分享经济视角下温州民营企业人力资源管理的革新之路

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一、前言

温州民营经济起步较早，是中国民营经济最发达的地区，且中小企业众多，温州的发展对全国有很强的示范效应。同时温州也是一面镜子，发展中的问题往往也是首先在温州出现，然后蔓延到全国。了解掌握温州民营企业人力资源管理的困境，基于分享经济视角，研究制定相应的改善措施，有利于指导全国的民营企业健康发展，促进我国的经济发展和社会和谐稳定。温州民营企业初期大都是家庭作坊的传统模式，民营企业整体的人力资源管理知识水平低，据统计我国的民营企业平均寿命只有4.5年。其中，阻碍着民营企业发展的一个因素就是人力资源管理水平追赶不上民营企业经济发展的步伐。人力资源管理水平的不匹配是民营企业发展桎梏之一，而且随着“一带一路”战略实施以来，越来越多的民营企业开始走出去，这对民营企业内部的人力资源管理提出更高的要求。本文基于新时代背景下分享经济的新视角，探寻温州民营企业人力资源管理的革新之路，不仅对于温州民营企业的发展有一定现实指导意义，而且对于面临着人力资源管理落后问题的全国民营企业突破发展瓶颈，应对激烈的市场竞争都有积极的示范效应。

二、相关文献综述

(一)分享经济视角人力资源管理研究文献

自分享经济兴起以来，关于分享经济时代人力资源管理的研究已引起我国学术界的广泛关注。一方面是基于分享经济商业模式代表性企业的人力资源的研究，其中高超民(2015)基于优步、空中食宿、滴滴专车、嘀嗒拼车、小猪短租、蚂蚁短租共 6 家分享经济商业模式代表性企业，采用多案例研究方法，对分享经济模式下人力资源管理模式的共同特征进行了研究。叶剑波(2015)结合 Uber 等分享经济平台代表性企业的实际案例对分享经济的特点进行了阐释，研究表明分享经济时代的人力资源管理有别于传统经济时代的人力资源管理，企业人力资源管理要迎接分享经济时代的挑战，跟上分享经济时代的步伐。程熙鎔，李朋波等(2016 )以 Airbnb为典型代表，研究共享经济典范 Airbnb 在人力资源管理领域的成功经验，从甄选与招募、上岗与培训、考核与绩效、保障与激励四大方面加以总结和概括，为共享经济时代下人力资源管理提供理论参考和实践启示。

另一方面是关于分享经济时代下人力资源管理面临的新挑战进行研究，秦宏(2017)分别从分享经济发展背景之下经济主体变化、闲置资源的分享模式、经济组织结构的变化、市场结算关系变更等方面论述了共享经济给人力资源管理带来的变化。王家宝，敦帅(2017)总结了分享经济利用闲置资源使用权获取收益的经济发展模式创新，分析了分享经济企业人力资源管理的工作岗位去全职化、工作内容弱职能化等新变化。迟宏巍(2017)主要从分享经济的优势出发，分析分享经济时代人力资源管理的挑战，需要通过改变传统的工资薪酬模式，跟上时代发展步伐，建立一整套完善的绩效管理机制，从而提升我国人力资源管理能力。

(二)温州民营企业人力资源管理研究相关文献

国内学者从不同的角度对民营企业人力资源管理问题进行探讨和分析，关于民营企业招聘和绩效考核、薪酬福利等方面，江伟(2010)认为民营企业在招聘过程中，采取的人员选拔方式较单一，简单的通过简历筛选，凭招聘人员的印象决定招聘的结果，主观性很强，最终给企业带来不必要的损失。毕小军(2015)认为民营企业人力资源管理中存在员工招聘缺乏规范性、薪酬管理科学性尚待提升、培训管理缺乏针对性、人员晋升缺乏公正性、人员考核缺乏规范性、人员激励机制不健全等问题，制约了人力资源的储备和开发，桎梏民营企业的进一步发展。

有学者以具体的温州民营企业为研究对象，杨焕春(2005)通过对温州民营企业中具有较高人力资源管理水平的奥康集团进行研究，研究发现奥康集团建立了合理的人才战略发展规划，实施以人为本的用人理念，打破家族制管理的模式，实施健全科学的人才招聘和培养体系，抓好继续教育和培训工作，全面推行绩效考核管理，建立合理的分配制度，为温州其它民营企业在人力资源管理方面提供参考。吴春波，高中华，洪如玲(2010)选择了一个具有代表性的民营高科技企业H公司，来探索人力资源部门及人员在其实践活动背后的角色定位。研究发现，没有任何一套人力资源管理实践是通用的，企业处于创业、成长、成熟以及可持续发展不同的成长阶段对于企业该阶段人力资源部门及人员的工作有不同的要求。研究形成了企业不同成长阶段的人力资源管理工作的演化模式，为其他企业在不同发展阶段的人力资源管理工作指明了方向。

