高校图书馆支持校友终身发展的必要性和可行性

刘景义

[摘要]校友是高校的品牌和得天独厚的无形资产，通常被视为检验高校人才培养质量和地位的重要标志。然而，我国高校对校友的重视程度很不够，尤其是关于高校图书馆支持校友发展的研究尚处空白。本文阐述了高校图书馆支持校友终身发展的必要性和可行性，提出了营造符合校友价值最大化的高校图书馆品牌文化的目标定位。

[关键词]高校图书馆；校友资源；终身发展

[中图分类号]G252[文献标志码]B[文章编号]1005-5041(2000)01-0071-03

近年来，校友作为高校面向社会的一个窗口、学校的品牌和得天独厚的无形资产，越来越受到国外高校的重视。哈佛、剑桥、麻省理工等世界著名学府，都把支持校友在社会上健康成长和不断发展，看做学校的重要任务[1]，校友捐赠也成为牛津等知名高校渡过经费难关的“杀手锏”。而我国高校对校友的重视程度则很不够，尤其是关于高校图书馆支持校友发展的研究尚处空白。今年是辽宁大学建校60周年，校庆期间，许多校友在图书馆流连忘返，希望能继续得到母校图书馆的支持，这也是众多校友对母校的强烈建议。由此，笔者认为，在服务方式网络化和资源存取数字化的信息环境下，高校图书馆不仅要在学校里支持学生学识的增长，而且要转变观念、开拓创新，把服务延伸到社会，支持校友的终身发展；充分发挥文献信息资源优势和桥梁纽带作用，为培育校友资源、开发利用校友资源做好服务工作。

1高校图书馆支持校友发展的必要性

1.1校友终生发展的需要

校友终其一生对母校有获得智力支持、信息支持和情感支持等众多需求，尤其在知识更新加速和竞争日趋激烈的环境下，校友的这些需要显得尤为迫切。“书到用时方恨少，真想再回母校充充电”“工作后想获得像母校图书馆那样专业的资料太难了”“一边工作一边读研，压力很大，能收到母校图书馆提供的资料，真的胜过雪中送炭呀”，等等，是许多校友的肺腑之言。如今，在职攻读博硕士学位的校友与日俱增，由于校友对母校的特殊感情，对母校图书馆的“家底”比较熟悉，需要资料时，他们想到的首先是母校的图书馆。同时，多数校友的单位和所在地图书馆与母校图书馆相比，文献信息资源的专业性要逊色得多，甚至没有他们所需资料。面对工作和学习的双重压力，此时的校友比较焦躁，如果得不到母校的有力回应，就会产生人走茶凉的伤感，甚至贻误他们学业和事业的发展。作为教育这一特殊产业的信息服务机构，为自己的“产品”提供优质的“售后服务”，已成为终生学习时代赋予高校图书馆义不容辞的责任。

1.2高校培育校友资源的重要途径

在高等教育评估中，“社会评估”是十分重要的内容。“社会评估”包括社会对校友的评价和校友对母校的评价。校友在社会的作用，通常被视为检验学校人才培养质量和学校地位的重要标志。美国最佳学院排行的一级指标就包括“校友的满意度”。以往那种不注意人才培养质量、不关心校友成才，毕业生一离开校园就人走茶凉，等到其成功之后，学校再与其联系并向其要回报的功利活动，难以让校友产生认同感。因此，为了培育优质校友资源，在校友与母校共惠互利的基础上，形成双方共同的良性发展，高校必须改变办学理念，在校友毕业之后继续追踪关心他们，给他们的事业、人生以必要的帮助。围绕学校人才培养质量这个中心，高校图书馆把服务拓展到校园之外，主动为校友服务，支持校友发展，帮助校友成功，势必使母校图书馆成为校友的精神家园。这对提高“校友的满意度”，对密切校友与母校的联系，维系和强化校友和母校之间的感情，对校友资源的培育乃至社会对学校的评价和学校的声誉都是极为必要的。

