论美国图书馆少儿服务对我国的启示

阮渝淋

（海南省儋州市图书馆，海南 儋州571700）

一、引言

美国图书馆的少儿服务起步较早，早在十九世纪末，美国公共图书馆就已经开设了少儿服务内容。1879年美国图书馆协会成立，在成立之初便设有青年图书馆部和少儿图书馆部，并下设有青年及少儿教育委员会。自19世纪90年代起，美国很多城市的公共图书馆开始与学校紧密合作，图书馆专项儿童服务内容出现，1890年第一个儿童阅览室在马萨诸塞州布鲁克林公共图书馆的地下室诞生，开创了公共图书馆设立专门的少儿图书室的历史，迄今为止已历时200多年。

美国图书馆协会的统计结果表明，截止至2011年，美国全境已经有共计16766所公共图书馆提供少儿服务，此外学校图书馆及其他类型的图书馆也同样开设了少儿服务，包括主要为美国政府决策提供咨询的国会图书馆也设置了专门的“青少年阅读中心”，议会图书馆中也设有专门的少儿服务机构，这种服务的普及性在世界各国同类图书馆中都是较为少见的，因此对于我国起步较晚的图书馆少儿服务而言，具有极为重要而详实的参考价值。

本文通过对中美两国图书馆的馆藏资源、馆舍布局、空间设计、网络与多媒体、服务项目、馆员素质等多个方面进行对比分析，阐述美国图书馆少儿服务对我国的启示，并就此提出改善建议，以期提高我国图书馆少儿服务质量。

二、美国图书馆少儿服务的内容

（一）馆藏资源

美国公共图书馆的少儿馆藏资源丰富，且为不同年龄段的少年儿童配置了适合其年龄特点的馆藏资源，例如，波士顿公共图书馆，除了以年龄划分为儿童馆藏书目和青少年馆藏书目外，又专门划分出婴幼儿馆藏书目，确保不同年龄段及不同阅读水平的少儿读者均能够获得适合的书刊读物。

此外，馆藏书目覆盖面广，内容涉及自然科学、人文科学、社会科学等多个范畴，且载体形式多样，包括纸质书刊卡片、影视资料、有声读物、数字资源、音乐制品等多种形式，甚至还包括儿童喜欢的玩具、画笔、颜料等工具。据统计，美国公共图书馆少儿馆藏已达到全部馆藏的30%以上，且采购量也必须依据此比例进行。

（二）馆舍布局及空间设计

从馆舍布局和空间设计方面能够充分体现出美国图书馆对于少儿服务的重视，据调查，几乎全部公共图书馆均将馆内中心位置或最吸引人的区域划归少儿服务，同时在空间设计、装饰等方面均符合少儿心理及生理特点，少年儿童在馆内除了能够享受到舒适的阅读环境之外，还能够获得休闲、游戏、交流等多种类型的服务。

例如，加州喜瑞都市（City of Cerritos）公共图书馆在大厅中陈设了真正的恐龙化石，并设有水族馆，少年儿童可以在阅读之余参观游览，满足好奇心；芝加哥公共图书馆则利用儿童作品展布置馆内空间，以这种方式吸引更多的少年儿童参与图书馆活动；纽约塞维尔图书馆将少儿服务区域更加细致地划分为低幼年龄段区域、小学生主题区、家长娱乐及休息区，使服务更加精准和个性化；部分公共图书馆还增设了面向低幼年龄段的玩具区域，为婴儿及学步阶段的孩子提供玩具。据统计，美国大部分公共图书馆的儿童阅览室均将活动区域细分为阅读、上网、游戏、休闲及亲子等分工明确的独立区域，使不同年龄段及不同阅读需求的少年儿童均能充分享受到舒适的阅读环境。

