高职院校图书馆开架借阅的利弊及管理对策

■田种芳

近年来，高职院校图书馆广泛实行开架借阅，大大提高了图书馆服务的工作效率。但开架借阅，出现的喜与忧、利与弊应当引起图书馆管理工作者的重视，下面就呈现出的利与弊、并对如何优化管理进行论述。

一、开架借阅给图书馆带来新的活力、给读者带来新的生机

开架借阅就是允许读者进入书库，直接浏览排列在架子上的图书、自由挑选自己所需要的文献资料，根据自己的阅读需求，按照书库管理制度的要求，自己提取所需要的图书。实践证明，开架是人心所向、大势所趋。

（一）提高了藏书利用率。开架借阅使得图书资料更充分地被利用，它缩短了读者与书之间的距离，使读者直接接触到浩如烟海的藏书，开阔了读者的眼界，扩大了读者的视野，激发了读者的阅读兴趣和求知欲望，过去不被读者注意的呆滞书也得以被发现并利用。

（二）降低了拒借率。开架借阅可供读者选择的藏书范围非常广泛，如果读者未借到想借的图书，可以从同类藏书中选择其内容相近的图书，从而大大降低了拒借率。

（三）节省了读者的时间。读者可以直接在书架上选取自己所需要的图书，省去了查目录、填写索书单的时间，也省去了管理人员入库取书而造成的等候时间，从而方便了读者。

（四）减少了工作人员的无效劳动。开架借阅可以使管理人员从奔波跑库的繁忙工作中解脱出来，减少了入库取书空手而归的无效劳动，而把精力投入到服务读者，解答咨询、维护借阅秩序等有效劳动中，进而提高工作价值。

笔者所在的青海卫生职业技术学院，专业性比较强，为了跟上时代的步伐、为了满足教学和科研的需要，2007年我院就开始筹备现代计算机网络技术管理流通部、阅览室，书库开始实行大开架、大阅览借阅方式。开架借阅以来，深受读者欢迎，吸引了更多的读者，借阅率成倍上升，是原始手工借阅的五倍之多。提高了图书馆的流通量，提高了图书的利用率，使图书馆传递信息、开发信息、进行社会教育的职能得以充分发挥，更有效地发挥出了图书馆的教育职能和情报职能，为教学和科研做出更大的贡献，其优越性有目共睹。然而，在开架借阅过程中，还存在一些亟待解决的问题，并使开架借阅管理受到一定的妨碍与困扰。

二、开架借阅管理的困扰

（一）乱架现象严重。图书馆的每一册书都是按图书分类进行排列，每一本书都有自己的位置。整个书库的书就像一个系统，按照一定的规律、有秩序地排列着，如果读者在查阅过程中，不按规定放置，那么就会使井然有序的书库乱成一团，就是熟悉书库的馆员，在接受读者帮助查找的要求之后，也往往只能望书兴叹。这样的局面不仅破环了开架文献的有序排列，妨碍了广大读者对开架文献的正常查找与利用，影响开架作用的正常发挥，而且，大大地增加了管理人员的劳动强度。自从我院实行大开架、大阅览借阅方式以来，管理人员最感“磨人”、耗时最长、劳动强度最大的就是整架工作。

（二）污损书刊突出。有的读者在书刊上随意勾画，有的在看重点处或有趣的地方就做上诸如画横线、打勾等各种记号，有的在书上练字、记录电话号码、友人姓名及地址等，有的在图书的上方或空白处批注文字，有学生给难字或专业术语加上注音、释义，有学生留下顿悟的，还有先后不同的读者进行眉批争论的。撕破；有的读者在翻阅书刊时撕破其封面、书页和封底，有的读者在阅读过程中，以折页来做起始页、终止页等记号。折页时间长了，导致书页沿折痕断裂。还有的读者有意或无意使图书染上油迹、墨水、泥水等脏物。被水浸过的书易皱折发黄。

（三）给书刊开“天窗”。在阅读过程中，一些读者不愿动笔摘抄或花钱复印，就将自己视为重要的段落或内容，参考价值大的数据表格、图表剪掉或挖走。有的甚至毫不可惜将自己所需要的答题、论文整篇、几页、十几页地撕走。阅览室同样惨遭不幸，热门期刊上架不几天，便“千疮百孔”，专业期刊也常常被剪得“体无完肤”。

（四）故意毁坏条码、磁条。我院实行大开架、大阅览借阅方式后，有部分学生出于好奇或无聊的心态，故意用小刀把条形码割去一小部分，或用胶纸贴上、用笔涂画，或者干脆全部撕掉，拿来试试计算机是否识别；有的学生将磁条故意搞掉，看报警器是否报警。

（五）偷窃书刊。高校图书馆的开架书库及阅览室书刊不仅受到损毁，而且遭窃也非常严重。一些读者对某书刊特别喜欢或需要，借出后谎称丢失，宁愿受罚也要把书刊据为己有；一些读者趁管理员不注意，破坏书刊中的防盗装置，将自己所需要的书刊私自带出馆；还有些读者将书刊借出后，撕下封面，转贴在其他书上，采取偷梁换柱的手段“还回”。我院开架借阅后虽说安有防盗设备，但总有少数学生抱着侥幸的心里窃书，闯防盗仪；有的学生直接毁磁条，把书窃走。

