图书管理之图书管理员职业素养的提升探讨

木尼拉·买买提

近年来，图书馆已经实现了较大的发展，并且在信息时代的影响下，图书馆的发展已经逐渐向信息化的方向发展。以往，图书馆管理员在开展工作的时候，受到的要求并不是非常高，同时传统意识里对图书馆管理员的职业素养局限于对读者的服务态度上。随着时代的发展，图书馆的要求越来越高，图书馆管理员的职业素养被赋予了更多、更深层的含义。对于图书馆管理员而言，要想在图书馆管理工作中实现自己的人生价值，就必须要具备较高的职业素养，只有这样才能够被称为一名合格的图书馆管理员，也只有这样才能更好地服务读者，读者提供更加高质量的服务，获得读者对自身、对图书馆的认可。

一、图书馆管理员职业素养中存在的突出问题

不可否认的是，图书馆管理员都已经具备了较高的职业素养，在开展工作的过程中，往往能够依靠已有职业素养完成所负责的工作任务，但是在图书馆管理工作不断变化的情况下，图书馆管理员的职业素养存在一定的问题。

（一）论资排辈的思想严重

一直以来，图书馆的管理都是一种“垂直式”管理，这种“垂直式”管理集中体现在岗位、级别的设置上［1］。图书馆管理员的工作开展往往是根据职称而进行的，初级、中级管理员容易达到，但是高级管理员却难以达到，通常需要具备较高的学历、经验和能力等。这样一种论资排辈的思想倾向，严重影响了管理工作的开展，导致图书馆管理员思想上出现一定的懈怠，认为既然无法升到高级职称，则没有必要在工作付出全部的努力。

（二）管理员的满足感突出

图书馆属于事业单位性质，这是因为这一性质导致管理员在工作开展的过程中，将图书馆管理员视为“铁饭碗”，在工作的过程中缺乏动力，从而出现工作不积极的情况出现，导致工作水平停滞不前［2］。另外，图书馆管理员的满足感使得完成工作的过程中，往往以一种无所谓的态度去完成，不仅导致工作质量出现一定程度的下降，而且还限制了自身级别的提升，这样又导致进取心的缺乏，影响之后的管理工作。

（三）缺乏干事业的持久性

图书馆工作的待遇、环境相对于其他一些待遇优厚、环境优良的单位或者企业来说，存在一定的差距，这样的一种差距会让管理员的心理产生一种波动，在工作的过程中态度消极怠慢不说，还会因为长期的不满出现离职的情况，对图书馆管理工作的仅仅当作一份工作来做，并没有当成一份事业来做，缺乏干事业的持久性，正是因为缺乏干事业的持久性，导致人员的流动性较大，图书馆面临人才流失的严峻形势［3］。

（四）对本身职业认识不足

无论是谁，对于从事的职业一定要有全面的了解，否则将会导致工作的开展难度加大，无法取得良好的效果。目前，图书馆管理员在日常的工作开展过程中，少部分的管理员其实对图书馆管理员这一职业并没有全面的认识，存在一定的偏差，认为只需要为读者服务好就行，这样一种对图书馆管理员认识上的偏差，直接导致图书馆管理工作开展过程中出现误区，对图书馆管理工作的质量造成了不同程度的影响。

二、图书馆管理员职业素养提升的策略与措施

通过对上述图书馆管理员职业素养存在的问题的分析，对当前图书馆管理员的职业素养现状有了更加全面的了解。考虑到图书馆管理工作中，管理员是主体，管理员职业素养直接关系到其工作水平的高低。因此，必须要重视图书馆管理员职业素养存在问题的解决，采取相应的措施来进行提升。接下来，笔者在结合自身工作实践经验的情况下，对图书馆管理员职业素养的提升策略进行探讨。

（一）提升图书馆管理员的职业文化素养

图书馆存储着大量的信息资源，为读者乃至学术研究的资源获取提供了极大的便利。以往，读者只能通过传统的方式对想要获取的文献资料进行搜索，信息化的检索方式未能实现，导致文献资源的检索效率比较低［4］。新形势下，信息化逐渐应用在图书馆工作中，给图书馆工作带来了巨大便利的同时，也给图书馆管理员带来了一定的挑战。面对信息化技术的应用，图书管管理员已有的知识水平已经无法满足工作开展的需要，必须要从自身的文化素养着手，提升职业文化素养。需要注意的是，职业文化素养要从两个方面来看待问题。一方面，职业文化素养包括文化水平和文化程度，如文献检索的理论水平及技术、数据库技术、计算机技术、图书管理基础知识等［5］。另一方面，职业文化素养还包括管理员的人文精神、文化思想和文化观念等。在提升图书馆管理员职业文化素养的过程中，一定要从文化水平、文化程度以及文化思想、文化观念等方面出发，使得图书馆管理员能够具备较强的职业文化素养，保证图书馆管理员能够在面对工作时，能够更加高质量的开展和完成。

