请群众当裁判员和教练员

◎文／吴敏

请群众当裁判员和教练员

◎文／吴敏

据7月19日云南网报道，昆明市公安局盘龙分局依托互联网、微信公众号、手机APP等平台，在全省率先推出政务评价系统，群众用手机“点几下”，就能对分局39个公安窗口民警的服务质量及满意程度进行现场评价打分，群众“点星”的结果将直接应用于对民警的考核中，对于每月不得“星”的窗口，分局将启动责任倒查机制，对窗口民警及所在部门（派出所）领导进行诫勉谈话。

热情欢迎群众给工作“评星”，说明人民公安是群众的“衙门”，为群众办事，为百姓做主，在意群众的看法，重视群众的评价。群众“评星”，彻底改变单向的政府做主、干部做主，切实实现了与群众的良性互动，是执法为民的需要。党的十八大强调：“保障人民知情权、参与权、表达权、监督权，是权力正确运行的重要保证。”所以，应该把群众看作裁判员和教练员。所谓裁判员，就是让群众对工作品头论足，做得对不对、好不好，请老百姓打个分；所谓教练员，就是工作应该怎么干，得让群众当参谋、提意见，甚至应该多向普通群众问计。

热情欢迎群众给工作“评星”，是思想方法，也是工作方法，既是监督，也是拓展，群众的参与和监督，不仅让工作少走弯路，也让群众多了责任意识，上下同心同德，窗口服务工作就会做得更好。