时间:2024-05-04
马温
栏目主持人:刘思阳
编者按:人是情感的动物。本期栏目的几位作者皆通过真情实感的叙述,如数家珍般再现某段社会生活经历或场景,透过看似稀松平常的文字,引起人们情感的共鸣。
宴春从来不缺少关注,它是一个自带光环的企业。
在外地游客眼中,宴春是镇江的美食名片和打卡圣地。而在本地人心里,它是装载乡愁的那条船,是抚今忆昔不可替代的那个舌尖上的老滋味。吴荣生常常被这样的外地客所感动。一拨一拨的外地客在饱览了金山名胜之后,一眼就看到公园对面的宴春(金山店),面对正在“闹革命”的肚子,毋庸置疑地说:“走,上宴春,老字号让人放心。”更多的感动只是在坊间流传,吴荣生并不知道。两位老同事,在位时,隔三差五就会聚在一起;退休后,一个住花山湾,一个住中南世纪城,各忙各的,是标准的相忘于江湖。去年中秋,往来渐少的他们,却意外在宴春(大市口店)相逢,寒暄之中,一个说,我们家兄弟姐妹聚会都在宴春;一个说,我们家也是,100元/人的标准,价廉物美,真实惠。
餐饮市场的好坏和老百姓的钱袋子有关,这是谁都知道的常识。可是,历经鼠年春节,大家有了新体会,餐饮市场的好坏还受重大疫情的影响。这一点,吴荣生的感受比别人要来得更强烈。鼠年的春节本来是祥和的,许多老镇江都预约着上宴春这条船,尝尝舌尖上的老滋味。突如其来的新冠疫情,像是昏暗处跳出来的一只猛兽,打乱了这样的平衡。好多老镇江抱着试试看的心情打来退订电话,哪怕损失一点订金也无妨。此时此刻,吴荣生的心情是复杂的,他既希望市民朋友履约又不希望他们履约。他对工作人员说:“退!连订金一起退!”老镇江们也不忍心,他们相信有春暖花开的一天,说:“订金不拿了,留着下次用。”
市民朋友的悉心呵护,让宴春这棵百年老树常长常新。其实,何止是宴春!整个餐饮业都离不开全市人民的支持!所以,当新冠疫情来袭时,作为餐饮协会会长的吴荣生号召餐饮界捐款抗疫,共产党员要带头捐款。
好不容易站稳了脚跟,抗疫的形势也在不断向好,大家都摩拳擦掌,准备打好牛年春节这一仗,来个开门见喜。谁知疫情又有反复。新闻用语是“散点频发”,好像没什么杀伤力,可是有了去年的经历,谁都不敢轻视。大家的心情是沉重的,压抑的。
士气不高。一种灰色的情绪笼罩着餐饮企业。
要提振士气,焕发斗志,这是吴荣生想要做的事。宴春需要提振,整个餐饮行业也需要提振。可是,怎么去做?喊口号喊不出士气,开誓师大会也不能激励斗志。得有个“抓手”,这是吴荣生的经验。做了多年会长的吴荣生深知,抓手就是切入点,就是良机,找准了,就能起到杠杆的作用。
吴荣生选择的抓手是爱心年夜饭。
当前餐饮业最急迫的问题不是生产自救么?倘若此时不讲自救,反而讲起社会责任和慈善情怀,这个切入点选得对么?好像不在点子上,有点跑题了。
可是吴荣生很自信。不能就事论事,要来点虚的,有虚才有实。不解决士气和斗志,光讲生产自救,越讲问题越多,必须通过一件事,将餐饮业上空的云雾拨开,让阳光大把大把地射进来,让大家的心暖和起来,手脚麻利起来,在这样的基础上讲生产自救才有意义。
这不就是文章之道么?写文章有时候也需要闲闲地来一笔,看似脱离主题,无关紧要,其实是在烘云托月。
爱心年夜饭是镇江的慈善名片,也是镇江餐饮业坚持了13年的爱心品牌。他们的身份是多重的,既是这一慈善活动的主要发起人,也是年夜饭的积极认捐者,还是每一份年夜饭的设计、采购与完成烹饪制作的大厨。但是,在疫情严峻、市场低迷的形势下,餐饮业还要不要坚守这份爱心?
