高校智慧图书馆的建设与探索

◎吴姣

我国的图书馆一直在不断进行探索与创新。从古时候的藏书楼，到如今的图书馆，再由传统图书馆到智能图书馆，实际上，每一次的改变都是图书馆服务上的一种超越。如今，在信息技术快速发展与普及的时代，图书馆又迎来了新的发展机遇，即智慧图书馆。对于高校图书馆而言，构建智慧图书馆是自身发展的一个必然趋势，需要对此有足够的重视。

一、高校智慧图书馆的含义及特征

（一）含义

关于智慧图书馆的具体概念，当前还没有一个较为明确的定义和标准，不过，从以往诸多参考中，我们大致可以了解到，所谓智慧图书馆，主要就是把图书馆与当前的网络技术以及大数据技术等进行结合，确保图书馆能够更好地为读者服务。从宏观角度来说，建设智慧图书馆，有利于更好地发挥出各类现代化技术的优势，能够更好地满足人们对图书馆的需求。从微观的角度来说，高校智慧图书馆建设，能够为学校师生提供更好的服务，让学校师生能够及时快速地获取知识。总而言之，智慧图书馆建设工作的开展，与数字化技术以及人性化设施等是密不可分的，这也为高校图书馆的转型指明了前进道路。[1]对于高校而言，还需要在这一过程中，积极利用数字化等先进技术，来对现有的资源进行整合，不断丰富馆内的资源，为校内外师生提供更为有效的阅读服务。

（二）特征

高校智慧图书馆的特征主要可以概括为两点：第一点，阅读资源的高度聚集。这种高度聚集一方面体现在阅读资源的不断扩大上。相较于传统图书馆而言，智慧图书馆的资源不仅包含了纸质书籍以及报刊等，同时还包含了各种类型的电子资料与在线课程等，可以更好地满足读者的多样化需求。另一方面，相较于传统图书馆而言，智慧图书馆的馆藏资源形式也更为多样化，师生不仅可以选择在线下进行阅读，也可以选择线上阅读的方式。第二点，能够为读者提供更为个性化的服务。在智慧图书馆中，师生在借阅与查找图书的时候，只需要在校内图书馆网站中搜索相应的书名等，就可以在短时间内找到相关的资料。同时，他们还可以利用手机客户端，完成在线借阅等，满足他们的个性化借阅需求。

二、高校智慧图书馆建设的意义

高校智慧图书馆建设的意义可以从三个方面来进行阐述：第一，从学生角度来说，通过智慧图书馆的建设，能够为他们的学习生活带来更为便捷与优质的信息服务。传统的高校图书馆，在建设的过程中往往缺少对外界各类环境因素的思考，导致自身的服务水平难以得到有效提升，尤其是在当前互联网快速发展的时候，传统图书馆所面临的困境更为明显，而智慧图书馆建设就显得更为必要。智慧图书馆的建设能够使高校图书馆中的资源更为丰富。在智慧图书馆建设中，由于使用到了大数据技术，切实提升了高校图书馆的数据分析能力，能够为学校师生提供更具有针对性的推荐内容，提升了图书馆服务的针对性与有效性。第二，从教师的角度来说，一所高校的教学质量，往往取决于这所高校的师资力量。在教学过程中，教师往往要使用大量的图书资源，因此图书馆的服务质量，就在一定程度上影响到教学的效果。[2]智慧图书馆的建设，能使高校教师对学校内各个专业学生的信息有一个大致的认知，能够更好地掌握学生的学习动态，也可以获取到其他学校的教学重点，这些信息可以为教师后续的教学工作提供有效参考，确保教师在教学中，使用更加适合学生的教学方式，切实提升教学质量。第三，从图书馆自身的角度来说，建设智慧图书馆有利于提升自身的服务质量与管理水平。以往高校图书馆在开展读者服务的时候，常常处于一种较为被动的状态，没有对师生的实际需求进行了解。而智慧图书馆的建设，则能够帮助工作人员及时了解师生日常的阅读习惯以及阅读喜好，并利用大数据技术进行数据挖掘，为全校师生提供更为优质的服务。与此同时，高校智慧图书馆的建设，也能够使自身的管理更加规范化、精细化、网络化，其优势十分显著。