（二）提升图书馆管理员的服务意识素养

严格意义上来说，图书馆属于服务性机构部门，图书馆的各项工作的服务对象是读者，为读者服务是图书馆工作的核心部分。必须承认的是，有一小部分的图书馆管理员的服务意识并不是非常强，在日常的管理工作当中，未能未读者提供及时有效的高质量服务，导致读者对图书馆心存不满。作为一名图书馆管理员，理应在服务意识方面保持在较高的高度，树立起争取的思想服务意识。随着信息技术的发展，数字图书馆逐渐出现，人机结合的时代已经到来，图书馆的服务方式已经由过去单一的服务方式转变成了多样化、多样化的服务方式。图书馆管理员必须要认识到这一点，摆脱传统服务观念的影响，树立现代化的图书馆服务观念，在工作的过程当中认真分析自己的不足之处，并在不断的工作中积累经验，不断改进、不断提高，让终身学习伴随一生［6］。图书馆管理员在开展工作的时候，应当牢牢树立“读者为中心”的服务理念，了解读者心理所想，尽全力帮助读者找到想要的文献资料。在对待读者的时候应当保持微笑，怀着满腔热情进行服务，不断丰富自己的服务手段，提生自己的服务能力。

（三）提升图书馆管理员的职业道德素养

职业道德素养在图书馆管理员的工作开展过程中非常重要，因为这不仅涉及到工作能力方面的问题，还涉及到职业态度方面的问题。其实，无论是任何行业、任何岗位，职业道德素养的培养都是不可缺少的。通常情况，职业道德素养高，图书馆管理员的工作开展质量就高；反之，职业道德素质低，图书馆管理员的工作开展质量就低。就当前图书馆管理员职业素养的现状来看，职业道德素养的缺失是一个必须及时解决的问题。对于职业道德素养的培养，图书馆应当积极地组织相关的教育培训，通过教育培训来实现对管理人员的职业道德素养感染，使得管理员逐渐树立正确的职业道德观念。同时，图书馆也应当积极地组织图书馆管理参观一些有关职业道德素养养成的展览活动，通过展览活动的熏陶，使得图书馆管理员逐渐意识到职业道德素养的重要性。无论如何，职业道德素养的高低其实能够较大限度地反映出综合素质的高低，图书馆管理人员综合素质的提升，必须要做好职业道德素养的提升工作，要求图书馆管理员具备强烈的使命感、责任感和敬业感。

（四）提升图书馆管理员的全面身心素质

图书馆管理工作具有一定的特殊性，服务性是其最大的特点之一，面对偶尔出现的读者无理取闹的情况，图书馆管理员必须要耐心的与读者进行解释和说明，一旦心理情绪控制不好，将极易导致心理问题的出现。另外，图书馆管理工作的任务比较重，在繁重的工作任务之下，图书馆管理员的身心健康非常重要，如果身心健康受到影响，工作的开展自然而然会受到很大的影响。当遇到问题的时候，图书馆管理员要学会自我调节，要对自己充满自信，应对来自各方面的工作压力，以积极的心态面对竞争［7］。特别是在面对读者的时候，心理素质一定要过硬，否则在为读者提供服务的时候，可能会出现情绪上的失控，进而与读者产生不必要的争执，影响读者对图书馆的印象。

（五）多重发展，满足图书馆管理员的工作需要

图书馆管理员在业务职称方面步步提升成为一个较为稳定的职业发展道路，但是这条职业发展道路对图书馆管理员亦有一些不利因素，因为职称是以学历、年限作为硬性条件。目前，图书馆管理员因为学历、年限不一，使得有少部分的图书馆管理员缺乏个人发展空间。面对这样的情况，图书馆应当给管理员提供更多发展的机会，针对图书馆目前的人力资源状况，为图书馆管理人员设计多重职业发展道路，从而真正提升图书馆管理员的职业素养［8］。

三、图书馆管理员职业素养提升时应注意的问题

首先，应当注重对管理员团队合作精神的培养。图书馆应当向管理员强化整体意识，培养管理员的整体工作意识，提升管理员的团队合作精神，为工作的开展奠定良好基础。其次，应当注意减轻管理员的心理压力，使得管理员能够将精力全身心地投入到工作当中，减少因心理上的问题而带来的不必要问题。最后，注重培养管理员的职业生涯。图书馆应当加强对管理员职业生涯的培养，使得管理能够树立正确的职业价值观，鼓励管理员到短缺的岗位上去发展，这样不仅可以为图书馆管理员的价值发挥提供机会，还可以做好人才储备，促进图书馆的可持续发展。

四、结语

总而言之，图书馆的工作比较繁重，对管理员的要求比较高，考虑到当前图书馆管理员的职业素养状况并不如理想中的那样，在实际的工作开展过程中往往会因为职业素养的缺乏导致工作受到一定的影响。因此，一定要针对存在的职业素养问题进行分析，从分析的结果出发，综合考虑各方面因素，提升管理员的职业文化素养、服务意识素养、职业道德素养、身心素养，满足学生多重发展的需要，使得管理员能够更加适应信息化时代图书馆工作的开展需要，进而促进图书馆管理的全面进步。

［1］汪沁.浅谈新形式下如何提高图书管理员的职业素养［J］.成功:教育，2008，12（4）:236.

［2］袁艳.浅谈如何提高新时期图书管理员的素质［J］.科教文汇旬刊，2011，12（5）:180～181.

［3］杨琰.图书管理之图书管理员职业素养的提升［J］.中文信息，2016，12（4）:145～146.

［4］刘敏.浅谈如何提高图书馆图书管理人员的素质［J］.科学之友，2012，25（12）:84～85.

［5］杨锦云.浅谈提高高等学校图书管理员职业素养的方法［J］.科学与财富，2015，24（13）:260.

［6］毕秀萍.浅谈如何提高图书管理员的综合素质［J］.时代报告月刊，2013，12（1）:378.

［7］吉家毅.也谈图书管理员在工作中的职业素养［J］.消费导刊，2009，24（6）:246.

［8］吴春.探讨图书管理员的职业素养［J］.群文天地，2012，36（23）:122.