听取群众意见要用“三只耳朵”

文／迟鹏飞

在党的群众路线教育实践活动中，一些领导干部采取看材料、听报告、现场观摩、组织座谈等形式“听取”民意。看似了解到了基层实情，但是，往往忽略了看到的和听到的都是别人事先准备好的，而下级又往往考虑太多，不敢将最尖锐的问题反映上去，以致难听真声音，难解真问题。

听真话、知实情，必须用“三只耳朵”。“一只耳朵”要在上班时定时、定式地听基层干部汇报群众问题。上班时间，从基层干部汇报的内容可以了解群众中存在的问题，可以掌握基层干部开展工作的重点。

“第二只耳朵”要在下班时随时、随地地听群众闲聊埋怨政府的问题。下班时间，身份与群众一样，自然更容易接近群众，了解群众，从而听到群众的知心话，摸清热点、难点问题。

“第三只耳朵”要伸向多媒体，主动通过贴吧、论坛、QQ群等多种形式了解群众所思所想所盼。多媒体作为网络虚拟世界交流的平台，群众在表达诉求的时候往往多了些直言，少了些忌讳；多了些表达，少了些沉默。只有不断拓宽群众的表达渠道，才能切实在听取群众意见时听到真话、实话和想听的话。