论管理者如何有效激励下属

■段世祜/国家开放大学(甘肃)平凉学院

管理学是一门非常专业的社会科学，不是人人都懂，谁都精通的大众管理方法。特别是当今社会，人员结构十分复杂，与改革开放初期不同，人们的思想行为发生了很大的改变，私营企业如雨后春笋一般快速发展，无论大小企业，对于管理者都提出了更高的要求。家族企业传帮带式的管理模式，很难发展壮大。如何更好的激励下属发挥作用，这是一门科学，更是管理艺术，今天我就结合自己工作实际谈谈个人一点体会。

一、了解员工基本情况是管理者必备的素质

“知己知彼，才能百战不殆”说的就是这个道理，每个人的身体健康情况，学历，工作能力，家庭背景，性格，为人处事方法各不相同，只有更好的了解，并详细掌握，才能因人而异，最大限度的发挥每个人的能量。充分、全面的认识每一个员工，对管理者来说，并非易事。但若能做到充分理解员工，管理者开展工作将能达到事半功倍的效果。“士为知己者死”恰恰说明了这点。一流的管理者在工作效率和人际关系中都是佼佼者，这是因为他能充分了解自己的下属。了解员工，是一个由浅至深、由表及里的过程，主要分为三个阶段。首先，管理者不仅要了解员工的背景、家庭环境、兴趣特长、学历、工作经验等基本信息，还有员工身上具备哪些特质，如热情、正义感、诚实、自律等。其次，当下属在工作中如果管理者能提前感觉到员工的想法，说明你与员工已经融为一体了。最后，发挥每一个员工的特长，让员工挑战自己的工作极限，这样才能使员工感受到自己的重要性。

二、认真听取员工意见与诉求，是管理者的必修课

能够听取员工的意见和建议的管理者，一定能成就一番事业。虽然我们提倡管理者要有独立决策的能力，工作雷厉风行，果断处事。但从另一方面看，也会使管理人员我行我素，一意孤行，听不进不同的意见与建议，长期下去会让管理者失去方向。在管理工作中，听取不同的意见也是难能可贵的，也是团结同志的有效途径。如果员工的思想出了问题，必然没有工作积极性，更别想让他完成管理者交办任务，质量就更无保证。这时候管理者如果能耐性细致的分析问题之所在，采取正确方法及时解决，并对犯错误者宽容。听听他的想法，会起到十足的作用。所以，广泛听取周围群众的意见是一条成功的管理经验。

三、不断创新管理方法，才能有效实施管理

管理是一门科学，管理者要不断学习，不断创新，不能照搬别人的老一套管理方法，在管理中求发展，在管理中求突破。才能有效实施管理。管理员工就像操作机械，要根据不同的情况，及时改变操作方法，这样才能使机械正常工作。管理员工，也是同样的道理。管理者若想让员工在既定轨道上安全运行，就要细心观察、检查，视具体情况调整，避免出现偏误。大企业的管理者需适时注意员工的变化，运用恰当的技巧、手段来管理下属，对于员工工作中遇到的新情况、新问题要随机应变，创新解决方式，这就需要其具备前瞻性眼光和丰富的阅历。所以，管理者自身的不断学习也至关重要。通过吸收和实践先进的管理理念，结合企业发展的实际情况，创新管理模式和管理方法，不断优化调整，实现长久发展。

四、选拔德才兼备的管理人才，才能发展壮大

习总书记曾经提出过“人才强国”。这是给所有管理者提出的具体要求，更是给专业技术人才提出的标准，也是社会发展的需求。“尺有所短，寸有所长”，用人的关键并非看其学识、经验的多少，而是综合员工的能力、态度、知识、性格等方面考虑，再决定其是否适合该岗位。因此，管理者在用人时需根据各人特质及岗位特点进行合适的安排调整。大多数企业的人事考核表都列示了关于处理事情的准确性、时效性等评估项目，得满分者方能称之为优秀。而管理者不应仅以考核评分作为评判依据，最重要的是仔细观察员工做事的态度、效率和准确度，测试潜能，并结合其工作实际情况进行灵活安排。如此，管理之路才是有效的、成功的。

