博物馆讲解员职业心理初探

王瑜

摘 要：博物馆的讲解工作是连接博物馆与群众的重要纽带。因此，作为讲解员应该具备较强的职业素质与职业心理，良好的职业心理又能够促进讲解员高质量、高标准完成工作。因此，本文主要在分析博物馆讲解员职业心理的重要性的基础上，提出了正确引导讲解员职业心理发展的合理对策，从而能够帮助讲解员形成良好的职业心理，促进博物馆讲解工作的顺利进行。

关键词：博物馆；讲解员；职业心理

中图分类号：G266 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）23-0290-01

作为面向全体社会成员开放的重要场所，博物馆展示了某一地区光辉灿烂的文化，而且具有深厚的人文气息，凝聚了人民群众的智慧，以及英雄人物的伟大事迹。作为博物馆历史文化的传递者，讲解员任重而道远。具有良好的职业心理，能够积极指导讲解工作的有序、高效开展。所以，笔者就博物馆讲解员的职业心理进行合理分析，提出了讲解员职业心理的重要性，并且针对如何形成良好的职业心理进行研究与探讨。期待讲解员能更好地胜任讲解工作，出色地向社会大众宣讲博物馆的历史文化。

一、博物馆讲解员职业心理的重要性

对于博物馆的讲解员来说，自身的职业心理在日常工作中具有重要的作用。首先，职业心理具有客观存在的特征，良好的职业心理能够对讲解员的行为进行有效引导，帮助讲解员确定正确的职业理想。其次，作为连接博物馆与人民群众的桥梁，讲解工作能够促进博物馆的健康发展。对于讲解员来说，每天都接待不同的观众，不论国内还是国外友人，通过讲解员的讲解，能够对博物馆中陈列物品的历史有一定的了解，而且这就需要讲解员具有良好的职业心理，能积极发挥自身的作用①。但是，如果讲解员存在着负面的职业心理，就不利于宣教工作的有序进行。不良的职业心理会造成讲解员不安心工作，不能积极发挥自身的优势，在工作过程中敷衍、怠慢等一系列问题。因此，应该积极重视博物馆讲解员的职业心理发展，培养讲解员良好的心理素质，从而提升讲解服务水平。

二、正确引导讲解员职业心理发展的合理对策

（一）认识到博物馆讲解工作的重要性

对于博物馆来说，属于宣传我国历史文化的重要阵地。因此，应该积极认识到博物馆讲解工作的重要性，支持讲解员的工作。而作为讲解员来说，要积极丰富自身的知识。不仅应该掌握本馆内陈列物品的相关知识，而且还要掌握与本馆藏品有关的背景知识。宣讲的对象涉及不同年龄段、不同学历、不同工作类别，所以要想不辱使命达到宣讲的目的还应该多动脑筋撰写适合各类人群的解说词。时刻牢记自己是一名博物馆的讲解员，是这一地区历史文化的传播者。作为领导人员来说，也应该对讲解员的工作给予制度上的支持，可以制定相关的制度规范，为讲解员的工作提供一定的保证。只有这样才能使讲解员有安定的工作环境，在内心认同自身的工作从而形成良好的职业心理，促进自身讲解工作的发展。

（二）积极引导不良的心理状态，促进讲解工作的发展

针对当前某些讲解员内心中的不良职业心理，应该注重对其进行积极主动的引导。因此，这就需要相关部门应该重视对讲解员的岗前心理教育，并且培养讲解员的职业素养与技能。而作为讲解员自身来说，应该树立积极的职业观念，热爱讲解工作，并且注重自身的言行态度，为人民群众传递一定的正能量，为其讲解相关的历史知识与内容；另外，讲解员还应该培养自身的荣誉感。博物馆的讲解工作可以让参观人员重温我国历史，因此讲解员应该树立起职业自豪感，并且在讲解工作中富有激情地向观众传播相关的知识内容，这能够引起观众的共鸣，从而能够实现自身的价值②。

（三）挖掘讲解员不良职业心理产生的根源，关注讲解员的成长与发展

相关部门的领导人员需要认识到博物馆讲解职位的重要性，并对讲解员进行合理指导。比如，可以不定期地组织对讲解员的心理测试，加强对讲解员的心理辅导。其次，需要严格监督讲解员的工作。比如，可以通过业务报告、知识竞赛以及业务考核等形式，对讲解员的工作进行评价，这有助于讲解员的进步与发展。另外，还要积极关注讲解员的成长与进步。针对工作业绩好的讲解人员，应该给予相应的晋升、提干、加薪等奖励，这样能够合理激发讲解员的工作积极性，有助于形成良好的职业理想。另外，在选拔讲解员的过程中，应该针对不适合讲解工作的人员提供转业的机会，这样能够使讲解员队伍素质有所提升，从而能够为博物馆的讲解工作贡献自身的力量，促进讲解工作的发展与进步。

三、结语

综上所述，作为一名合格的博物馆讲解员，应该具有良好的职业素养与职业心理，而且还要具有较强的专业知识与能力。其中，讲解员的职业心理能够引导其工作的发展，对其工作态度与工作状态有重要的影响。因此，作为相关部门的领导来说，应该对讲解员进行合理的引导，帮助其树立良好的职业心理，并且对其出现不良的心理原因进行合理分析，从而能够为博物馆讲解工作的发展做出积极的贡献。

注释：

①毛晓蕾.论博物馆讲解员的综合素质[J].才智，2012（16）：44-46.

②付岩.博物馆讲解员的职业发展与团队建设[J].神州民俗（学术版），2012（04）：66-67.