1.3高校图书馆扩大影响和赢得支持的需要

我国绝大多数高校都有几十年甚至更长的历史，已培养出众多的毕业生，校友人数与日俱增，人才辈出，群英荟萃，有数以万计的人活跃在生产、科研、教学、开发、管理第一线。例如辽宁大学建校60年来，已为国家培养输送逾12万毕业生，他们遍布全国各地、各行各业，有一批学子已成为国家特大型企业的高层管理人员和技术骨干，有不少毕业生还成为党政机关和事业单位的领导。这些校友既是学校的宝贵财富，也是有待图书馆开发的“潜在资源”。在“知识就是财富”“信息改变命运”的知识经济和信息时代，关心和支持校友的成功和发展，对校友、对高校和对图书馆都是“名利双收”大有作为的事业。校友受益于母校图书馆取得成功，势必提高母校的地位和影响力，彰显高校图书馆的作用，同时，图书馆的滴水之恩也必将得到校友的涌泉相报。

1.4高校开发利用校友资源的需要

走访时，我们体会到有成就的校友都很忙，只有母校和他们保持长期的联系，才能让他们有机会为母校做出更多的贡献。在开发利用校友资源的过程中，加强和校友的信息联络、建立校友终身发展的档案和制度，关心校友事业的发展、掌握校友信息动态、完善校友数据库和梳理校友资源，等等，已是大势所趋。显然这些绝不是校友办公室一个部门的工作，需要学校各部门主动分担，相互配合，形成合力。在当前我国许多高校专职从事校友工作的人员严重不足，甚至一些规模较小的高校没有专职人员的情况下，发展校友在校期间与图书馆结下的深厚情谊，从校友离校之日起，一直建立紧密跟踪与联系，为校友提供他们所需的前沿科学和理论成果，主动分担校友工作已成为高校图书馆责无旁贷的任务。

1.5校友“知识性失业”对高校图书馆的新要求

近年来，高校毕业生就业问题日益突出。中国社会科学院发布的2009年《经济蓝皮书》预测，2008年底有100万大学毕业生不能就业，2009年还将有592万大学生毕业，受全球经济危机的影响，就业形势更加严峻。[2]一股暗藏的潜流——“知识性失业”已悄然浮出水面。资料显示，我国高学历人才的失业率正呈增长态势。据某沿海城市调查队统计，在该市近两万失业人员中，具有大专以上学历的失业人数比例已突破20％。_3]如今，知识更新和老化速度越来越快，如果就业前他们得不到学校和社会的帮助，继续学习、调整、巩固和提高专业知识，必然因知识老化而荒废所学专业，造成严重的人力资源浪费。面对“知识性失业”，为大学毕业生提供教育资源和服务，必须尽快提到高校图书馆的议事日程并付诸实施。

2高校图书馆支持校友发展的可行性

2.1校友用户的特点

(1)校友的文献信息需求与高校馆藏的学科专业具有一致性。

(2)熟悉母校图书馆的馆藏，了解所需资料的馆藏情况。

(3)目的明确，所需资料专业性和专指性强，以查阅外文资料、母校自建的数据库和专题数据库为主。

(4)自我服务能力强，具备一定的信息意识和信息技能。

(5)对母校的感激之情溢于言表，诚信，能够自觉遵守馆规馆纪。

(6)无论是白发苍苍的学长还是初出茅庐的学弟学妹都孜孜不倦，勤奋进取，令人敬佩，是在校大学生学习的榜样。

(7)在校期间就与图书馆结下了深厚的感情。

(8)人员层次较高，一旦因偶然的需要得以满足就会逐渐成为稳定的用户。

2.2馆藏资源的潜力

一方面，据不完全统计，全国千余所高等院校不仅图书馆藏书总量超过了所有公共图书馆[4]，而且，电子图书、电子期刊、全文数据库等电子信息资源日益丰富，学科门类更全、学术性更强。另一方面，高校部分馆藏利用率并不理想，很多高校价格昂贵的外文图书资料的利用率不到30％。此外，在数字网络环境下，图书馆对传统作品“点对点”的传播模式变为对网络作品的“点对面”模式，这意味着同一部作品通过网络传播将会比传统方式拥有更广泛的读者和受众。[5]加之，校友的文献信息需求与馆藏文献的一致性，高校图书馆在不需额外增加馆藏的情况下，完全有能力在为教学科研服务的同时，向校友提供文献信息服务。

