探究广州市天河区实体书店成功留存的因素

何慧妍

探究广州市天河区实体书店成功留存的因素

何慧妍

随着数字阅读与网上书店的快速发展，实体书店进入了低落期。本研究以广州市天河区成功留存的四个实体书店为例，对其成功经营的区位和文化因素进行探讨。

实体书店 区位因素 特色运营

一、研究背景

本研究选取广州天河区的四个实体书店：1200bookshop体育东店、1200bookshop天河北店、方所、天河购书中心进行实地考察、问卷派发及访谈。探讨在电子阅读与网购冲击下，实体书店留存的影响因素。

二、区位因素分析

（一）实体书店的选址布局于商业区与居住区密集交汇处

实地考察得知，这些书店都分布在商业区或居住区密集交汇处，大都面向大众这一购买群体。位于商业区中心的方所，人流最密集，消费队伍也比较庞大。1200bookshop的体育东店也较天河北店的销售额高，因为体育东店位于路口，且更趋于商业区。对于实体书店而言，商业区的区位选址可能会更优于居住区的选址。问卷结果显示，居住区与消费区一般都呈现地域相关性，居住于附近的消费者也趋向于在附近购物，在天河区这样繁华的区域，实体书店作为文化产业，更是一种生活的调剂。许多消费者会选择在购物时顺便进去书店逛逛，从而增加购买的可能性，更充分体现了在居住区与消费区交汇处选址的好处。

（二）发达的交通干线为书店带来充足的客源

在300～500米范围内，书店都分布有密集的道路，基本都有地铁口和公交站接驳。被调查者各年龄层都偏向于10～15分钟可达的书店，交通方式最多人选择地铁。而被调查者认为乘坐地铁达到可接受的路上花费时长为15～30分钟，证明地铁口临近是实体书店的优良选址。

方便的交通能够带来更充足的客源，特别是临近地铁口与公交站点，对学生的吸引力尤其明显。在日常休闲中，被调查者中学生群体更愿意选择交通方便的书店。书店作为提升文化的空间，若选址具备发达的交通接驳将更有吸引力。

（三）实体书店的服务内容会根据选址内消费群体进行调整

调查结果显示，不同的消费群体对书店具有不同的消费偏好与取向。布局在居住区与学校附近的1200bookshop，就注重书的种类、提供充足的阅读空间。而方所则强调对高端文化产品进行氛围塑造，提供充足的文化交流与休闲空间。受访书店负责人表示，选址有时是一种多方面合作的关系，房地产商与书店进行沟通，希望在楼盘或者此地段拥有文化的元素而提升地块价值，从而会对书店的租金方面予以优惠。实体书店的选择也就有了更多的考虑，可以针对该选址而作出服务调整。

三、运营因素分析

（一）品牌的打造和宣传能有效吸引消费者关注从而扩大书店地域销售范围

受访的消费者都表示十分注重书店的文化气息与服务素质。1200bookshop用留宿背包客、24小时不打烊等方式来打造温情品牌，从而对消费者形成独特的吸引力，调查结果显示体验书店文化是人们考虑光顾的重要因素。

在店中强调文化体验的同时，这些实体书店都充分利用了网络平台，定期发布实体书店的特色文化活动，通过特色的活动形式吸引不同的顾客，拓展书店经营辐射范围，抓住更多不同地域的消费群体，吸引更多的消费者对书店进行了解，并产生光顾的兴趣，实现消费群体的扩大。

（二）综合化和特色化经营是留存的关键因素

广州购书中心作为大型实体书店，产品齐全是最大的优势，而且能提供比如餐饮等服务。还推出网上对书籍进行购买和预定服务，能够规避淡季的销售风险。大型书店的综合化服务拓展了对产品销售新途径。

独立书店的经营相对则更加自由，形成了不同的特色服务。问卷结果显示，书的种类齐全并不是唯一吸引受访消费者的因素，符合品味的书籍、良好的环境、独特的书店文化氛围，都是消费者的需求。实地调查的三个独立书店，都有独特的装修和陈设方式，各具风格。在针对不同消费人群上进行了阅读区域、书店摆放等的调整，目标消费群体在进店时能有舒服的购买体验。在光顾实体书店时，受访者表示更愿意找到线上找不到的书，寻求发现的乐趣。实体书店进货种类上，能够根据定位进行书籍挑选。

然而现在实体书店的经营依靠书籍销售是不够的，更多来源于服务型的消费。这几家独立书店都会通过开办文化讲座、读书会、展览等方式进行品牌的提升，通过提供其他方面比如餐饮、手工艺品的销售服务来增加书店的营业额。如方所依托书店作为文化场所，在不影响原有氛围的前提下通过提供高档餐饮服务，而餐饮区域也成为了文化交流的区域。1200bookshop两家店的书种类不同、装潢不同，免费与付费的阅读区域合理布局营造良好的读书氛围，带动书店的周边消费。

四、研究结论

（1）实体书店的选址应在商业区与居住区密集交汇处，靠近发达的交通干线以保证充足的客源，书店应根据选址进行内部布局调整，针对不同消费群体合理选择销售定位。（2）打造书店的品牌特色，充分利用网络平台拓宽销售辐射范围。大型实体书店服务要走向综合化。独立书店应打造特色品牌，塑造文化氛围，提供更多种文化消费服务。

[1]吴锐．新媒体环境下我国实体书店现状研究[D]．保定：河北大学,2015．

[2]王子博．实体书店的困局与转机——北京实体书店生存现状及出路调查研究[J]．编辑之友,2013(02)：83～86．

（作者单位：华南师范大学地理科学学院）

何慧妍（1995-），女，汉族，广东佛山人，本科，华南师范大学地理科学学院，研究方向：人文地理与城乡规划。