(三)文献评价

从现有研究进展中可以发现，关于分享经济时代人力资源管理的研究主要集中以分享经济平台代表性企业为研究对象。学术界从多维度对我国民营企业以及温州民营企业人力资源管理问题的进行研究。这些研究进展加深了人们对分享经济以及民营企业人力资源管理问题的认识，但两个领域的研究尚未建立起连接，将分享经济的新思路运用到解决民营企业人力资源管理问题中去。

鉴于现有研究状况，本文以此为切入点，在现有关于分享经济时代人力资源管理以及温州民营企业人力资源管理研究的基础上，基于分享经济的视角研究温州民营企业人力资源管理的革新之路，在一定程度上有助于为解决温州民营企业发展中的人力资源管理问题拓宽思路，构成本文在理论上的边际贡献，形成本文的创新点。

三、分享经济给人力资源市场带来的新变化

(一)分享经济的概念

国家信息中心信息化研究部、中国互联网协会分享经济工作委员会联合发布的《中国分享经济发展报告2017》中指出分享经济是指利用互联网等现代信息技术，以使用权分享为主要特征，整合海量、分散化资源，满足多样化需求的经济活动总和。

本文涉及的分享经济是指随着互联网、大数据、移动终端等信息技术的快速发展，所出现的”不求拥有，但求所有”的新型经济形态。分享经济的理念就是实现资源高效配置，整合社会经济剩余资源，有效实现供需匹配的最优化资源配置方式，是重构更有效率、更具持续性的新的消费观和发展观。分享经济的时代已经到来，本文主要是基于分享经济这一新的视角，在有效利用社会闲置资源解决困扰温州民营企业发展的人力资源管理问题，补齐发展短板，实现企业的健康可持续发展。分享经济浪潮下，给人才市场带来重大影响，无论是人们的就业理念还是就业形态等多方面开始发生改变。

(二)分享经济将重塑就业形态

在分享经济这个催化剂的作用下，人们传统的就业方式开始发生改变。分享经济时代的到来，不仅提供了新的职业形式，创造了许多新型的就业岗位,而且分享经济重新构造了更有效率、匹配度更高的劳动力市场的新型供需关系。人们可以充分利用自己闲置的资金、时间、物资,以自雇型劳动者的身份参与分享活动，实现灵活就业。传统的泰罗制基础上的工业化就业模式开始转变，社会上的就业形态更加灵活，劳动市场的供需匹配得到进一步优化，而且新兴的就业形态有效缓解了影响社会发展的结构性失业问题。

(三)分享经济时代人们就业理念发生变化

分享经济时代，不仅给社会的生产方式、人们的生活方式带来巨大的变革，而且人们传统的就业理念也受到巨大冲击，重新构造了员工和企业的关系。分享经济让每个人都有机会参与到这场供给侧改革中来，人们追求更加自由化的就业方式，越来越多的人开始以自雇型劳动者的身份参与到社会就业。每个人都是雇主和雇员，员工和企业的关系开始从传统的雇佣关系转变为新型的合同关系，为充分利用闲置资源，全职工作开始向兼职工作转变。工作地点也开始出现由办公室与工厂走向更舒适更自由的就业环境。机械的流水线工作也开始向更加自由灵活的工作方式转变。

(四)分享经济将重塑劳资关系

在分享经济时代下，人们发挥分享精神，依据互联网等信息技术的发展，实现社会资源的重新流动，新型的劳资关系开始出现，即“使用而无需占有”的新型劳雇关系。人们追求更加自由化的就业方式，特别是专业型技术性人才更加追求自由，分享经济平台为灵活就业提供了空间，越来越多的个人对于企业的依赖程度在分享经济时代有所减轻，个人创造潜力从流水线工作以及办公室中被释放出来，“公司+员工”的传统模式开始有所改变。

在分享经济时代到来之时，社会就业市场开始发生重大变化，温州民营企业如何积极迎接挑战，革新企业人力资源管理理念，将分享的基因注入到温州民营企业人力资源管理的工作中去，对于补齐企业发展的人力资源管理短板具有重要的意义。