（三）网络与多媒体

随着信息技术的不断发展，利用网络与多媒体技术吸引少儿阅读成为图书馆少儿服务的重要职责，欧美图书馆多采用绘本书（Picture Books）的形式进行阅读推广。所谓绘本书，是指采用丰富多彩的图画及优美浅显的文字来讲述故事的书籍，绘本阅读是儿童开始独立阅读的首个阶段，对于儿童观察力、想象力、理解力和自学能力都有极大的促进作用，是阅读习惯及阅读兴趣培养的重要手段，欧美国家对于绘本阅读的重视程度较高，推广模式也已经非常成熟。

笔者访问了三个较有代表性的绘本阅读网站MeMeTales、Star fal l和StoryPanDa，其中MeMeTales是一个绘本阅读平台，同时也供家长和孩子展示自己的绘本作品；Starfal l是一家儿童语音教学站点，通过动画演示及在线发音的方式进行阅读教学，主要面向学龄前及低年级儿童；StoryPanDa是供iPad终端使用的儿童绘本故事平台，读者可以下载、分享上传各种绘本故事书。三家网站虽然在分工和内容方面略有不同，但均具有几个共同特点：

1.页面色彩明快

由于此类网站的用户均为少年儿童，因此在页面设计上根据少年儿童的喜好采用了明快亮丽的色彩，以上述三家网站为例，其色彩均以白、黄、绿等为主色调，并使用可爱的卡通形象及醒目的标题，符合少年儿童的喜好。

2.布局简单易懂

为适合少年儿童使用，绘本网站均采用简洁设计，采用醒目的标题，功能清晰易懂，无需复杂曹嘴哦，突出人性化理念，便于少年儿童尽快了解使用方法。

3.运营模式新颖

吸引少年儿童的网站，除了丰富的资源外，运营模式也应当新颖而有趣。MeMeTales网站采用读绘本赚取贴纸或解锁游戏的方法，激发少年儿童的阅读兴趣；Star fal l网站则采用真人发音的方式，由浅入深地进行阅读指导，并采取情景对话形式，吸引少年儿童参与朗读，使阅读变得更加有趣；StoryPanDa网站设计有内置社交网络，供用户分享自己的作品，不仅激发了少年儿童的参与热情，也降低了购买绘本的成本。

4.资源丰富

上述三大网站均拥有丰富多样的绘本资源，并根据特点、种类、年龄段等不同进行分类，每类绘本都有几十本到上百本，并以图文并茂的形式展示给用户，详细介绍了作者、关键词、主要内容、适合年龄段等信息，购买之前读者可以试读。

此外，绘本网站还支持用户上传自己的作品，不仅能够增强互动性，还能够丰富馆藏。

（四）服务项目

美国图书馆少儿服务内容主要包括：

（1）基础阅读，并通过少儿服务网页提供书目检索、推荐、咨询、讲座通知等服务；

（2）游戏及实践活动，少儿在利用图书馆资源时，更多的是取决于兴趣，因此少儿服务在基础阅读的基础上，针对少儿心理增设了丰富的在线益智游戏、动漫电影观赏、展览参观、参与故事会活动等多项内容，不仅扩展了少儿知识面，还通过家长与儿童的共同参与增进亲情；

（3）家庭作业帮助，图书馆少儿服务非常注重与学校教育的紧密结合，为儿童提供不同年级、不同学科、不同主题的辅导资料，并提供专人在线辅导、数据库资料共享等形式的辅导服务；

（4）儿童安全教育，图书馆为少年儿童提供了安全行为规范及网络安全指南等安全教育资料，青少年用户能够通过网站了解权威而详细的交通安全知识、互联网安全使用规范、自身安全防范等知识；

（5）暑假阅读活动，美国图书馆对暑假阅读活动极为重视，例如，新泽西州图书馆2015年暑假阅读活动中借阅书籍1767373本，网站注册人数139678人，开展活动项目达30542项，参赛总人数达623896人。部分图书馆还会推出优秀书籍推荐、年度最受欢迎的图书评选等活动，吸引更多的人参与阅读。

（五）馆员素质

美国对于从事少儿服务的馆员要求非常高，美国公共图书馆要求从业人员必须具有美国图书馆协会认可的图书馆研究生院的硕士学位，一个优秀的儿童馆员不仅仅是图书馆学专家，还同时具有儿童心理学家、儿童教育学家资格，具备儿童文学素养。中小学图书馆甚至要求馆员同时具有图书馆学和角儿教育学背景，并和其他教师一样必须执证上岗。