通过选拔人才，打造出一支高质量的专业管理团队。在选拔组建时，不应仅看其学历高低或是知识储备量多少来决定，更应从员工的实践应用能力、解决问题能力、环境适应能力等各方面进行全面评估，使人力资源在管理中发挥最大效用。

五、用制度管理员工，加强权力监管

管理与被管理的关系如果单指下级对上级的绝对服从，不服从者就会受到制裁，则这种关系来自权力、权威。但是，权力也要受到限制，不能无限度、制度管理人，制定具体措施激励下属，权力才能发挥作用。

有效的管理必定配备了相对健全的管理制度，并且从始至终都贯穿于管理过程中，如此才能推动管理工作有序、高效的开展，提升整体管理质量。同时，应将单位内部监管部门独立开来，确保制度实施的有效性。当然，管理制度的制定并非一蹴而就的。我们需要在管理过程中，发现问题并对其进行积极的完善、创新，使其与企业、行政事业单位的整体发展诉求相一致，彼此相辅相成。相对健全的管理制度，会让员工感觉在一个公平、公正的环境中工作、学习、进步，才能确保员工的工作有条不紊的开展，提升整体工作效率。

六、要用“惩前毖后，治病救人”的态度管理人

行系统化学习，一个人做错事不要紧，只要改正错误就是好同志，员工有错要客观的批评，理智的处理，不能一棍子打死，反向思维想想，只有勇于担当，想干事，多干事，能干事的人才有可能出现工作失误，工作中有创新的人才会出错。所以，企业中需要这样的人才，失败是成功之母就是这个道理，没有失败就不可能大有作为。优秀的人做事情，必定正确居多而错误少。但合格的管理者不能要求下级员工在工作中无一纰漏，事事完美，这样会使其失去可能成功的机会。若管理者不允许员工失败，则员工就会报着不做事，少做事，就不会出错的观念。因此，应该适当的鼓励员工在工作中“理性冒险”、抓住时机、创新方式，对于小失误给予谅解。当下属出现失误时，不应过多责怪，而要不断鼓励，帮其查找失败的原因，攻克难关，使员工尽早走出心理阴影；当冒险成功时，一定要多加赞赏。

七、要制定合理的晋升机制，公平竞争，激发员工前行

中小型企业与企业之间存在竞争关系，员工之间也是如此。正当竞争是处于同等环境的各方采取恰当、合适的竞争方式，向自己设定的目标前进，这样一来人与人之间就有可比性。不正当竞争是指通过采取不恰当的、非公平的手段来争取合作机会或达到制约、压制或打击竞争对手的目的。管理者在治理过程中，如何制定措施来防止不正当竞争、促使正当竞争是其必修课题。因此，必须制定并实施一套效果显著的激励机制，不以上级领导偏好、群众意见、人际交往等来进行单一评价，而因根据员工的实际工作能力、对公司所作贡献等对其综合评价，使内部考评尽可能的保持客观性、公正性。此外，要从一线员工中提拔重用干部，这样的激励方法直接而明显，能给员工精神上很大的激励。

八、要有合理的奖励机制，激发员工的正能量

要想达到好的管理效果，管理者需因人而异，根据下级员工各自的特质、潜能采取相应的激励方式，使其各尽其才，发挥最大能量。重奖之下必有勇夫，因此，奖励很重要，没有精神鼓励与物质刺激，员工管理就会显的疲软无力，员工看不到希望也就不会全心全意为公司奉献。只有掌握了这个基本原理，才能更好的发挥管理作用。

除了精神鼓励和物质激励，还可以奖励下属继续深造进修的机会。员工通过继续深造学习，在加强专业知识的同时还能开阔眼界，这一激励措施不但让员工自己学到了本领，更重要的是为单位创新工作内容和方式增加了新动力。