四、温州民营企业人力资源管理存在的问题

(一)出现“用工荒”，招聘难

从全国人力资源市场的宏观环境来看，2017年第二季度，中国人力资源市场信息监测中心对95个城市的公共就业服务机构市场供求信息进行了统计分析结果，显示用人单位通过公共就业服务机构招聘各类人员约523.1万人，进入市场的求职者约472.9万人，岗位空缺与求职人数的比率约为1.11，人力市场需求大于供给。

近年来，随着人口红利效应减退，劳动力结构失衡；中国农村剩余劳动力年龄分布的变化、总体规模的减少；中西部企业迅猛发展，为当地提供了大量的就业岗位，在沿海和中西部务工的工资待遇逐步减小，大量来自中西部的务工人员开始离开沿海城市，选择在家乡就近就业等原因，温州市作为浙江典型的工业和贸易城市，对人力资源的有较大需求。当前温州市的大多数工业和贸易企业出现了人力供给不足的“用工荒”，特别是温州民营企业。

(二)民营企业培训意识薄弱

根据温州市委组织部和市人事局对1061家民营企业的调查报告中显示，72.5%温州民营企业的人才比例在15%以下，人才短缺已经严重制约了温州民营企业的发展。而且部分温州民营企业的人力资源管理理念仍处于传统行政性人事管理阶段，把员工培训视为增加成本，对管理培训的重视程度不够，特别是对基层管理者培训的忽视，加剧了人才短缺的问题。

根据李伊白(2010)研究结果表明温州的民营企业的培训市场尚处于刚刚起步阶段，无论是培训机构的规模和运作能力，还是培训师的数量和培训水平都有待于提高。企业对管理培训的重视程度不够，除了少数规模较大的民营企业以外，大部分的民营中小企业甚至于许多大公司尚未将管理培训列为企业人力资源管理中的一项常规的工作。同时，温州也缺乏能适合民营中小企业管理培训需求的培训机构。

(三)人才引进困难，员工流动性大

在当前企业人才竞争加剧的背景下，温州市企业人才流动趋向加快。温州民营企业普遍感到人才招聘难，员工流动性大，引进人才难、留人也难。作为浙江省“铁三角”之一的温州市，部分民营企业存在高层次人才紧缺、自主创新能力弱等问题。与杭州、宁波、上海等沿海城市相比，由于人才发展环境相对较差，生活成本较高等种种原因，温州城市对高校毕业生的吸引力不足。据袁红富的相关研究数据显示，在温州的11所高校每年净流入温州的毕业生总数只相当于宁波5所高校的总数，2016年温州高校毕业生留温就业比例仅达36.05%，民营企业面临高层次人才引进困难的难题。

而且在薪酬方面，温州民营企业管理和技术人员年均薪酬低于上海、深圳、广东等地同类人才的年均薪酬。在人才培育方面，温州民营企业缺少培训意识，在人才教育培训上有所欠缺，从企业整个人力资源管理流程来看，缺乏规范性，在待遇留人、事业留人和感情留人上做得仍不足。温州市企业人才流出速度高达30%左右，温州民营企业人才流动率也要远高于正常的人才流动率，这将严重影响企业的可持续发展。

过于频繁的人员流动，不仅会增加企业人力重新招聘的成本，而且技术型人才的流失，会严重影响企业的竞争力，不利于企业的稳定和长远发展。

(四)缺乏科学的人力资源管理体系

温州民营企业缺乏科学的人力资源规划，在人员招聘上，基本上是出现短缺才会临时招聘，很少做长期科学的人力资源规划和储备。在绩效考核和激励机制环节，多数温州民营企业一般仅采取简单的薪酬制度,很少有相应的科学激励机制，企业人力资源管理中的绩效考核和激励机制的短板，导致员工的创造性和主动性得不到激发。特别是对于技术性人才,在单一的薪酬制度下,他们的创造性和潜能的将受到影响，这也在一定程度上不利于企业留住人才。

五、分享经济视角下温州民营企业人力资源管理的革新之路

(一)树立正确的人才观念

在分享经济时代下，人力资源市场发生新的变换，人们的就业理念发生改变。温州民营企业要想实现持续稳定发展，就要顺应时代发展潮流，转变企业过去将“人力资本”视为“人力成本”的理念，树立“以人为本”的思想，注重人才培养，提高人才的归属感。而且企业必须按照自身生产经营方式和对人才的需要对人力资源进行适当调整，以此优化配置人力资源，避免资源出现闲置的情况，将闲置资源全部投入到自身生产经营的核心竞争力的建设中，从而提升自身在市场中的核心竞争力。