三、我国图书馆少儿服务的不足

从上述内容可以看出，美国图书馆少儿服务工作，是儿童教育的一支重要力量。由于我国图书馆少儿服务工作开展时间较晚，政府及图书馆本身均未予以足够的重视，通过参考美国图书馆少儿服务经验可以看出，我国图书馆少儿服务普遍存在着资源匮乏、服务单一、馆员素质较低等不足。如何顺应少儿群体需求发展少儿服务工作，将是我国图书馆的长期探索目标。

（一）少儿馆藏资源较少

馆藏资源是决定图书馆服务质量的重要因素，国内很大一部分公共图书馆少儿读物的馆藏的数量和种类均较少，与全部馆藏相比十分不足。笔者通过查询统计我国近百家公共图书馆网站中少儿馆藏资源发现，约有20%的图书馆对本馆少儿馆藏资源进行过统计和公布，其余近80%的图书馆网站则未公开少儿馆藏资源。

在统计并公布少儿馆藏资源的图书馆中，舟山图书馆对少儿服务的重视程度相对较高，但其少儿馆藏数量占全部馆藏的比重仅为27%，其他图书馆则均低于10%，这与美国图书馆均高于30%形成鲜明对比。这一情况表明，我国图书馆少儿馆藏资源与美国图书馆仍然存在较大差异，且从总体而言，我国图书馆管理决策层甚至包括地方政府对少儿服务的重视程度相对较低，从政策决策到资金支持等方面均有所欠缺，导致图书馆少儿馆藏缺乏足够的资源保障，使我国少儿服务的开展面临较大困难。

（二）区域设置

目前，我国在馆舍布局等方面已经有了长足的进步，自2009年将公共图书馆设置少儿服务列为正式评估条件后，约有78%的公共图书馆设置了少年儿童专用阅览室，部分图书馆已经成功地将少儿服务区域细分为阅览室、电子阅览室、视听区域及玩具区等专门区域。但与美国图书馆对少儿服务区域及功能划分的细致程度相比，我国大部分图书馆少儿服务区域的功能相对单一，设计简单，仅起到书籍借阅的作用，无法满足少儿对休闲、游戏、交流等多方面的需求，服务区域且未能按照年龄划分，使不同年龄段的儿童处于同一区域内，容易造成互相干扰，无法完整地享受专门资源。

（三）绘本阅读形式

通过对我国近20家省市级少儿图书馆网站的调查发现，仅有9家图书馆拥有绘本资源，其中湖南省少年儿童图书馆设有“动漫世界”栏目，大连市少年儿童图书馆设有“低幼图画书”栏目外，其他即使拥有绘本资源的图书馆仅仅将其拆分置于“新书推荐”等栏目中，未能单独列出。且内容形式单一，多以静态的封面图片和简单的文字介绍为主。

在网络服务方面，我国图书馆缺乏独立的少儿版块，或即使设置了少儿栏目，但内容单调空洞，无法做到实时更新，甚至部分网站存在空链接或者死链接。

（四）人员素质

我国尚未建立图书馆员从业资格认证制度，从事少儿服务专业的馆员服务能力评估也缺乏统一的标准。此外，据调查，大学图书情报专业均为开设儿童服务方向的课程，尽管部分院校的图书情报专业在例如公共图书馆服务、用户行为研究等课程中对未成年人服务有所提及，但均为能形成一个专门的研究方向，而少儿服务所应当具备的而儿童心理学、儿童文学等专业知识，均被列为心理学、教育学或文学等独立专业领域的研究方向，未能与图书馆少儿服务相结合。这一现状导致图书馆少儿服务从业人员素质普遍较低，无法满足少年儿童对于图书馆服务的需求。

