，他们年轻、活跃、学习与接受新鲜事物的热情较高，喜爱动漫、影视、游戏等娱乐类活动，大多有愈渐严重的网络依赖症，深度参与虚拟社交，对主流文化有一定程度的抵制心理，质疑权威，怀疑规则，喜欢对事物进行再创作，是弹幕文化的主要倡始者、传播者、接受者。

媒介接触动机：信息认知，社会交往，情感娱乐，自我实现。

三、使用行为

注册会员：有一定准入机制的B站，采取会员制，用户首先以手机号或邮箱注册，网站权限级别为“注册会员”，可进行发送弹幕和收藏视频，但会有所限制，正式会员将会解锁大部分限制。若要成为正式会员，必须有邀请码或通过测试题。测试题包括基础题和自选题，以ACG文化和弹幕礼仪为主，例如“用一些梗吐槽时应该？A、用一些低俗的梗；B、什么流行刷什么；C、结合画面巧妙运用；D、复制粘贴别人进行刷屏。”门槛的设置在一定程度上保证了会员质量。

观看视频与发弹幕：以B站为例，拥有动画、番剧、音乐、舞蹈、游戏、科技、娱乐、鬼畜、时尚等分区，并开设了游戏中心、直播等业务。不同于传统的用户跟帖式评论形式，使用者在观看B站网络视频时，可以通过播放器实时地发出文字和符号评论，这些评论字幕将被保存起来，当视频被任何用户再次点播时，评论字幕就会在播放器加载视频文件的同时被载入，从而实现跨时空的链接，在视频中对应的时间点出现，营造出评论多如弹雨的网络大讨论环境的氛围。这也意味着弹幕具有即时性、密集性、干扰性、重复性、多样性、通俗性、时代性特征。如《娱乐至死》中指出，现实社会的一切公众话语都日渐以娱乐的方式出现，并成为一种文化精神。从文字内容来看，弹幕语言基本呈现碎片化，大多与视频情节有关，带有情感性，主要分为实用型和参与型两种。实用型弹幕：大致包括科普帝、资源帝、高能预警等；参与型弹幕：主要内容包括吐槽、空耳、刷屏，使发弹幕的人、以及只看弹幕不发的人均能获得一种参与感。弹幕文字内容，常常是从一些作品中衍生出的、有特定涵义的语言（以ACG语言与网络语言为主），例如一些常用语句“前方高能预警，请非战斗人员撤离”“颜艺”（指人物在某些情况下面部表情极度扭曲的样子）、“22333”（大笑的意思）、“查水表”“主角光环”“这不科学”“如果xxx就是神作了”“打脸”“隔壁xxx过来”“举栗”，加缀词如“xx君”“xx酱”“各种xx”等，风格十分鲜明。从编辑模式来看，主要分为：预警弹幕、字幕弹幕、彩虹弹幕与遮挡弹幕。

当然，在B站观看视频与发弹幕过程中，用户可根据自身需求对其进行过滤，方法包括：“关键词屏蔽”，屏蔽一些弹幕中无聊的广告或其他用户喜欢发的无聊弹幕；“按显示类型屏蔽”，如滚动弹幕、顶部弹幕、底部弹幕等；为发烧友提供的“高级屏蔽”等。当屏幕评论过多时，up主与管理员也可进行清理。

up主上传发布视频，分享转载或对作品进行有偏向性的二度创作。而B站对于投稿内容也有一套较严格的审核制度，质量不够会通不过审核，以此保持网站优势和作品质量。

除了官方网站，B站也设有官方微博、“哔哩哔哩弹幕网”微信公众号、“哔哩哔哩动画”移动App等多个平台与用户互动，维护超粘性的用户群体。

四、给用户带来的心理和行为上的效用

从“使用与满足”理论出发，在弹幕视频的传播过程中，弹幕族的信息认知、社会交往、情感娱乐、自我实现等需求获得了满足。（如图1 传播示意图）

在信息认知方面，媒介影响了用户感知世界的方式，弹幕视频作品本身信息量丰富，并且突破了以往线性跟帖式评论形式，趋于个性与创新，传者与受者角色可任意转换，促进了不同用户信息认知的头脑风暴、火花碰撞、发展与融合。

在社会交往与情感娱乐方面，主要体现在三点：（1）弹幕视频带着特有的尺度运行，社交性膨胀，为观众与观众、观众与视频、观众与制作方之间提供宽松、低压的互动平台，另外，由于弹幕视频关注的是内容、话题与观点，讨论对象具有一定模糊性，这样的匿名性与虚拟性，更加利于用户自由表达个性主张、释放自我。（2）人际关系效用：情感共鸣。人是社会型动物，以B站为例，网站本质是活跃、有温度、有热度的青年亚文化社区，将原本孤独的、零散的受众个体在同一时间点链接起来，集体观看视频内容、发弹幕进行即时评论，通过B站结识相同兴趣爱好的陌生人，一起抒发喜怒哀乐。另外，多数弹幕语言是非这个族群人员不能理解的暗语和幽默意趣，加之准入机制，便维护与强化了社群的归属感。（3）心绪转换效用。用户带着游戏的目的，通过弹幕视频进行娱乐、放松、消磨时光、暂时放下学习工作压力，弹幕丰富、有趣的评论内容是视频的良好补充，为用户的情绪带来解放感。

在自我实现方面。弹幕视频网站作为一个平台，注重创作与表达，使用户个体在虚拟网络中被关注、被认同的机会增多。在这个以内容为王的网络时代，B站为用户提供了大量发挥空间，鼓励用户带有主观倾向性地对作品进行二度加工与解读。不仅如此，bilibili还会定期举办一些创作活动，如近期的MAD创作大赛“用双手创作出你心中的世界”，并以现金、iMac、iPad、手办等作为获奖奖励，这些都是有利于用户、尤其是资深弹幕族的自我实现需求被满足。

五、反思

虽然弹幕视频网站为用户带来信息认知、社会交往与情感娱乐、自我实现需求的满足，但有几方面问题也值得大家反思：

第一，在观看视频与发弹幕的过程中，用户的感知比率被重新分配了，信息互动与画面干扰并存。从生物学角度来说，直接、快速、碎片化的网络传播形式让用户缺乏深刻思考。一方面，在观看视频与发弹幕的同时，用户很难有精力对作品有深入理解；另一方面，弹幕存在即时性与密集性，这表示讨论者往往不是经过认真思考就发表了微评论，情绪抒发多于作品理解，让信息缺乏价值与营养，而信息的接收者也难以筛选和过滤，偶有富含价值的信息，也很可能被大量的繁杂垃圾评论所弱化。因此，在一定程度上，弹幕并不算有效的信息沟通交流，更多是一种互动形式与语境氛围。

第二，对于弹幕言论的把关与控制问题。弹幕中不乏不文明用语、低俗语言或其他负面语言，例如：粉与黑之间的过激言论；用户对视频、情节、人物角色的崇拜或不满，进行无条件维护或乱吐槽；恶意刷屏；当视频内容与用户心理预期不符时所表达的负面言论等等。

第三，过度的娱乐化。