三、高校智慧图书馆建设要素

（一）资源

高校智慧图书馆建设过程中的资源要素主要呈现出以下几个特点。第一，资源类型的多样化。智慧图书馆的资源不再局限于传统的纸质资源，同时也涵盖了数字资源等，资源上的多样化，可以更好地满足读者的多样化阅读需求。第二，资源呈现出结构多样化的特点。智慧图书馆中的资源，除了结构化的资源外，也包含了诸如网络视频等非结构化的资源，这些资源的利用也是未来高校智慧图书馆建设过程中的一项重点。[3]第三，数据管理为重点。由于高校智慧图书馆建设中使用到了大数据技术，因此，对于各类读者数据以及资源数据的管理也是智慧图书馆未来发展的关键所在。

（二）服务

高校智慧图书馆建设中，服务是一项重点工作。首先，作为管理人员来说，需要及时改变较为被动化的管理模式，提升自身的主动服务意识。高校图书馆在智慧化建设的过程中，要对自身的资源有清晰的认知，要更为主动地去挖掘用户的需求，为他们提供更加智慧化的服务。其次，要及时对服务方式进行创新，为师生提供多样化的服务。比如，图书馆管理人员可以对各个专业的需求进行深入了解，主动为学校的教学科研提供服务。

（三）技术

技术可以说是高校智慧图书馆建设的基础。在构建智慧图书馆的过程中，各类智能化技术被更为广泛地运用，且优势十分明显。高校图书馆还需要充分发挥出这些智能化技术的优势，把它们与图书馆的实际功能进行有效结合，不断提升自身的服务范围，为师生提供更好的服务。

（四）馆员

馆员的能力会对高校智慧图书馆建设的效果等有较为直接的影响。作为高校智慧图书馆建设中的一员，馆员不仅要具备较为专业的文献搜索等能力，还需要较为熟练地利用与管理结构化数据和非结构化数据。另外，在高校智慧图书馆建设的过程中，馆员也需要具备较好的沟通理解能力以及较强的学习能力等，可以依据时代的发展，对现有的管理工作进行创新，积极主动地去提升自身的服务意识，切实提升高校智慧图书馆建设的整体质量。

四、高校智慧图书馆建设策略

（一）合理引入智能化设备

现阶段，高校智慧图书馆建设过程中所需要的一些技术还不十分成熟，一些设备的费用也比较高。另外，高校图书馆往往缺少一定的话语权，加之一些高校对于图书馆建设并不重视，使得高校智慧图书馆的建设面临重重阻碍。在这种情况下，如果盲目选择一些智能化设备，但是却没有相应的基础设施进行配合，就难以发挥智能设备的实际效果。基于此，对于高校而言，还需要依据自身的发展需求，开展全方位的系统规划工作，建立人才以及设备等协调发展机制。无论是对于高校日常建设，还是针对智慧图书馆建设，以人为本都是不变的宗旨与理念。因此，在建设高校智慧图书馆的过程中，高校还需要从自身以及师生最为迫切的需求入手。比如，一些高校图书馆本身的环境不够舒适，那么在建设智慧图书馆的过程中，就可以从完善环境入手，引入合适的通风设备以及照明系统等，为师生提供便捷的互联网接入等。对于一些资源利用率不高的图书馆而言，则可以先从服务指引工作入手，通过线上与线下相结合的方式，让师生更为便捷地获取图书馆内的资源与服务。[4]最后，高校图书馆还需要对硬件设施进行完善，同时需要升级与改进现有的信息管理服务系统，在这一基础上，使智能化设备的优势充分显现出来，打造出一个优质的智慧图书馆。

（二）提高管理人员的综合素质

在高校智慧图书馆建设的过程中，图书管理人员的素质会较为直接地影响到智慧图书馆的服务质量及水平。首先，从高校的角度来说，在进行图书管理员选拔时，要尽量选择复合型人才，一方面需要考察应聘人员本身的专业知识及图书管理经验；另一方面也要考察应聘人员对于大数据等技术的认知，确保在图书馆智慧化建设的过程中，管理人员能够更好地把互联网等现代化技术的优势发挥出来。[5]其次，高校也需要定期开展培训工作，并制定相应的考核制度，针对考核优秀的人员也可以实行进修，进一步提升他们的专业水平。同时，高校可以依托于互联网技术，定期组织管理人员开展学习活动，增强他们的技术水平，并通过奖励机制等，调动他们的工作热情与积极性。