2.3办馆条件的改善

近年来，随着我国普通高等教育的大发展，高校图书馆的办馆条件进一步改善。在评估机制的约束下，多数高校图书馆文献资源购置费稳定并逐年增加；馆舍面积不断扩大，阅览座位达标之余日趋舒适化和休闲化，建筑格局更加开放和人性化，越来越多的大学新馆都具备便于局部区域实行24小时开馆的功能；大流通和自助借还服务系统，既方便读者又节省人力；自动化、网络化、数字化建设日新月异，高校图书馆的文献信息处理能力、读者接待能力、为读者服务的功能和水平大大提高。

2.4社会环境的发展

如今，社会环境的发展使图书馆和广大读者彻底突破了传统的时空限制。目前，我国的道路交通正经历一个前所未有的发展期，四通八达的高速公路、铁路客运专线、城市轨道交通，大大缩短了人们的出行时间，如，明年动工开建的京沈铁路客运专线车程将缩短至两个半小时；现代信息技术和网络技术发展迅猛，光纤日益贴近用户，上网速度和质量大大提高，国内光纤到户的建设成本也已经低于铜缆，费用和现在DSL宽带上网费用相比不会增加，如，2009年内，武汉城市圈内将全面启动光纤上网，网民上网发生的费用绝大部分在1130—150元；随着通讯运营商的竞争和经济圈建设，电话费用不断降低，如，辽宁中部7市实现“同城同号”后，圈内通话免长途费用；服务费用日益低廉的各类快递公司，如雨后春笋出现在大道小巷。这些变化使高校图书馆在传统环境下，将原来需要花费较多资金和人力才能完成的工作(如：文献传递、远程参考咨询、异地借书，等等)，变得日益轻松、便捷而廉价，无论同城的还是异地的校友索取或回校查阅资料都更加便利。

3结语

用户和服务是图书馆永恒关注的焦点。“在任何一个不断前进的时代里，我们知道图书馆必须变化"L6J。在今天快速变化的信息环境中，尽管高校图书馆向社会开放已成为新趋势，但是，至今仍然存在不少来自校内和馆内反对的声音，尤其是在校大学生的意见最大。把校友纳入高校图书馆的服务对象，支持校友的发展，无疑是高校图书馆打破根深蒂固的仅为校内师生服务的观念，阻力最小，最易于操作和实现并且影响深远的开放形式。

为校友服务作为一项开创性的工作，要求高校图书馆在规章制度、资源建设、读者服务体系、管理模式等方面都要进行相应的调整和改变。“千变不离其宗，万变不离其本”，目标定位是其健康和良性发展的根本保证。我们相信，只要高校图书馆上下提高认识，统一思想，以校友价值最大化为出发点，以营造符合校友价值最大化的高校图书馆品牌文化为目标，踏踏实实地走下去，高校图书馆一定会成为校友终身受益的文献信息机构。

[参考文献]

[1]姜全红.关于高校校友资源开发的思考[J].江苏高教,2006(5)：47--49.

[2]社科院称失业者增加，今年百万大学生不能就业[EB／OL].[2008一11—30].http：／／learning.sohu.con,_／20081203／n88609.shtml.

[3]万辉，陆华.警惕知识性失业——关于高学历人才失业现象的调查与思考[EB／OL].[2008—09—15].http：／／www,people.com.cn／GB／paper53／4084／480463.html.

[4]周澜.高校图书馆向社会开放的思考[J].图书情报工作，2008(7)：144-147.

[5]刘青，黄晓.从Googte数字图书馆计划看合理使用的新发展[盯.图书情报工作，2007(6)：85-89.

[6]潘卫，兰小媛.近年来图书馆用户服务发展的十大层面[J].图书馆建设，2008(10)：16-21