三、深入优化高校图书馆开架借阅管理应从以下几个方面来进行：

（一）制定严格的开架管理规章制度，严肃处理违章读者。为了满足读者的要求，同时为了管理好藏书，图书馆要建立一整套相应的开架管理制度。如书库管理制度、图书借还制度、开架阅览管理办法、读者乱架屡次不改，损坏、遗失、延误、偷书的处罚办法和赔偿制度等。为此，管理人员不但自己应熟悉各项规章制度，而且要针对当前常出现的问题，有目地、有计划、有重点地对有关条款进行宣传，可利用办宣传栏、搞展柜、写小黑板、发行小册子和通知单等形式，加强日常的宣传、监督工作；主动热情地讲解开架借阅规则，使广大读者能遵守各项规章制度，积极配合搞好管理工作。制度一旦制订，就要严格执行；一旦发现损坏、偷窃等行为，要视情节轻重给予相应的处分。对初犯及情节较轻的要进行说服教育，让其做出检查、并给予一定的经济处罚。对毁书严重、态度恶劣者除实行重罚外，还要在图书馆大门外公布所在班级及本人名单，进行通报批评。这样既教育本人，也给其他读者以警示。

（二）加强书库的巡视和整架工作。每个书库要做到责任到人和架位到人，做好整架、巡库、解答读者咨询、借换图书、维持秩序等工作，督促读者正确使用代写板。管理人员还要适当调整各书架的疏密不均现象，防止由于某些书架的书过于密集，而导致拥挤一处的情况，造成局部混乱的场面。这里需要指出的是，开架借阅、自由选择并不等于自由乱架、放任自流。管理人员要对那些缺乏分类知识、不懂排架、不能将图书归位的读者加以辅导，适当地限制读者取书的数量，经常整理归架的图书，减少乱架现象。在合理安排人员的情况下，定期、定时对开架图书进行整架，平时有乱架发生就及时整理，开架前或下班前全面归架整理，这样就能经常保持良好的书库环境和良好的工作状态，满足读者的需要。

（三）加强对读者的教育和引导。产生乱架、丢书、损书等现象的主要原因是读者素质比较差，行为具有随意性，缺乏自觉遵守公共秩序的道德观念，高校图书馆要主动配合学校对学生进行思想品德教育，特别是对新生应如何利用图书馆和遵守图书馆有关规章制度的宣传，以及指导正确的借阅方法，及时指出和纠正那些不符合制度要求的不良行为和习惯。对那些只热衷于阅读消遣性书刊的读者，应及时进行教育引导，热情向他们推荐政治教育及与本专业密切相联的书刊，指导他们牢固树立专业思想，努力培养他们的专业阅读兴趣与学习兴趣，帮助他们树立正确的阅读观、人生观、世界观。

（四）加强补充新书、剔除旧书工作。开架借阅中，补充新书、剔除旧书这一工作非常重要，这项工作应经常地、有计划地、及时地进行。一方面，对那些质量差、长期无人问津和过期失效的书及时剔除；另一方面，应不断补充利用率高的书。针对这种情况，管理人员应对不同层次的读者的需求信息，进行深入了解和综合分析，并及时反馈给有关部门，才能充分地利用图书馆的有限经费，实现书籍的供需平衡。

（五）吸收读者参与图书馆的管理。学生是高校图书馆的主要服务对象，而图书馆被称为学生的第二课堂，图书馆要管理好，光靠图书管理员是不够的，还要依靠广大学生，有选择性地吸收一些热爱图书馆的读者，请他们参与图书馆的整架和归架，在工作中达到一种双向沟通，使读者理解和支持图书馆工作，培养读者的爱书风尚。

（六）深化内部管理，提高馆员素质。开架管理人员的素质很重要，那种认为用老、弱、病、临时工来凑数的做法是不正确的。事实上，开架工作更需要专业素质高的管理人员为读者提供一流的服务。茫茫书海，无疑需要出色的导航员。为此要求领导重视开架管理和保护藏书工作，并且给每一个管理人员制定切实可行的岗位责任制及考核制度，考核制度应做到奖罚分明。同时，开架借阅也要求管理人员具有良好的职业道德和强烈的事业心、责任感、热爱读者，热爱本职工作，具有敬业吃苦精神。管理人员要有较高的专业知识和较广的文化知识，要有较强的信息观念与应变能力，善于接受新思想、新知识，勇于开拓，具有公关意识。还要熟悉部分热门图书的内容、作者，并了解读者的专业、需求和心理，以便向他们充分地揭示馆藏，为读者准确、迅速、大量、有效地提供知识信息和良好的服务。

（七）加大设备投资力度。有条件的图书馆要安装电视监控器，实行全方位监控。开架书库及阅览室的窗户应加强改造，采取防盗措施。图书馆还要尽量配备先进的复印设备。复印室应坚持天天开放，随到随印。同时，要适当降低复印费，尽量给读者提供一切方便。

综上所述，开架借阅利大于弊，要使这一形式得到充分肯定并稳步发展，就必须提高管理水平，完善管理方式。措施得力，就能为开架借阅的发展铺平道路，才能长久地保持开架借阅这一新事物的旺盛的生命力。

[1]陈万中.谈优化高校图书馆开架管理[J].图书馆，2001（5）71—73.

[2]侯其宽.浅谈图书馆开架管理的利弊得失[J].图书馆论坛，2005（4）199—201.

[3]崔明珠.高校图书馆开架借阅的科学管理[J].图书馆学刊,2004（2）57.