（三）构建智慧型服务模式

高校智慧图书馆在建设的过程中，首先，要对服务的目标进行明确。智慧图书馆主要是利用互联网等现代化技术为用户提供更为便捷的信息搜索与查找服务。其次，需要对智慧图书馆的服务功能进行明确。智慧图书馆本身的服务功能较为多样化，不仅包括资源获取与整合，也包括资源发布等，可以帮助用户及时把所查找到的资源存储到云端，方便后续的使用。最后，需要对各个服务板块进行有效整合，构建起智慧型的服务模式。

（四）智慧机器人在高校图书馆中的应用

随着我国科技的进步，人们对智慧机器人也有了进一步的认知，在生活中我们也常常看到智慧机器人的身影。比如，商场中的智慧机器人导购，银行中的咨询机器人以及家中常常使用的扫地机器人等。智慧机器人主要是由人工智能等多种现代化技术结合而成，具有一定的与人交流和沟通的能力。在高校智慧图书馆建设的过程中，由于管理人员的数量有限，往往难以为师生提供更好的咨询服务等，引入智能机器人就可以很好地解决这一问题。从现阶段的实际情况来看，此类智能机器人可以较为及时地回应读者的咨询，帮助管理人员解决了大量重复性的问题，且具有较强的互动性，其优势十分显著。众所周知，对于高校图书馆而言，借阅与盘点是日常管理工作中十分烦琐的一项工作。人工方式开展这一工作，耗时耗力，引入智慧机器人，能够使其代替人工盘点等工作，让工作人员能够把更多的精力放在日常服务中，这对于智慧图书馆建设工作而言，有着极其重要的意义。

（五）加强互动，完善管理制度

所谓互动主要是针对图书馆和师生而言的。高校智慧图书馆建设主要面对的是学校的师生，使他们能够更好地利用图书馆来进行教学与学习。和传统的图书馆相比，智慧图书馆更加需要注重与师生之间的互动性，而智慧图书馆也不仅仅是单纯的资料库，还要依托于各类现代化技术为师生的教学与学习提供引导服务，依据他们的资料以及所属学院等，为他们推荐相关的书籍，提供更加具有个性化的服务。当然，这种服务不具有强制性，而是以他们喜闻乐见的形式展示出来。除了需要加强互动外，高校智慧图书馆在建设的过程中也需要对管理制度进行完善。制度完善的主要目的是为师生提供更高质量的服务。当师生在进行浏览的过程中，一些不良资源可能会误入其中，从而影响到师生的阅读体验，因此，对于图书管理人员来说，还需要对网络资源进行再次甄别，并定期做好维护，严格依据相关制度开展日常管理工作。

（六）做好智慧图书馆隐私保护工作

高校智慧图书馆在建设的过程中使用到了许多现代化技术，这些现代化技术虽然具有一定的优势，但也潜藏着隐私泄露等风险。因此，做好智慧图书馆隐私保护工作就显得更为必要。这一工作的开展主要从两个方面进行：第一，高校图书馆要对师生隐私泄露的情况有所了解。智慧图书馆在使用各类资源的同时，还要做好隐私保护等工作，同时要避免通过不良渠道查到用户身份信息的情况。如果发生此类隐私泄露问题，不仅会影响到高校图书馆的正常运作，也会让师生对图书馆失去信任。与此同时，对于高校图书馆而言，还要尽量减少各类系统对用户身份信息的保存，针对已经存储的用户信息，要上传到信任的用户系统之中。第二，高校图书馆要做好用户隐私的技术防护工作。一般来说，非法人员在盗取他人信息的时候，主要是通过抓取他人笑脸来完成盗用。因此，高校图书馆要禁止师生在进入图书馆后对内部环境进行录像，也需要引进防偷拍管理技术。同时，图书馆也可以利用手机信号定位等技术，跟踪具有盗窃行为的账号等，避免非法人员利用任何途径收集到人脸信息。

五、结语

在互联网背景下，高校建设智慧图书馆可以说是一个必然的趋势。在这一过程中，高校要把为师生提供优质服务作为基础，依据师生的实际阅读需求，为他们提供更为个性化的服务，改变以往被动的服务状态，不断优化智慧图书馆的服务质量，使高校智慧图书馆可以朝着更为稳定的方向不断发展。