申通陈小英：从贫苦打工妹到霸道女总裁

尹太白

很多人爱开玩笑说自己是马云背后的女人，但也只是玩笑而已，而这位女人，却真正地将自己活成了马云背后的女人，毫不夸张地说，没了她，马云寸步难行。这个开挂的女人就是申通快递的创始人——陈小英。

1976年，陈小英出生在浙江桐庐一个贫苦的家庭，父亲在重压之下得了绝症去世了，一家人没了经济来源，陈小英常常吃了上顿没下顿。为了减轻家里的负担，初中都没读完的陈小英只得去了杭州一家印染厂做工人。在那里，她认识了丈夫聂腾飞。

90年代初，杭州的进出口贸易十分火爆，聂腾飞发现杭州很多贸易公司的报关单需要送到上海，为了不耽误货物出关，报关单必须在第二天就得到达上海。但是邮政邮递最快也要三四天，两人看到这一市场痛点，便萌生出专门帮助贸易公司把报关单快速送到上海的想法。二十几岁正是热血沸腾的年纪，聂腾飞和陈小英说干就干，果断从印染厂辞职，专心做起了快递业务。由于当时的邮寄业务全部垄断在邮政手里，快递市场还是一片蓝汪汪的大海，代人送报关单的生意因此异常火爆。

忙不过来的陈小英很快又把哥哥陈德军和丈夫的弟弟聂腾云叫了过来。陈小英负责在家打电话，她每天的工作时间超过17个小时，一天要打上千通电话，时常顾不上吃午饭，晚上累得倒下就睡。就这样一年下来，公司赚了2万元。貌似一切都开始慢慢好起来了，然而命运却再一次戏弄了她。1998年，申通的业务规模开始不断壮大，聂腾飞却遭遇了车祸意外离世，公司没了主心骨，内部一片混亂。此后合伙人相继出走，就连聂腾飞的弟弟聂腾云也离开申通另起炉灶，创办了韵达，一时间申通上下人心惶惶。

还没从悲痛中走出来的陈小英被硬逼着站出来，先后对申通进行了大刀阔斧的改革。2009年，马云首创了天猫“双11”狂欢购物节，陈小英敏锐地发现网上购物存在着巨大的商机，她立即决定不惜一切代价挤进淘宝配送大军。一份最普通的快递，至少需要4元才能勉强保本，但陈小英却毅然在市面上放出了每单2.7元的极低价格。整个业界都认为陈小英疯了，但陈小英当时已经预感到“双11”将给整个电商带来颠覆性的变革，只要市场份额上来了，不可能赔钱。

事实证明果真如此，2010年“双11”的销售额高达9.36亿元，申通一下子抢占了40%的市场份额，成功挤入全国快递业的前三甲。借着马云的东风，陈小英狠狠地赚了一笔，在完成上市后，陈小英本人的身家也一度超过了百亿。

从印染厂的打工妹到身家百亿的快递女王，陈小英的人生就像开挂了一样，每当有人问起她关于创业的心路历程，陈小英总是爱用“穷则思变”四个字来概括，脸上也总是一副云淡风轻的表情。

亲人也许会故去，伙伴也许会背叛，唯独勤奋常伴你左右。

【人物速写·坚强】

父亲去世，她辍学打工以减轻家庭负担；第一任丈夫遭遇车祸离世，合伙人出走，她强忍悲痛接手申通，并大刀阔斧地改革。生活给了她悲痛，她却没有放弃努力，而是乘风破浪，让申通这艘大船在商海中开得又快又稳。正如尼采所说，“杀不死你的，终将成就你”。

【人物速写·眼光敏锐】

敏锐的眼光是陈小英大获成功的“利器”。当邮寄业务处于垄断状态时，她果断瞄准快递行业。2010年，她又敏锐地捕捉到“双11”的巨大商机，不惜一切代价，使申通跻身全国快递业前三甲，她自己也逐步成为身家百亿的快递女王。智慧与胆量共存，眼界决定视界。成大事者，大多如此。

（特约教师 严君）