新媒体时代突发事件谣言的生存环境

周晓淇

摘 要：新媒体时代下，突发事件谣言已从人际传播发展到利用互联网平台传播阶段，具有速度快、范围广、碎片化等特点，一方面加速谣言的蔓延，但同时由于其信息丰富性和易得性为网民验证和批驳谣言提供便利，政府应对突发事件能力在增强，网民的信息辨别能力也在增强等因素，谣言的生存环境也随之变化。

关键词：新媒体；谣言；环境

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）23-0268-01

本文以2015年8月16日人民网公布的天津港爆炸进入第5天的27个谣言为例，从分析谣言内容和辟谣机制入手，浅析新媒体环境下重大突发事件谣言的生存环境及其产生的原因。

一、事件概述

2015年8月12日晚天津港发生了重大爆炸事故，事故发生到随后的救援、善后工作引发了各大媒体和全国人民的关注，同时，网上关于天津港事故的讨论和信息更是鱼龙混杂，其中不乏很多谣言。8月16日人民网公布了天津港爆炸进入第5天的27个谣言：天津港爆炸点两公里内人员被紧急疏散、700吨氰化钠泄漏毒死全中国、第一批进火场消防员是临时工、爆炸企业负责人是副市长之子、城管抢志愿者的东西、父亲爆炸中身亡骗网友打赏、半小时还没出来……从事故发生的第二天开始，有关天津滨海新区危险品爆炸事故的新闻发布会陆续召开，随着官方的发声和媒体的调查，很多谣言不攻自破。

二、谣言内容特点

对天津爆炸事故相关谣言进行分析，按照造谣者主观目的进行划分可以分为：夸大爆炸破坏程度，质疑救援，质疑政府，利用灾难博取点击率的，质疑媒体，敛财等。如按照谣言产生影响，可以把有关天津事故的谣言分为以下几类：

1.断章取义，夸大影响。无论是媒体报道的失实新闻中，还是网友发布的谣言中都存在夸大爆炸影响的例子。“700吨氰化钠泄露毒死全中国人”这条谣言，造谣者无视“固体形式安置于封闭容器内”这一事实，而且解放军防化部队13日就已进入爆炸区并开展行动，所以造谣者利用“化学物品泄露”这一事实，无限放大事故影响，造成民众恐慌。在“十五个人十五个尸袋”这则谣言中，造谣者移花接木，完全无视受众的判断能力。

2.利用热点，吸引关注。媒体报道“消防员是临时工”这一谣言说明部分媒体利用“临时工”——近年网络热词为噱头，赚取眼球；把涉事企业阴谋化的谣言也是传播者把事故与社会热点“反腐”强行连接起来，既达到了吸引眼球的目的，又有一定的现实意义，让不明真相的群众产生更多联想。质疑政府和救援的谣言都属于这一类，因为市场经济环境下干群矛盾永远是人们关注的焦点，诚然在灾难性事故发生后民众的无力感就会逐渐转化成对官方的不信任。这些没有任何事实依据的谣言虽然很容易被传播，同时也更容易让真相浮出水面，因为真相的揭露过程往往更具有说服力。

3.臆断环境 误导受众。质疑政府和救援工作的谣言归结于民众对官方行为的质疑，这些质疑是新媒体环境中危机公关处理不当带来的后遗症。任何一个突发性事件发生，只要产生严重后果的，民众会首先把责任归咎于政府。在“CNN记者被官员打断”的谣言中，制造者利用视频传达的现场内容误导受众进入另外一个环境中。在质疑记者发布会上睡着的“真的呵呵了”谣言中，网友发布天津爆炸发布会现场一男子打瞌睡并配文“真是呵呵了”，在不顾现场环境的情况下给记者贴上不负责任的标签，妄图抹黑记者形象，误导受众。

三、谣言的生存环境

在新媒介环境下，重大突发性事件谣言会随着事件调查结果的公布和时间的推移而逐渐被识破，谣言的生存环境也在随之改变，究其原因主要有以下几个方面。

其一，信息更新快，谣言生存周期变短。从上述的27条谣言的产生到消亡来看，很多谣言在出现当天就已经被辟谣，或者在之后很短时间内被识破。

其二，政府媒体合力辟谣，生存环境不利。政府已经学会未雨绸缪，加强了突发事件网络舆情监测与监控工作；我国社会开放程度逐渐加深，受众的权益意识、民主意识迅速增强；信息互动成为新媒体时代的一个重要特征，这改变了整个社会的信息传播规律，冲击着人们的惯性思维，逐渐冲击谣言传播的必要条件“事件的模糊性”，一旦形成媒体和政府、网民联动的信息互动渠道，传播环境将会更加不利于谣言的生存。

其三，受众辨别能力增强，有效遏制其扩散。受众自身媒介素养有所提高，对信息的辨别能力增强，面对谣言，很多网友已经学会分析其来源、特征并通过正当途径进行举报。新时代网民信息批判意识和批判能力提高，作为有责任的个体会有效控制自身网络行为，净化舆论空间，维护良好的媒介生态环境。

正如前面所说“互联网在为造谣传谣提供便利的同时，也因其信息丰富性和易得性为网民验证和批驳谣言提供便利”，新媒体环境下重大突发事件发生时谣言即便容易滋生，也很容易在各方的“验证”下缩短它的生存周期。另外，随着官方监控的加强，网络安全问题已有很大的改善，谣言的生存环境会随着整个传播环境的改变而变化。

参考文献：

[1]卡普费雷（法）.郑若麟，边芹（译）.谣言[M].上海人民出版社，1991.

[2]巢乃鹏，黄娴.网络传播中的“谣言”现象研究[J].情报理论与实践，2004（06）.

[3]已致112人遇难！天津港爆炸第5天27个谣言全汇总[OL].新疆频道，人民网.http：//xj.people.com.cn/n/2015/0817/c188521-26011903.html. [2015.8.29].