新式社交型在线学习平台学习者心理分析——以哔哩哔哩弹幕视频网为例

■岳修震/广西师范大学教育学部

一、前言

2019年四月，央视网发表了一篇名为《知道吗？这届年轻人爱上B站搞学习》的文章，文中提到的“新式社交型学习平台”概念受到社会的普遍关注。在信息化时代，学习者进行在线学习已经习以为常。各种学习平台层出不穷，例如中国大学MOOC、新东方在线、沪江网校、网易云课堂等等。他们都是优秀的在线学习平台，拥有优质的教育资源、新颖的教学方式以及成熟的用户群体，这些平台为我国教育形式的创新做出了贡献。但是随着移动互联网的发展和新型媒体的崛起以及学习者对在线学习的要求的提高，这些在线学习平台的一个共同短板逐渐暴露在大众眼前，那就是在线课堂的即时社交性明显不足。因此，为满足学习者对在线学习平台的新需求，新式社交型学习平台应运而生，而其中的佼佼者正是哔哩哔哩弹幕视频网(以下简称B站)。

二、相关理论依据

(一)社会建构主义学习理论

社会建构主义认为，学习是一个文化参与的过程，学习者是通过参与到某个共同体的实践活动，来构建有关的知识。学习不仅是个体对学习内容的主动加工，而且需要学习者进行合作互助。因此，社会建构主义更关注学习和知识建构背后的社会文化机制，认为不同文化、不同环境下个体的学习和问题解决之间存在很大的不同。[1]

社会建构主义揭示了学习的有效性和学习问题的解决离不开社会的文化背景和具体的环境，无论这种文化是否主流或者这种环境是否是现实世界还是虚拟世界。B站作为学习平台，无疑为信息时代的学生提供了充满互动和有温度的学习氛围，这种在线即时互动的学习氛围的营造有利于革新在线学习平台模式，并且能够充分的唤醒学生的主体意识，有利于学生建立终身学习的学习观，拓展学生了解和掌握课堂之外的知识的渠道，从而促进学生全面发展。

(二)社会观察学习理论

社会观察学习理论认为人们通过观察他人(榜样)的行为及其学习结果学会某种复杂行为或者养成某种品德，又称替代学习、无尝试学习。班杜拉认为，人的一切社会学行为都是在社会环境的影响下，通过对他人失范行为及其结果的观察学习而得以形成的。[2]

社会观察学习理论展现了榜样在学生学习过程中的重要性。不论是知识性的学习还是品德性的学习，甚至学习动机的内化，榜样都在其中起到了重要的作用。B站上的学习区的Up主们，大多都是名校的学生或者某领域的专家，他们在B站拥有大量的粉丝，因此B站也成为了意见领袖的聚集地，这些意见领袖的意见和行为对其粉丝有很大的影响[3]。所以可以利用这些“在线榜样”帮助学生摆正学习观，内化学习动机，从而增加学习效率和提升学习效果[4]。

三、B站学习者心理分析

(一)小众优越感心理

B站的商业定位其实到现在都没有改变，仍然是一款以娱乐为主的弹幕视频网站，大部分人仍然是用B站看动漫看电视剧以及其他二次元视频。首先要提的是虽然现在青年亚文化日益流行，越来越多的人开始了解和加入到这种文化当中，但是它距离成为一种主流文化还差的很远[5]。这就导致了目前B站仍然是一款小众软件和视频网站，用户也仅仅集中于青少年这个年龄阶段，更不用说在B站学习的人了，更是小众中的小众，而这种小众则会带来“不与大众雷同”的优越感,这种优越感会在圈层内外形成较大的社会认同和感召性[6]，此时“小众优越感心理”就在社会中产生了。依靠这样的心理，学生在使用B站学习的过程中会保持一个良好的学习动机水平，从而提升学习效率。在学习结束后，也会产生一种额外于得到知识后的满足感。

(二)“线上学习榜样追星心理”

和其他在线学习平台的教育者不同，B站的教育者不是难以结识的大家名师，而是可以沟通、可以交换意见甚至可以了解日常生活的“朋友”。因为学生可以通过弹幕、评论、私信等方式即时和Up主们沟通，并且这些Up主们也会在直播中和学生聊自己的学习生活以及发布一些关于他们日常生活的Vlog，甚至做一些抽奖的活动，从而保持和学生的亲近感[7]。他们发布的Vlog内容一般以学校生活、一天学习挑战、学习经验的分享等为主，都是能够有效的激发学生学习动机的内容。比如，在一个名为“小蝶今天吃饱了”的Up主上传的视频——“北大Vlog/study with me/学习使我快乐”的评论区中可以发现如下评论：“每次看到小蝶的Vlog就想立刻去学习”、“要和小蝶一样努力！”、“每次看完都超有动力！”。我们可以从中看出粉丝对Up的喜爱，再加上学习者对Up主所发布的学习内容的认同，一种有别于大众观念下的追星心理就产生了，我称之为“线上学习榜样追星心理”。在这种心理下，他们会理性的选择追逐传授知识的教育者而不是哪个明星和偶像，学识的渊博和相同的价值观将取代颜值的高低，成为他们尊敬一个人的首要准则。这样不仅给日益严重的“生不敬师”这种社会问题提供了新的解决思路，而且也给老师的定位提供了新的思考。最重要的是激发了学生的学习欲望，内化了学生的学习动机。

(三)社交心理

国金证券研究报告曾指出，95-05后是孤独而焦虑的一代，他们多为独生子女，生来与移动互联网相伴。由于成长过程缺失兄弟姐妹的陪伴，在拥有一定行为自主能力后，他们倾向于通过各种方式在各种环境中寻求陪伴感，当然网上学习也不例外，这也是社交型学习平台得以诞生的一个重要因素。首先就像上文提到的那样，B站已经由二次元文化和弹幕文化以及各种青年亚文化为基础构成了一个文化社区，B站的用户在这个社区中用彼此理解的话语进行交流，分享彼此的想法，呵护彼此的爱好。这样一个和谐的社区文化使B站成为社交型学习平台具有可能性。在其他学习平台，学生和学生想要相互交流只能在听完课后在评论区进行，这不符合社交的即时性特征，然而在搭载了弹幕系统的B站即时交流这个问题迎刃而解，每个人都能在观看视频的过程中随时发表自己的看法，而其他观看视频的人就能看到上个人的反思甚至对其反思进行评论。这像极了在课堂上的讨论环节，如果弹幕过多影响观看，学生可以选择打开弹幕列表一一查看，这也起到了记录交流过程的作用。学生和老师的交流就像上文章提到的那样，可以通过弹幕、评价、私信甚至直播打语音电话的方式直接交流。这样的学习过程让在线学习的社交心里得到满足，甚至出现了“云同学”和“云老师”一说，虽然不能见面，但同为一班同学。

四、结语

在高度信息化的今天，各种各样的学习平台得以快速发展，新式社交型学习平台的产生也是大势所趋，笔者只是探讨了这类学习平台的一部分，我们可以知道的是它和成熟的学习平台相比还很稚嫩，但是笔者对其未来的发展充满希望。并且其本身还有很多值得学者研究的地方，比如其和5G技术的融合是否能够产生出更多的互动性？Vlog的制作是否对职业教育有所启示？是否可以把弹幕系统融入成熟的学习平台，例如中国MOOC？等等。这些均需要业界充分关注并加以研究，以充分满足学习者对于在线学习的各种新要求。