从2020年开始,宴春的7楼多了个会议室,会议室的隔壁还有个大会议厅。与两个会议室配套的,是4楼、5楼、6楼崭新的客房。这是宴春做强老字号、多元发展的又一项新举措。吴荣生站在會议室,望着窗外的一片片白云。天上的云一动不动,好像在暗示吴荣生。不能有半点动摇!吴荣生下意识地把手挥了一下。餐饮企业手牵手,再难也要坚持走。用13年的坚持不懈对抗两年的疫情侵扰,坚持做一件事就是初心不改。今年继续坚持爱心年夜饭,还有一个特别的意义,这就是向社会传递一个信息:疫情打不倒餐饮人,我们还站立着,再困难也不会让我们的爱心萎缩,再困难也不会放弃我们的社会责任,再困难我们也不会放弃努力。于是他拨通了镇江日报社相关负责人的电话,提出召开一个由报社、慈善总会、餐饮协会负责人参加的联席会议,地点就在宴春的会议室。
会前,吴荣生和各位会长单位进行沟通,反复说着这样一个道理:每年做爱心年夜饭,其实都是一次自我激励和警醒。每一份年夜饭弘扬的是爱心,收获的是影响力和美誉度。影响力和美誉度也是企业的追求和协会的宗旨。慈善活动和商业运筹,看似不同领域,其中的道理是相通的,一致的。
共识是成功的基础。宴春会议之后,《京江晚报》刊出了餐饮企业认捐赠份额。
这次宴春会议,让吴荣生的影响力得到很好的释放。是的,在餐饮业,在旅游界,在所有的企业中,宴春都有和它的名气相匹配的活跃度。它的一颦一笑都受到业界关注,都有记者在捕捉和报道。引发这一现象的关键,是这个明星级企业还有一个现象级人物——吴荣生。他是宴春的名片、宴春的灵魂、宴春的支柱和宴春的内核。你在宴春的最前端能找到他,你在宴春的最后一排也能发现他——这么多年来,吴荣生和宴春已经合二为一,宴春是吴荣生的底气,吴荣生也是宴春的信心。
这样的互动,带来的是蝴蝶效应。2019年餐饮协会换届,在蝉联四任会长之后,吴荣生提出不再担任会长。但是,餐饮界的同仁一再挽留,推选他继续担任会长。对大伙的信任,吴荣生由衷地感谢,他说,作为餐饮协会会长,一定要给整个餐饮业带来底气和信心。
吴荣生没有食言。连淮扬镇高铁通车后,他思考着这样一个问题:镇江能否抓住连淮扬镇高铁通车的机遇,进一步做大做强旅游经济?在一次有市领导参加的座谈会上,吴荣生提出了这一想法,得到了普遍的共鸣。
大约一个月后,吴荣生在朋友圈看到这样一条微信:扬州到合肥开展旅游招商,说,通高铁了,来扬州吧,享受“白天皮包水,晚上水包皮”的生活,并列出优选的十大用餐酒店。当下,各地抓发展有个普遍做法——补短板,锻强板。“列出优选的十大用餐酒店”不就是“锻强板”的有力举措吗!吴荣生牢牢记住了这一点。
时间一晃,就到了牛年春节。在给贫困家庭送温暖的同时,餐饮人的思考在延伸,延伸到一个更开阔的空间:镇江人的年夜饭怎么吃?能不能借鉴爱心年夜饭的模式,给全体市民提供一个年夜饭的新体验呢?这是新课题,也是新市场。吴荣生决定,带领镇江餐饮人尝试着将一种欢度除夕的新观念传播向全社会。
这里面有新的商机和营销空间,而为了抓住这个机遇,餐饮人也面临着新的压力。目标是“可以带回家的高品质年夜饭”,而要达成这个目标,餐饮业现有的生产力资源都需要重新组合调整。吴荣生又一次想到了扬州旅游招商的那条微信。这一次,也是第一次,为确保市民“带回家的是高品质年夜饭”,以餐饮协会的名义,推出一批口碑较好的酒店,集中开展年夜饭外卖活动。
他们的行动是快速的。2021年1月28日的《京江晚报》,整整一个版的套红专栏,大字标题是“镇江首批高品质年夜饭外卖礼包来啦!”来啦,来啦,来得喜气洋洋。这个专栏可以看成是餐饮人坚持爱心年夜饭的衍生产品,是餐饮人斗志昂扬地面对新挑战拿出来的第一批成果。
一石激起千层浪。新的市场快速显形,企业的热情空前高涨。这就是吴荣生的使命。他要激发所有餐饮企业的热量并将这种热量传递出去,化为行业形象、商业利润和社会责任。爆竹一声除旧岁,吴荣生正是点燃这支爆竹的人。春节过去了,各家餐饮企业的成绩也见底了。生产自救的效果,春节这一波的商情,堂吃外卖,线上线下,还有新思路的年夜饭大礼包,统计报表很快就能汇总出来。形势应当是好的,鼓舞人心的。
春雾正在消散,一头老牛从薄雾中正向我们走来,那牛的背上还有一个小牧童吹着竹笛。杨柳拂地,鸟鸣啁啾,春光正好。
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