(二)将分享的基因注入民营企业的管理培训

针对温州民营企业人力资源管理中企业管理培训中存在的问题，首先企业要增强对管理培训的重视，将管理培训列为企业人力资源管理中的一项常规的工作，明确工作人员的工作职责，制定相应的培训制度定期进行培训。其次，针对温州缺乏适合民营企业管理培训需求的培训机构这一现状，可使用慕课等新的教育手段来实现对服务者的培训和考核，使员工掌握相应技能以满足工作要求。和各大知名企业以及高校建立了合作关系，让职工能够接触到专家讲师与顾问，引进先进的在线学习系统，对新进的实习毕业生员工进行导师制岗位培训，引进人才，留住人才，为企业创造更高的经济效益。

(三)将分享理念注入企业的人力资源规划

温州在职业教育体系方面，温州市一直以来就走在了全国的前列，针对温州民营企业缺乏科学的人力资源规划，很少做长期科学的人力资源规划和储备以及人才引进困难等问题。企业要将分享理念运用到企业的人力资源规划中去，立足温州职业教育体系比较的发达，同时温州技能熟练的产业工业和管理人员比较多这一优势，与各高校建立良好的合作关系，设实习基地，充分利用社会中的人力资源。温州民营企业要制定长期科学的具有可行性人力资源规划，积极储备企业发展所需的人才，建立企业的人才储备库。企业在进行人力资源规划中，可利用分享的思维，充分利用社会闲置的人才的资源。

(四)完善企业人力资源管理体制

改善企业以往简单的薪酬制度,增加福利制度，针对不同的职位工作特征实施多样化的绩效考核和激励机制。打破传统经济模式对员工工作时间的强制性约束，突出自由的工作时间，才能增加对追求自由的新时代技术型人才的吸引力，与高技术人才建立长期的合作关系，为温州民营企业留住人才。而且企业在完善绩效管理机制过程中必须充分考虑公平性，确保每一条规定的编制尽可能具有可操作性与可信性。合理利用社会资源，优化企业资源配置，温州民营企业可与一些服务外包公司合作，负责一线工人的招聘。

六、结语

在市场竞争过程中，企业的成本、技术、制造以及产品特性等传统竞争要素，相对而言较易被复制。而通过有效的人力资源管理为企业创造的竞争优势以及带来的组织核心能力的提升很难复制。

中国经济未来发展的最大潜力所在就是人力和人才资源，人力资源是企业发展的动力，是企业核心竞争力的根本。在激烈的市场竞争中，培养人才，使用人才，维护人才，是提高竞争力的关键，因此，优化人力资源管理对于提升民营企业的核心竞争优势具有重要意义。本文以中国民营经济最发达的地区温州的民营企业的人力资源管理为研究对象，根据现有研究以及温州民营企业人力资源管理的实践发现，企业人力资源管理的问题主要是人才招聘难，员工流动性大，引进人才难、留人也难，培训意识薄弱，缺乏科学的人力资源管理体系。本文基于分享经济时代，人力资源市场发生的新变化，采用新的视角，探寻温州民营企业人力资源管理的革新之路，旨在为解决温州民营企业人力资源问题提供新的思路。

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[2]叶剑波.分享经济时代人力资源管理的挑战[J].中国人力资源开发,2015(12).

[3]程熙鎔，李朋波,梁晗.共享经济与新兴人力资源管理模式——以Airbnb为例[J].中国人力资源开发,2016(03).

[4]秦宏.分享经济时代人力资源管理的挑战初探[J].科技经济市场,2017(10).

[5]迟宏巍.试论分享经济时代人力资源管理的挑战[J].企业改革与管理,2017(05).

[6]江伟.中小民营企业薪酬体系设计思考[J]现代商贸工业,2010(03).

[7]毕小军.民营企业人力资源管理存在问题及策略研究[D].沈阳:沈阳大学,2014.

[8]杨焕春.温州奥康集团人力资源管理研究[J].企业活力,2005(10).

[9]吴春波,高中华,洪如玲.民营高科技企业成长过程中人力资源管理角色演化模式研究——基于H公司的案例研究[J].管理世界(月刊),2010(02).

[10]杨梦园.温州中小企业用工荒的现状与对策研究[J].内蒙古科技与经济,2015(08).

[11]杨琴.温州中小企业如何突破用工难困境[J].当代经济,2012(06).