四、对我国图书馆少儿服务的建议

（一）政府加大支持力度

美国图书馆少儿服务之所以能够取得如此成绩，很大程度上要得益于政府的支持力度。美国政府不仅予以了充足的财政支持，还通过法律法规的形式对少儿服务工作予以切实保障，政府官员也积极为图书馆进行宣传，鼓励少年儿童参与阅读。

由此可见，为图书馆提供充足的财政支持和完善的法律法规是图书馆少儿服务最有力的支持，我国虽然已经出台了一批与儿童图书馆服务相关的政策文件，例如《关于公益性文化设施向未成年人免费开放的实施意见》《中国儿童发展纲要（2011-2010）》等，但尚未制定关于图书馆少儿服务标准方面的法规，无法为图书馆少儿服务提供法律保障，运营方式也主要依赖政府财政投入，在购书经费日益上涨的现状面前，少儿服务所获得的政府投入极其有限。因此，政府应当提高对图书馆少儿服务工作的重视程度，加大支持力度，确保少儿服务工作能够有能力、有保障地扩大馆藏、增设软硬件设施、加强从业人员的培训，从而提高服务质量。

（二）符合少儿特点的馆舍设计

图书馆对少年儿童的吸引力，首先来自图书馆舍的布局、装饰的印象，这就要求图书馆的馆舍设计应当符合少年儿童心理及生理需求，营造一个充满童趣、美观明快、舒适亲切的阅读环境，例如可以参考美国图书馆的做法，采用亮丽的色彩和可爱的卡通形象装饰墙壁和桌椅，并将区域细分为阅读区、游戏区、视听区、休息区等专门区域，确保少年儿童能够充分享受到阅读、休闲、娱乐和交流的乐趣，用贴心的人性化设计，激发少年儿童对图书馆的兴趣。

（三）丰富绘本资源，创造多样化阅读方式

随着信息技术的不断发展，利用网络与多媒体技术进行绘本阅读推广是非常高效的少儿服务方式，我国图书馆应当积极学习引进这一技术，为不同年龄段的少年儿童提供丰富多彩的绘本资源。此外，目前我国已经拥有绘本类网站，例如“我爱绘本网”、“绘本在线”等，图书馆完全可以借助互联网共享技术，与此类资源网站建立起合作关系，将彼此绘本资源共享，从而极大的丰富了自身资源，又能够节省人力物力财力。

此外，我国图书馆现有的绘本阅读方式过于单一，容易导致少儿阅读兴趣的丧失。由于少年儿童具有思维活跃、注意力易分散、好奇心强等特点，因此绘本阅读方式也应相应多样化，将阅读与兴趣相结合，增加趣味性，符合少年儿童的年龄特点，增强阅读的吸引力。例如仿照美国绘本网站采用解锁游戏、提供奖励、互动参与等形式，打破传统服务思想，让绘本阅读更具有趣味性。

（四）加强各界合作

图书馆的少儿服务工作不应仅仅局限于本馆，应当积极与学校、社会机构、企事业单位开展合作，联合科普、文学及出版等领域，举办适合少儿特点的展览、游戏、讲座等活动，让少儿服务走出图书馆，走进学校、社区及城市乡镇，使更多的少年儿童从中获益。

（五）提高少儿服务专业馆员的综合素质

我国图书馆少儿服务质量的提高，与从业人员的素质是密不可分的。大学图书情报专业应当将少儿服务列为一个专门的研究方向，增设儿童心理学、教育学、儿童文学、用户研究等专业课程，为图书馆培养专业人才，使图书馆少儿服务队伍更加专业化。此外，对于从事少儿服务且已具有图书馆管理经验的馆员，应当制定相应的培训计划，提高其对少儿服务的认知水平，加强专业知识学习，提高其服务能力。

五、结语

综上所述，我国图书馆少儿服务工作仍然任重而道远，通过对美国图书馆先进经验的参考借鉴，能够更加深入的了解我国图书馆少儿服务的整体现状，从而更加有效地进行完善和提高，确保其服务工作符合少年儿童的兴趣喜好、心理及生理需求、性格特点等方面，为我国少年儿童提供一个资源丰富、环境舒适、权威健康、新颖独特的阅读学习环境。